新規為盲盒經營劃紅線

高萬鵬

近日，市場監管總局印發《盲盒經營行為規范指引（試行）》（以下簡稱《指引》），為盲盒經營劃出紅線，推動盲盒經營者加強合規治理。

近年來，盲盒相關產品受到不少年輕消費者青睞，引發社會廣泛關注。與此同時，盲盒經營過程中的信息不透明、虛假宣傳、“三無”產品、售后服務不到位等問題也逐漸凸顯。為規范盲盒經營行為，維護公平競爭的市場秩序，保護消費者合法權益，維護社會公共利益，《指引》具體從四個方面予以規范：

制定負面銷售清單

法律法規明確規定禁止銷售、流通的商品或者禁止提供的服務，不得以盲盒形式進行銷售或者提供。

藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。

食品、化妝品，不具備保障質量安全和消費者權益條件的，不應當以盲盒形式銷售。

無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

明確信息披露范圍

要求盲盒經營者將盲盒內物品的商品價值、抽取規則、抽取概率等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉真實情況。

市場監管總局相關負責人表示，盲盒經營模式雖然具有一定的隨機性特點，但不能以“盲”為借口回避本應承擔的義務，盲盒經營者應當公示經營過程中的相關必要信息，盡可能減少與消費者之間的信息不對稱。

鼓勵引導理性消費

鼓勵盲盒經營者通過設定抽取時間、抽取金額上限和次數上限等方式引導理性消費，自覺承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場。

在營銷方面，盲盒經營者不得對抽盒規則、抽取概率、銷售狀況、用戶評價、商品數量、商品規格、商品質量、服務提供方式等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

完善未成年人保護機制

對盲盒銷售對象的年齡作嚴格限制，要求不得向未滿8周歲未成年人銷售。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監護人的同意。

要求盲盒經營者采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康，在解決未成年人消費爭議方面提供便利。鼓勵地方有關部門出臺保護性措施，推動凈化學校周邊消費環境。

部分盲盒經營企業公開承諾

《指引》發布后，相關盲盒經營企業積極響應，通過多種渠道公開作出承諾，現集中公布如下：北京泡泡瑪特文化創意有限公司、北京樂自天成文化發展股份有限公司、九木雜物社企業管理有限公司、蘇州工業園區若態科技有限公司、寧波酷樂潮玩潮流百貨有限公司、奧飛娛樂股份有限公司、東莞市順林模型禮品股份有限公司。請社會各界予以監督。