交際功能視角下日語職場請求表達的話語結(jié)構(gòu)分析

付 瑤

(大連東軟信息學院 外國語學院,遼寧 大連116023)

日語請求表達的研究一直受到學術界的關注,已經(jīng)從語用角度、談話結(jié)構(gòu)等方面取得了很多的成果,如豬崎(2000)基于談話構(gòu)成和發(fā)話機能分析的請求表達考察、毋育新(2010)的基于話語禮貌理論的日語請求行為研究等。以往的研究主要考慮研究對象的身份、地位差異等,過于側(cè)重宏觀,并沒有將研究對象進行細化,對具體語言現(xiàn)象缺乏說服力。因此,本文將以此為著眼點,以職場請求場面為例,探究職場日語請求表達中交際功能的使用實態(tài),試圖找出交際功能的“基本態(tài)”,進而總結(jié)出職場請求表達的話語結(jié)構(gòu)特點。

一、研究回顧

對于請求表達的話語結(jié)構(gòu),學術界曾從不同角度進行了研究分析。

豬崎(2000)針對日本人和法國日語學習者的接觸場面展開研究,論證了由于日本和法國的語言、文化差異,導致請求表達的話語結(jié)構(gòu)存在差異。他將話語結(jié)構(gòu)分為“預告”“先行發(fā)話”“先行應答”“請求”“請求應答”五部分[1]。熊谷(2006)在研究中設定了“寄存行李”“拜托出診”“拜托確認零錢”三種請求場面,分析了請求行為中當事者的年代和地域差別。他以功能要素為單位對請求談話進行分割,將交際功能與功能要素進行對照分析,探討了各功能要素在請求表達行為中的作用與功能[2]。除此之外,謝オン(2000)以日本大學生和中國大學生的請求談話為研究對象考察了請求會話的“開始”部分,將請求方的會話展開分為①喚起注意、②前置語、③結(jié)果確認、④先行補助四個項目[3]。

二、研究方法與研究語料

有關請求表達在話語結(jié)構(gòu)上的研究已經(jīng)取得了很多成果,但是這些研究是否適用于職場請求行為尚未得到驗證。基于以上問題,本文將通過對語料的調(diào)查與整理來探討職場請求表達的使用特征。

1.研究方法

基于對研究方法的分析,為了滿足本文的研究需要,決定將企業(yè)小說作為研究語料,人工抽取請求場面,并對數(shù)據(jù)進行分類整理。采用此研究方法,一方面,由于企業(yè)小說帶有故事情節(jié),出現(xiàn)的請求會話可以保證其會話情境的完整性;另一方面,采用人工進行請求場面的抽取,可以避免電腦數(shù)據(jù)篩選的誤差。具體研究步驟如下:

(1)基于賽爾的請求的“合適條件”抽出語料中的請求場面;

(2)將抽取的請求場面整理成卡片并按等級關系進行分類整理;

(3)采用熊谷(2006)的“功能要素”理論,確定職場中請求表達的交際功能與功能要素;

(4)將功能要素與交際功能相結(jié)合,探討職場中請求表達交際功能的出現(xiàn)頻次、“基本態(tài)”等;

(5)按場面分析職場中請求表達的話語結(jié)構(gòu)特征。

2.語料選取理由

小說由于其多元性、真實性等特點,經(jīng)常被用于語言現(xiàn)象的研究。20世紀80年代是日本經(jīng)濟高速發(fā)展的時期,在此經(jīng)濟背景下產(chǎn)生的以描寫職場生活為主的「お仕事小説」(在此稱為“企業(yè)小說”)興起。因此,本文決定選取以銀行業(yè)、貿(mào)易業(yè)、出版社等為背景的請求場面較多的企業(yè)小說為研究語料。

三、職場請求表達交際功能

1.交際功能及功能要素

熊谷(2006)按照談話的展開模式對請求場面進行分割,并將支撐各交際功能的語言最小單位劃分為“功能要素”。詳情見表1。

毋育新(2010)在研究中引入了宇佐美真由美的話語禮貌理論(Discourse Politeness Theory 以下簡稱DP理論),根據(jù)DP理論,將日語請求行為會話中的表述連鎖鏈確定為“引起注意、寒暄、顧慮、前話題插入、開場白、確認日程、情況說明、請求、輔助行為、追加說明、后話題插入、再次請求、結(jié)束會話”13個步驟[4]。表述連鎖鏈是基于話語層面分析角度給予的定義,而熊谷的交際功能分類則是基于對請求行為本身的話語結(jié)構(gòu)分析而做的分類,反映交際功能的各功能要素在某種層面上等同于表述連鎖鏈。

本文的研究重點為話語結(jié)構(gòu)的分析,根據(jù)實際語料特點,筆者認為熊谷的劃分方法更適合本文。參照DP理論的表述連鎖鏈并對其進行部分修正,在原有基礎上增加了“請求”,將職場中請求表達的交際功能分為以下6種?；趯φZ料的分析,結(jié)合豬崎(2000)和毋育新(2010)的研究,將職場請求表達的交際功能和功能要素重新進行了歸納。詳情見表2。

表2 基于職場請求表達語料的交際功能及功能要素分類表

2.交際功能的“基本態(tài)”

對語料中各個場面類型出現(xiàn)的交際功能的次數(shù)及頻次進行統(tǒng)計分析,發(fā)現(xiàn)在上級對下級的請求場面中出現(xiàn)的頻次依次為:B>C>A>F>E>D。下級對上級的請求場面依次為:B>C>A>D>F>E。平級之間的請求場面依次為:B>C> F> D> E> A。詳情見表3:

表3 基于職場請求表達語料的交際功能頻次表

本文參考宇佐美(2008)提出的使用頻次超過50%的項目為“基本態(tài)”的方法,將語料中出現(xiàn)頻次在50%以上的交際功能認定為職場中請求表達的“基本態(tài)”?；诒?中的數(shù)據(jù)可以認定以下表4所列交際功能的表述鏈為職場請求表達交際功能的“基本態(tài)”。

表4 職場請求表達交際功能的“基本態(tài)”

在職場請求表達交際功能的表述鏈中,發(fā)現(xiàn)其“基本態(tài)”呈現(xiàn)較為簡潔的模式,除A開場白、B請求、C狀況說明三種交際功能外,其他交際功能雖然有所體現(xiàn),但不能作為職場請求表達中的常態(tài)支撐整個請求過程,這也可以看作職場請求表達的一大特點。

四、職場請求表達的話語結(jié)構(gòu)分析

1.上級對下級的請求場面

調(diào)查結(jié)果顯示,上級對下級的請求場面在語料中共出現(xiàn)280次,占職場請求場面總數(shù)的45%,占比較大。本文從交際功能的使用特征、“請求”交際功能兩方面研究該場面的話語結(jié)構(gòu)。

(1)交際功能的使用特征?；诒?進行分析,發(fā)現(xiàn)交際功能的“開場白”和“狀況說明”的數(shù)量較多。根據(jù)以往研究,作為請求表達“開場白”的表達形式一般有「あのう」「すみません」等。但是值得注意的是:與一般性請求表達研究不同,在職場中上級對下級的請求場面中是沒有此類表達的,使用的是屬于“引起注意”功能要素的「君」「～さん」「おい」等表達。而且從請求行為中運用的請求句式的禮貌程度來看,可以得知此種場面中多使用尊敬度較低的命令句式「～てください」和「～てくれ」。職場是開展和處理業(yè)務的場所,所以為了順利進行業(yè)務,上級對下級進行請求的場面,也有必要對下級闡述客觀或者主觀上的原由。因此,在對該場面進行語料分析的過程中發(fā)現(xiàn),“狀況說明”所占比例要遠遠高于其他交際功能的使用頻次。另一方面,“效果強化”的出現(xiàn)頻次較少,使用語氣助詞「ぞ」則是此類型場面的特有用法?！靶袆拥拇叽佟本哂蓄l繁使用「頼む」「どうだね」「 どうかね」的特征。在“對他人的顧慮”方面,偶爾會出現(xiàn)對對方的感受表示顧慮的請求場面,都是通過詢問對方是否方便來實現(xiàn)的,幾乎不使用道歉或感謝來表達。

(2)“請求”交際功能的分析?；谏霞墝ο录壍恼埱髨雒嬷械摹罢埱蟆苯浑H功能的分析,可以得知在此場面中進行請求陳述的形式有:「～てください」「～てくれないか」「～頼む」「～てくれ」「～てくれるかい」「～てもらう」「～てほしい」「省略表現(xiàn)(～たら…)」「否定疑問式(～ないか)」等。請求表達中請求陳述形式的運用可以說是請求行為研究的重心所在,因此,為了揭示該場景請求表達話語結(jié)構(gòu)的實態(tài),筆者認為有必要對此展開進一步研究。在此場面中共出現(xiàn)請求表達280次。在上級對下級的請求場面中,「～てくれ」使用132次,占首位。分別位居第二、第三、第四位的是「～てくれないか」「～頼む」「～てください」。由此可見,可以認為「～てくれ」是上級對下級請求場面中最常用的句型。職場中上下級關系的等級劃分明顯,在請求表達中使用命令句「～てくれ」既能體現(xiàn)出高位者的地位優(yōu)勢,又可以高效完成請求內(nèi)容,較符合職場這種要求工作效率的環(huán)境。

2.下級對上級的請求場面

(1)交際功能的使用特征?；谡Z料數(shù)據(jù),在下級對上級的請求場面中,交際功能中的“狀況說明”和“開場白”的使用頻次較高?！伴_場白”的出現(xiàn)次數(shù)為69次,“狀況說明”的出現(xiàn)次數(shù)為84次。但是,與上級對下級的“開場白”中對以對方的名字開頭相比,下級對上級的請求場面中的“開場白”基本使用“職務名稱”。例如,「中里部長」「支店長」等。另外,在“開場白”中,也有「あのう」「ちょっと、お願いがありますが」等表達方式?！靶Ч麖娀钡倪\用多達27次,除了語氣助詞「～よ」,也會使用「ぜひ」「とにかく」等詞語?！靶袆哟叽佟苯浑H功能僅出現(xiàn)23次,因此,可以看出在下級對上級的請求表達中,此交際功能的使用是較為謹慎的。在“對他人的顧慮”中一般使用表現(xiàn)說話者惶恐心情的「あのう…」「お忙しいところすみませんが」等表達。

(2)“請求”交際功能的分析?；跀?shù)據(jù)分析,下級對上級請求場面中「～てください」的出現(xiàn)數(shù)量最多,占總體的47%。第2位的是「～ていただけませんか」。筆者曾(2017)指出,在職場請求表達中「～てください」的使用頻次較高,此句式用法較符合商務場合中的行事風格[5]。但是,在梳理本文使用的語料時注意到,根據(jù)請求內(nèi)容及與對方的親疏關系,在請求的時候有時會使用「お～ください」這種更為尊敬的表達方式。另一方面,在此場面的請求表達中也包含了「～ていただけませんか」等尊敬程度較高的句式。

3.對等關系的請求場面

在職場請求表達中除了上下級關系之間的請求,還存在對等關系之間進行請求的場面。此場面的數(shù)量在語料中占比僅為8%,說明職場中的請求多出現(xiàn)在上下級之間,對等關系之間的請求場面占比小。盡管此場面的研究語料相對較少,為了呈現(xiàn)職場請求表達全貌的特征,此場面的語料也被納入研究范圍。

(1)交際功能的使用特征?；谡Z料數(shù)據(jù),在50個對等關系的請求場面中,交際功能中“狀況說明”的使用頻率最高,出現(xiàn)頻率達到24次。“狀況說明”的使用特征為頻繁使用“客觀原因”功能要素。“對他人的顧慮”的使用頻率為14次,其中「できれば」「よかったら」「～たい」的出現(xiàn)頻率較高,表明“惶恐表達”“愿望表達”功能要素的使用占比較大?！靶袆哟叽佟苯浑H功能的使用出現(xiàn)3次,皆為「頼むよ」。因此,可判定“狀況說明”為此交際功能中使用頻度較高的功能要素。“請求”交際功能的特點則表現(xiàn)為使用“直接請求”功能要素的頻率高,即使是難度較大的請求事項也使用了“直接請求”。另外,“開場白”的使用特征為頻繁使用“引起注意”功能要素。例如:「各田さん」等。由于對等的地位關系,在稱謂上也經(jīng)常省去敬語「さん」,直接稱呼其姓名。

(2)“請求”交際功能的分析?；跀?shù)據(jù)分析,對等關系之間實施請求行為的時候,請求陳述語句多使用「～てください」「～てくれないか」「～てもらえませんか」。對等關系之間的請求場面中「～てください」的出現(xiàn)數(shù)量最多,其次是「～てくれないか」「～てくれるか」。同時也證明了職場中對等關系的請求表達與一般性請求表達相似,會因為地位平等、關系密切等因素而用敬意度較低的請求表達。但是與上對下、下對上的請求場面相類似的是使用頻次最高的依舊是「～てください」。

五、結(jié) 語

本文從交際功能視角論述了職場請求表達的話語結(jié)構(gòu)特點?；谝酝芯?將職場中的交際功能分為了“開場白、請求、狀況說明、效果強化、行動催促、對他人的顧慮”6種。經(jīng)過對語料的分析,發(fā)現(xiàn)在職場請求表達交際功能的表述鏈中,其“基本態(tài)”呈現(xiàn)較為簡潔的模式,除A開場白、B請求、C狀況說明三種交際功能外,其他交際功能的使用雖然有所體現(xiàn),但并不能作為職場請求表達中的常態(tài)支撐整個請求過程。

在對職場中請求表達的話語結(jié)構(gòu)進行分析時,發(fā)現(xiàn)上級對下級的請求場面中,功能要素的組合形式是以“請求”交際功能為縱軸,加入其他交際功能的形式展開的。「～てくれ」是上級對下級請求場面中最常用的句型;下級對上級的請求場面中,與上級對下級的“開場白”中對以對方的名字開頭相比,“開場白”基本使用“職務名稱”,在功能要素的組合上可以了解到各組合形式的出現(xiàn)頻次基本相同,與此同時,與“上級對下級”的請求場面相比,“下級對上級”的請求場面中,運用了F功能,對被請求者的顧慮交際功能的使用數(shù)量增多也是此場面的使用特征。對等關系的請求場面在整個職場請求場面中占比較小,交際功能中“狀況說明”使用頻率較高;“請求”交際功能中「～てください」「～てくれないか」「～てくれるか」等“直接請求”功能要素使用頻率較高。

本文分析了職場中上對下、下對上、對等場面的請求行為交際功能,但語料分析主要基于請求方的語言展開,沒有將被請求人的應允與拒絕性話語納入考察范圍。因此,作者將把被請求人的應允與拒絕話語分析作為今后的課題進行更深入的研究。