打造“楓橋經驗”海外版跨越時空搭建新“僑”梁

葉小西 包永強 陳金丹 劉洋洋

“你好，這里是浙江省溫州市文成縣海外服務中心，今天將由我們來為你辦理相關業務……”近日，短短的一句話，讓遠在異國的文成籍華僑李先生心里踏實了許多。

“真是方便多了，本來要特地回趟國調取檔案。”一直在智利工作生活的李先生與妻子因聚少離多感情逐漸破裂，雙方已達成自愿離婚的一致意見，但之前由于李先生結婚證、子女出生醫學證明遺失，無法提供訴訟材料。在法官的指導下，李先生通過涉僑糾紛化解一體化平臺中的“一鍵取證”服務，成功調取離婚所需的材料。

文成縣是浙江省第二大僑鄉，有近16.86萬名華人華僑、7.3萬名歸僑僑眷，涉僑人數占全縣總人口的60%。為解決海外華僑訴求的痛點及涉僑糾紛化解的難點，文成打造涉僑糾紛化解一體化應用。今年4月22日，“解僑紛一件事”應用在“浙里辦”，為僑服務“全球通”平臺上線以來，已妥善處理涉僑糾紛439件，涉及金額達8900多萬元。

該應用集成開發在線咨詢、申請調解、申請仲裁、法律援助、訴訟服務、一鍵取證等31項服務，將海內外調解資源集體接入平臺，推動涉僑糾紛化解實現從分散到集成、從單打獨斗到協同聯動。

“為了讓海外當事人的調解工作更為便利高效，我們建立了工作聯絡站，找到一批具有社會影響力的海外華僑，讓他們擔任海外人民調解員。”文成縣人民法院相關負責人介紹，如今，文成縣人民法院在意大利米蘭、羅馬、普拉托設立3個海外調解聯絡點、53個“僑團云”聯絡站，聘請海外調解員協助調解，提升涉僑案件的調解率，縮短涉僑案件的辦案周期，切實維護華僑華人的合法權益。為解決涉僑糾紛“送達難”問題，文成打造“國內尋找、線上聯絡+境外調解員尋訪”的送達模式。截至目前，海外調解員共計協助聯絡1200人次，大大提高了送達效率。

“我們將繼續深化探索涉僑糾紛智能化解新機制，跨越時空搭建新‘僑梁，力求打造惠及廣大僑眷和僑民的‘楓橋經驗海外版。”文成縣委統戰部主要負責人表示。