電商時代進出口貿易的供應鏈管理措施研究

李貝貝

摘?要：現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展速度持續(xù)加快，操作水平實現(xiàn)了進一步提升，電子商務作為新興產(chǎn)業(yè)，逐漸受到了社會各界的關注與重視，特別是電子商務自身具備的快捷性和即時性，為促進我國進出口貿易實業(yè)的良好發(fā)展起到了推動作用。基于此，隨著互聯(lián)網(wǎng)的大范圍普及以及電商時代的到來，國內外原本的進出口物流系統(tǒng)逐漸被更新和重塑，慢慢向著更加豐富多元的方向演變。文章主要探討電商時代背景下，進出口貿易的供應鏈管理措施。

關鍵詞：電商時代；進出口貿易；供應鏈管理

中圖分類號：F279.23文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2023）36-0171-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.36.171

進出口貿易涉及的環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務流程復雜煩瑣，同時具有較大的風險性，屬于一項綜合性質的業(yè)務。業(yè)務能否順利完成，一般關系到進出口的各個業(yè)務部門和貿易合作伙伴是否能夠達成友好的合作關系。同時各項業(yè)務涉及的工作任務較多，由此加大了業(yè)務風險。基于此，將電子商務作為基礎環(huán)境的供應鏈管理模式慢慢在進出口貿易活動中實現(xiàn)了廣泛地應用，它不僅能夠為企業(yè)規(guī)劃主要業(yè)務，還能夠節(jié)省費用支出，緩解資本積累的壓力，減少浪費，節(jié)約生產(chǎn)資金，進一步增強競爭優(yōu)勢，提高經(jīng)營效率，合理分配各個合作伙伴之間的關系，尋找恰當合理的發(fā)展機會，從而樹立起具有特色的企業(yè)形象，推動進出口貿易與電子商務的共同發(fā)展。

1?電商時代出口貿易的理論概述

1.1?電商時代出口貿易的有關理論

出口貿易也就是跨境電子商務，指的是不同國家或不同地區(qū)的兩個交易主體，運用互聯(lián)網(wǎng)交易平臺完成交易和支付等業(yè)務，同時完成跨境物流配送商品的一種商務活動。近些年來，經(jīng)濟全球化的趨勢更加深入，電子信息技術水平實現(xiàn)了進一步提升，跨境電子商務慢慢成為我國對外貿易的主要方式，同時也是電子商務行業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然趨勢[1]?？缇畴娮由虅帐钩Ｒ?guī)性的國際貿易活動的流程更加簡單明確，從而大大節(jié)省了交易成本，滿足了更多社會大眾對于跨境消費的需求。

1.2?電商時代的出口模式和傳統(tǒng)出口貿易模式之間的差別

傳統(tǒng)出口貿易模式的應用，在中國商品出口到海外消費市場的過程中，一般需要通過五個渠道，分別是國內工廠—國內貿易商—目的國進口商—目的國分銷商—目的國零售商?？缇畴娮由虅漳Ｊ降膽?，只需國內工廠或商家使用網(wǎng)絡跨境購物平臺，即可讓產(chǎn)品直接面向消費者，減少了中間渠道，使海外消費者能夠買到更具性價比的產(chǎn)品，同時也能夠進一步提高國內賣家的經(jīng)濟收益。

2?電商環(huán)境下進出口貿易供應鏈管理的流程

進出口貿易的供應鏈管理流程具有整合性，指的是規(guī)范企業(yè)計劃、進出口采購、生產(chǎn)、加工以及出口銷售各個環(huán)節(jié)的主要方式，進一步優(yōu)化企業(yè)進出口貿易流程，保證商品能夠以最快的速度輸送到患者手中，形成相互連接的系統(tǒng)，構建起一體化合作網(wǎng)絡。在電子商務的背景下，供應鏈管理模式的應用優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。通過整合和完善電子商務與供應鏈管理模式，搭配方便快捷的物流技術，從而省略掉許多復雜冗余的環(huán)節(jié)，使供應鏈各個環(huán)節(jié)能夠及時地做出響應，確保信息可以及時傳遞到相應部門，進一步提高供應鏈整體的工作效率[2]。進出口貿易企業(yè)落實電子商務供應鏈管理模式需要實現(xiàn)三個目標：首先，打造企業(yè)商務網(wǎng)站；其次，完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)；最后，監(jiān)督管理企業(yè)全球供應鏈網(wǎng)絡。這三個目標為進一步提高電子商務供應鏈管理水平奠定了堅實基礎，進出口貿易供應鏈管理流程需要以三個建立為核心。

2.1?進出口貿易企業(yè)內部供應鏈管理流程

在進出口貿易企業(yè)內部需要及時建立起專業(yè)完善的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，相關負責人要認真核實訂單，然后查詢倉儲情況，根據(jù)倉儲情況采購物料進行運輸，接著進入進口管理子系統(tǒng)，管理人員詳細了解進出口貨物的供應情況和銷售情況后，要及時更新數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)工作人員的查詢工作創(chuàng)造便捷。企業(yè)生產(chǎn)部門需要按照規(guī)定的計劃執(zhí)行生產(chǎn)工作，進入到生產(chǎn)子系統(tǒng)后，銷售部門要根據(jù)產(chǎn)品情況聯(lián)系客戶需求，進行合理地銷售，最后將產(chǎn)品運輸?shù)椒咒N商或客戶的手中，等待客戶的反饋和評價，而后有針對性地調整后續(xù)服務，在出口子系統(tǒng)中，強化供應鏈運行的穩(wěn)定性。這一套過程主要涉及財務子系統(tǒng)、信息交流子系統(tǒng)、人事子系統(tǒng)等[3]。只有嚴格規(guī)范各環(huán)節(jié)的工作，才能精確地測算進出口涉及的各項信息，保證企業(yè)各部門可以隨時隨地獲取相關信息，形成系統(tǒng)化的整體，實現(xiàn)“無紙化辦公”的目標，將企業(yè)經(jīng)營涉及的全部業(yè)務都歸納到一條系統(tǒng)化的供應鏈中進行統(tǒng)一管理，真正實現(xiàn)信息共享。

2.2?進出口貿易企業(yè)外部供應鏈管理流程

代步網(wǎng)絡平臺的建設主要是為了讓進出口貿易企業(yè)清晰直觀地瀏覽供應商商品，而后根據(jù)實際需求簽發(fā)訂單，然后通過Web發(fā)送，待供應商收到訂單后，首先需要審核人員詳細瀏覽合同，判斷分析訂單是否可以接受，再和國內供應商或海外分銷商相互交流信息，商議合同內的各項條款是否清晰明確，最后簽訂合同?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，給許多銷售機構大肆宣揚自家產(chǎn)品創(chuàng)造了更加豐富的機會，運用網(wǎng)絡與客戶搭建起溝通橋梁，方便及時獲取客戶的反饋信息，結合客戶需求為他們提供相對應的服務，在客戶心中塑造良好的印象，有利于樹立品牌形象。

2.3?進出口貿易企業(yè)全球網(wǎng)絡供應鏈管理流程

進出口貿易全球網(wǎng)絡供應鏈將Internet作為基礎，屬于一種具有開放性特點的全球網(wǎng)絡供應鏈，它讓整個供應鏈的協(xié)調運作流程替代了傳統(tǒng)的電子訂單流程，強化了供應鏈各個節(jié)點企業(yè)的信息傳遞的透明性。企業(yè)內部供應鏈管理模式的拓展及豐富，為面向更加廣闊的市場、建設更加規(guī)范的產(chǎn)業(yè)鏈指明了發(fā)展方向，管理資源也從企業(yè)內部拓展到企業(yè)外部，逐漸覆蓋到全球。

3?加強供應鏈管理對于進出口貿易的重要意義

首先，強化供應鏈管理有利于維護供應鏈的穩(wěn)定性。產(chǎn)品供應無法協(xié)調出單速度，就會導致斷貨、缺貨等問題，影響自身競爭優(yōu)勢，導致排名下降，現(xiàn)階段企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這些問題。加強供應鏈的管理能夠有效預防這些問題，這涉及供應商是否穩(wěn)定和強大，以及買家對于供應商是否具有話語權[4]。其次，強化供應鏈管理有利于規(guī)避庫存問題。現(xiàn)階段許多賣家都選擇海外倉備貨發(fā)貨，因此容易出現(xiàn)庫存和滯銷等問題，這一問題會給跨境電商賣家造成非常沉重的打擊。根據(jù)實際調查顯示，2021年的前三個月全球十大跨境電商平臺的增長速度相比2020年呈現(xiàn)出下降趨勢，如果單獨按照2020年的單量進行備貨評估容易引發(fā)諸多風險。再次，強化供應鏈管理能夠幫助進出口貿易企業(yè)更加精確地判斷需求。供應鏈管理中非常重要的一項環(huán)節(jié)是對于需求的預測，做好這一點能夠從根本上提高供應鏈的工作效率。以2020年的市場情況舉例說明，這一年的生活必需品、室內健身器材以及大件家具接連斷貨，導致這一問題的主要原因在于進出口貿易企業(yè)對于社會大眾需求的判斷不夠精確，沒有提前做好產(chǎn)品規(guī)劃，進而導致開發(fā)和采購等流程不能很好地協(xié)調，致使出現(xiàn)儲備量不足等問題。最后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的大范圍覆蓋，技術水平顯著提升，電子商務實現(xiàn)了創(chuàng)新與升級，當前我國的電商市場已經(jīng)趨近飽和狀態(tài)。供應鏈管理能力的進一步提升能夠提高電商企業(yè)在國際市場中的競爭力，擴大電商企業(yè)進出口貿易中的應用規(guī)模?，F(xiàn)階段全球產(chǎn)業(yè)鏈正在不斷生成，進出口貿易的全部流程需消耗大量時間，這樣的情況給電商企業(yè)帶來了諸多風險，電商企業(yè)在合理分配資源的過程中呈現(xiàn)出分散性的特點。受全球鏈的影響，各個電商核心企業(yè)開始利用控股和投資等方式與全球供應鏈企業(yè)形成長期且穩(wěn)定的合作關系，期望可以應用同一個供應鏈管理平臺，從而及時獲取市場需求信息，確保在高效運轉的過程中進一步優(yōu)化資源配置，在市場競爭中占據(jù)有利地位。

4?電商背景下進出口貿易供應鏈管理內容

電商背景下，進出口貿易企業(yè)執(zhí)行供應鏈管理模式能夠節(jié)約成本，進一步提高競爭優(yōu)勢，因此供應鏈管理包含著以下六方面內容。

4.1?采購與供應商的管理

供應鏈管理中的采購管理，將網(wǎng)絡信息的即時采購作為基礎。它是由準時生產(chǎn)理論發(fā)展而來，主要是為了清理庫存，減少不必要的浪費而做出的改進措施，其中包含著按照合適的時間、地點、數(shù)量以及質量為用戶提供商品。準時采購管理的內涵在于供應商的選擇與質量的把控[5]。應用萬維網(wǎng)技術，在識別和評估供應商、產(chǎn)品和服務的過程中落實自動化的操作技術。通過電子化的方式規(guī)劃采購方式，進出口企業(yè)可以利用網(wǎng)絡采集和購買所需產(chǎn)品，然后在網(wǎng)絡平臺上與供應商商議商品的交貨期和輸送方式，將采購流程全部轉變?yōu)殡娮踊问剑?jié)約交易成本的同時加快市場反應速度。

4.2?配送和運輸?shù)墓芾?/p>

應用電商系統(tǒng)監(jiān)督配送中心的發(fā)貨，實時追蹤貨物路徑，及時配貨、補貨、揀貨，加強流通加工作業(yè)的監(jiān)管，讓配送的整個過程更加順暢。除此之外，還要及時配置運輸資源、合理規(guī)劃運輸方式和運輸線路，調整運輸任務，減少運輸成本，追蹤運輸商品。因為進出口貿易大多屬于海外運輸，經(jīng)常出現(xiàn)因為路線不熟悉造成的資金浪費現(xiàn)象。通過加強電子運輸管理的方式，構建起網(wǎng)上監(jiān)控系統(tǒng)，應用地理信息針對途中的貨物進行合理分配，規(guī)劃全新的路線和運輸方式，用最小的成本獲取更大的收益，更好地滿足客戶需求。

4.3?倉儲管理

供應鏈管理模式的應用，能夠更好地儲存和管理物料資源，從而反映物品的引進、外銷以及存儲動態(tài)，同時也能夠實現(xiàn)跨區(qū)域和多庫區(qū)管理，進一步提高倉儲資源的利用率。進出口貿易企業(yè)可以應用電商平臺，在系統(tǒng)中生成儲位策略，將待收納或待發(fā)出的商品精準地轉移到儲位發(fā)貨，提高庫存管理水平。與此同時，跨區(qū)域和多庫區(qū)的管理模式有利于合理配置貨物資源，充分清理庫存。

4.4?銷售管理

供應鏈管理模式的應用能夠讓子公司與各地分銷商之間實現(xiàn)信息共享，搭建起支持快速反應和滿足用戶需求的分銷網(wǎng)絡，進一步擴大銷售規(guī)模，還可以利用網(wǎng)絡銷售的方式，滿足用戶的個性化需求，同時也能夠降低銷售成本。應用網(wǎng)絡為企業(yè)與客戶之間搭建溝通橋梁，收集客戶的反饋信息。與此同時，應用供應鏈管理模式還能夠進一步擴大信息宣傳，在海外供應商與分銷商之間互相交流和分享信息，將滿足用戶需求作為核心，完善電子商務供應鏈的運行。

4.5??財務管理

應用網(wǎng)絡接口接收賬務數(shù)據(jù)后，一般都是由客戶部門進行統(tǒng)一處理，這樣的方式簡化了復雜流程，彌補了多項缺陷，能夠進一步提高工作效率，保護前期投資的完整性，省略一些重復性的計算環(huán)節(jié)。進出口貿易企業(yè)可以通過建立信息系統(tǒng)的方式將財務活動歸納為一個系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)輸入量減少，從而預防失誤的發(fā)生。

4.6?客戶關系的管理

供應鏈管理模式的核心為協(xié)調客戶關系，應用需求方的自動作業(yè)來預估客戶需求，從而更加深入地了解客戶，為他們提供具有針對性的服務，實現(xiàn)資源的靈活配置，縮短交貨周期，減少庫存量，應用自助交易的方式來減少成本的投入，進一步提高企業(yè)的競爭力。進出口貿易企業(yè)可以應用信息技術追蹤客戶的反饋，為日后的調整與完善提供參考，優(yōu)化服務質量，結合每位客戶的需求建立個人檔案，并且給予適當優(yōu)惠，維系客戶的同時擴大客戶群體。

5?圍繞著B2C、O2O供應鏈管理模式分析電商進出口貿易的發(fā)展

5.1?B2C模式的供應鏈管理

B2C模式指的是從企業(yè)到消費者的價值鏈條，受網(wǎng)絡發(fā)展的影響，這類供應鏈也可以包含經(jīng)過中間分銷商緩解再到C端的模式，該模式稱為B2B2C。不管是2B2C還是2C，這種類型的供應鏈管理模式都屬于精細化管理，有利于優(yōu)化客戶服務質量、提高客戶滿意度、促使客戶成功。

（1）客戶滿意。圍繞著最終消費者進行分析，用戶滿意與用戶體驗都是最關鍵的要素，用戶體驗考察的內容不僅僅是價格、配送時效、服務態(tài)度等，更考察服務是否能夠滿足顧客的需求。基于此，許多2C企業(yè)在給顧客提供商品時總會搭配一些出人意料的服務，比如贈送超值禮品，這些禮品同時也是顧客渴望得到且能夠在圈子內炫耀的東西。比如小米手機在這方面脫穎而出，在ID、UI設計以及手機使用習慣方面讓粉絲們參與進來，完全按照粉絲的意愿設計產(chǎn)品，依照粉絲的需求提供一系列的服務，通過此方式培養(yǎng)出一大批忠實的粉絲用戶。

（2）客戶服務。想要提高客戶滿意度，優(yōu)化客戶服務質量是關鍵，但是面向個人的服務超出了傳統(tǒng)供應鏈的服務范圍，個人用戶對于服務的理解和要求存在明顯差別，這一點直接反映出電商企業(yè)吸引消費者的實際需求。

（3）客戶成功。客戶成功包含著兩方面的內涵：首先是客戶方面，客戶擁有了滿意的購物體驗，相當于為他們完成了一項任務，所謂成功便是給客戶提供了幫助。其次是企業(yè)自身，消費者都存在著這樣的私心，想讓為自己服務的企業(yè)發(fā)展得更為出色，持續(xù)為自己帶來利益，創(chuàng)造價值[6]。因此在現(xiàn)階段競爭非常激烈，且復雜多變的市場環(huán)境下，企業(yè)做出的反應必須是快速且及時的，靈活地分配資源，促使供應鏈成為推動企業(yè)良好發(fā)展的核心動力。

觀察現(xiàn)階段電商行業(yè)的發(fā)展形式，真正取得成功的優(yōu)秀企業(yè)少之又少，分析這類企業(yè)的成功經(jīng)驗，大多是在供應鏈客戶體驗和快速反應方面占盡先機的企業(yè)，比如京東自建物流、馬云投資菜鳥物流等，他們早早地樹立起快速便捷的供應鏈理念，當下電商企業(yè)的發(fā)展道路還十分漫長。

5.2?O2O模式的供應鏈管理

O2O模式是一種比較新穎的事物，指的是在整個進出口貿易消費的過程中由線上和線上兩部分組成。O2O模式能夠將用戶思想導入其中，使用戶真正參與到產(chǎn)品設計當中，感受產(chǎn)品功能，體驗創(chuàng)造環(huán)節(jié)，未來全民參與設計的供應鏈即將成為O2O模式創(chuàng)新升級的主要趨勢。

（1）打造機構，儲蓄人才。O2O模式在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的應用，可以在線下為客戶提供體驗和服務，但是巨額投資成為前提條件。以京東集團為例，首先，為了能夠開拓海外業(yè)務，第一個需要解決的問題是語言不通，語言是非常重要的溝通工具，英語作為國際性語言，是世界各地通用的一門語言，因此想要解決語言不通的問題，可以利用打造英文網(wǎng)站的方式。其次，建立亞洲物流中心，也就是亞洲一號。京東平臺的商品質量優(yōu)，物流快，一直以來都得到了消費者的一致好評，因此在準備企業(yè)國際化轉型的過程中，京東及時發(fā)現(xiàn)了自建物流系統(tǒng)的優(yōu)勢，旨在能夠盡快開辟更加廣闊的海外市場，進一步提高企業(yè)競爭力。最后，培養(yǎng)管培生，為京東平臺開展國際計劃貿易活動儲備人才力量。開拓國際業(yè)務有利于了解和把握目標市場的文化背景、市場狀態(tài)等，因此需要素質過硬、能力突出且具有國際化戰(zhàn)略眼光的綜合型人才。此外還要及時設立海外事業(yè)部，方便業(yè)務往來。

（2）設計產(chǎn)品過程中升級產(chǎn)品的概念。電商開辟國際市場是一種宏觀趨勢，同時也是滿足生存和發(fā)展需求的必要條件。企業(yè)的國際化轉型一般將以下四點需求作為基礎，分別是尋找產(chǎn)品市場、開發(fā)自然資源、提高效率、創(chuàng)造戰(zhàn)略資產(chǎn)。因為國內市場的電商種類豐富多樣，并且當前已經(jīng)呈現(xiàn)出飽和的趨勢，其發(fā)展已經(jīng)基本成熟完善，雖然增長速度依然在持續(xù)加快，但是因為市場有限，其發(fā)展缺乏生機。舉例說明，現(xiàn)階段阿里集團為拓展業(yè)務已經(jīng)進軍了海外市場，與此同時，亞馬遜集團也在占領國內市場的同時帶動了電商經(jīng)濟的良好發(fā)展。為了在跨境電商的發(fā)展過程中促進產(chǎn)品概念的升級，導入用戶想法，這樣的需求不僅是挑戰(zhàn)也是機遇。比如某企業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的啟迪，在全國直營店面上做出創(chuàng)新和升級，通過在各個地區(qū)打造直營店的方式，在服務體驗、創(chuàng)意設計、吸引用戶的外觀、實用功能以及售后保障等方面做出完善，滿足不同地區(qū)以及不同群體的個性化需求，那么該企業(yè)必然能夠在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，引領相關聯(lián)企業(yè)的發(fā)展。

（3）利用模塊化合理分配資源。我國電商企業(yè)想要在進出口貿易活動中脫穎而出，需要在積蓄國際化所需資源的基礎上全面落實“引進來”的發(fā)展戰(zhàn)略，將國外優(yōu)質的商品引進國內，擴大企業(yè)在海外的知名度，然后搭配“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，將國產(chǎn)優(yōu)質商品推向國際市場，從而實現(xiàn)國際化構想。與此同時，想要全面落實以滿足用戶需求作為基礎的O2O模式，需要企業(yè)擁有敏捷的反應速度，合理分配資源。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一般按照功能的差別劃分組織，不管是產(chǎn)品的開發(fā)、營銷還是生產(chǎn)都是將產(chǎn)品思維作為基礎，缺少成熟完善的系統(tǒng)管理和儲存物料、模塊等，如何在需求出現(xiàn)變化時做出快速及時地反應，按照需求制定原則，已經(jīng)成為企業(yè)內部管理工作新時期需要面臨的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)制造行業(yè)，特別是消費品制造企業(yè)，如家具、家電、生活用品等，未來的主營方向是智能化和網(wǎng)絡化，如果可以提前優(yōu)化資源分配系統(tǒng)，在創(chuàng)新組織、產(chǎn)品實現(xiàn)流程以及營銷模式方面進行改革，規(guī)劃模塊化思路，打造反應靈敏，具有多變性的資源分配能力，拓展廣闊的發(fā)展道路。O2O模式供應鏈與B2C的商業(yè)交易環(huán)節(jié)基本相似，但是主要區(qū)別體現(xiàn)在用戶體驗可以通過資源的整合與分配，調整設計模式，同時形成互聯(lián)網(wǎng)思維，建立制造供應鏈集合的創(chuàng)新模式。O2O供應鏈主要表現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)成熟完善前的一個階段，即使現(xiàn)階段缺少相對成功的模型作為參照，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術水平的持續(xù)提升，智能芯片傳感技術得以創(chuàng)新，用戶平臺規(guī)模擴大。未來，供應鏈一定可以實現(xiàn)用戶參與設計，滿足用戶需求的目標。

6?結論

現(xiàn)階段，國際貿易市場變化莫測，充滿著各種機遇和挑戰(zhàn)。為了能夠在激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，進出口貿易企業(yè)需要合理應用供應鏈管理模式，不斷地完善管理系統(tǒng)，規(guī)劃方便快捷的物流服務，將更多商品輸出海外，同時也能夠引進更多優(yōu)質的海外商品，助力經(jīng)濟全球化的發(fā)展，進一步提高我國經(jīng)濟實力。

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