人事管理績效考核問題與對策研究

李福軍

摘?要：人力資源是推動事企單位可持續(xù)發(fā)展的因素之一，是管理工作的重點內(nèi)容。人事管理績效考核，主要是對職工工作成果、責任履行情況等方面的管理，以實現(xiàn)挖掘員工潛力、提升工作效率的目的。為了解決績效考核管理中存在的重視程度不高、管理制度不完善等問題，文章以人事管理績效考核為研究對象，對人事管理、績效考核相關(guān)內(nèi)容進行闡述，明確績效考核在人事管理工作中的重要性。針對當前工作中存在的問題，提出幾點建議，希望為相關(guān)人士提供一定參考。

關(guān)鍵詞：人事管理；績效考核；管理制度；思想觀念

中圖分類號：F272.92文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2023）36-0098-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.36.098

1?引言

市場經(jīng)濟升級轉(zhuǎn)型背景下，事企單位對人才的需求越來越高，單位內(nèi)部人員的數(shù)量也隨之增加。為了提升員工績效管理效果，應(yīng)基于崗位工作特點，對員工進行多方面的考核與評價，了解員工綜合情況，為人力資源合理配置提供依據(jù)，為事企單位發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。那么如何解決人事管理績效考核問題呢？文章就此進行探究。

2?人事管理與績效考核相關(guān)的內(nèi)容

2.1?人事管理

人事管理，就是人力資源管理，是事企單位為實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展目標，對單位內(nèi)部的員工進行選拔、使用、培訓、考核、懲罰等一系列的活動。人事管理工作開展的目的，是通過正確的用人原則及管理制度的貫徹執(zhí)行，構(gòu)建良好的組織機構(gòu)，以達到充分利用人力資源的目標。人事管理的職能，主要體現(xiàn)在以下七個方面：第一，組織。通過對組織機構(gòu)、權(quán)限、責任、職能的完善與優(yōu)化，建立多層次的信息交流系統(tǒng)，為人力資源管理工作提供信息保障。第二，計劃。基于事企單位對工作人員的需求，進行人員招聘或者資源分配等工作，使事企單位擁有足夠的人力資源，推動業(yè)務(wù)工作有序進行。第三，人員配備與使用。根據(jù)相關(guān)崗位工作要求，利用調(diào)配、考核、獎懲、錄用等手段進行人力資源管理，維護事企單位人力資源結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。第四，培訓。利用業(yè)務(wù)技能培訓的方式，提升崗位員工的綜合能力，為事企單位創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。第五，工資福利。基于按勞分配的原則，明確工作人員的薪酬結(jié)構(gòu)和保險福利。第六，政治思想工作。立足員工的實際需求，對員工進行思想政治教育，解決員工工作、思想、生活方面的問題，提升員工積極性與主觀能動性，保證職能部門崗位工作效果[1]。第七，人事管理研究。對人事工作情況、工作程序進行總結(jié)完善，為人事管理工作開展提供理論。

2.2?績效考核

績效考核，是指考核主體對職工的工作目標、績效成績進行考核評價，其中職工工作完成度、責任履行情況與未來發(fā)展情況是考核的重點。在考核評價結(jié)束后，會將考核結(jié)果以多種不同的方式反饋給員工，如薪資、培訓等，以保證考核評價的實效性。

作為績效管理的組成部分，績效考核有著不可代替的作用，是事企單位管理工作的重點。績效考核作用主要體現(xiàn)在以下三點：第一，促使事企單位達成相關(guān)目標。績效考核的主體并不是工作結(jié)果，而是工作過程。通過考核工作的開展，可以了解工作目標的完成情況，督促員工認真履行責任與義務(wù)，以保證事企單位目標在預期計劃內(nèi)完成，使事企單位從中受益。第二，挖掘管理中存在的問題。績效考核工作的開展，可以發(fā)現(xiàn)事企單位管理中存在的不足，能夠為管理工作開展提供建議，促使管理制度、管理手段變得更加完善，推動事企工作有序進行。第三，促使員工與事企單位共同發(fā)展。績效考核的目的不僅僅是督促員工落實責任，完成工作目標，更重要的是發(fā)現(xiàn)管理中的問題，引導企業(yè)與員工共同解決問題，提升工作效率，使員工與企業(yè)在績效考核的規(guī)范下得到健康發(fā)展。

3?人事管理工作中績效考核運用的重要性

事企單位績效考核工作非常重要，提升人事管理工作效果，保證職能部門工作效率與質(zhì)量，為事企單位經(jīng)營發(fā)展提供驅(qū)動力。人事管理績效考核應(yīng)用的重要性主要體現(xiàn)在以下兩個方面。

第一，促使完善績效考核制度建設(shè)。人事績效考核管理工作中，以事企單位實際情況為基礎(chǔ)，建立符合單位發(fā)展的績效考核制度，并要求人力資源管理部門貫徹落實規(guī)章制度，對員工進行多方面的考核、評價，提升員工的自覺意識與履行責任意識，以此規(guī)范崗位工作效果。

第二，提升成本控制效果。在事企單位運行中，人力資源成本占據(jù)單位總經(jīng)營成本的較大部分，若是無法挖掘員工的潛力、提升工作效率，會出現(xiàn)資源浪費的情況，不能為事企單位發(fā)展創(chuàng)造更多的效益。績效考核工作的開展，實現(xiàn)對人力資源多維度的考核、評價與管理，能夠提升員工積極工作意識，使員工更加主動地參與崗位工作。這樣一來，不僅可以挖掘員工的潛力、規(guī)范員工工作行為，同時能避免因為工作人員態(tài)度不積極而造成的工作效率低下問題，無形中提升了事企單位經(jīng)營成本。

4?人事管理績效考核中存在的問題

4.1?對績效考核工作的重視程度不高

事企單位人事管理工作中，沒有意識到績效考核工作的價值，不能為人事績效考核工作開展提供更多的支持。事企單位運行的過程中，不僅要做好業(yè)務(wù)、經(jīng)濟方面的管理，也需要做好員工管理，通過人事管理的方式控制人工成本，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。但是當前部分事企單位沒有認識到人事管理與績效考核工作的重要性，將工作的重點放在短期利益上，忽略了對員工的管理，致使部分員工出現(xiàn)工作態(tài)度不積極、人才流失嚴重的問題。若這一情況得不到解決，將會對事企單位發(fā)展造成不可估計的損失，進而影響市場的穩(wěn)定[2]。

以某企業(yè)為例，企業(yè)管理者將降低成本、提高銷售額作為公司的總目標，由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時間制定一套正式的完整的績效考評制度，只是由人力資源總監(jiān)采取了一些補救措施。如：他會不定期地對業(yè)務(wù)好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵，也對態(tài)度不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷，補不足，鼓勵員工積極進取。隨著企業(yè)人員數(shù)量的增長，人力資源管理逐漸出現(xiàn)一些問題，員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。這一問題出現(xiàn)的主要原因是缺乏正式的績效考評制度，無法滿足員工自身發(fā)展需求，使員工失去工作的熱情，不能留住人才。

4.2?缺乏完善的規(guī)章制度

當前事企單位人事管理績效考核制度方面存在較多的不足，不能為績效考核管理工作開展提供支持，提升員工工作積極性與熱情。事企單位建立人事管理績效考核制度時，并沒有對企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟情況、經(jīng)營情況進行分析，而是以以往的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)，建立規(guī)章制度。因為缺乏與實際的聯(lián)系，所以部分制度出現(xiàn)與事企單位實際發(fā)展要求不符的情況，無法真正地體現(xiàn)出規(guī)章制度的約束作用。這一問題在事企單位人事管理中普遍存在，因為績效考核制度的問題，所以影響績效考核成果的公平性和公正性，不能為員工管理工作開展提供更多的支持和幫助。

4.3?管理標準有待完善

在人事管理績效考核工作中，管理標準的建設(shè)，能夠保證考核結(jié)果的客觀性與公平性，可以更加直觀地反映出員工崗位工作情況，對人力資源管理工作開展具有積極作用。通過對事企單位人事管理績效考核工作實施情況的分析，發(fā)現(xiàn)部分部門缺乏明確的考核內(nèi)容與責任，出現(xiàn)了考核內(nèi)容不全面、責任不明確的情況。造成這一問題的主要原因是事企單位缺乏明確的管理標準，使考核結(jié)果與實際存在較大的偏差。此外，人事管理績效考核標準與企業(yè)的發(fā)展趨勢不符，不能真正地體現(xiàn)出企業(yè)人力資源管理的特點，無法保證考核效果，影響后續(xù)相關(guān)工作的實施。在事企單位未來發(fā)展中，需要明確管理標準的支持，針對當前管理中存在的問題進行優(yōu)化，以此提升績效考核結(jié)果的準確性，促使人事管理工作高效進行。

4.4?績效考核無法引起員工的重視

在事企單位績效考核的過程中，過于強調(diào)公平，忽略了對員工福利的投入，無法展示出績效考核的作用，吸引更多優(yōu)秀人才。績效考核管理工作的實施，不僅為員工管理、人力資源分配提供依據(jù)，也可以激發(fā)員工的潛能，使員工積極參與崗位工作，為單位發(fā)展創(chuàng)造更多的效益。但是因為事企單位使用了統(tǒng)一的績效考核制度，所以無法滿足員工多元發(fā)展需求。造成這一問題的主要原因是事企單位忽略了員工的實際需求，以“一刀切”的方式進行考核評價，不能與員工崗位工作特點結(jié)合，從而影響了績效考核工作的有效性與準確性。

5?人事管理績效考核工作開展的對策

5.1?提升對人事管理績效考核的重視

事企單位人事管理績效考核工作的實施，需要企業(yè)管理人員思想與行動方面的支持。若管理者對這一工作的重視程度不高，將會影響各項規(guī)章制度、管理措施的制定與實施，不能展現(xiàn)出績效考核在人事管理中的作用[3]。鑒于此，需要轉(zhuǎn)變管理者的思想觀念，使其對人力資源考核工作形成正確的認識，明確人力資源績效管理工作的價值，并針對實際工作中存在的問題提出可行性建議，促使人事績效考核落地。首先，利用宣傳教育的方式，提升管理層對人事管理績效考核的認識。在培訓活動中，可以將其他單位的成功案例呈現(xiàn)出來，將管理者在績效考核中發(fā)揮的作用、做出的貢獻呈現(xiàn)出來，以解決管理層思想方面問題，為各項工作的實施提供思想知識。其次，提升人事管理績效考核執(zhí)行力度，營造良好的工作氛圍，提升工作人員對績效考核的認同感，以發(fā)揮規(guī)章制度的規(guī)范作用。通過對績效考核管理工作的貫徹落實，可以強化各部門人員的思想觀念與重視程度，能夠及時解決管理工作中存在的問題，優(yōu)化績效管理工作效果的同時，為事企單位發(fā)展提供更多的支撐。

以某企業(yè)為例，該企業(yè)為了提升人力資源績效考核工作實施效果，組織專業(yè)的培訓活動，圍繞績效考核管理辦法優(yōu)化方案進行了培訓。在培訓活動中，要求企業(yè)建立立體式考核評價體系，通過集團考核部門、子公司，部門、子公司再考核員工，將集團戰(zhàn)略目標、考核指標層層分解至個人，實現(xiàn)個人績效與集團業(yè)績高度統(tǒng)一的全員考核。同時，要求企業(yè)做好分類考核工作，根據(jù)公司功能性質(zhì)定位、行業(yè)特點，突出不同考核重點，分類確定有針對性的、契合公司實際的工資效益聯(lián)動指標。在這一培訓活動中，管理者真正地意識到考核工作的重要性，并根據(jù)培訓要求，建立相關(guān)的制度，實現(xiàn)對全體員工、部門的考核。

5.2?健全人事管理績效考核管理體系

人事管理績效考核工作的開展，需要職能部門建立完善的考核體系，為績效考核管理工作提供制度依據(jù)。在管理工作體系建設(shè)中，需要做好以下三方面工作：第一，對事企單位內(nèi)部經(jīng)營情況與內(nèi)部控制情況進行分析，建立符合事企單位發(fā)展的管理制度，為單位提供發(fā)展動力。基于市場發(fā)展趨勢與各部門工作情況，建立相關(guān)的規(guī)章制度，滿足員工自身需求的同時，為事企單位發(fā)展提供支持。第二，在原有人事績效考核制度的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，明確企業(yè)發(fā)展目標，確定各部門人員的職責、權(quán)利和工作范圍，利用個性化考核標準，增加績效考核評價的科學性。第三，堅持以人為本的原則，建立能夠滿足員工發(fā)展需求的人事管理績效考核制度，挖掘員工的潛能，使員工從中獲得更多的歸屬感。通過完善工作體系的建設(shè)，可以提升員工積極主動工作的意識，優(yōu)化人事管理效果，為事企單位可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

5.3?明確績效考核標準

人事管理績效考核工作中，應(yīng)以員工崗位工作情況及事企單位發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，立足經(jīng)濟市場未來發(fā)展趨勢，制定明確的績效考核標準，圍繞此對員工的工作成果、工作態(tài)度等進行多方面的考核，以此提升考核評價的有效性。績效考核標準，可以反映出企業(yè)績效考核能力，是提升考核評價工作效果的重要因素。若是績效考核標準與員工需求或者崗位要求不符，會出現(xiàn)評價不合理的情況，無法為事企單位人力資源戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略優(yōu)化工作開展提供參考，不能體現(xiàn)出績效考核的作用。因此，需要立足實際確定績效考核標準，從多個方面入手，以此提升績效考核的有效性，為接下來工作的實施奠定基礎(chǔ)[4]。

人事管理績效考核標準，主要包含四個方面內(nèi)容：第一，明確考核的目標，為員工成長創(chuàng)建良好的環(huán)境。人事管理績效考核的過程中，制度建設(shè)人員應(yīng)思考如何激發(fā)員工的潛能，如何發(fā)揮員工的優(yōu)勢，為企業(yè)工作開展提供支持。明確績效考核的核心，以此制定有效的考核標準，促使企業(yè)在績效考核標準的支持下得到更好的發(fā)展。第二，圍繞自我鑒定、個人工作記錄表、任務(wù)完成情況統(tǒng)計表、兩級上司評價表，對員工的工作情況、工作能力等進行評價，通過員工自我評價與上下級評價，提升考核評價的科學性與有效性。第三，將績效考核貫穿于整個年度。績效考核中，將月度考核、績效考核與年終考核緊密聯(lián)系，了解員工的工作情況，促使員工管理工作有序進行。同時將績效考核結(jié)果與員工的薪酬有機融合，以此起到激勵的作用，讓員工在崗位工作中獲得更多的動力。第四，保證各環(huán)節(jié)信息互動的流暢性。績效考核的過程中，應(yīng)保持各個環(huán)節(jié)信息交流的及時性，為人力資源管理人員與管理者了解員工實際情況提供準確信息，提升績效考核評價的全面性。

5.4?加強對績效考核結(jié)果的運用

為展示績效考核的作用，提升人事管理工作效果，應(yīng)加強對考核結(jié)果的利用，做好信息反饋，為員工管理工作開展提供動力。通過績效考核的方式，可以了解員工在崗位工作中存在的問題與工作狀況，能夠為管理者或者部門負責人掌握員工綜合情況提供完整數(shù)據(jù)。當考核評價結(jié)束后，績效考核人員應(yīng)主動與人力資源管理部門和員工進行信息互動，將考核評價結(jié)果以客觀的方式反饋給員工，使員工對自身綜合素質(zhì)與能力形成客觀的認識，為自身職業(yè)能力提升提供方向。同時，人力資源管理部門可以將此作為人力資源戰(zhàn)略制定的依據(jù)，為員工分配適合的崗位，充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢，提升崗位工作效率。

為了提升績效考核結(jié)果運用效果，需要建立規(guī)章制度，提升相關(guān)人員對績效考核工作的重視，并根據(jù)制度要求進行績效考核結(jié)果反饋工作，為針對性管理工作開展提供支持。如規(guī)章制度建設(shè)中，可以針對績效考核管理工作的特點，確定這一工作的主要負責人與責任人，要求工作人員按照績效考核結(jié)果的反饋流程與要求，與相關(guān)人員進行信息的互動與溝通，將考核結(jié)果呈現(xiàn)出來，為人力資源管理工作開展提供支持。在規(guī)章制度的約束下，提升績效考核工作效果應(yīng)用價值，優(yōu)化人力資源管理水平，促使優(yōu)秀人才隊伍建設(shè)。

5.5?提升員工工作積極性

人事績效考核管理工作最終的目的，就是提升員工的積極性，留住人才，為事企單位發(fā)展提供優(yōu)秀人才支撐。為了更好地展示績效考核的作用，優(yōu)化人事管理工作效果，需要在原有的基礎(chǔ)上，建立獎懲制度，結(jié)合考核標準與績效考核結(jié)果，對員工進行多方面的鼓勵與懲罰，讓員工在獎懲制度的規(guī)范下獲得更多的發(fā)展空間，從而滿足員工多元化發(fā)展需求。在激勵制度建設(shè)的過程中，應(yīng)與員工的崗位、工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，制定多元化獎勵制度，為員工提供職業(yè)晉升、物質(zhì)激勵等方面的鼓勵，以解決員工工作積極性不強的問題。同時，建立懲罰制度，提升員工的自覺意識[5]。懲罰制度的建設(shè)可以與員工的薪酬有機結(jié)合，對于表現(xiàn)不好或者未按照要求完成任務(wù)的員工，給予扣除獎金、部分薪資等方面的懲罰，以此起到獎懲制度的激勵作用，促使人事管理績效考核制度有序進行。

5.6?構(gòu)建績效考核人才隊伍

人事管理績效考核工作開展，需要專業(yè)人才隊伍的支持，以提升考核工作的水平與質(zhì)量。為了提升績效考核管理人員的素質(zhì)，需要做好以下三方面工作：第一，對績效考核人員進行業(yè)務(wù)方面的培訓，將考核標準、管理制作、操作流程等作為培訓的內(nèi)容，利用多維度的培訓內(nèi)容，提升考核管理人員的專業(yè)性，使其在學習中獲得更多的知識技能，形成職業(yè)素養(yǎng)。第二，加強對績效考核管理人員的管理。利用思想政治教育提升考核人員的道德素養(yǎng)，要求工作人員自覺遵守規(guī)章制度，以客觀、公平的方式進行績效考核，以此提升考核工作的公平性。第三，利用獎懲制度提升考核人員的積極工作意識，將考核工作的成果與考核人員的薪資結(jié)合。對于表現(xiàn)良好的員工給予物質(zhì)方面激勵，反之則不。

6?結(jié)論

總而言之，人事績效管理考核工作的開展，促使績效考核制度的建設(shè)，提升了人工成本管理效果。在實際操作中，由于管理者的重視程度不高，所以在規(guī)章制度建設(shè)、管理標準實施方面出現(xiàn)了一些問題，無法真正起到激勵約束作用。實際工作中，提升事企單位管理人員對績效考核工作的重視，建立完善的工作體系，確定績效考核標準，通過對相關(guān)結(jié)果的利用，提升員工工作的積極性，推動人事管理工作高效開展。

參考文獻：

[1]?康維.企業(yè)人事管理績效考核問題與對策研究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2022，21（8）：221-222.

[2]?黃玉平.國有企業(yè)人事管理績效考核存在的問題與對策[J].中國市場，2021（36）：95-96.

[3]?張艷嬌.國有企業(yè)人事管理績效考核存在的問題與對策分析[J].商業(yè)文化，2021（8）：74-75.

[4]?湯昕，何建中.基于目標管理和績效考核的高校人事管理信息系統(tǒng)的建設(shè)研究[J].數(shù)字通信世界，2020（7）：243-244.

[5]?陳學軍.企業(yè)人事管理績效考核存在的問題及對策研究[J].人力資源，2019（8）：81-82.