熊力
近日,博主“B太”因打假大連海鮮加工店“鬼秤”(指經(jīng)過非法改裝的電子秤)一事再上熱搜。在此之前,其實他已經(jīng)去過許多地方調(diào)查“鬼秤”,還和部分地區(qū)的市場監(jiān)督管理局(下文簡稱“市監(jiān)局”)進行過合作。但為什么此次大連“鬼秤”就能“霸榜熱搜”
“B太”在11月8日發(fā)布了關于大連的第一個視頻,而之前半個月,大連市場已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了一起案例,并借此做出警示。據(jù)“大連市場監(jiān)管”微信公眾號于10月24日發(fā)布的推文,大連市市監(jiān)局通報一“餐廳宰秤”事件,對涉事餐廳處罰20萬元,對街道市監(jiān)所所長給予黨內(nèi)嚴重警告處分,并免職。據(jù)“B太”視頻稱,在他去大連之前部分商家已經(jīng)收到了消息。既有案例在前、又有網(wǎng)紅打假的消息提前流傳,這樣的“特殊情況”都沒有杜絕大連“鬼秤”。
在“B太”發(fā)現(xiàn)一家有問題的海鮮店后,在身邊有數(shù)個同伴、全程拍攝的情況下,商家仍然態(tài)度囂張,反而倒打一耙指責他們弄壞了秤,出言威脅,監(jiān)管人員姍姍來遲,處理流程緩慢繁瑣。在維權的翌日,“B太”一行甚至還發(fā)現(xiàn)被人跟隨……
以上種種,很難不讓人心存疑惑:普通消費者遇見這種情況又能怎么維權,維權能成功嗎?平時的消費環(huán)境會不會更為惡劣?以點映面,也許大連市市場監(jiān)管工作,才是此次大連“出圈”的根本原因。
在此之前,山東淄博憑其有良心有原則、無一例“缺斤少兩”或是“宰客”的誠信經(jīng)營乘風而上,此后許多地區(qū)市監(jiān)局都做出實際行動,想要優(yōu)化營商環(huán)境,讓消費者“近悅”、“遠來”。沒有“鬼秤”當然最好,但有“鬼秤”也不可怕,及時整改,讓消費者看到還營商環(huán)境清白的決心與力度,甚至能吸引更多遠方的消費者前往,可怕的是“鬼秤”猖獗卻無人管。
例如之前浙江臺州椒江區(qū)搗毀一個“鬼秤”窩點的視頻中,展示出監(jiān)管人員對于尋找“鬼秤”極其熟練,說明其實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,做過、愿意做、也會做實事,其態(tài)度和行動令消費者感到安心。
反觀引起熱議的大連市市監(jiān)局檢測沒有鉛封(指電子秤檢定合格后由檢定人員固定其上的裝置)的“鬼秤”時,卻只使用最原始的物理檢測,沒有檢查出任何問題,便宣布檢測結束,對于“魔法檢測”(指通過破解密碼查秤的方式)似乎一無所知。“鬼秤”不斷迭代升級,日益隱蔽,身為監(jiān)管人員,難道不應該與時俱進提高手段嗎?而事實上,從事這一監(jiān)管工作,卻稱自己對諸多“鬼秤”伎倆不知情、無辦法,其真實性又有幾分?假如真實性存疑,其寧愿表現(xiàn)得懶政怠政,也要謊稱如此,實在不能不令人懷疑背后原因。
當然,大連市市監(jiān)局也很快做出了彌補,將此秤送至無錫市檢驗檢測認證研究院(無錫市計量測試院)進行檢測,驗證了“鬼秤”之實。此后,公眾號“大連市場監(jiān)管”也在不斷更新行動進程,例如開展電子秤市場秩序綜合整治專項行動、查處非法改裝銷售計量器具等。但是此前種種還是會在消費者的心中留下不好的烙印,事后只有加倍努力,方能彌補大連城市形象。
此前還有正面案例如唐山盛華海鮮市場,將商家計量器具進行統(tǒng)一更換,盡管仍有商家私自更換器具進行違法行為,但唐山市市監(jiān)局一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即勒令違法商家停業(yè)整頓,并對違法商家進行掛牌處理,還邀請消費者進行有獎監(jiān)督,如此雷厲風行,極大提升了自身信譽,樹立了良好的城市形象。
許多地區(qū)的消費者都苦“鬼秤”久矣。但各地市場不能只靠網(wǎng)紅大V去揭露亂象,市場監(jiān)管部門也不能只在網(wǎng)紅“出沒”時才快速出動,還是要在日常做好本職工作。誠如唐山盛華海鮮市場管理方所說,管理商戶也很困難,商戶總抱有僥幸心理,迎檢時就是“誠信商家”,沒有檢查又原形畢露。
因此,“鬼秤”之鬼的解決之道,在于市監(jiān)局是否在其位謀其政,是否與時俱進,同時更要警惕其是否同流合污,方能使不法商家想違不敢違,起到良幣驅(qū)逐劣幣之效,同時也才能使消費者敢于監(jiān)督、愿意監(jiān)督,共建公平良好的消費環(huán)境。