和班主任鬧翻了，怎么辦？

文｜張文華 （北京師范大學三帆中學朝陽學校）

編輯｜李美錕

案例呈現

上個月，我發現女兒央央近視了，而且一發現就已經200度。我非常懊悔，她才三年級，都怪我粗心，如果早些發現，應該可以更早地控制住吧？！自從孩子戴上了眼鏡，我就一直很擔心，她在學校會不會看不到黑板，眼鏡會不會被她拿著亂玩，會不會被同學弄壞。我忐忑地聯系了班主任，跟她說明了情況，表明希望能把央央的座位稍微靠前調一下。班主任很客氣，但是拒絕了我，她說學生的座位就是依次輪換的，沒有人可以一直坐在前面。我當時也是因為太焦慮了，腦子一熱，就跟班主任吵了幾句。班主任倒是很平靜，還安撫我不要太擔心，說現在班里近視的孩子不止我女兒一個，這并不是什么疑難雜癥，要用平常心對待。

等我冷靜下來之后，覺得和老師爭吵實在是太愚蠢了！非但沒解決問題，可能還在老師心目中落了個“刺兒頭”的印象。雖然老師一直情緒穩定，沒有跟我吵，但我很擔心老師把火氣撒到女兒身上，給她“穿小鞋”。我該怎么辦？

案例分析

央央媽媽面臨的問題，屬于家校關系中的一種常見的沖突情境：家長和老師因為孩子的身體、學習或生活問題產生了分歧和爭執，這種分歧極易導致雙方的情緒不穩定，甚至影響到孩子的正常發展。

為了更好地理解這個問題背后產生的原因，我們今天將用一個獨特的視角—教師情緒地理角度，幫家長緩解這種矛盾之后的心理壓力。

“教師情緒地理”中的5座小島

這一概念由英國教育學者安迪·哈格里夫斯 (Andy Hargreaves) 提出，認為教師的情緒不僅受到個人心理因素的影響，還受到社會、文化、道德、專業和物理等多種因素的影響，這些因素構成了教師與他人之間的情緒地理，即人際關系中接近或疏遠的空間及其體驗模式。通俗點理解，就是說教師的情感不僅僅是由他自己的心情決定，還受到社會、文化環境、道德觀念、專業要求和實際環境等多方面因素的影響。這5個主要元素就像是5座小島，構成了教師、家長和孩子之間的“感情世界地圖”。有時候，這些小島之間的距離近，家長和老師能輕松地溝通和理解彼此；有時候，這些小島之間的距離遠，感覺像隔著大海，此時就需要更多的理解和溝通來拉近彼此的距離。

了解5座“小島”

社會文化地理：指教師與不同文化和階層的家長的情感認同感和交流障礙。比如一個來自南方的班主任，到了一所北方的學校教書，可能會覺得自己跟學生和家長的飲食習慣、方言特點、節日習俗等有很大的差異，這會讓他感到不適應和不自在。

道德地理：指教師與家長在教育目標和理念上的一致性或分歧。舉個例子，一個非常重視品德教育的班主任，遇到了一個只關心孩子能否考上名校的家長，他們可能會因為孩子的教育目標和理念產生分歧和爭執。

專業地理：指教師所具有的在教育教學上的專業標準和自主性。相信很多家長都見過這種情況，一個有著豐富教學經驗和專業知識的班主任，遇到了一個對孩子學習過度干預的家長，他們可能會因為孩子的學習方法和評價標準產生沖突。

物理地理：指教師與家長之間的實際距離和接觸頻率。這一點就更容易理解了，一個工作繁忙的班主任，與一個經常出差或加班的家長，他們可能會因為時間、空間、次數和頻率等物理條件的限制，難以保持有效和及時的溝通聯系。

政治地理：指教師所處的權力關系和地位差異。譬如，一個剛剛當上班主任的年輕老師，與一個在社會上有一定地位和影響力的家長，他們可能會因為權力和地位上的差距，讓班主任老師感到一些壓力和干擾。

了解“小島”引發的不同思考維度

因為“小島”的存在，讓家長和班主任產生了不同的思考維度。

基于教師情緒地理視角的班主任和家長思考維度的分析

通過上述表格我們能清楚地看到，案例中的班主任和央央媽媽之間確實存在著情緒距離，這些距離會影響她們之間的溝通效果，更讓央央媽媽心里犯起了嘀咕—擔心老師把火氣撒到女兒身上，給孩子穿小鞋。但實際上，案例中的班主任并沒有與央央媽媽發生正面沖突，在央央媽媽的回想中，班主任的情緒是穩定的，還安撫她不要太擔心，這說明班主任表現出來的教師專業性很強。遇到這種情況，家長與其胡亂猜測，不如和班主任加強聯系，形成更好的溝通。

給央央媽媽的建議：主動拉近“小島”間的距離

如果家長能主動尋找“橋梁”，來拉近或消除“小島”間的距離，對家校間共同助力孩子成長的效果可能更好。

相互進行更深度的了解

家長和班主任之間有不同的家庭背景、教育經歷、價值觀等，這些因素可能影響了雙方對同一問題的不同態度。對此，央央媽媽可以主動了解班主任的工作年限、教育背景、教育理念等，也要多和班主任主動分享孩子和自己的一些生活經歷、興趣愛好，以此來增進彼此的了解，增加彼此之間的社會文化親密度。

例如，工作中有一位家長經常給班主任老師發一些孩子在家里做飯、畫畫、彈琴的照片或視頻，也有些家長會主動地向老師尋求幫助，了解一些家庭教育方面的知識或經驗，比如如何培養孩子的閱讀習慣、如何處理孩子的情緒問題等。這樣的主動交流會讓家長和老師之間產生一種尊重和信賴的感覺，非常有助于提高家校共育的質量和效果。

尋找共識，平衡期望和責任

家長和班主任可能有不同的教育目的和理念，對此家長要學會平衡，不要執著于自己的看法，要相信老師的判斷和做法。比如在案例中，央央媽媽的想法是給央央把座位往前調，而班主任在安排座位上有自己的責任和難處，所以家長不要過多地干涉或質疑老師的管理方式，要學會在期望間尋找平衡點。可以通過向班主任老師請教的方式，尋找共識點，達成初步的理解和合作，比如請教老師怎么做能幫孩子更好地控制近視發展，了解孩子在學校的用眼情況，班里其他近視的孩子有沒有更好的保護視力的方法等問題。

用心經營平等互補的教育關系

家長和班主任是孩子教育上的合作伙伴，雙方都應該明確和尊重彼此的角色和權利，這種伙伴關系是相互補充而不是相互排斥的，不要過分地強調自己的優勢，也不要忽視對方的困難。雖然案例中的班主任在處理方式上相對理性，并沒有“回擊”央央媽媽的攻擊，但是心理上或多或少會有一些不被尊重的感覺，所以，建議央央媽媽找個時機（最好是面談），真誠地跟老師表示自己的歉意，表達自己因為焦慮沒有考慮到老師的工作難度和班級管理規則等，來緩解一下之前的沖突。

在充分溝通的前提下，央央媽媽可以再跟老師商量一下，是否可以在不影響班級秩序和公平原則的前提下，為孩子提供一些適當的照顧和支持，比如經常提醒孩子注意用眼衛生，采用更合理的座位調換模式，等等。相信如果班主任在充分了解孩子的情況后，家長的訴求又合情合理的話，是不會拒絕的。