河口區：聯系點變“直通車” 服務群眾零距離

裴璽敏

人大社會建設工作與群眾身邊的急事、難事息息相關。東營市河口區人大常委會建立了20 個區級人大社會建設基層聯系點，確立了上下聯動、專業融合、優勢互補、多方聯動的工作導向，形成了縱向溝通、橫向聯系、基層直通、聯動配合的工作機制。區人大常委會利用聯系點這一小陣地，凝聚人大代表、專委會委員、部門單位等力量，傾力聽民聲、察民情、解民憂，做實民生保障這篇“大文章”。

建立聯系平臺，問群眾所需

“張代表，我在鄉鎮上住著，去行政服務大廳辦個業務要換乘好幾路公交車，太不方便了！”“張代表，我們油田職工的社保、不動產等業務不能到地方辦理，真是不方便呀！”這是區人大代表張兵兵在聯系點接待群眾時收集的問題。經過進一步了解，張兵兵形成建議。經過1 個多月的辦理，全市首個“云窗口·視頻辦”及油田政務專窗正式亮相河口區政務服務大廳。辦事群眾可通過手機、平板直接連線，或由各鎮街、油田各服務中心與河口區政務服務中心綜合窗口人員現場連線，便能辦理各類高頻事項，同時“視頻辦”服務事項全部實現雙向免費郵寄，群眾在家門口就能體驗無差別一窗服務。

圍繞勞動就業、人才培訓、尊老養老等社會建設重點領域，區人大常委會設立20 個基層聯系點，其中農村社區4 個，城市社區4 個，行業聯系點12 個。運行以來，市、區兩級人大代表根據輪值制度，每月10 日結合代表接待日進聯系點接待選民，上門入戶走訪困難家庭、老人等重點群體，傾聽民聲、了解民愿、反映民意，打通了聯系群眾的“最后一百米”。

深入基層調研，謀惠民良策

“我區老年食堂經過這幾年的發展，還存在一些不足的地方，比如各餐飲單位的供餐能力存在較大差異，對供應晚餐服務的積極性也不高……”經過前期對老年食堂情況的排摸調查，區人大社會建設委委員楊寧在基層聯系點調研工作會議上說。

依托基層聯系點，社會建設委員會組成人員頻頻走進社區、部門單位、田間地頭，察民情聚民智，圍繞全區中心工作、人大重點監督議題、基層社會治理等方面開展“微調研”。

“人才引進只是第一步，如何真正把他們留在河口，建議要加大對人才政策宣傳力度。”區人大社會建設委副主任委員蓋鳳鳴在聯系點開展助力經濟穩進提質主題接待，在充分聽取企業需求和呼聲的基礎上，形成一份助力經濟穩進提質的調研報告，為區委區政府科學決策提供了參考。

形成聚焦效應，解民之所憂

“我們村上半年門診醫療保險報銷周期有點長，到現在都4 個月了還沒結算完。”新戶鎮鄉醫李醫生在座談交流時提出了訴求。在充分聽取群眾呼聲的基礎上，區醫療保障局加快制定出臺了一系列文件，將每月審核撥付一次改為每月兩次，盡力縮短城鄉居民醫療保險報銷周期。各衛生室清理庫存并填報藥品出入庫統計表，鎮街社保所按不少于當月報送就診人次10%的比例進行電話核實，門診撥付周期正常。

目前，各聯系點共征集意見140 余條。對征集的意見訴求，能當面答復的當面答復，不能夠當面答復的，整理完善形成代表建議，平時由社會建設委轉相關部門辦理；召開人代會時，集中提交、集中辦理，及時有效地回應社會需求。

常委會緊緊圍繞中心工作大局，結合人大監督重點,聚焦老百姓的“關鍵小事”，讓小平臺釋放大能量，人大社會建設基層聯系點搭建橋梁、暢通渠道、解憂紓困、為持續增進民生福祉發揮了重要作用。■