數字賦能跑出辦電“新速度”

10月21日，南方電網貴州銅仁德江供電局儺鄉供電所黨員服務隊隊員王治珍和簡彪在開展客戶走訪時得知用戶吳某某要去營業廳辦理充電樁新裝業務，就建議她通過南網在線App 線上辦理。在王治珍和簡彪的引導下，客戶驗證通過后在手機上授權，從數據平臺網調取客戶的證件照信息數據，讓數據跑路人不跑，并線上簽訂電子供用電合同，僅僅用時5 分鐘，就完成了所有用電手續辦理，當天完成電表安裝，實現“當日申請、當日接電”。

近年來，德江供電局將數字賦能的服務關口前移，為農村地區辦電客戶壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本，以“三零”“三省”的便民舉措和“點對點”的精準服務，全面實現農村客戶“零證辦電”數字賦能的新模式，讓客戶切身感受到營商環境改善帶來的改革便利，切實提高辦電效率。

截至2023年10月，德江供電局通過采取數字賦能模式，已完成轄區800 余戶鄉村地區“零證辦電”業務，有效提升了鄉村地區辦電便利度，全面優化了鄉村振興用電報裝服務。

接下來，德江供電局將針對供電服務的新形勢、新要求，不斷為客戶推出“先于所需、高于所求”的服務新舉措，為優化用電營商環境、護航鄉村振興提供強有力的電力保障。