“檸檬水”經(jīng)理學(xué)

☉〔美〕朱莉·卓 ◎陳 黎譯

想象一下，你支起了一個(gè)賣檸檬水的攤子，因?yàn)槟惴浅Ｏ矚g檸檬水，覺得這將是一個(gè)非常棒的生意。

一開始，你想要做的事情看起來很清楚。你去商店，買了一整袋檸檬。你要把檸檬汁擠出來，加入很多糖，然后加水。你準(zhǔn)備好一張折疊桌、一把躺椅、一個(gè)水壺、一個(gè)冰桶及一些杯子。你用粉筆寫好了廣告牌，并把廣告牌裝飾得很好看，表明你要賣的東西非常可口，而且價(jià)格也很低廉。然后，你找到一個(gè)交通繁忙的路口，支起你的小攤，開始興致勃勃地問過路的人是不是很口渴。

如果這件事只是你一個(gè)人操辦的話，挺簡單。你就用手?jǐn)D檸檬汁，用你的腳一步步地從蔬果店走到你的廚房，然后走到你的小攤，用你的雙手拖著水壺和冰桶向前走。如果小黑板上的字寫得不好看，那是你的責(zé)任。如果你的檸檬水太甜或者太酸，你只能怪自己。除非你行動(dòng)起來，否則什么也做不成。

但是有個(gè)好消息！碧昂絲發(fā)了一張新專輯——《檸檬水》，然后所有人立刻愛上了檸檬水！只要你賣了一杯，就會(huì)有10 個(gè)人圍上來，渴望喝上一口這清爽又懷舊的飲料。你忙不過來了，于是你想到請你的鄰居亨利和伊麗莎來幫忙。你會(huì)給他們每人一份合理的工資，他們則為你工作。

恭喜！現(xiàn)在你就是經(jīng)理了！

你說：“我雇了他們，而且我付他們錢。我就是CEO。”

實(shí)際上，你就算不雇他們，不付他們錢，你也是個(gè)管理者了。管理的概念與雇用狀態(tài)無關(guān)，而是與“你不再什么都自己做了”這個(gè)事實(shí)相關(guān)。

有了3 雙手和3 雙腳，你現(xiàn)在賣檸檬水的速度快了許多。你們可以一個(gè)人做飲料，另一個(gè)人收錢。你們也可以幾班倒，甚至延長營業(yè)時(shí)間。你可能還有空余時(shí)間去采購更便宜的原料。

同時(shí)，你交出了部分掌控權(quán)。你也不再需要每個(gè)決定都自己做。如果發(fā)生什么情況，那可能并不是因?yàn)槟銈€(gè)人做了什么不好的事情。如果伊麗莎忘記加糖，你就會(huì)有很多皺著眉頭不開心的客戶。如果亨利苦大仇深的臉惹惱了一些人，那么你將失去一些客戶。

但你覺得這種交換值得嗎？為什么呢？因?yàn)槟愕哪繕?biāo)還和當(dāng)初一樣：你愛檸檬水，并且覺得這會(huì)是一門很好的生意。你相信更多的人愿意品嘗一下你最喜歡的飲料的味道，而且伊麗莎和亨利加入之后，你覺得你更有可能成功了。

這就是管理的關(guān)鍵：堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)會(huì)比個(gè)人取得的成就更大。管理意味著你意識到了自己不需要什么都親力親為，不需要在每一件事上一個(gè)人拼命做到最好，或者你不需要知道每一件事該怎么做。

作為一名經(jīng)理，你的工作就是“要讓在一起工作的一群人取得更好的成績”。

從這個(gè)最簡單的定義出發(fā)，別的就都水到渠成了。