中小微企業持續擁抱數字化

趙愛玲

《“十四五”數字經濟發展規劃》明確指出，要加快企業數字化轉型升級。數字化時代的來臨，讓企業在布局“數字化”發展戰略上有了更多的探索。

9月7日，澳洲會計師公會線上發布的《2023年商業科技應用調查》顯示，高達85%的中國內地受訪者表示所在企業已經制定數字化轉型戰略。該比例較去年同期上漲5個百分點，領先所有亞太區的其他受訪市場。

澳洲會計師公會華南區委員會副會長、澳洲資深注冊會計師陳建峰表示：“數字經濟，已經成為經濟發展的重要推動力。中國內地企業持續投入于數字化轉型與商業創新，以此應對當前經濟復蘇進程中的諸多不確定性與挑戰。”

中國內地企業數字化進程持續深入

調查發現，中國內地企業制定數字化轉型戰略的比例領先所有亞太區的其他受訪市場的趨勢未來可能仍將持續，85%的內地受訪者表示，所在企業未來12個月內將增加科技應用。

《2023年商業科技應用調查》于今年5月至7月在亞太地區內開展研究，共計訪問697名財務、會計和金融專業人士。其中，約三分之一受訪者是企業高管或擔任高級管理層。

“中國內地財務、會計和金融專業人才不斷擁抱新技術，所在企業越來越多地實施數字化轉型戰略。”陳建峰稱。

另一個積極趨勢是，中國內地中小微企業的受訪者對數字化的認知和轉型意愿有所提高。76%的中國內地中小微企業受訪者表示，所在企業已經擁有了數字化轉型戰略，與去年同期相比，上漲了8個百分點。

“政府近期出臺了一系列大力推動數字經濟發展的政策和舉措，我們對此表示歡迎。這些政策和舉措將進一步提振企業專注數字化和創新領域的信心，提升企業的運營效率，推動產業數字化發展，為整體經濟的發展注入全新活力。”陳建峰說。

澳洲會計師公會華東和華中區委員會委員、澳洲資深注冊會計師金科在發布會上表示，目前在轉型的過程中，大型企業會有更多的資源從內外部進行調配，也允許試錯；而中小微企業在資源方面遇到的問題，可以稱之為“不會轉、不敢轉、沒錢轉”。因此，他建議中小企要制定一個適合自己企業發展和轉型的戰略，并逐步推進過程，同時多關注同類型企業，借鑒對標企業值得學習的經驗，以此減少試錯成本。

調查顯示，“提效”和“降本”仍然是驅動企業進行科技應用最主要的兩個因素，緊隨其后的是改善客戶體驗。金科表示：“對于企業而言，科技應用一方面能更好輔助企業決策，進行更準確的預算和資源投放，從而使企業的成本管理更加精準化；另一方面，成本的壓縮空間始終是有限的，因此更應當通過數字化手段，不斷優化或標準化營運流程，縮短業務處理和交付時間，更深層次地洞悉客戶的需求變化，以創新的產品和服務迅速響應市場變化。”

除此之外，創新的文化也是驅動企業商業科技的重要因素。近兩成的受訪者表示，董事會/高級管理層的支持是重要的驅動因素，還有員工之間的合作，企業創新文化和競爭對手的壓力。“這也說明，中國企業整體制定了數字化轉型戰略，這與擁有濃厚的技術應用和創新意愿、場景是密不可分的。”金科稱。

應用AI技術的中國內地企業比去年增長9%

調查發現，人工智能技術（AI技術）是中國內地企業在過去12個月內增加應用最多的技術。69%的中國內地受訪者表示，所在企業過去12個月內應用了AI技術。該比例與去年同期相比上漲9個百分點，同時遙遙領先本次調查的均值（55%）。

據了解，目前國內人工智能核心產業的總體規模已經達到5000億元，10億參數規模以上的大模型已發布79個。隨著人工智能技術在深度學習能力方面的強化和維護成本的降低，人工智能技術未來還有望應用于更加復雜的商業情景。

陳建峰表示：“未來如何令人工智能技術進一步和企業的軟硬件以及實體業務有機結合，實現智能化的萬物互聯，從而創造更多商業想象空間和可能性、實現產業升級，仍然具有巨大的探索空間。”他認為，一系列政策舉措的支持和生成式人工智能技術的飛速發展，極大地推動了人工智能技術在中國內地的應用。對此，他建議，企業應當通過持續提升員工的技術應用能力，以增強企業的核心競爭力，為企業在該領域的下一步創新提前布局，創造有利條件。

談到人工智能的應用規范和風險應對，金科認為，目前隨著人工智能解決方案市場的持續發展，已經引起市場越來越多的關注與討論；網絡信息和數據安全管理不是獨立割裂的管理領域。

此外，當被問及所在企業未來12個月將增加哪些技術應用時，調查顯示，數據分析和可視化軟件排名最高，占比高達37%，這也是該技術連續第3年位列企業未來增加投入重點的榜首。另外，超過三分之一的受訪者預計所在企業將增加員工的技術培訓。

金科稱：“對于數字分析和人才技能提升等領域的投入，一方面，可以幫助企業及時獲取極具價值的商業見解，針對下一階段的數字化轉型做出具有靶向性的精準投資。另一方面，數據搜集和分析也將有效賦能企業的低碳和綠色轉型，為企業的長期高質量可持續發展保駕護航。”

“監管和合規”給企業科技應用帶來挑戰

當中國內地企業的數字化轉型步入“深水區”，不同的挑戰也在涌現。調查顯示，有14%受訪者認為監管和合規方面的問題對企業相關的科技應用構成了“制約”。

對此，金科認為，從企業底層的基礎架構網絡到前端應用，隨著數字化水平越來越高，風險敞口越來越多。如果企業忽視風險合規方面的管理，會給企業發展帶來很多挑戰。所以，在整個數字化轉型的過程中，風險管理和安全始終都是必不可少的組成部分。

金科建議，企業應從全面風險管理的視角，體系化地梳理和認知企業數字化轉型過程中涉及的風險問題。例如從數據的角度，他建議企業從數據的整個生命周期的角度去關注，而不僅僅是關注怎么管控某一個系統里數據的訪問安全；此外，企業如果在風險合規上管理不善，可能會泄露企業的合作伙伴、客戶或者供應商的保密數據、隱私數據，這樣也會給企業帶來監管的處罰，甚至法律上的訴訟。

對于企業面臨的網絡信息安全和數據安全管理，陳建峰稱，隨著數據資產入表，在風險管理方面，企業需要提前關注和部署數字資產或數據方面的整個生命周期的一些應對要求，包括和其他法律法規方面的聯動。

根據調查發現，復雜的系統遺留問題（29%）、財務成本和低投資回報率（26%）和數據隱私問題（25%），已經成為阻礙中國內地商業科技應用的三大主要挑戰。

金科認為：“復雜系統的迭代和更換的確比較困難，有時成本也比較高，但過時的舊系統將影響企業的業務表現和盈利能力。為了應對這一挑戰，我們建議企業應當持續合理配置資源，定期檢視自身的IT基礎架構和系統，以確保其能夠滿足企業的內部需求和外部發展要求。”

“與此同時，考慮到技術研發的速度、復雜性和成本，企業必須高度重視科技應用項目的投資回報率評估，鑒別出真正適合企業發展所需的技術應用工具和軟件后，再精準投入。”金科建議，企業應更加關注以數字解決方案來提升營運效率，增強企業韌性和提高核心競爭力，例如包括利用數字化工具提升供應鏈管理和客戶服務水平。