元宇宙視域下圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)場景研究

陳萬超

(南京醫(yī)科大學圖書館,江蘇 南京 211166)

1 背景

元宇宙的概念最早在科幻小說《雪崩》中出現(xiàn),小說向人們描繪了虛擬與現(xiàn)實交互的世界,人們利用可穿戴設(shè)備,通過虛擬分身的方式進入一個虛擬世界,這個虛擬世界與現(xiàn)實世界既相互獨立又相互關(guān)聯(lián)。 2021 年3 月,在線創(chuàng)作游戲平臺Roblox 作為“元宇宙第一股”正式上市[1]。 世界各國也紛紛布局元宇宙賽道,如:韓國出臺了元宇宙建設(shè)發(fā)展計劃[2],日本成立了“元宇宙推進協(xié)議會”[3]。 我國也陸續(xù)發(fā)布了元宇宙行動計劃,積極推動元宇宙產(chǎn)業(yè)前瞻性布局。

在圖書館領(lǐng)域,學者們嘗試從不同角度引入元宇宙概念,以優(yōu)化智慧圖書館數(shù)字發(fā)展,但目前將元宇宙應(yīng)用于數(shù)字閱讀推廣服務(wù)的研究寥寥無幾。 如何將元宇宙引入數(shù)字閱讀推廣服務(wù),重新定位“資源—用戶—服務(wù)”之間的關(guān)系,如何重組圖書館知識服務(wù),重塑閱讀推廣新業(yè)態(tài),已經(jīng)成為圖書館閱讀推廣工作亟須解決的問題。

2 元宇宙與圖書館數(shù)字閱讀推廣概述

2.1 元宇宙研究和特征

2.1.1 元宇宙研究。 元宇宙雖然受到前所未有的關(guān)注,但究竟何為元宇宙,目前還沒有統(tǒng)一的界定。清華大學發(fā)布的《元宇宙發(fā)展研究報告》提出,元宇宙作為智能數(shù)字化技術(shù)集合體,是下一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的社會形態(tài),其基于虛擬現(xiàn)實和數(shù)字孿生技術(shù)實現(xiàn)時空永存,基于人工智能和物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自然人、機器人、數(shù)字虛擬人的人機融生,基于區(qū)塊鏈、Web3.0、NFT 等實現(xiàn)經(jīng)濟效益[4]。 元宇宙的出現(xiàn)為各行業(yè)提供了新的發(fā)展方向,圖書館界的專家學者們也從不同視角進行了理論研究,如:楊新涯從虛擬導覽、虛擬展廳等虛擬服務(wù)角度切入元宇宙圖書館虛擬服務(wù)體系,構(gòu)建圖書館虛擬化服務(wù)[5];吳江等從用戶信息行為角度提出元宇宙視域下用戶與信息互動的研究框架及交互機制[6];李洪晨從沉浸理論視角探究元宇宙圖書館人、場、物的屬性和關(guān)系,構(gòu)建了元宇宙圖書館的架構(gòu)模型[7];向安玲等從知識與場景角度提出了元宇宙技術(shù)支撐下的數(shù)字資源管理多模態(tài)融合發(fā)展路徑[8]。

2.1.2 元宇宙特征。 參照元宇宙在圖書館的現(xiàn)有應(yīng)用,筆者認為元宇宙具有以下特征:一是虛擬與現(xiàn)實的共生性。 元宇宙本質(zhì)是利用數(shù)字技術(shù)在現(xiàn)實世界基礎(chǔ)上構(gòu)建虛擬數(shù)字世界,兩個世界既相互獨立又相互融合。 用戶通過虛擬交互技術(shù)在虛擬世界和現(xiàn)實世界中自由穿梭,每個用戶在虛擬世界中擁有一個甚至多個虛擬身份,并在線上線下轉(zhuǎn)換過程中保持同步與聯(lián)動。 在這個過程中,用戶通過低延遲感和高擬真感獲取具身交互體驗與感官沉浸體驗[9],實現(xiàn)了虛擬與現(xiàn)實的深度融合。 二是人與機器的融生性。 元宇宙作為多種新興技術(shù)整合應(yīng)用的去中心化集合體,聚合了數(shù)字孿生、虛擬現(xiàn)實、人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)及云計算等六大核心技術(shù),既能實現(xiàn)自然人、機器人、數(shù)字虛擬人在數(shù)據(jù)層面的互聯(lián)互通,又能實現(xiàn)自然人與虛擬人、機器人的三元一體。 三是時間與空間的永續(xù)性。 元宇宙是一個涉及多元領(lǐng)域、多樣場景、多層技術(shù)且相對獨立的生態(tài)體系,突破了現(xiàn)實世界的時空限制,賦予了人們永存的時間和無限的空間,提供了一個立足于現(xiàn)實世界又超越現(xiàn)實世界的虛擬空間,用戶在虛擬世界中的社會生產(chǎn)形態(tài)要素都將同步聯(lián)動到現(xiàn)實世界。

2.2 圖書館數(shù)字閱讀推廣概述

2.3 圖書館數(shù)字閱讀推廣場景融入元宇宙技術(shù)的可行性

在數(shù)字化技術(shù)的推動下,各種硬件技術(shù)的更新迭代改變了人們的閱讀習慣,數(shù)字閱讀已經(jīng)成為人們的主要閱讀方式[10]。 數(shù)字閱讀推廣是圖書館根據(jù)用戶的具體閱讀需求,在明確推廣對象的基礎(chǔ)上創(chuàng)建推廣信息,通過推廣渠道和方法開展閱讀推廣工作,并根據(jù)閱讀推廣評價指標體系評測推廣效果[11]。 數(shù)字閱讀推廣能夠打破單一的傳統(tǒng)閱讀形式,增強用戶黏性,最大限度地匹配用戶閱讀需求[12]。 數(shù)字閱讀推廣服務(wù)場景是指在數(shù)字化環(huán)境中圖書館實體空間、虛擬空間在交互過程中產(chǎn)生的情景環(huán)境的關(guān)系總和,包括閱讀空間、閱讀情景、服務(wù)場景、閱讀氛圍等[13]。 數(shù)字閱讀推廣要求圖書館在數(shù)字孿生、全息技術(shù)、沉浸式XR 等技術(shù)的驅(qū)動下,將用戶的閱讀需求、閱讀習慣、興趣愛好等以場景化的方式呈現(xiàn)出來,最大限度地滿足用戶個性化信息獲取和閱讀感知體驗需求,促進數(shù)字資源使用效能的全面提升。

圖書館數(shù)字閱讀推廣的發(fā)展要求與元宇宙技術(shù)基礎(chǔ)具有完美的契合性。 數(shù)字閱讀推廣要求圖書館具有高速通信、泛在連接以及資源共享等功能,在推廣過程中突破現(xiàn)實物理空間,通過場景切換為用戶提供實時、動態(tài)、虛實交互的沉浸式閱讀推廣服務(wù)。元宇宙圖書館通過數(shù)字建模、仿真驗證等數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建高擬真閱讀環(huán)境,提供沉浸式體驗;通過VR、MR、腦機接口等交互技術(shù)進入虛擬世界,進行虛擬與現(xiàn)實的交互;通過區(qū)塊鏈技術(shù)監(jiān)管和元宇宙體系維護,確保圖書館持續(xù)、穩(wěn)定、高效運轉(zhuǎn);通過大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)解析海量交互數(shù)據(jù),支撐大規(guī)模并發(fā)用戶實時在線活動,保障交互的流暢性與低延遲。 元宇宙的應(yīng)用將推動圖書館資源和服務(wù)創(chuàng)新變革,并吸引圖書館主動融入其中。

3 元宇宙視域下圖書館數(shù)字閱讀推廣的服務(wù)場景

在萬物互聯(lián)的元宇宙驅(qū)動下,數(shù)字孿生、人工智能、區(qū)塊鏈、云數(shù)據(jù)分析等新一代技術(shù)營造出更具泛在性的虛實融合的服務(wù)場景,為圖書館數(shù)字閱讀推廣的場景構(gòu)建提供了有力支撐,以滿足用戶的閱讀個性化需求。 典型的應(yīng)用場景包括數(shù)字資源服務(wù)場景、閱讀空間服務(wù)場景和用戶交互服務(wù)場景,詳見圖1。

圖1 元宇宙視域下圖書館數(shù)字閱讀推廣服務(wù)場景

3.1 數(shù)字資源服務(wù)場景

數(shù)字資源服務(wù)場景是數(shù)字閱讀推廣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 圖書館通過拓展現(xiàn)實、腦機接口、人工智能、云計算和區(qū)塊鏈等技術(shù)構(gòu)建沉浸式閱讀推廣體驗場景,為用戶提供多維度、立體式的服務(wù)資源,從而實現(xiàn)元宇宙圖書館深沉浸、多體驗、強交互的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式。 數(shù)字資源服務(wù)場景主要包括數(shù)字閱讀資源的共創(chuàng)、共治、共享和評估等:數(shù)字資源共創(chuàng)是指圖書館借助虛擬現(xiàn)實交互技術(shù)對圖書館及用戶的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)進行提取和挖掘,構(gòu)建多層次、多維度、多交互、多細粒度的立體動態(tài)資源網(wǎng),并將數(shù)字資源應(yīng)用到人工智能計算中,產(chǎn)生針對用戶個性化需求的閱讀推廣模型,為數(shù)字閱讀推廣提供數(shù)據(jù)支撐;數(shù)字資源共治是指用戶、圖書館和數(shù)據(jù)庫商三方聯(lián)合,根據(jù)閱讀推廣活動共同組合知識生產(chǎn)要素,實現(xiàn)數(shù)字資源的深度挖掘,利用元宇宙模式對數(shù)字資源產(chǎn)生顛覆性變革和創(chuàng)新,破除現(xiàn)實閱讀推廣服務(wù)中存在的諸多問題,如推薦內(nèi)容契合度低、推薦過程繁瑣、推薦智能化程度低等問題[14];數(shù)字資源共享是指元宇宙具有技術(shù)開源和服務(wù)創(chuàng)新特點,不同閱讀需求的用戶自主創(chuàng)新,通過代碼對數(shù)字閱讀資源進行不同程度的封裝和模塊化以構(gòu)建虛擬閱讀世界,進而拓展元宇宙數(shù)字閱讀推廣的服務(wù)邊界;數(shù)字資源評估涉及知識的整合和重組,是閱讀推廣工作開展的基礎(chǔ),也是閱讀推廣工作考評的核心指標[15]。 在元宇宙環(huán)境中,閱讀推廣工作利用人機交互技術(shù)對資源進行虛擬化、知識化和語義關(guān)聯(lián),將圖書館海量的信息資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字世界的沉浸式閱讀推廣服務(wù)體驗,促進數(shù)字閱讀推廣向場景個性化、讀者地位中心化和推廣方式多樣化方向發(fā)展。

3.2 閱讀空間服務(wù)場景

元宇宙圖書館閱讀空間服務(wù)場景主要包括基于數(shù)字孿生的閱讀空間服務(wù)場景和基于特色主題的閱讀空間服務(wù)場景:基于數(shù)字孿生的閱讀空間服務(wù)場景是指圖書館利用數(shù)字孿生、混合現(xiàn)實、人工智能等虛實融合相關(guān)技術(shù),對真實圖書館閱讀場景進行高度擬真,對全生命周期的閱讀空間進行虛擬映射[16],并利用具身交互技術(shù)將圖書館實體空間和虛擬空間場景完美融合,以動態(tài)服務(wù)場景的構(gòu)建提升用戶的閱讀推廣體驗;基于特色主題的閱讀空間服務(wù)場景是指圖書館根據(jù)自身服務(wù)的內(nèi)容和方式,依靠空間感知、AR/VR、拓展現(xiàn)實等人機交互技術(shù),創(chuàng)造可觸碰、可感知、可交流的虛實轉(zhuǎn)換接口,搭建與圖書館主題特色相對應(yīng)的主題空間服務(wù)場景。 在閱讀空間服務(wù)場景中,圖書館為用戶提供高沉浸度臨場感,形成虛擬世界與現(xiàn)實世界的“映射”和“交互”,推動元宇宙在數(shù)字閱讀推廣中的創(chuàng)新應(yīng)用,如:少兒圖書館利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)搭建史前世界,打造全感官沉浸式體驗場景,用戶通過空間感知、動作捕捉、手勢識別等交互技術(shù)走進史前世界,了解史前文明,與恐龍對話、互動。 圖書館打造閱讀空間服務(wù)場景,目的是強化讀者的閱讀推廣體驗,通過感知用戶的實際信息需求構(gòu)建不同的閱讀空間服務(wù)場景,滿足讀者對可視化情境的體驗需求,促進數(shù)字閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新。

3.3 用戶交互服務(wù)場景

在閱讀推廣過程中,數(shù)字資源管理強調(diào)資源間的語義相關(guān)和數(shù)據(jù)整合,元宇宙中的數(shù)字孿生、拓展現(xiàn)實等交互技術(shù)為數(shù)字資源的立體呈現(xiàn)和沉浸式交互體驗提供了可能,用戶利用虛擬現(xiàn)實、智能機器人等技術(shù)進行數(shù)字資源的深度揭示和場景呈現(xiàn),并通過虛實交互設(shè)備進行現(xiàn)實場景和虛擬場景的數(shù)據(jù)雙向交互,構(gòu)建具有沉浸式、強交互、去中心化等特點的數(shù)字閱讀推廣服務(wù)場景。 用戶交互服務(wù)場景除用戶與用戶、用戶與圖書館的交互外,還包括虛擬與現(xiàn)實、線上與線下、現(xiàn)實真身與虛擬分身的交互。 圖書館在交互技術(shù)基礎(chǔ)上深入挖掘讀者個性化需求,精準配置閱讀資源和閱讀互動空間,將個性化閱讀推廣服務(wù)場景推送給目標群體,并在整個閱讀推廣過程中利用元宇宙多通道感知交互技術(shù),實時捕捉目標群體的動態(tài)需求變化,不斷修改和完善閱讀場景,增強讀者的沉浸感和臨場感,從而實現(xiàn)數(shù)字閱讀推廣實體和虛擬互動空間的虛實連接、虛實融合和虛實共生。

4 元宇宙視域下圖書館數(shù)字閱讀推廣場景優(yōu)化策略

4.1 提升元宇宙技術(shù)在數(shù)字閱讀推廣中的服務(wù)水平和效能

當前,圖書館基于數(shù)字孿生、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶畫像、算法推薦等技術(shù)開展閱讀推廣已較為普遍,但理論與實際應(yīng)用之間還存在較大鴻溝,如何充分利用元宇宙交互技術(shù)進行數(shù)字閱讀推廣成為圖書館的迫切需求。 圖書館需要借助數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建虛實結(jié)合的元宇宙閱讀環(huán)境,為用戶提供相互交流、互啟智慧、協(xié)同支持的閱讀場景;借助人機交互、大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進行知識管理與交流,及時將用戶的隱性知識錄入知識庫,并對其進行整理、加工和二次創(chuàng)造,以拓展數(shù)字閱讀推廣的深度;借助用戶畫像和區(qū)塊鏈技術(shù)對用戶數(shù)據(jù)和知識庫數(shù)據(jù)進行全方位分析與比對,從而有效匹配知識庫資源與用戶個性化需求。

4.2 提高用戶的數(shù)字信息素養(yǎng)和信息獲取能力

數(shù)字閱讀推廣服務(wù)水平的高低與用戶的數(shù)字信息素養(yǎng)和信息獲取能力成正向關(guān)系。 在深度沉浸的閱讀體驗服務(wù)中,用戶的信息素養(yǎng)能力關(guān)系到其是否能夠意識到自己的潛在閱讀需求、是否能夠清晰表達自己的閱讀需求,以及是否能夠匹配到有效的信息服務(wù)方式和相關(guān)交互技術(shù)。 因此,在元宇宙數(shù)字閱讀推廣環(huán)境下,圖書館亟須疏通用戶信息傳播途徑,并借助機器人智慧化分析用戶的信息需求,構(gòu)建滿足用戶個性化需求的信息知識庫,同時依托智能化的知識管理與交流平臺以及大數(shù)據(jù)推薦算法,發(fā)掘潛在信息、整合關(guān)聯(lián)信息、創(chuàng)造專業(yè)信息,促進和提升用戶的數(shù)字信息素養(yǎng)和信息獲取能力。

4.3 加強數(shù)字閱讀推廣服務(wù)空間建設(shè)

數(shù)字閱讀推廣服務(wù)要求在空間、資源、館員等實體要素上不斷轉(zhuǎn)變,將元宇宙技術(shù)體系與數(shù)字閱讀推廣深入融合,在理解元宇宙技術(shù)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上構(gòu)建閱讀推廣服務(wù)空間場景。 圖書館在閱讀推廣中要挖掘讀者需求和反饋,打造沉浸式閱讀推廣服務(wù)空間,增強閱讀推廣的交流互動性,提高閱讀推廣效果。

4.4 正確對待元宇宙數(shù)據(jù)隱私與安全問題

云計算、人工智能、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈等技術(shù)催生了新的數(shù)字閱讀推廣方式,建立了針對用戶個性化需求、實時更新的閱讀推廣映射機制。 但是,在元宇宙交互技術(shù)分析數(shù)據(jù)過程中,泛在傳感器、定位系統(tǒng)等往往在用戶未授權(quán)甚至不知情的情況下獲取大量用戶個人信息和行為數(shù)據(jù),一旦數(shù)據(jù)泄露將造成嚴重的用戶信任危機。 因此,圖書館亟須利用區(qū)塊鏈技術(shù),采用分布式賬本、共識機制和智能合約等技術(shù)加強對閱讀推廣服務(wù)的全程監(jiān)管,有效解決元宇宙環(huán)境下圖書館數(shù)據(jù)存儲的安全性問題,不斷完善隱私保護的規(guī)范性、合理化,打造良性發(fā)展的數(shù)據(jù)采集、保存與利用模式。