商品二維碼助力新零售

居德昌 曾川元 黃可君/文

規(guī)范商品二維碼的應(yīng)用，搭建良好的生態(tài)系統(tǒng)，有利于產(chǎn)品標(biāo)識在生產(chǎn)、流通、銷售環(huán)節(jié)互連互通，起到支撐和引領(lǐng)作用。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，能兼容一維條碼承載信息的二維碼已成為零售行業(yè)中的重要一環(huán)。通過識讀二維碼可呈現(xiàn)商品信息、支付場景、宣傳推廣、會(huì)員體系等信息。商品二維碼的核心功能是實(shí)現(xiàn)商品的唯一性。

零售業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

零售業(yè)現(xiàn)狀

目前，傳統(tǒng)線上電商逐漸呈現(xiàn)短板。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，全國網(wǎng)上零售額達(dá)10.63萬億元，較上年規(guī)模擴(kuò)大1.63萬億元，同比增長16.5%；其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)8.52萬億元，同比增長19.5%，高于社會(huì)消費(fèi)品零售總額11.5個(gè)百分點(diǎn)。2020至2022年線上零售市場仍保持增長態(tài)勢，但漲幅緩慢，如圖1所示。究其原因，客觀上受疫情影響，主觀上線上零售遇到瓶頸。2023年上半年，全國網(wǎng)上零售額為7.16萬億元，同比增長13.1%；其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為6.06萬億元，同比增長10.8%。歷年數(shù)據(jù)分析顯示，全國網(wǎng)上零售額增長速度明顯放緩，線上零售進(jìn)入瓶頸期。線上購物方便快捷，通常有價(jià)格優(yōu)勢，而在線下可以享受到更為豐富的購物體驗(yàn)。線上與線下購物各有其優(yōu)勢，二者相融合才是零售業(yè)的新業(yè)態(tài)。

圖1 2020-2022年全國網(wǎng)上零售市場業(yè)態(tài)

新零售發(fā)展趨勢

就目前情況來看，我國新零售仍然處于市場發(fā)展初期，但增速強(qiáng)勁。2017至2019年新零售行業(yè)年均復(fù)合增長率高達(dá)115%，2022年新零售市場規(guī)模突破1.8萬億元，如圖2所示（見下頁）。預(yù)計(jì)未來幾年新零售市場規(guī)模還會(huì)持續(xù)增長。由此可見，通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)對產(chǎn)品的上、中、下游整個(gè)生命周期進(jìn)行管控和追蹤，將線上、線下及物流進(jìn)行深度融合，發(fā)揮線上與線下零售的雙重優(yōu)勢，引領(lǐng)傳統(tǒng)零售向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，是新零售未來的發(fā)展趨勢。

圖2 我國新零售市場規(guī)模現(xiàn)狀

商品二維碼與新零售

商品二維碼為新零售系統(tǒng)提供技術(shù)支撐

新零售根據(jù)市場需求把線上和線下融為一體，讓消費(fèi)者既能享受在線購物的便利，又能感受線下購物的體驗(yàn)。新零售具備全渠道銷售、數(shù)字化經(jīng)營、智能化管理、客戶社會(huì)化、供應(yīng)鏈社會(huì)化、線上線下一體化的特點(diǎn)。隨著編碼技術(shù)和自動(dòng)識別技術(shù)的發(fā)展，通過RFID、掃描二維碼等方式把商品數(shù)據(jù)信息與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，經(jīng)過智能化識別及數(shù)據(jù)分析后，對商品信息進(jìn)行管理與應(yīng)用。

二維碼是信息存儲(chǔ)和傳遞的工具，具有成本低、信息量大、識讀速度快、全方位識讀等特點(diǎn)。而RFID成本較高，相比之下，從一維條碼切換到二維碼，除了印刷幾乎不需要增加成本。隨著二維碼技術(shù)的不斷發(fā)展，二維碼作為信息載體，在獲取數(shù)據(jù)信息、掃碼結(jié)算、促銷、宣傳推廣等應(yīng)用場景都逐漸成熟起來，但缺乏國家標(biāo)準(zhǔn)的支撐。因此，2015年我國《商品二維碼》項(xiàng)目推上了日程，經(jīng)過兩年時(shí)間，GB/T33993-2017《商品二維碼》國家標(biāo)準(zhǔn)于2017年7月12日發(fā)布，并自2018年2月1日起正式實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了商品二維碼的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、信息服務(wù)、符號印刷質(zhì)量等技術(shù)要求，統(tǒng)一了數(shù)據(jù)格式，解決了二維碼與一維條碼的兼容問題，補(bǔ)充了一維條碼信息載量不足的短板。

基于商品二維碼技術(shù)的新零售信息化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

新零售信息化管理系統(tǒng)需求的核心是熱銷商品展示、3D視頻商品展示、海量商品搜索、商品評價(jià)展示、商品詳情滾動(dòng)、手機(jī)掃碼自助下單、交易訂單獲取等。系統(tǒng)的管理和維護(hù)需要收集、統(tǒng)計(jì)、分析商品數(shù)據(jù)的相關(guān)信息。商品二維碼能幫助企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)信息收集、整理、反饋和決策的重要功能，同時(shí)打通支付和溝通渠道。通過掃描商品二維碼，消費(fèi)者能夠快速及時(shí)準(zhǔn)確地了解商品的相關(guān)信息，提高企業(yè)的精準(zhǔn)營銷能力。若發(fā)現(xiàn)商品異常也可以快速向系統(tǒng)預(yù)警召回。

新零售信息化管理系統(tǒng)的主要功能包括基礎(chǔ)資料建立、系統(tǒng)管理、供應(yīng)鏈管理、零售管理、分銷管理、財(cái)務(wù)管理等，如圖3所示（見下頁）。其中，基礎(chǔ)資料包括商品管理、門店管理、部門管理等，零售管理包括零售價(jià)格、付款方式、銷售助手等。系統(tǒng)還配置了促銷管理、增值服務(wù)、加盟管理等功能。任何人都能通過掃描二維碼查詢商品相關(guān)屬性及對應(yīng)信息，如生產(chǎn)企業(yè)、銷售商、品名、種類、凈含量、規(guī)格、商品狀態(tài)、保質(zhì)期、產(chǎn)地等。這些字段屬性與國家編碼數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一致，系統(tǒng)也可以增設(shè)一個(gè)二維碼管理模塊，滿足定制化需求。

圖3 新零售信息化管理系統(tǒng)的主要功能示意圖

商品二維碼數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

商品二維碼的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分為三種：編碼數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、國家統(tǒng)一網(wǎng)址數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和廠商自定義網(wǎng)址數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。

編碼數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

編碼數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存在本地信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，終端掃描時(shí)，會(huì)對商品二維碼承載的信息進(jìn)行解析。本地信息服務(wù)通過掃描識讀，把對應(yīng)二維碼承載的信息進(jìn)行解析，把二維碼中的字符串對應(yīng)字段傳輸給本地的商品信息系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是解析商品二維碼中承載的完整信息服務(wù)地址，查詢到的參數(shù)字符串由商品二維碼中除包裝擴(kuò)展信息網(wǎng)址外的數(shù)據(jù)字段按順序組合而成，見表1。

表1

國家統(tǒng)一網(wǎng)址數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

國家統(tǒng)一網(wǎng)址數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)由國家二維碼綜合服務(wù)平臺(tái)服務(wù)地址、全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼（GTIN）和標(biāo)識代碼三部分組成，與商品的完整信息服務(wù)地址對應(yīng)。通過識讀商品二維碼，可訪問國家二維碼綜合服務(wù)平臺(tái)的OWS信息服務(wù)，獲得商品的完整信息服務(wù)地址后，訪問商品的完整信息。

廠商自定義網(wǎng)址數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

廠商自定義網(wǎng)址數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)掃碼識讀時(shí)會(huì)鏈接廠商或廠商授權(quán)的商品二維碼網(wǎng)絡(luò)服務(wù)地址，獲取商品二維碼信息頁面，通過對應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)服務(wù)方式與新零售信息化管理系統(tǒng)相匹配，也能訪問商品完整的信息頁面。

商品二維碼與新零售結(jié)合的優(yōu)勢

商品一維條碼的優(yōu)勢側(cè)重于結(jié)算，對于信息的承載量、糾錯(cuò)功能等都存在局限性，不能夠訪問互聯(lián)網(wǎng)。而二維碼能夠彌補(bǔ)一維條碼的不足，且能擴(kuò)展客戶所需功能，是企業(yè)和消費(fèi)者的最優(yōu)選擇。商品二維碼能夠?qū)崿F(xiàn)商品的唯一性，并且能夠兼容一維條碼所承載的所有信息，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)靈活，能夠滿足各種市場需求。將商品條碼、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)批次、序列號、保質(zhì)期等信息寫入商品二維碼并集中解析設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)一物一碼，貫穿工廠“生產(chǎn)——物流配送——門店銷售”整個(gè)上下游。系統(tǒng)能夠自動(dòng)攔截過期商品，保障食品安全，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的批次庫存管理，根據(jù)批次庫存進(jìn)行動(dòng)態(tài)促銷，降低門店商品廢棄率，提升門店銷售業(yè)績。

管理銷售流程對于盤點(diǎn)或監(jiān)控商品的質(zhì)量意義重大。商品出現(xiàn)質(zhì)量問題后，通過商品二維碼聯(lián)系到品牌商，品牌商也可以通過掃碼，精確查詢到問題所在，這有助于企業(yè)生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。企業(yè)更能有效監(jiān)控、追蹤和記錄產(chǎn)品從出廠到銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，能達(dá)到防竄貨的目的。

從銷售鏈的角度和線上線下一體化的特殊商業(yè)模式來看，商品二維碼與新零售結(jié)合不僅解決了系統(tǒng)成員線上線下難以融合的問題，實(shí)現(xiàn)商品數(shù)據(jù)的數(shù)字化和智能化管理，提高系統(tǒng)成員商品信息發(fā)布和展示效率，降低用商品二維碼直接結(jié)算的難度，也滿足了減少消費(fèi)者現(xiàn)場排隊(duì)購物和結(jié)賬的需求，通過掃描支持結(jié)算服務(wù)的商品二維碼實(shí)現(xiàn)線下終端零售。

商品二維碼除支持購買商品外，也可內(nèi)設(shè)單品防偽功能，還能參與優(yōu)惠活動(dòng)，品牌商既可發(fā)放紅包和優(yōu)惠券，也可郵寄贈(zèng)品等。一件商品一個(gè)碼的特性能有效防止“羊毛黨”入場哄搶優(yōu)惠券，普通用戶仍舊能享受到品牌的讓利，品牌商才能真正達(dá)到引流效果。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著商品二維碼技術(shù)的普及應(yīng)用，需求方、供給方、第三方及監(jiān)管方對產(chǎn)品信息產(chǎn)生了更多需求。國際物品編碼組織（GS1）敏銳地洞察到這一情況，于2020年底發(fā)起了全球二維碼遷移計(jì)劃（GM2D），目前已有20多個(gè)國家和地區(qū)加入。這意味著商品二維碼變革的戰(zhàn)役已經(jīng)打響，而新零售正是這場戰(zhàn)役的先鋒。國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)確定了商品二維碼的規(guī)則和模式，再結(jié)合新零售把多方需求整合成新的生命周期管理模式，營造供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)體系。