確認(rèn)過眼神，“高林”就是我的菜

文／陳婉琳

中海油安徽公司讓油站小菜園發(fā)揮提質(zhì)大效能。

近日，中海油銷售安徽有限公司（下稱安徽公司）高林加油站的一組小菜園種植視頻火爆了朋友圈，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的紛紛點(diǎn)贊。

2023 年7 月起，安徽公司零售管理黨支部聯(lián)合工會(huì)依托黨建工作品牌建設(shè)，以及“我為群眾辦實(shí)事”機(jī)制，制定發(fā)布了加油站家文化建設(shè)評(píng)比活動(dòng)方案，圍繞站內(nèi)小菜園建設(shè)、宿舍清潔、站內(nèi)衛(wèi)生管理，以及油站團(tuán)隊(duì)氛圍等內(nèi)容開展評(píng)比。其中，高林加油站脫穎而出。該站22平方米的小菜園，不但種出了高質(zhì)量、高水平，而且種出了新特色、新花樣。

+ □種出執(zhí)行力

供圖/陳婉琳

加油站家文化建設(shè)評(píng)比活動(dòng)方案發(fā)布起，高林加油站第一時(shí)間響應(yīng)，緊鑼密鼓地制定相應(yīng)方案。該站的站經(jīng)理帶頭統(tǒng)籌全局，各班主管帶隊(duì)示范，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)導(dǎo)向引領(lǐng)全員參與、全員動(dòng)手，實(shí)行歡樂種菜模式，讓種菜變成業(yè)務(wù)生活中的文娛活動(dòng)，從思想認(rèn)知上達(dá)到統(tǒng)一，通過一系列措施幫助每位員工在推動(dòng)過程中總結(jié)反思、在觀察反饋中提升能力。

從劃定小菜園種植區(qū)域到物料采購，從播種施肥到收獲果實(shí)，種植的每一步都有專人督導(dǎo)實(shí)施，定期檢查菜葉損壞程度。加油站劃定種植區(qū)域責(zé)任到人，使得種植經(jīng)驗(yàn)和執(zhí)行力不斷提高。

“開始的時(shí)候最難，站經(jīng)理帶著我們運(yùn)土、開墾、播種。過程中雖然很疲憊，但看著慢慢長(zhǎng)大的菜苗，再多的疲憊也會(huì)消失，取而代之的是更足的干勁！”油站員工陳艷說。

+ □種出凝聚力

“小菜園的成功建設(shè)和收獲，離不開油站每位員工的努力。”站經(jīng)理邵娟反復(fù)強(qiáng)調(diào)。高林加油站是安徽公司有名的娘子軍站，每年都有新人加入。團(tuán)隊(duì)融合建設(shè)，一直是該站經(jīng)營(yíng)管理的永恒話題。

從菜園開墾開始，站經(jīng)理便不單指派工作給個(gè)人，而是將任務(wù)分解到班組，輪值調(diào)配人員，讓全員享受過程。員工以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式推動(dòng)具體工作做實(shí)做細(xì)，主動(dòng)提出想法，互相探討。如今，站內(nèi)超過三分之二的面積用來種植蔬菜。這是高林加油站集體勞動(dòng)的結(jié)晶，有力提升了團(tuán)隊(duì)凝聚力。

這種持續(xù)向好的團(tuán)隊(duì)氛圍被延伸到了實(shí)際工作中。一年以來，高林加油站長(zhǎng)期受到站前省道變道的困擾。通過一系列工作部署、團(tuán)隊(duì)調(diào)整以及整體凝聚力提升，高林加油站全員有條不紊地穩(wěn)住了大客戶群體，在今年8 月實(shí)現(xiàn)最高月均230 噸的銷量，日均最高銷量達(dá)到15.2 噸。

+ □種出服務(wù)力

在家文化建設(shè)發(fā)展過程中，高林加油站切實(shí)檢驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)以小菜園種植成果轉(zhuǎn)化為用心用力服務(wù)實(shí)踐的良好成效。種菜過程中，很多問題和具體操作遠(yuǎn)沒有想象那么簡(jiǎn)單。適宜的環(huán)境、合適的溫度和恰當(dāng)?shù)氖┓识加绊懼嗣绯砷L(zhǎng)，而高度的責(zé)任感、耐心認(rèn)真的態(tài)度都可以通過種菜得以磨煉。

高林加油站的每一位員工在小菜園磨礪出的優(yōu)良品質(zhì)，都應(yīng)用在加油服務(wù)工作中。同時(shí)，該站探索出了服務(wù)加分項(xiàng)——加油即送菜。他們將加油服務(wù)和贈(zèng)送種植的成熟蔬菜相結(jié)合，以朋友圈推介和大客戶溝通為主，與所有前來加油的顧客分享勞動(dòng)成果，用真誠(chéng)的微笑、品質(zhì)良好的蔬菜，加上高質(zhì)量的油品讓每位顧客感受到滿滿的誠(chéng)意。

+ □種出發(fā)展力

小菜園種植的不僅是蔬菜，而且是創(chuàng)效發(fā)展的原動(dòng)力。在小菜園建設(shè)過程中，執(zhí)行力、凝聚力、服務(wù)力三個(gè)方向的著力提升，為高林加油站顯著提高的經(jīng)營(yíng)成績(jī)奠定了良好基礎(chǔ)。

小菜園成了客戶的小菜籃。 供圖/陳婉琳

9 月中旬起，安徽公司推出“中秋國(guó)慶大禮包”非油推銷活動(dòng)機(jī)制。高林加油站精準(zhǔn)把握銷售方向，群策群力制定了切實(shí)可行的執(zhí)行方案，分向落實(shí)、責(zé)任壓實(shí)。同事間認(rèn)真研究、互相督促。每位員工主動(dòng)開口營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部默契配合，幫助高林加油站在活動(dòng)期間連售56 套大禮包，超額完成既定的大禮包銷售任務(wù)，在當(dāng)前推銷任務(wù)完成率比拼中摘得桂冠，9 月至今非油收入近6 萬元，達(dá)成合作的非油大客戶4 個(gè)。油站內(nèi)新增超過3 名銷冠員工，為后續(xù)非油銷售工作提供助力。

談到非油銷售秘訣時(shí)，高林加油站3 位銷冠員工提出了統(tǒng)一的理念，即先“己”后“人”。他們從切身體驗(yàn)出發(fā)，嘗試食用禮包中的酒水等產(chǎn)品，將自身及家人的食用感受融合產(chǎn)品自身特點(diǎn)向顧客推介。就如小菜園豐收后，他們品嘗到了自己種植的蔬菜味道，立足己身產(chǎn)生自信，從而推行送菜服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)顧客的信任感和購買欲，收獲好評(píng)連連。

小菜園種植的是方向是力量，更是自信心和凝聚力。下一步，安徽公司將堅(jiān)持推行加油站家文化建設(shè)評(píng)比活動(dòng)，持續(xù)發(fā)力，以高林加油站為樣本，精準(zhǔn)施策，表彰先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，以小菜園建設(shè)發(fā)展推動(dòng)加油站經(jīng)營(yíng)管理水平再上新臺(tái)階。