吊堡家服務(wù)，家人在高速

文／夏冬梅

吊堡加能站成為貴陽石油打造的首座高速加能站服務(wù)綜合體。

中國石化貴州貴陽石油吊堡加能站位于貴州省貴陽市白云區(qū)貴遵高速吊堡K19+200M 處，成立于2013 年8 月8 日，是貴陽石油打造的首座集高速公路司機(jī)之家和戶外勞動者服務(wù)站為一體的萬噸級綜合服務(wù)站。吊堡加能站以家人之名，用心服務(wù)，打造“家服務(wù)”高速加能站綜合體。

+ □天時地利 應(yīng)運(yùn)而生顯擔(dān)當(dāng)

貴州貴陽白云區(qū)吊堡村地處白云區(qū)沙文鎮(zhèn)南部，是白云區(qū)通往其他省地市的重要關(guān)口，俗稱沙文鎮(zhèn)的南大門，又因該村上高下低，整體呈橢圓形分布，像圍建而成的城堡一般，故而取名曰吊堡。

貴遵高速公路是貴州省第二條高速公路，于2004 年通車。貴遵高速的修建將吊堡村一分為二，為此，村里人將現(xiàn)在的吊堡村戲稱為“左堡”和“右堡”。

隨著貴遵高速的通車，吊堡村迎來了快速發(fā)展，吊堡加能站也應(yīng)運(yùn)而生彰顯國企擔(dān)當(dāng)，為貴遵高速南來北往的車輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在獨(dú)具布依特色的吊堡加能站，司機(jī)觀一觀美景，品一品美食。 攝影/ 夏冬梅

吊堡加能站是一對子母站，亦如吊堡村一樣坐落在貴遵高速的兩邊分為左右兩座站點(diǎn)。從貴陽往遵義方向為右站也稱吊堡一站，從遵義往貴陽方向是左站也稱吊堡二站。兩座子母站占地面積約8500平方米，各有6 臺加油機(jī)、20 把油槍，各配備一臺散裝尾氣處理液加注機(jī)。

吊堡加能站年均銷量超萬噸，是目前貴陽石油打造的首座集高速公路司機(jī)之家和戶外勞動者服務(wù)站為一體的萬噸級綜合服務(wù)站。在加能站的進(jìn)口處，醒目的“司機(jī)之家”展板高高聳立，迎接著省內(nèi)外的旅客進(jìn)站。

+ □因地制宜 “布依之家”迎八方客來

近年來，隨著貴州旅游業(yè)的發(fā)展，全國各地的游客紛至沓來。而進(jìn)入貴州，位于貴遵高速上的吊堡加能站是不可或缺的中轉(zhuǎn)樞紐。作為一座通往省內(nèi)外的高速中轉(zhuǎn)站，吊堡加能站始終堅持以客戶為中心，將地方人文特色與服務(wù)水平深度融合，打造出了獨(dú)具布依特色的司機(jī)之家綜合服務(wù)站。

吊堡村主要聚居著布依族和漢族。在當(dāng)?shù)兀⑿兄@樣的布依歌謠：“四面八方的家人啊，順著貴遵高速來白云，白云有個吊堡村，這里的布依老少最熱情……”這嘹亮悅耳的歌聲傳遍村里村外，縈繞在吊堡加能站的周邊，吸引著無數(shù)貴遵高速上南來北往的行人。只要路經(jīng)此地，他們總會停車駐足來到獨(dú)具布依特色的吊堡加能站司機(jī)之家，加油、小憩、觀一觀吊堡村的美景、瞧一瞧水靈的布依姑娘、品一品當(dāng)?shù)氐奶厣朗场?/p>

“哇！這個布依特色的涼拌米皮配西瓜，簡直太完美了，這大熱天的真是解渴又美味啊！”在吊堡司機(jī)之家的餐飲店，外地游客張先生一邊大口大口吃著一邊笑呵呵說道。吊堡站因毗鄰吊堡村，所以加能站大部分員工是村里的布依族同胞。“哈哈，你們站太有特色了，還有布依族小姐姐為我們熱情服務(wù)。”“媽媽，快看，這位姐姐的布依服飾真漂亮啊！”過往的旅客們進(jìn)站加油休息時，每當(dāng)看見身著盛裝的布依族員工們，總會情不自禁地上前合影留念。

+ □攜手共進(jìn) 十年堅守共發(fā)展

“你們這里真是好啊！不僅可以熱飯、沐浴、睡覺，就像家一樣溫馨，關(guān)鍵還能了解布依文化，增長知識呢！”在吊堡站休息的司機(jī)王師傅望著墻上的布依裝飾感嘆道。“吊堡司機(jī)之家就像我們自己家一樣，累了、困了、熱了、冷了，就來歇歇。”高速環(huán)衛(wèi)工人黃大媽笑呵呵說道。

貴陽石油積極響應(yīng)“零售比武競賽活動”并結(jié)合當(dāng)下旅游高峰時期車流人流大幅增多的實際情況，為解決廣大司機(jī)和戶外工作者“急難愁盼”的現(xiàn)實困難，“吊堡司機(jī)之家”從軟硬兩方面著手升級。

軟件上，組織員工進(jìn)行服務(wù)提升培訓(xùn)，從一言一行一顰一笑等細(xì)節(jié)提高員工團(tuán)隊的整體服務(wù)水平。硬件上，升級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，免費(fèi)為司乘客戶提供洗浴、休息、餐飲、加水、手機(jī)充電、WiFi 等增值服務(wù)項目。司機(jī)之家休息室全天24 小時為客戶服務(wù)，全力滿足旅游高峰時段的客戶需求，創(chuàng)造更加便利舒適的“家”環(huán)境，提升客戶的滿意度。

2013 年8 月8 日，吊堡加能站成立至今的10年間，吊堡站與貴遵高速和吊堡村攜手共進(jìn)，同發(fā)展共進(jìn)步，取得了良好的成績。2014 年，吊堡加能站獲評貴州省總工會“貴州省五一巾幗標(biāo)兵崗”和“工人先鋒號”；2016 年，獲評貴陽市共青團(tuán)市委“青年文明號”；2021 年，獲評銷售公司“青年文明號”；2022 年，獲評中華全國總工會“2022 年最美工會戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)”等榮譽(yù)稱號。

“再多的榮譽(yù)都代表過去，未來我們將繼續(xù)努力，奮發(fā)向上，帶領(lǐng)全站員工再接再厲，用實際行動踐行‘客戶至上’的服務(wù)宗旨，打造更加溫馨的‘家環(huán)境’，迎接來自四面八方的家人們！”每當(dāng)人們看著吊堡站里滿滿的榮譽(yù)墻時，都會不約而同為站經(jīng)理周強(qiáng)豎起大拇指，而他總是這樣自信又謙虛回答道。

這位布依族90 后站經(jīng)理，自加能站開業(yè)的第一天便來到這里，用實際行動詮釋著十年如一日的堅守。10 年來，他兢兢業(yè)業(yè)，奮勇爭先，多次被評為省市級優(yōu)秀站長，2022 年獲評貴州石油五星級站長榮譽(yù)稱號。