衡陽高新區：打造“一事一辦”升級版 書寫“五好”園區新答卷

◎ 衡陽高新區管委會

2023 年9 月28 日，天 嘉 置 業在衡陽高新區取得天嘉·上河九章10#、16#至19#地下室（基坑支護和土方開挖）的施工許可證，標志著分階段辦理施工許可改革在衡陽高新區正式落地實施。

此前，建設單位在辦理施工許可證至少需要2 至4 個月。實施分階段核發施工許可證后，項目拿證即可進場開工，在開工時又可同步辦理其他審批手續，既提高了項目推進效率、降低了企業成本、縮短了項目建設周期，也為施工安全提供了保障。

這是衡陽高新區創新打造“一件事一次辦”升級版的縮影。2023 年，衡陽高新區深入推進“互聯網+政務服務”，全速推動政務中心運行，讓數據多跑路、群眾少跑腿，累計受理辦結各類事項17 萬余件，大力提高辦事速度、持續提升惠民溫度，“高新事、高興辦”成為高新區政務服務中心鮮明標簽。

優化“線上辦”平臺。“原本打算用2 個月辦好報建手續，沒想到通過掃二維碼在線上辦理，不需要來回跑和往返跑，僅用一個星期就辦好了。”10 月16 日，負責衡山科學城半導體產業園二期項目報建手續的甘雨昊感觸頗深地說。衡陽高新區成立全區優化營商環境工作領導小組，先后多次赴廣州、深圳等發達地區學習，全面理順工作體制機制，以打造“一件事一次辦”升級版為抓手，開發并優化“幫代辦”小程序，讓企業足不出戶，通過掃二維碼便可實現線上申報審批。

拓展“幫代辦”內容。北方光電公司著手擴建廠房5000 多平方米，規劃新增年產值6 億元，卻對如何辦理相關報建手續不太熟悉。為讓北方光電擴建項目盡快順利推進，衡陽高新區政務服務中心“幫代辦”工作人員連同開發建設局首席審批代表李曦燕，第一時間前往北方光電廠區進行“幫代辦”上門服務，推進346 項市級賦權事項全部承接到位。目前，衡陽高新區政務服務中心優化窗口設置，拓展咨詢導辦服務內容，開展免費刻制公章、免費文印等服務，全力兌現“事情不好辦，就找幫代辦”承諾，打通服務群眾“最后一米” ，讓“幫代辦”成為群眾“萬事通”，確保群眾“一件事一次辦”。

創新“一次辦”模式。衡陽高新區對標一流、優化服務，創新“一件事一次辦”模式，在提高速度的同時提升溫度。在夯實基礎上做“加法”，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”綜合窗口；在辦事流程上做“減法”，主動為“綜合窗口”集成服務瘦身,有效確保企業辦事“最多跑一次”；在優化服務上做“乘法”，建立“企業聯絡員+幫代辦專員”雙重服務機制，開展“政務直播”，設置“辦不成事”反映窗口，切實讓“辦不成事”變“辦得好事”；在精準幫扶上提升“溫度”，實施“一對一”聯點企業服務工作方案，主動服務企業，讓企業家心無旁騖做好“圍墻內的事”。

未來，衡陽高新區將全面深化“放管服”改革，持續營造“政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快”發展環境，打響“高新事、高興辦”政務服務品牌，以一流營商環境賦能“五好”園區建設、書寫嶄新答卷。