融媒體時代背景下高校圖書館發展策略研究

蘇宇

摘 要：隨著信息化時代到來，信息技術得到全面推廣和應用，推動了各行各業的發展和創新，其中，給媒體行業帶來的創新和突破更是顯而易見。融媒體就是將傳統媒體和互聯網媒體相融合的一種新型媒體，通過網絡傳播、信息技術、發放渠道的深入融合，成為向廣大受眾群體傳播社會熱點新聞以及為其提供所需信息的重要媒體。融媒體自誕生起，就以極快的速度發展并日漸成熟，更是滲透人們生活的方方面面，并已經成為當今社會的主流媒體發展的方向。在步入數字化時代后，高校圖書館與時俱進，充分運用互聯網技術提升管理和服務質量，將融媒體的應用充分展示，在滿足學生基本閱讀需求的同時，也為帶來全新的閱讀服務體驗。本文介紹融媒體的概念和特征，分析融媒體時代高校圖書館服務現狀及現存問題，提出了融媒體時代高校圖書館提升服務水平的相關策略，以期為相關研究提供參考。

關鍵詞：融媒體；高校智慧圖書館；發展策略

隨著信息時代的到來，信息技術的不斷發展與創新，各種新型技術出現在人們的生活中，網絡新媒體也得以全面發展，成為人們生活中不可分割的重要組成部分。隨著融媒體時代的到來，新型媒體對原有以電視、報紙、期刊等為主體的傳統媒體產生了重要影響。傳統媒體也在不斷創新與改變，全面提高網絡技術應用能力，從各個方面形成了與新媒介的全面整合，媒體融合已成為媒體發展全新的方向。通過全面的媒體融合與發展，形成更加有效的媒體傳播平臺，不但提升了媒體的影響力，更能夠在效率上得到快速提升，并在媒介、人力、平臺、資源和內容各個方面形成了互補關系，提高了媒體的傳播力與影響力，最大限度地發揮媒體的優勢，使傳統媒體與新媒體形成資源共享、利益互聯。

融媒體通過互聯網技術，為傳統媒體提供了更多的傳播平臺和渠道的同時，也進一步放大了傳統媒體的優勢，由此不難看出，融媒體在帶來技術革新的同時，也為傳統媒體帶來新思想、新理念，是媒體發展的大勢所趨。高校圖書館要在融媒體時代充分發揮融媒體的技術、理念及思想的優勢，將自身的管理模式和服務理念融入其中，才能夠更好地為廣大讀者提供更優質的服務。

一、融媒體的內涵及主要特征

1.融媒體的內涵

所謂“融媒體”就是通過新型網絡媒介，將傳統媒體，如電視、廣播、雜志等和網絡傳播媒介相融合，互利互補，并相應整合二者之間的工作人員、傳播內容、宣傳渠道，從而實現“資源通融、內容兼容、宣傳互融和利益共融”的新型媒體宣傳理念。

融媒體的應用極其廣泛，不僅可以運用在媒體行業，也可以運用到高校圖書館管理服務中。

2.融媒體的主要特征

（1）融媒體是科技融合的媒體

融媒體的科技融合是指對傳統媒體和新型媒體全方位的技術融合。眾所周知，傳統媒體行業主要的傳播渠道是電視、廣播、雜志和報紙等，進入信息化時代，新型媒體的出現，則是以網絡為主的信息傳播渠道，而融媒體的科技融合就是要互補二者的傳播渠道。此外，融媒體的出現及發展，還整合了傳統媒體的從業人員和原有資源，有效節約了成本，開拓了營銷渠道。隨著互聯網技術的日益成熟，大數據、云計算的應用，讓融媒體技術發展更加成熟，而隨之出現的某博、某信、某音等新型媒體平臺得到廣大人民群眾的青睞，更深入人們生活的方方面面，成為生活中不可或缺的新媒體。

（2）融媒體是全方位媒體要素的融合

傳統媒體信息的傳播是經過信息采集、加工、編輯和傳播等獨立環節構成，一旦溝通不暢，會影響信息傳播速度，出現滯后性。而融媒體的出現，有效融合傳統媒體的各個環節，通過大數據、云計算等手段，將廣大用戶的需求迅速搜集，并快速編輯成稿后通過網絡快速傳播。其快捷性、便利性彌補了傳統媒體的缺點。

（3）融媒體是人力資源的整合

傳統媒體的從業人員構成受制度影響，崗位分工太過瑣碎，崗位重疊，人力資源浪費嚴重。融媒體的出現，對傳統媒體人力資源重新分配產生重大影響，對從業人員的專業素養以及對新媒體技術的應用能力都有了更高的要求，有效整合了人力資源，避免資源浪費，節約了人力成本。

（4）融媒體是平臺資源的融合

融媒體對平臺資源的融合是科技發展的必然趨勢。其有效融合傳統媒體和新型媒體的優勢資源，優勢互補，從而構建眾多對客戶精準定位、準確信息推送、信息資源豐富的平臺，滿足廣大受眾需求的同時，快速推動媒體行業的穩定、健康發展。

二、融媒體時代背景下高校圖書館的現狀及特點

1.融媒體時代背景下高校圖書館現狀

融媒體時代的到來，互聯網技術在高校圖書館服務及管理中也得到了廣泛應用。例如，某博、某信公眾號、官方網站是最常見的運用方式，主要是為了滿足高校學生的閱讀需要及知識信息的查詢。其中，高校圖書館開通的某博內容主要以開館時間、活動通知等通告為主，缺乏和讀者的互動性。為了彌補不足，大多數高校圖書館開通了某信公眾號，用以和讀者展開溝通互動，搜集讀者的個人喜好，從而推送多樣化閱讀服務，以滿足讀者的不同需求。某信公眾號已成為高校圖書館為讀者提供線上服務的重要方式。高校圖書館的官方網站有著更多的服務功能，通過某博的通告，某信公眾號的互動溝通后，高校圖書館的官方網站為讀者提供內容更加豐富的不同種類的服務。

2.融媒體背景下高校圖書館的特點

（1）高校圖書館逐步完善自身綜合性多媒體平臺

高校圖書館利用大數據分析等網絡技術手段，搜集并針對讀者的個性化需求，實時推送讀者所需信息，提供了高效、快捷的服務，并逐步建立和完善了自身的綜合多媒體平臺。

（2）高校圖書館不斷提高其服務功能的質量

隨著互聯網技術日益成熟及廣泛應用，高校圖書館由原來的紙質化資源向數字化資源轉變，進一步向智慧圖書館發展。有效利用數字化手段于圖書館建設和管理服務中，整合固有的優勢資源，通過融媒體構建高校自身文化特色，并集社會熱點、國際新聞、娛樂文化等內容豐富的版塊模式，不斷提升圖書館服務質量。

（3）重視與讀者之間的良性互動，加強線上線下進一步融合

高校圖書館擁有豐富的閱讀資源和信息資源，不僅是為了自身建設的需要，更是為了滿足廣大讀者的實際需求，體現其社會價值。融媒體出現后，高校圖書館積極利用互聯網技術，設立官方某博、某信公眾號和網站，尤其是某信公眾號，不僅可以展示其豐富的閱讀、信息資源，還可以通過公眾號平臺，向廣大學生提供查閱、借、還讀物以及查找閱讀電子刊物、提前預約等多種功能，并在公眾號中回答學生的問題，展開有效互動，讓學生擁有更好的服務體驗，加強高校圖書館線上線下服務的有效結合。

三、融媒體時代背景下高校圖書館存在的問題

1.服務意識不強，服務內容單一，服務技術手段欠缺

融媒體是先進的理念，是互聯網技術與傳統媒體的融合。融媒體的特性要求高校圖書館應該充分理解并將管理、服務等融入融媒體管理理念中。尤其是在服務讀者的過程中，要對自身服務有更高的要求。但高校圖書館在服務方面還存在著相當多的問題。首先，是服務意識的欠缺。受到傳統圖書館舊有習慣的影響，高校圖書館的管理者對服務意識認識不足，還停留在傳統服務的模式中，嚴重影響圖書館的服務質量；其次，高校圖書館服務內容相對單一。由于對融媒體理念理解不夠深入，部分高校圖書館管理員還沒有意識到服務模式的轉變，單純認為將原有圖書館服務內容照搬到網站或者某信公眾號就可以了，完全忽視了融媒體創新、多樣化的內涵，讓高校圖書館的網上服務看起來和線下沒有任何區別，讓讀者感覺是生搬硬套，換湯不換藥；最后，高校圖書館缺乏豐富的服務技術手段。雖然一些高校圖書館提供的服務內容看起來很豐富，但由于缺乏相應的服務技術手段，使其擁有的資源利用率和轉化率低下。即使高校圖書館利用新型媒體開展宣傳推廣，并對自身傳統服務模式及時改進，但由于單薄的技術手段，仍然無法滿足融媒體背景下讀者的個性化需求。

2.高校圖書館傳播手段單一，缺乏對學生深度閱讀的有效引導

在融媒體時代背景下，高校圖書館主要是通過新媒體手段對自身資源推廣宣傳，其特點就是迅速、便捷。學生在高校是以學業為主的時期，在圖書館閱讀和接收信息都是利用碎片時間，無法系統深刻地了解高校圖書館的資源，始終處于“淺嘗即止”狀態。高校圖書館是校園文化傳播的重要陣地，單一靠新媒體對自身資源短平快式的營銷推廣，會嚴重影響對學生深度閱讀的有效引導，也會喪失對學生正確價值觀的引領作用。

3.過度重視網絡營銷手段，忽視了圖書館對學生的人文性教育

在互聯網時代，流量和人氣始終是網絡中的焦點問題。如何通過創造有新意的視頻、短片、話題，在某音、某手等流行的平臺上發布，引起人們的關注，已成為媒體營銷重點關注的問題。高校圖書館在推廣營銷的過程中，也受到網絡流量的影響，為了更好地開展營銷推廣，高校圖書館會將大量人力、物力投入制造微視頻、宣傳海報等網絡營銷中，從而獲取更高的人氣和流量，引起讀者的關注。高校圖書館過度依賴網絡營銷手段，會忽視其作為閱讀服務的角色定位，忽視了圖書館對學生潛移默化人文教育的作用。

4.高校圖書館忽視了融媒體時代對工作人員全面綜合素質的提高

高校圖書館的管理服務人員，大多是原有體制內人員，做傳統工作還算輕車熟路，但進入融媒體時代后，更多的網絡技術應用在高校圖書館的建設管理中，而原有的工作人員因欠缺互聯網技術，會感到工作起來力不從心。隨著高校圖書館逐漸將自身資源的宣傳推廣更多通過自媒體平臺運營以來，急需大量的既懂營銷又懂網絡技術的綜合性人才，但高校圖書館僅是依靠校內的志愿者開展新媒體平臺的建設和運營，無法達到預期的營銷效果，也忽視了對工作人員的綜合素質的提高。

四、融媒體時代背景下高校圖書館發展策略研究

1.高校圖書館要加強服務意識，樹立融合思維

在融媒體時代背景下，高校圖書館要樹立融合思維，運用多媒體開展服務，加強自身服務意識。在明確自身服務方向及定位后，充分運用互聯網技術，通過多媒體平臺宣傳推廣自身豐富的信息資源。運用大數據和云計算等手段，對用戶人群精準定位，打破舊有單一的傳統服務思維模式，主動向客戶展開精準推送，讓客戶擁有更好的服務體驗。

2.豐富服務手段，加強對學生深度閱讀的引導

融媒體時代背景下，高校圖書館始終要牢記自身使命，要真正做到在文化傳播過程中對學生的教育功能。在增強服務意識的同時，也要通過多種服務手段提高服務質量。要將多媒體中的短視頻、微視頻等充分運用到服務中，讓學生在充滿人文性、趣味性的氛圍中，喜歡閱讀、堅持閱讀，真正將圖書館當作教育大課堂，有效引導學生深度閱讀，充分發揮圖書館資源的優勢，讓學生擁有良好的閱讀空間，并成為傳播校園文化的基地。

3.構建數據庫，完善客戶分析系統，積極互動，滿足學生個性化需求

融媒體時代背景下，擁有并構建屬于自己的數據庫，是高校圖書館快速健康發展的關鍵。高校圖書館要通過某博、某信公眾號及網站等多種形式開展推廣宣傳，并利用自身資源吸引學生的關注，從而擁有大量的受眾。在此基礎上，運用大數據、云計算等互聯網手段，構建數據庫，通過數據分析，精準定位廣大受眾的興趣愛好，從而有針對性地對受眾推薦閱讀內容及相關信息推送。加強多種平臺與學生的互動，按學生的喜好對資源分類并推送，滿足不同學生對閱讀的個性化需求，有效提高融媒體背景下高校圖書館的服務質量。

4.高校圖書館要重視綜合高素質媒體人員的培養

進入融媒體時代，高校圖書館管理層要具備融媒體意識，摒棄傳統圖書館管理服務模式，站在融媒體的角度加強圖書館的建設和發展。高校圖書館的建設和發展需要一支高素質綜合型的人才隊伍。首先，高校圖書館要從原有工作人員中選擇優秀的業務人員，提升其互聯網技術，使其成為真正的多媒體業務骨干。其次，通過選拔考察，從志愿者中挑選有新媒體運營思維的學生，作為新鮮血液補充到骨干隊伍中，要充分運用和發揮其創新意識，為高校圖書館的運營推廣走出一條全新的媒體之路。最后，高校圖書館可以在社會招聘擁有豐富多媒體營銷推廣經驗的工作人員，將其引入體系內，運用其熟練的媒體營銷技術和渠道，為高校圖書館打開推廣之路的同時，也能帶動和培養出一批全新的高素質媒體工作人員。

五、結束語

綜上所述，融媒體時代是信息技術快速發展的必然結果，是數字時代將傳統媒體與新型網絡媒體充分結合的產物，通過多樣化媒介可以快速、有效地傳播各類信息。高校圖書館要充分利用融媒體時代下的互聯網技術，通過線上線下全方位推廣營銷自身的優勢資源，建立數據庫，運用大數據、云計算精準定位高校學生的不同需求，并展開精準信息內容推送，從而起到引導學生深度閱讀，加強對學生人文教育的同時，真正讓圖書館成為高校文化傳播的主陣地。

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（作者單位：保定學院）