創新驅動 渠道賦能 奮力跑出江蘇福彩高質量發展加速度

☉ 江蘇省福利彩票發行中心

2022年，在中國福利彩票發行管理中心的有力指導和江蘇省民政廳黨組的堅強領導下，江蘇省福利彩票發行中心（以下簡稱江蘇福彩中心）堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實全國福彩工作會議精神，堅持“安全運行、健康發展”的工作方針，堅定信心、迎難而上，積極推動福彩市場銷售回穩向好。全年江蘇省福彩實現銷售91.18億元，同比增長12.21%。喜人成績的背后離不開銷售渠道的貢獻。

銷售渠道是福彩事業穩固發展的基石，江蘇省一直以來高度重視渠道工作，始終緊跟市場步伐，在建立健全銷售渠道、優化渠道布局、提升管理服務水平上下功夫，以“三新促三提”的扎實舉措推動形成布局合理、流程規范、多業態協同發展的渠道生態體系。

全面育“新”，解放思想促提速擴面

按照分類分級原則，落實“專營為骨干、兼營為補充、自營為示范”的布局策略，發揮福彩綜合體驗中心輻射帶動作用，以兼營網點拓展銷售觸點、提高品牌知名度，以行業合作提升兼營渠道規模和質量，推動銷售渠道轉型發展。

一是穩定傳統銷售渠道規模。向全省福彩銷售網點發放紓困補貼1510萬余元，幫助網點提振信心。2022年，投入500 萬元開展銷售點冬季慰問，為全省1.2萬余個福彩銷售點（含輔助銷售設備銷售場所）發放冬季慰問物資。在省級補貼和網點針對性營銷的基礎上，各市積極投入資金，開展紓困幫扶和營銷工作。無錫開展“天天送禮包·月月送手機”活動，市民可掃描二維碼進入“無錫福彩”微信公眾號參與抽獎，每月從參與用戶中抽出一名獲獎者，獎勵價值5000元的手機一部或等值現金。南京以“福彩進體彩”的思路，拓展164家福彩門店，維護了傳統銷售渠道規模穩定。

二是打造綜合體驗創新樣板。堅持軟硬件兩手同抓，建設集福彩文化成果展、福彩公益驛站、彩票銷售和業務培訓等多功能于一體的綜合體驗中心，對相關人員進行再培訓、再考核，高標準打造綜合體驗“樣板區”。目前，全省13個設區市共有26家福彩綜合體驗中心，提供種類齊全的彩票游戲玩法、優質舒適的購彩環境以及高效便捷的購彩方式，大大提升了廣大市民的購彩體驗，向社會全面展示了福彩品牌形象。

三是拓展兼營渠道開放高地。按照“拓展新渠道、開發新場景、培養新用戶、創造新增長”的工作思路，積極探索福彩銷售渠道多元化、多業態、多結構全面發展，豐富消費選擇、帶來增量客流、提升購彩便利度。全省在銷輔助銷售設備達2549臺，較2021年增加1633臺。將輔助銷售設備廣泛布設于連鎖超市、地鐵、餐飲店等符合布設條件的兼營場所，年銷售額達4.07億元，占全省福彩總銷量的4.46%，對全年銷量增長貢獻率達18.65%，單日最高銷量突破150萬元。“南京福彩新視角”品牌形象店進駐新街口和新百兩大商圈；無錫福彩牽手地鐵，建設“愛心加油站”、“愛心快樂站”等輔助銷售設備兼營場所，愛心快樂站月均銷量突破 10萬元；南通福彩進駐全市26家連鎖便利店，讓福彩融入百姓的日常生活；徐州在回龍窩文化街區、民富園夜市設置流動銷售車；常州在新龍生態林開展7次集銷售與宣傳為一體的戶外推廣活動。江蘇福彩銷售網絡的接觸點和覆蓋面不斷擴大。

融合出“新”，福彩“破圈”促提檔升級

跨行業融合發展模式為江蘇省福利彩票帶來了新機遇，開發了新客群，展現了廣闊的發展前景。

創建示范點，助力銷售網點提檔升級。印發《關于創建省級福利彩票銷售示范點的通知》，將福彩專營點、雙彩專營點、機構自營網點，以及設立在商場、大型綜合體、車站等場所的融合銷售網點全部納入示范點創建范圍，鼓勵各類銷售網點向示范點創建標準看齊。目前，共有432個福彩銷售網點符合示范點建設標準和銷量要求。江蘇福彩中心共計為各類型示范點發放建設補貼990.6萬元，形成“創建一批、帶動一片”的良好局面。

融合新業態，推動渠道資源“破圈”融合。在集旅游、購物、餐飲、文化娛樂為一體的景區搭建賣場，以開放的環境布局、時尚的裝飾風格、新穎的福彩元素，與周邊業態融合統一，營造輕松時尚的購彩氛圍。南京在夫子廟景區打造福彩潮玩店，游客休閑之余體驗購彩樂趣；在29個商業綜合體內打造福彩輔助銷售設備形象店，全年累計銷售額達1.1億元。徐州、淮安等地攜手縣市福彩機構積極協調，將輔助銷售設備布設到婚姻登記處，讓更多年輕人認識福彩、參與購彩、添福添彩。

加強交流合作，開拓銷售空間。江蘇福彩中心積極與江蘇農行、電信、移動等單位簽訂戰略合作框架協議，以省民政廳名義會同省公安、財政、住建、文旅等7部門出臺《關于推動江蘇省福利彩票事業高質量發展的指導意見》，爭取相關部門對渠道建設和管理工作的支持，為各市進一步開拓市場銷售空間提供路徑。

服務暖“新”，精耕細作促提質增效

始終堅持“穩市場必先穩網點，穩網點必先穩隊伍”的思路，想實策、出實招，建好建強福彩銷售員、市場管理員兩支隊伍，助力渠道建設提質增效。

加強聯系指導，讓福彩機構與網點對接更暢通。建立江蘇福彩中心聯系點工作制度，由領導班子成員分別帶隊，聯系指導13個設區市的福彩工作，及時整理匯總各地市反饋意見建議，召開專題會逐項剖析，壓實責任，強化措施。完善細化制度，加強工作指導，做好服務保障，有效提升江蘇省福彩系統銷售管理工作能力和水平。

突出數字賦能，精準服務銷售網點。自主研發江蘇福彩站點管理服務APP，集站點信息管理、設備報修、即開票訂票配票、營銷活動及素材推送、配件管理、站點巡檢、拓展培訓等功能于一體，有效補齊對銷售點管理服務過程中存在的短板。各級福彩機構充分利用江蘇福彩站點管理服務APP的電子地圖等功能，通過銷售網點電子地圖統籌把控區域內增退機情況，上傳營銷宣傳素材和培訓視頻與銷售員共享，掌握和管理轄區內銷售網點的基本信息和銷量情況，接收銷售網點報修、領票等業務需求，進一步實現了福彩機構對銷售渠道的精細化管理與服務，促進了渠道建設提質增效。

抓實隊伍建設，讓福彩機構和網點履職更高效。一是開展全省福彩系統百日競賽活動，對各設區市和有管理權限的縣（市、區）福彩機構以及市場管理員在市場開發、規范管理和跟蹤服務方面進行綜合評比，全省上下形成“真抓實干、比學趕超、創先爭優”的濃厚氛圍，活動取得顯著成效。二是舉辦全省內訓師培訓班，通過現場試講的方式對優秀內訓師進行綜合考評，挖掘并培養了一批懂營銷、善培訓的福彩內訓師。三是分階段開展全省市場管理員擂臺賽，進一步提升管理服務、培訓指導和渠道拓展等方面能力。以“線上選拔賽、線下總決賽”的形式舉辦銷售員業務技能比武大賽，搭建學習技術、切磋交流的平臺，理論實操兩手抓，不斷提升銷售員隊伍的整體業務水平。

奮斗鑄就輝煌，實干贏得未來。江蘇福彩中心將因地制宜、結合實際，以更加有力有效的舉措推動渠道工作走深走實。將持續做好頂層設計，以《關于推動江蘇省福利彩票事業高質量發展的指導意見》的印發實施為契機，凝聚多部門合力，創新推動渠道工作。將不斷加深與戰略伙伴的合作，持續擴大福彩銷售網點覆蓋面，鞏固兼營渠道的競爭力。將加快推進智慧福彩建設，全面提升渠道管理效能。拓展多元化銷售渠道，在新型渠道建設賽道上奮力跑出江蘇福彩加速度。