考慮項目驅動的電子商務專業課程案例教學方式創新

陳 霖

（鄭州西亞斯學院，河南 鄭州 451100）

電子商務專業是高校為順應時代發展而開設的一門新興專業。近年來，報考此專業的學生越來越多。相較其他專業，該專業的綜合性更強，對人才的實踐要求更高，需要采用多種教學方法科學開展教育工作。［1］其中，創新專業教學方式便是深化專業課程教學的主要手段之一。隨著線上購物平臺的不斷完善，電子商務在日常生活中的地位越來越高，與此同時，行業對于專業技術人才的需求量也逐步增加。在電商行業高速發展和人才需求不斷提升的背景下，電子商務專業技術人才缺乏一直備受關注。［2］以電子商務為代表的新經濟形態日益成為未來社會發展的方向，它不僅使經濟發展方式發生了巨大轉變，也為群體的日常生活提供了更多的便利條件，為更多的互聯網技術人才提供了更加豐富的就業崗位。［3］與此同時，傳統基于“教”與“學”相結合的被動式教學模式已不能滿足現代社會發展需求。學生需要在具有扎實基礎知識的同時具備較強的商務洽談能力、合作能力、表達能力與創新思維才能滿足社會發展需求。本文將項目驅動作為背景，以電子商務專業課程為例開展案例教學法的創新研究，旨在解決電子商務專業課程案例教學現存的問題，提高電子商務專業課程案例教學效果，增強電子商務專業人才的綜合能力。

一、創新電子商務專業課程教學方式的必要性

電子商務課程中的知識點具有專業性、綜合性、結構復雜性等特點，即此專業的知識點具有跨領域、跨學科等特性，主要處于多學科交叉位置。在學習中，學生不僅需要掌握與此專業相關的知識內容，而且要掌握商務社交英語、計算機網絡技術、貿易經濟營銷等方面的專業技巧。［4］因此，學生要想在市場中具有較強的競爭實力，就應熟練掌握多領域的專業知識與應用技巧。要滿足學生的此種學習需求，我們應當構建一個相對真實的案例式教學環境，讓學生融入情境學習知識，從而更好地理解所學內容。［5］案例教學法是讓學生理解并感知所學知識最直接的方法之一。因此，創新現有教學方法對于學生的學習而言是十分必要的。

案例教學法是實現專業課程理論知識與實踐內容整合最主要的途徑。教師采用直接講授法對學生展開教學，無法將學生所學的知識與實踐內容進行接軌，從而導致高校培養的人才與企業對人才提出的要求存在適配性低等方面的問題。［6］目前，我國的電子商務領域仍處于發展階段，專業人才要想快速融入社會，要根據市場的變化主動調整自身的學習方向與發展方向，而這些能力都是無法通過傳統教學方法獲得的。因此，我們有必要在現有工作的基礎上創新高校教學方法。

二、電子商務專業課程案例教學現存不足

（一）案例設計脫離行業現實

為滿足電子商務行業對技術型人才的需求，各大高校紛紛投入資金用于優化專業課程教學模式，并提出了面向當代大學生的案例教學法。［7］相較于其他教學方法，此種教學方法可以深化學生在學習中對知識點的理解，但在實際教學中，卻發現大部分教師所選的電商教學案例已過時，已經不符合當前國內電子商務行業發展的現實情況，學生學習后很難將知識點應用到工作中。研究發現，現有的案例只能用于驗證某個理論性觀念的準確性或正確性，無法作為課堂教學中真正的案例，正因如此，學生很難在課堂中參與到案例分析與解讀的學習中。

（二）教學過程控制難度高

通常情況下，教學過程會伴隨著學生對教學問題的討論，但組織不佳的課堂討論往往會使教學課堂出現雜亂無章的現象。［8］教師作為案例教學課堂的組織者，不僅需要控制好課堂的教學秩序，還需要根據教學工作的實施進展對教學內容與教學進度進行合理的安排與布置。但在實際教學中，教師往往難以控制課堂教學進程，導致教學工作無法達到預期的效果。加之教學中存在較多不確定因素，學生極易在學習中出現認知方面的偏差。

綜上所述，高校現階段開展的電子商務案例教學存在著課堂影響因素較多、教學質量與效率難以控制等方面的問題。

（三）案例分析深度不足

大多數學生對個案的分析僅停留在簡單的知識點層面，原因是教師為學生提供的教學案例存在著深度不足、分析內容空泛的問題。要滿足高校高質量人才教學需求，教師應在現有工作的基礎上，選擇適當的教學方法與合理的教學案例，根據市場對人才的需求，設計針對性的專項教學方案。

三、案例教學方式創新

（一）基于“案例引導+項目驅動”加強教學準備

為實現對高校電子商務專業教學工作的全面優化，降低教學過程控制難度，教師應在教學前完善專業課程的教學準備工作，如將項目驅動作為教學改革工作背景，收集與電子商務專業課程配套的案例教學資源。教學案例的質量對于教學工作能否順利實施具有決定性的作用，為確保所選的案例在教學工作中發揮預期的效果，教師應確保案例的選擇具有一定針對性，盡量讓案例內容涵蓋課堂上所講授的知識點。［9］例如，在開展電子商務營銷方面內容的學習時，教師需要在課前收集一些企業線上產品推廣和銷售的案例，在電子商務營銷課程教學過程中將這些案例作為教學重點，圍繞案例引導學生更好地理解課本上的理論內容。如果一些知識點的講解缺乏現有案例，教師可以根據自身的工作經驗編寫仿真案例，但在此過程中要注意自編案例應具有一定的深度與可討論性。

在此基礎上，教師可根據案例所屬的類別與涵蓋的知識點構建電子商務課程教學案例資源庫，充實編寫教案的基礎資料和課堂教學的輔助資料。某校電子商務專業教師設計的電子商務課程教學案例資源庫體系如表1 所示。

表1 教學案例資源庫體系實例

同時，教師應注意在案例中嵌入電子商務專業課程的核心技術知識，對接專業知識與生活實際，根據學生的知識技能水平，運用案例教學資源進行專業教學指導，讓學生在學習中通過閱讀、分析、討論案例，強化對專業課程中概念、原理的理解與掌握。在項目驅動下，教師應將教學重點內容與項目案例資源相融合，以項目實踐步驟為基礎，實現知識點的層層遞進與環環相扣，從而提高學生的學習熱情與主動性。

（二）考慮項目驅動的電子商務專業課程教學手段優化

基于豐富的電子商務專業課程教學案例，教師可在課堂上完成理論知識的講解后為學生提供一個實際的電子商務營銷產品或營銷項目案例，指導學生運用所學知識解決項目問題。［10-12］例如，教師在開展電子商務線上銷售計劃書的寫作教學時，可以將銷售項目目標以書面形式展示，訓練學生從項目內容中提取關鍵信息，撰寫達到銷售目標的計劃書；開展電子商務網上銷售教學時，可以利用多媒體從多角度向學生展示銷售產品，同時對產品特點進行介紹。通過這些方式，學生可以更加直觀地觀察營銷產品，更為直接地掌握網絡營銷技巧。教師可組織學生在課堂上分小組討論該產品的推廣與宣傳點并撰寫廣告詞，全班學生投票選出最佳廣告詞，教師再對中選的廣告詞進行講解，闡述產品的銷售技巧。

相較于其他教學方法，基于項目驅動的啟發式案例教學方法具有獨特的優越性。在教學過程中，師生互動是激發學生思維發散的主要方法之一。在案例討論過程中，教師應及時對學生的討論成果給予鼓勵，避免教師個人的觀念對學生的討論造成影響。但在小組討論過程中，教師可以臨時加入其中進行啟發，學生可以根據教師的啟發方向進行后續的討論。在啟發式教學方式中，每個小組都可以派出代表，總結其討論結果并在課堂上發表見解。如果小組討論無法達成共識，教師應逐步引導并鼓勵小組成員進行辯論，從而鼓勵小組成員積極思考，統一意見后發表結論，使學生的課堂討論結果更具說服力。在必要情況下，教師應鼓勵學生在學習中自由發揮，如果學生的意見與教師的意見存在分歧，教師不能簡單地否認學生的觀點，而是要在對其給予肯定的基礎上，提出更加科學、全面的觀點，并在學生發表的見解上加以補充。例如，教師在講解B2C 電子商務模式時，可以在課堂上以“卓越網”與“MY8848”為例，將二者的商務營銷模式進行對比，啟發并引導學生了解產品線上營銷的發生、發展過程，使學生在深入剖析案例中形成共識，即在網絡產業的發展中，要先滿足資金驅動，再形成用戶驅動，才能滿足企業在市場運營中的利潤需求。無論電子商務經營者采取何種經營方式，企業信譽都要高于“營銷模式”。

（三）增設電子商務專業課程實踐教學

為了避免案例教學脫離現實，教師可以與學生一起到電子商務企業開展實習，作為電子商務專業課程實踐教學課程，并將學生的實踐結果作為教學案例，創新案例教學方法。教師要提前設計實踐教學流程，讓學生充分參與網絡營銷、線上營銷、供應鏈物流管理等相關工作，并將學生的實習結果作為教學案例，引導學生進行分析和改進。

為深化實踐案例教學工作，教師可從下述五個方面為學生布置實踐案例學習內容，包括繪制合作單位電子商務運營管理業務方案與流程圖；開發全新的電子商務營銷界面，結合市場調研，分析該企業電子商務營銷模式存在的優勢與不足；選擇加入一個企業團隊，參與團隊營銷組織方案的設計與規劃；加入企業合作的物流管理團隊，參與供應鏈中物流清關、配送、管理等各個工作環節。例如，某校電子商務專業教師根據上述思路增設了電子商務專業課程實踐教學，根據學生進入企業參與學習的不同階段進行案例教學指導，具體安排如表2 所示。

表2 實踐教學安排

經過表2 所示的四個階段的實踐后，學生的課程成績顯著提升，而且實踐成果得到合作企業的認可。該校參與實踐教學的班級電子商務課程成績平均值比未參加實踐課程的班級高27%，與上一屆同期成績相比提升了24%。參與實踐教學的班級中，有三個小組的電子商務網站創新策劃書得到所在企業的認可。

四、結語

在電子商務專業的教學過程中，案例應用實踐教學能有效幫助學生理解和掌握電子商務專業的理論知識和基本技能，培養良好的學習習慣。為提高電子商務專業課程的教學效果，加強電子商務人才的培養，本文以項目驅動為背景，以電子商務專業課程為例進行電子商務專業課程案例教學方式創新，分析創新電子商務專業課程教學方式的必要性后得出結論：現有教學方式對現存案例的設計脫離行業現實，教學過程控制難度高，案例分析深度不足。

針對這些不足，本文提出電子商務專業課程案例教學創新方式，即基于“案例引導+項目驅動”加強教學準備，建立電子商務課程教學案例資源庫，讓學生通過討論案例提高對專業課程知識的理解與掌握程度；對電子商務專業課程教學手段進一步優化，圍繞案例深化學生對知識點的理解；利用電子商務專業課程實踐教學，解決案例設計脫離實際的問題，實現電子商務專業課程案例教學方式創新。