非正式組織視角下煤礦工人不安全行為影響因素識別

陳子涵,李 磊,趙奕博,張作作,李睿涵,李 浩

(1.西安科技大學 安全科學與工程學院,陜西 西安 710054;2.陜西煤業新型能源科技股份有限公司 科研中心分公司,陜西 西安 710060;3.陜西服裝工程學院 基礎部,陜西 西安 712046)

0 引 言

近年來全國煤礦安全生產形勢雖然整體上持續向好,但事故仍時有發生,80%以上的煤礦事故是由于人的不安全行為所導致的[1]。非正式組織是由美國行為學家梅奧于20世紀30年代指出,存在于組織內成員之間沒有被正式制度規定的人際關系,滿足組內成員某種社會需求而產生的一定人群范圍內具有習慣、情感、利益的集合[2]。煤礦生產過程中,常以班組合作的形式開展生產工作,煤礦工人之間由于情感交流、興趣愛好等,自然而然地形成煤礦工人非正式組織,例如組內成員因喜好打牌、喜愛打球、來自同一學校等原因自發形成地小團體。組內成員的工作經驗、性格、態度、心理等作用著非正式組織,非正式組織受到組內個體的影響,又對組內成員的行為具有導向作用[3-6]。研究非正式組織視角下煤礦工人不安全行為影響因素,對于管控煤礦工人不安全行為具有重要的理論意義和實踐價值。

YU等將不安全行為的主要影響指標按權重由高到低排序,依次為安全管理、個體因素、群體因素和工作環境[7];李乃文等認為影響煤礦工人不安全行為的因素包括具有直接作用的領導非權變懲罰、具有間接作用的消極情緒和心智游移[8];楊雪等研究表明心理壓力和消極情感事件促使不安全行為產生,而安全認知、安全氛圍和積極情感事件則有抑制作用[9];張江石等通過構建結構方程模型得出生活事件和工作性質對個體行為會產生明顯負向影響[10];李磊等通過構建煤礦工人不安全影響因素概念模型,得到礦煤礦工人不安全行為影響因素指標體系[11]。還有學者運用結構方程模型(SEM)構建煤礦工人不安全行為路徑分析模型,認為非正式組織群體凝聚力、群體壓力對煤礦工人不安全行為具有導向作用[12]。當前針對煤礦工人不安全行為影響因素的研究多集中與個體特征緊密相關的內部因素和作用于個體特征的外部因素,不同于傳統方法,非正式組織視角分析煤礦工人不安全行為的研究方法是通過研究煤礦工人自發形成的“群體”屬性對煤礦工人個體行為的影響,該研究方法更能反映煤礦工人作為社會人所有擁有的屬性,以及面對不同的非正式組織,煤礦工人所采取的生產行為都是不同的,當前針對煤礦工人非正式組織的研究較少,尤其是非正式組織對煤礦工人不行為影響因素的研究。

因此,基于非正式組織視角,識別煤礦工人不安全行為的影響因素,通過修正傳統人的因素分析與分類系統(HFACS)模型,以非正式組織環境層和社會網絡關系層為切入點,運用DEMATEL法確定各個因素在系統中的地位和相互作用影響程度;對系統各個因素的相互影響程度進行有效評估,得到非正式組織視角下煤礦工人不安全行為影響因素框架。研究結果對煤礦企業干預煤礦工人非正式組織的發展,降低煤礦工人不安全行為的發生具有重要的意義。

1 煤礦工人不安全行為影響因素

1.1 HFACS模型

HFACS模型是基于瑞士奶酪模型,歸納總結人因失誤觀點,運用分類的方法,提出的人因事故分析模型。在航空、煤礦、建筑等不同行業領域中得到了較為廣泛的應用[13-16]。傳統HFACS模型一般情況下將一級事故致因層劃分為組織影響、不安全監督、不安全行為前提條件和不安全行為,為煤礦工人不安全行為產生的潛在因素的挖掘提供了一定分類依據。由于煤礦工人不安全行為具有傳播性,在非正式組織中其行為會受到周圍人員和所處大環境的雙重影響,并且在人際關系的構成和維護的過程中,影響其行為決策,修正傳統HFACS模型時將社會網絡關系對煤礦工人行為的影響考慮在內,從非正式組織環境和社會網絡關系兩方面探尋影響煤礦工人不安全行為的因素。

1.2 非正式組織環境因素

1.2.1 組織影響

煤礦工人非正式組織以煤礦工人為中心,將具有共同需求的工人凝聚在一起,以情感為紐帶、以人際關系為關聯而區別于其他組織和外部環境。在煤礦安全生產和行為科學的相關研究中,國內外學者基于不同的研究視角,探究組織對其成員行為的引領和影響作用。還有學者通過挖掘組織氛圍和個體行為的潛在關系,指出組織氛圍、安全管理與個體體現安全行為的能力具有一定相關關系[17];佟瑞鵬和陳策指出情緒、意志、態度等因素,在組織對個體不安全行為影響過程中發揮中介作用[18];馮艷婷等指出組織威懾對煤礦工人違章行為的出現具有一定的影響,可以通過制定合理的懲罰制度約束成員行為[19]。

因此,組織管理、組織過程、組織氛圍會對個體成員的行為選擇產生影響,根據煤礦工人非正式組織與煤礦工人不安全行為特性,HFACS模型中組織影響層將包涵組織管理、組織過程、組織氛圍這3方面內容,并作為二級致因層。

1.2.2 不安全監督

煤礦作業環境特殊,生產系統復雜,且煤礦作業群體、人數較多,生產作業時間又比較長,增加現場安全管理的困難。已有學者研究表明組織監督對保障生產作業各個環節的安全是必不可少的。田水承等認為合理的監管機制有助于穩定煤礦工人的情緒[20];楊佳麗等研究表明組織監管效力越強,其安全氛圍越好,組織成員更加重視安全,有利于減少煤礦工人不安全行為的發生[21]。

結合生產實際情況,HFACS模型中不安全監督層將包涵監督違規、監督不充分、運行計劃不當、未糾正問題這4方面內容,并作為二級致因層。

1.2.3 不安全行為前提條件

煤礦工人不安全行為的產生是影響行為選擇各種顯性和潛在因素共同作用的結果。不安全行為前提條件就是指引發不安全行為的主、客觀因素,涉及了個體、組織和環境多個方面,包括了煤礦工人個人狀態、組織內其他成員的影響、生產作業環境等,都會在不同程度上影響煤礦工人對所處情況的合理判斷和有效處理。

根據生產實際情況和煤礦工人非正式組織特性,HFACS模型中不安全行為前提條件層將包涵煤礦工人不良個人狀態、組織內其他成員消極影響、不良作業環境這3方面內容,并作為二級致因層。

1.3 社會網絡關系因素

1.3.1 關聯程度

在以情感為紐帶的煤礦工人非正式組織中,成員間會表現出聚類特征,組織成員間存在行為參照現象。煤礦工人間關聯程度在一定程度上決定行為參照現象的發生概率,即處于非正式組織的煤礦工人,受到與自身關聯密切的成員影響的可能性更大,在行為選擇方面跟從其他成員的傾向性更強。隨著社會網絡理論的發展,國內外學者逐漸聚焦于人際關系的關聯程度,關注人際關系不同關聯程度對組織成員的影響。社會網絡中強弱關系的交往、互動,有利于獲取各種機會和知識[22];王詩蓓等指出非正式學習方式促使群體成員產生強弱不同的社會關系,此關系也會作用于組織共同體[23]。

社會網絡中的人際關系普遍具有強弱關聯程度之分,處于非正式組織的煤礦工人間關聯程度也有區分,可分為強連接和弱連接,因此關聯程度層將包涵強連接和弱連接兩方面內容,并將其作為二級致因層。

1.3.2 依賴關系

煤礦工人非正式組織成員之間因接觸和互動,在彼此不斷了解的過程中感情、信任感逐步得到強化,故更傾向于選擇與自身關系親近的成員共同抵抗外界干擾,依賴對方的意愿更為強烈,從而獲得心理的安全感和滿足感。煤礦工人人際關系的維持依附于彼此的信任,只有接觸、互動的雙方建立一定程度的依賴關系,才能構成穩定的人際網絡。國內外學者針對人際關系的信任、依賴進行了相關研究,MAYER等提出能力、善意和誠信是個體獲得他人信任的可信賴特質[24];齊亞強等表明人與人之間的依賴關系的強度,取決于親緣、地緣、業緣等社會關系紐帶及其相互情感的強弱程度[25]。

依賴關系本質是對他人的信任,存在信任就會建立起一定的依賴關系,而個體對于能夠建立依賴關系的信任的量各不相同,所體現出的行為無明確的劃分,故將依賴關系作為單一因素的一級致因層進行研究。

2 研究方法

2.1 DEMATEL法

DEMATEL法(Decision Making Trial and Evaluation Laboratory)是一種用以篩選復雜的主要要素,簡化系統結構分析的過程而提出的方法論,該方法是充分利用專家的經驗和知識來處理復雜的社會問題,尤其是對那些要素關系不確定的系統更為有效。通過分析系統中的因素關系,構建各因素關系矩陣,得出因素的影響度和被影響度,進而明確其中心度和原因度,繪制各因素的因果圖的方法。具體實施步驟如下。

確定系統分析因素。明確所研究系統的構成因素,記為m1,m2,…,mn。

構建初始直接影響矩陣。邀請領域專家對各個因素之間相互影響和作用的程度進行打分,并加權平均所有專家打分結果。若有n個需要評分的因素,則產生一個n×n矩陣,記得到矩陣形式的初始直接影響矩陣M,k位領域專家的因素評分矩陣為M1,M2,M3,…,Mk,其中矩陣元素mij是因素i影響因素j的程度評分,并且主對角元素為因素自身對比評分,故規定主對角元素mij=0。

(1)

規范化直接影響矩陣。取矩陣M中每一行元素和的最大值,歸一化得到規范直接影響矩陣P=(pij)n×n。

計算綜合影響矩陣。直接影響矩陣和間接影響矩陣的和為綜合影響矩陣,計算公式為

Q=(qij)n×n=limh→∞(P1+P2+…+Ph)=P(I-P)-1

(2)

式中qij為因素qi對因素qj的綜合影響程度;I為單位矩陣。

計算各因素影響度與被影響度。因素mi的影響度為Ri,因素mi的被影響度為Cj,計算公式為

(3)

(4)

i=1,2,…,n;j=1,2,…,n

計算各因素中心度與原因度。中心度表示因素在系統中所處地位和影響程度強弱,原因度反映因素是否影響、作用于其他因素,計算公式為

Ui=Ri+Cj

(5)

Vi=Ri-Cj

(6)

i=1,2,…,n;j=1,2,…,n

繪制因果圖。將中心度Ui、原因度Vi分別作為橫坐標、縱坐標進行各個因素因果圖的繪制,即可明確各因素影響關系及其所處地位。

2.2 數據收集與處理

邀請10位煤礦安全管理相關專家參與評分,專家以1分(弱影響)、2分(較弱影響)、3分(較強影響)、4分(強影響)來設定不同因素間的影響程度關系,對各個因素的相互影響程度進行有效評估。為便于數據統計,組織影響致因層用O1表示,其二級因素組織管理、組織過程、組織氛圍分別用O11、O12、O13表示;不安全監督致因層用O2表示,其二級因素監督違規、監督不充分、運行計劃不當、未糾正問題分別用O21、O22、O23、O24表示;不安全行為前提條件致因層用O3表示,其二級因素煤礦工人不良個人狀態、組織內其他成員消極影響、不良作業環境分別用O31、O32、O33表示。在社會網絡關系方面,關聯程度致因層中的強連接、弱連接分別用S1、S2表示;依賴關系用S3表示。

2.3 影響矩陣

2.3.1 直接影響矩陣

與非正式組織環境因素相關的直接影響矩陣有4個,一是由組織影響、不安全監督和不安全行為前提條件共3個因素,構成的直接影響矩陣;二是組織影響致因層的二級因素(組織管理、組織過程、組織氛圍)構成的直接影響矩陣;三是不安全監督致因層的二級因素(監督違規、監督不充分、運行計劃不當、未糾正問題)構成的直接影響矩陣;四是不安全行為前提條件致因層二級因素煤礦工人不良個人狀態、組織內其他成員消極影響、不良作業環境,構成的直接影響矩陣,見表1。

表1 組織環境因素直接影響矩陣

與社會網絡關系因素相關的直接影響矩陣有1個,是由強連接、弱連接和依賴關系構成的直接影響矩陣,見表2。

表2 社會網絡關系因素直接影響矩陣

2.3.2 綜合影響矩陣

綜合影響矩陣的行和表示對其他因素的影響程度。與非正式組織環境因素相關的綜合影響矩陣有4個,一是由組織影響、不安全監督和不安全行為前提條件;二是組織影響致因層的二級因素組織管理、組織過程、組織氛圍;三是不安全監督致因層的二級因素監督違規、監督不充分、運行計劃不當、未糾正問題;四是不安全行為前提條件致因層二級因素煤礦工人不良個人狀態、組織內其他成員消極影響、不良作業環境。與社會網絡關系因素相關的綜合影響矩陣是由強連接、弱連接和依賴關系構成的,見表3,表4。

表3 組織環境因素綜合影響矩陣

表4 社會網絡關系因素綜合影響矩陣

從表3、表4可以看出,在同等因素構成的綜合影響矩陣中,組織氛圍、運行計劃不當、不良作業環境、依賴關系行和值最大,即認為是影響非正式組織視角下煤礦工人不安全行為的重要因素。

2.4 特征值計算

非正式組織視角下煤礦工人不安全行為的影響因素辨識,根據公式(3)～式(6)計算各個因素在系統中的影響程度、被影響度、原因度、中心度,獲得各因素原因與結果因素屬性,得出影響因素特征值統計結果,見表5。從表5可以看出,中心度最大的二級致因層是組織氛圍,表明組織氛圍對組織影響的作用程度最大,在系統中占有重要地位;原因度最大的二級致因層是未糾正問題,表明未糾正問題是最容易影響其他因素的因素,需加強對該因素的管控,減少對系統的影響;強連接、弱連接、依賴關系的中心度相差較小,表明強連接、弱連接和依賴關系是組成系統的重要因素。

表5 影響因素間特征值統計

3 結果分析

基于非正式組織視角下煤礦工人不安全影響因素,分析影響因素間特征值,結合DEMATEL法將中心度U作為橫坐標、原因度V作為縱坐標分別繪制非正式組織環境因素、組織影響、不安全監督、不安全行為前提條件、社會網絡關系因果圖,進一步判別各影響因素在系統中的地位,如圖1～圖5所示。

圖1 非正式組織環境因素因果圖Fig.1 Causality diagram of environmental factors in informal organizations

3.1 非正式組織環境層

圖1為非正式組織環境因素因果圖。從圖1可以看出,組織影響O1、不安全行為前提條件O3的原因度相近且為正值,同時組織影響O1的中心度最大,表明在組織環境一級致因層中,組織影響的重要程度較大,有較廣的影響范圍,更有可能對其他因素產生影響;不安全行為前提條件O3的原因度最大、中心度也較高,同樣處于系統中的重要地位,也應重點關注;不安全監督O2的原因度為負值、中心度較大,意味著被其他因素所影響。

圖2為組織影響因果圖。從圖2可以看出,組織影響致因層中組織過程O12的原因度最大、中心度較高,表明該因素對其他因素的影響程度最大,屬于重要因素;組織氛圍O13的原因度同樣為正值,且其中心度最大,對其他因素也具有一定影響。雖然組織管理O11的原因度為負值,但其中心度數值仍較高,在系統中仍處于較為重要的地位。

圖2 組織影響因果圖Fig.2 Causality diagram of organizational influence

圖3為不安全監督因果圖。從圖3可以看出,不安全監督致因層中未糾正問題O24、監督不充分O22的原因度為正值,是原因要素;監督違規O21、運行計劃不當O23的原因度為負值,是結果要素。此致因層中四個要素的中心度數值均較小,但對其他因素仍然具有一定影響,故保留中心度較高的監督不充分O22和影響度較大的未糾正問題O24這兩個原因要素,剔除監督違規、運行計劃不當因素。

圖3 不安全監督因果圖Fig.3 Causality diagram of unsafe supervision

圖4為不安全行為前提條件因果圖。從圖4可以看出,不安全行為前提條件致因層中煤礦工人不良個人狀態O31、組織內其他成員消極影響O32的原因度均為正值,其中組織內其他成員消極影響O32的中心度最大,其次是煤礦工人不良個人狀態O31,二者均為應重點關注的重要因素。不良作業環境O33的原因度為負值,但中心度仍較高,故予以保留。

圖4 不安全行為前提條件因果圖Fig.4 Causality diagram of unsafe behavior preconditions

3.2 社會網絡關系層

圖5為社會網絡關系因素因果圖。從圖5可以看出,關聯程度中強連接S1與弱連接S2的原因度均為正值、中心度排名靠前,且二者原因度的差值S小于0.5,意味著這兩個因素在系統中所處地位和對其他因素的影響程度幾乎保持一致。依賴關系S3的原因度為負值,是結果要素,其中心度仍較高,在系統中仍發揮著重要作用。

圖5 社會網絡關系因素因果圖Fig.5 Causality diagram of social network relationship factors

3.3 不安全行為影響因素體系

基于非正式組織視角,運用DEMATEL法對煤礦工人不安全行為影響因素進行篩選,得到組織管理、組織過程、組織氛圍、監督不充分、未糾正問題、不良個人狀態、其他成員消極影響、不良作業環境、強連接、弱連接、依賴關系等因素,剔除監督違規、運行計劃不當等因素。因此,構建基于非正式組織視角下的煤礦工人不安全行為影響因素體系,如圖6所示。

圖6 非正式組織視角下煤礦工人不安全行為影響因素框架Fig.6 Framework of influencing factors of unsafe behaviors of coal miners from the perspective of Informal organization

4 結 論

1)組織氛圍是非正式組織視角下煤礦工人不安全行為最重要的影響因素。影響因素間特征值的中心度依次是:組織氛圍>組織過程>組織管理>組織內其他成員消極影響>不良個人狀態>不良作業環境>監督不充分>未糾正問題,表明組織氛圍通過影響組織環境層,進而能夠對非正式組織視角下煤礦工人的不安全產生影響。

2)未糾正問題是系統中最易作用、影響其他因素的因素。影響因素間特征值的原因度最大的是未糾正問題,其次是不良個人狀態、組織過程、組織內其他成員消極影響、組織氛圍、監督不充分、組織管理,表明未糾正問題通過作用于其他因素,引發其他因素發生變化,進而影響煤礦工人的不安全行為。

3)強連接、弱連接、依賴關系組成的社會網絡關系是煤礦工人不安全行為的重要影響因素。在影響因素間特征值中,強連接、弱連接、依賴關系的中心度的差值很小,表明在煤礦工人群體中,與自身密切相關、彼此信任的關系組成的社會關系能夠對非正式組織視角下煤礦工人的不安全產生影響。

4)構建了非正式組織視角下的煤礦工人不安全行為影響因素框架。組織管理、組織過程、組織氛圍、監督不充分、未糾正問題、不良個人狀態、其他成員消極影響、不良作業環境、強連接、弱連接、依賴關系是非正式組織視角下的煤礦工人不安全行為的重要因素。通過調節煤礦工人非正式組織環境層、社會網絡關系層的影響因素,實現對煤礦工人不安全行為的科學預防,為企業安全管理體系建設提供新思路。