應收賬款管理中存在的問題及影響分析

薛淩薈

［摘 要］提升企業應收賬款管理水平有助于促進企業的長遠發展，激發企業財務發展的活力，然而，諸多企業的應收賬款管理水平不高，制約了企業的健康運營。為此，本文深入分析了企業應收賬款管理中存在的問題：內部控制機制不夠健全、企業獎懲制度不夠完善、對賒銷客戶的信用管理體系不健全，剖析了應收賬款管理問題的影響，并探索了強化企業應收賬款管理的發展措施：健全企業內控制度、完善企業獎懲制度、優化賒銷客戶信用管理體系。本文旨在進一步增強企業應收賬款管理質量，促進我國企業的健康運營與持續發展。

［關鍵詞］應收賬款；管理；問題；企業；措施

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.15.005

［中圖分類號］F275 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）15-0021-04

0? ? ?引 言

新時代發展背景下，企業應收賬款管理的重要性不言而喻，越來越受到多方的關注與重視［1］。想要進一步完善企業財務管理系統，優化企業財務管理機制，需要強化企業應收賬款管理體系，深刻剖析企業應收賬款管理中存在的問題，基于問題，探索更為切實可行的完善措施，以此提升企業應收賬款管理水平，夯實企業財務根基。

1? ? ?應收賬款管理中存在的問題

當前，我國企業應收賬款管理存在的問題較為集中，主要有以下幾個方面。

1.1? ?內部控制機制不夠健全

內控制度對于企業應收賬款管理來說至關重要，可以切實增強企業的應收賬款管理水平，夯實企業的應收賬款管理基礎，完善企業財務管理體系，有助于企業及時回收相應的賬款，遵循科學化、合理化原則，降低企業的壞賬風險，提高企業的財務管理質量，降低企業的財務損失與發展風險［2］。然而，在實際的企業經營過程中，很多企業的內控制度不夠健全、完善，需要進一步優化落實，銷售與核算環節之間的銜接不緊密，脫節問題日益嚴重，這無疑增大了企業應收賬款管理的風險水平，導致企業難以及時回收銷售貨款，促使應收賬款的數額不斷增大，降低了企業應收賬款管理質量。雖然有的企業負責人及時發現了健全財務管理的重要價值與意義，然而因企業發展定位、經營理念，運營模式等諸多方面的局限性，企業難以切實推進財務改革，難以進一步健全、完善內控制度，仍然采用傳統的、落后的財務管理模式，這都導致賬款催收、清收環節難以有效推進，企業應收賬款管理水平難以提升，壞賬、呆賬問題難以有效緩解。可見，企業內部控制機制的不健全、不完善，從根本上增加了企業應收賬款管理的風險，不利于企業財務管理質量的穩步增強，更不利于企業的長遠發展與穩步提升［3］。

1.2? ?企業獎懲制度不夠完善

在企業的經營發展中，獎懲制度有助于切實增強銷售人員的工作積極性，提升銷售工作人員的能動性，保障企業的發展活力［4］。然而，在實際經營過程中，很多企業制定薪酬制度時采用了“底薪加提成”的模式。在這種情況下，企業銷售人員為了獲得更多的“提成”薪酬，過度關注銷售額指標的完成情況，甚至為了獲得更多的銷售獎勵，盲目放寬賒銷額度，隨意提高企業客戶的賒銷金額，這都進一步增加了企業的應收賬款回收風險，降低了企業應收賬款管理水平，制約了企業經營利潤的提升與正常運營［5］。分析背后的原因可以發現，企業獎懲制度的不完善、不健全，從根本上造成了銷售業績與應收賬款管理之間的矛盾沖突，銷售人員無視賒銷額度的限制，企業獎懲制度設計的偏頗，制約了企業應收賬款管理水平的進一步提升，不利于企業財務管理體系的建設，也不利于企業的長遠發展。

1.3? ?對賒銷客戶的信用管理體系不健全

在市場經營過程中，賒銷模式已經隨處可見，成為保障企業經營利潤的重要模式，但想要完善企業的自主發展，提升企業的經營利潤，需要正確使用這把“雙刃劍”［6］。企業需要優化賒銷模式，遵循合理化原則，科學運用賒銷模式，不然將進一步增加企業的財務風險，降低企業應收賬款管理水平。在現實經營中，諸多企業為了達到擴大營銷業績的目的，進一步搶占市場，爭取更多的市場份額，盲目使用賒銷模式，沒有基于科學合理的原則制定完善的賒銷體系與賒銷標準，沒有嚴格審查客戶的信用狀況，隨意更改、提高賒銷標準，導致賒銷模式的運用沒有節制、秩序，促使部分客戶信用不佳，無力償還貨款，從而導致企業的損失增大，風險增加，應收賬款管理水平下降［7］。與此同時，部分企業針對賒銷客戶制定的賒銷標準過高，信用評價標準過高，難以保障企業營銷業績的持續增長，難以切實幫助企業搶占市場，增加銷量。可見，對賒銷客戶的信用管理體系需要遵循科學、合理、可行的原則，因地制宜地制定賒銷標準，完善對賒銷客戶的信用管理機制，提高企業應收賬款管理水平，增大企業的利潤空間。

2? ? ?應收賬款管理問題的影響分析

高效有序的應收賬款管理活動可以切實保障企業的利潤，提高企業的財務管理質量，激發企業的發展活力，最大限度保障企業的健康運行與穩步持續發展；而應收賬款管理問題則可能危害企業的健康運行，阻礙企業的持續發展。

其一，應收賬款管理問題會進一步導致企業的銷售收入與現金流呈現出不對稱、不協調、不一致的相關問題，促使企業的財務經營成果處于虛增狀態，這無疑會切實加大企業的財務管理風險與運營風險，阻礙企業的長遠發展。其二，應收賬款管理問題可能增大企業的資金周轉壓力，導致企業的資金周轉處于緊張狀態，促使企業的長遠規劃難以有效的實施，企業的經營效益不斷降低［8］。其三，應收賬款管理問題會促使企業的資金回收期限不斷延長，促使企業的經營成本逐步提高，企業的機會成本不斷增加，管理成本逐步提升，這對企業的發展是不利的。其四，在應收賬款管理問題上，企業財務賬面上大量的資金被占用，現金不足，都可能造成企業的債務無法按時償還，從而誘發嚴重的企業信貸危機，增大企業所面臨的財務風險［9］。其五，應收賬款管理問題可能導致銷售人員出現嚴重的營私舞弊問題，使更多的應收賬款成為呆賬、壞賬，使企業遭受嚴重的經濟損失甚至陷入財務危機。

3? ? ?強化企業應收賬款管理的措施

為了促進企業應收賬款管理水平的穩步提升，減少應收賬款管理問題的出現，企業需要切實強化應收賬款管理，運用科學合理的管理措施，不斷提高應收賬款管理質量，保障企業的長遠發展與健康運營。

3.1? ?健全企業內控制度

企業需要強化內部管理，完善企業內控制度的建設機制，針對銷售環節與核算環節的銜接問題，制定切實可行的優化措施，遵循科學合理的設計原則，以制度建設為基礎，及時回收企業的銷售貨款，降低企業的經營風險，減少企業的應收賬款，提升企業的應收賬款管理質量。與此同時，企業要運用更加先進、優越、創新的財務管理機制，完善企業財務管理模式，強化企業的財務管理制度，健全企業的內控制度，及時有效地實施企業應收賬款的催收、清收，降低企業的應收賬款管理風險，降低壞賬、呆賬的出現概率，保障企業財務管理的發展水平［10］。除此之外，企業要重視內部審計制度的建設與發展，關注內部審計環節，切實發揮內部審計的監督管理作用，以此為基礎，提高企業應收賬款管理水平。一方面，企業要強化內部審計監督管理系統建設，優化企業財務管理制度，健全內部控制制度，為企業的健康發展、應收賬款管理提供扎實有效的基礎保障。同時嚴格實施內部審計監督機制，以有效的監督手段保障應收賬款管理質量，重點監督應收賬款的賬期延長問題，針對存在問題，制定切實可行的解決辦法，提升企業應收賬款的回收率，保障企業的經營利潤。另一方面，企業要全面強化貨物銷售的管理機制，以合法合規為重要實施原則。在銷售過程中，企業要重點梳理銷售流程，制定銷售步驟，檢查銷售合規情況，檢查銷售憑證，確保銷售環節的合法合規。在審計收款過程中，完善財務管理機制，保障賬實相符、賬證相符，切實提高應收賬款管理質量。

3.2? ?完善企業獎懲制度

為了提升企業應收賬款管理水平，需要完善企業獎懲制度，將應收賬款回款率列入對銷售人員的考核指標體系，制定更為細致完善的獎懲機制與考核指標，并制定應收賬款的追責機制，不斷加強銷售人員的責任心，健全賒銷客戶信用管理體系，強化企業應收賬款管理，降低應收賬款催收壓力與難度，保障企業的核心利益。對于應收賬款回款不力、存在嚴重問題的銷售訂單，企業可以借助考核機制與追責體系，強化對相關銷售人員的問責，以警示教育的方式強化企業應收賬款管理工作，充分發揮企業獎懲制度的激勵約束作用，促使銷售人員的工作積極性得到提升，自覺做好應收賬款管理工作，保障企業的應收賬款管理水平穩步提高。此外，企業要以銷售人員的考核結果為基礎，完善獎懲制度，強化獎懲機制，擴大獎勵范圍，增強獎勵力度，借助物質獎勵、精神獎勵等諸多方式，充分調動企業銷售人員的積極性與能動性，提升企業的應收賬款管理水平。

3.3? ?優化賒銷客戶信用管理體系

在企業運營過程中，賒銷模式的運用是導致企業出現應收賬款的基礎性因素，故而為了進一步降低企業的應收賬款管理風險，提升企業應收賬款管理水平，企業需要強化對賒銷模式的管理力度，遵循科學合理的原則，運用賒銷模式，不斷優化賒銷客戶信用管理體系。在運用之前，企業需要提前搜集賒銷客戶的相關信息，包括賒銷客戶的還款能力、財務經營狀況、還款習慣等，以豐富的信用數據信息為支撐，全面評價賒銷客戶的財務狀況與信用狀況，以此作為企業運用賒銷模式的依據。借助這樣的方式，可以幫助企業進一步健全、優化應收賬款的信用管理機制，完善賒銷客戶信用管理體系。同時，企業要制定科學合理的賒銷指標，保障更多的賒銷客戶可以成為企業的優質客戶，切實增加企業的銷售業績，提高企業的應收賬款管理水平，及時回收賬款。

4? ? ?結束語

綜上所述，當前我國企業應收賬款管理主要存在以下問題：首先，內部控制機制不夠健全，銷售與核算環節之間的銜接不緊密，脫節問題日益嚴重。其次，企業獎懲制度不夠完善，銷售人員為了獲得更多的“提成”薪酬，過度關注銷售額指標的完成情況，甚至為了獲得更多的銷售獎勵，盲目放寬賒銷額度，增加了企業的應收賬款回收風險。最后，對賒銷客戶的信用管理體系不健全，諸多企業盲目使用賒銷模式，沒有基于科學合理的原則制定完善的賒銷體系與賒銷標準，沒有嚴格審查客戶的信用狀況，導致企業的損失增大。應收賬款管理問題影響深遠，可能會加大企業的財務管理風險與運營風險，增大企業的資金周轉壓力，使企業的資金回收期限不斷延長，造成企業的債務無法按時償還，誘發嚴重的企業信貸危機，導致銷售人員出現嚴重的營私舞弊問題。對于上述問題，其一需要健全企業內控制度，運用更加先進創新的財務管理機制，健全企業的內控制度，強化內部審計監督管理系統建設，嚴格實施內部審計監督機制。其二需要完善企業獎懲制度，將應收賬款回款率列入對銷售人員的考核指標體系，并設計應收賬款的追責機制，降低應收賬款催收壓力與難度，保障企業的應收賬款管理水平與長遠利益。其三需要優化賒銷客戶信用管理體系，強化對賒銷模式的管理力度，提前搜集賒銷客戶的相關信息，以豐富的信用數據信息為支撐，全面評價賒銷客戶的財務狀況與信用狀況，以此作為企業運用賒銷模式的依據，提升企業的應收賬款管理水平。

主要參考文獻

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［收稿日期］2023-02-24