應收賬款管理中存在的問題及影響分析

薛淩薈

［摘 要］提升企業(yè)應收賬款管理水平有助于促進企業(yè)的長遠發(fā)展，激發(fā)企業(yè)財務發(fā)展的活力，然而，諸多企業(yè)的應收賬款管理水平不高，制約了企業(yè)的健康運營。為此，本文深入分析了企業(yè)應收賬款管理中存在的問題：內部控制機制不夠健全、企業(yè)獎懲制度不夠完善、對賒銷客戶的信用管理體系不健全，剖析了應收賬款管理問題的影響，并探索了強化企業(yè)應收賬款管理的發(fā)展措施：健全企業(yè)內控制度、完善企業(yè)獎懲制度、優(yōu)化賒銷客戶信用管理體系。本文旨在進一步增強企業(yè)應收賬款管理質量，促進我國企業(yè)的健康運營與持續(xù)發(fā)展。

［關鍵詞］應收賬款；管理；問題；企業(yè)；措施

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.15.005

［中圖分類號］F275 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2023）15-0021-04

0? ? ?引 言

新時代發(fā)展背景下，企業(yè)應收賬款管理的重要性不言而喻，越來越受到多方的關注與重視［1］。想要進一步完善企業(yè)財務管理系統(tǒng)，優(yōu)化企業(yè)財務管理機制，需要強化企業(yè)應收賬款管理體系，深刻剖析企業(yè)應收賬款管理中存在的問題，基于問題，探索更為切實可行的完善措施，以此提升企業(yè)應收賬款管理水平，夯實企業(yè)財務根基。

1? ? ?應收賬款管理中存在的問題

當前，我國企業(yè)應收賬款管理存在的問題較為集中，主要有以下幾個方面。

1.1? ?內部控制機制不夠健全

內控制度對于企業(yè)應收賬款管理來說至關重要，可以切實增強企業(yè)的應收賬款管理水平，夯實企業(yè)的應收賬款管理基礎，完善企業(yè)財務管理體系，有助于企業(yè)及時回收相應的賬款，遵循科學化、合理化原則，降低企業(yè)的壞賬風險，提高企業(yè)的財務管理質量，降低企業(yè)的財務損失與發(fā)展風險［2］。然而，在實際的企業(yè)經營過程中，很多企業(yè)的內控制度不夠健全、完善，需要進一步優(yōu)化落實，銷售與核算環(huán)節(jié)之間的銜接不緊密，脫節(jié)問題日益嚴重，這無疑增大了企業(yè)應收賬款管理的風險水平，導致企業(yè)難以及時回收銷售貨款，促使應收賬款的數(shù)額不斷增大，降低了企業(yè)應收賬款管理質量。雖然有的企業(yè)負責人及時發(fā)現(xiàn)了健全財務管理的重要價值與意義，然而因企業(yè)發(fā)展定位、經營理念，運營模式等諸多方面的局限性，企業(yè)難以切實推進財務改革，難以進一步健全、完善內控制度，仍然采用傳統(tǒng)的、落后的財務管理模式，這都導致賬款催收、清收環(huán)節(jié)難以有效推進，企業(yè)應收賬款管理水平難以提升，壞賬、呆賬問題難以有效緩解。可見，企業(yè)內部控制機制的不健全、不完善，從根本上增加了企業(yè)應收賬款管理的風險，不利于企業(yè)財務管理質量的穩(wěn)步增強，更不利于企業(yè)的長遠發(fā)展與穩(wěn)步提升［3］。

1.2? ?企業(yè)獎懲制度不夠完善

在企業(yè)的經營發(fā)展中，獎懲制度有助于切實增強銷售人員的工作積極性，提升銷售工作人員的能動性，保障企業(yè)的發(fā)展活力［4］。然而，在實際經營過程中，很多企業(yè)制定薪酬制度時采用了“底薪加提成”的模式。在這種情況下，企業(yè)銷售人員為了獲得更多的“提成”薪酬，過度關注銷售額指標的完成情況，甚至為了獲得更多的銷售獎勵，盲目放寬賒銷額度，隨意提高企業(yè)客戶的賒銷金額，這都進一步增加了企業(yè)的應收賬款回收風險，降低了企業(yè)應收賬款管理水平，制約了企業(yè)經營利潤的提升與正常運營［5］。分析背后的原因可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)獎懲制度的不完善、不健全，從根本上造成了銷售業(yè)績與應收賬款管理之間的矛盾沖突，銷售人員無視賒銷額度的限制，企業(yè)獎懲制度設計的偏頗，制約了企業(yè)應收賬款管理水平的進一步提升，不利于企業(yè)財務管理體系的建設，也不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

1.3? ?對賒銷客戶的信用管理體系不健全

在市場經營過程中，賒銷模式已經隨處可見，成為保障企業(yè)經營利潤的重要模式，但想要完善企業(yè)的自主發(fā)展，提升企業(yè)的經營利潤，需要正確使用這把“雙刃劍”［6］。企業(yè)需要優(yōu)化賒銷模式，遵循合理化原則，科學運用賒銷模式，不然將進一步增加企業(yè)的財務風險，降低企業(yè)應收賬款管理水平。在現(xiàn)實經營中，諸多企業(yè)為了達到擴大營銷業(yè)績的目的，進一步搶占市場，爭取更多的市場份額，盲目使用賒銷模式，沒有基于科學合理的原則制定完善的賒銷體系與賒銷標準，沒有嚴格審查客戶的信用狀況，隨意更改、提高賒銷標準，導致賒銷模式的運用沒有節(jié)制、秩序，促使部分客戶信用不佳，無力償還貨款，從而導致企業(yè)的損失增大，風險增加，應收賬款管理水平下降［7］。與此同時，部分企業(yè)針對賒銷客戶制定的賒銷標準過高，信用評價標準過高，難以保障企業(yè)營銷業(yè)績的持續(xù)增長，難以切實幫助企業(yè)搶占市場，增加銷量。可見，對賒銷客戶的信用管理體系需要遵循科學、合理、可行的原則，因地制宜地制定賒銷標準，完善對賒銷客戶的信用管理機制，提高企業(yè)應收賬款管理水平，增大企業(yè)的利潤空間。

2? ? ?應收賬款管理問題的影響分析

高效有序的應收賬款管理活動可以切實保障企業(yè)的利潤，提高企業(yè)的財務管理質量，激發(fā)企業(yè)的發(fā)展活力，最大限度保障企業(yè)的健康運行與穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展；而應收賬款管理問題則可能危害企業(yè)的健康運行，阻礙企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

其一，應收賬款管理問題會進一步導致企業(yè)的銷售收入與現(xiàn)金流呈現(xiàn)出不對稱、不協(xié)調、不一致的相關問題，促使企業(yè)的財務經營成果處于虛增狀態(tài)，這無疑會切實加大企業(yè)的財務管理風險與運營風險，阻礙企業(yè)的長遠發(fā)展。其二，應收賬款管理問題可能增大企業(yè)的資金周轉壓力，導致企業(yè)的資金周轉處于緊張狀態(tài)，促使企業(yè)的長遠規(guī)劃難以有效的實施，企業(yè)的經營效益不斷降低［8］。其三，應收賬款管理問題會促使企業(yè)的資金回收期限不斷延長，促使企業(yè)的經營成本逐步提高，企業(yè)的機會成本不斷增加，管理成本逐步提升，這對企業(yè)的發(fā)展是不利的。其四，在應收賬款管理問題上，企業(yè)財務賬面上大量的資金被占用，現(xiàn)金不足，都可能造成企業(yè)的債務無法按時償還，從而誘發(fā)嚴重的企業(yè)信貸危機，增大企業(yè)所面臨的財務風險［9］。其五，應收賬款管理問題可能導致銷售人員出現(xiàn)嚴重的營私舞弊問題，使更多的應收賬款成為呆賬、壞賬，使企業(yè)遭受嚴重的經濟損失甚至陷入財務危機。

3? ? ?強化企業(yè)應收賬款管理的措施

為了促進企業(yè)應收賬款管理水平的穩(wěn)步提升，減少應收賬款管理問題的出現(xiàn)，企業(yè)需要切實強化應收賬款管理，運用科學合理的管理措施，不斷提高應收賬款管理質量，保障企業(yè)的長遠發(fā)展與健康運營。

3.1? ?健全企業(yè)內控制度

企業(yè)需要強化內部管理，完善企業(yè)內控制度的建設機制，針對銷售環(huán)節(jié)與核算環(huán)節(jié)的銜接問題，制定切實可行的優(yōu)化措施，遵循科學合理的設計原則，以制度建設為基礎，及時回收企業(yè)的銷售貨款，降低企業(yè)的經營風險，減少企業(yè)的應收賬款，提升企業(yè)的應收賬款管理質量。與此同時，企業(yè)要運用更加先進、優(yōu)越、創(chuàng)新的財務管理機制，完善企業(yè)財務管理模式，強化企業(yè)的財務管理制度，健全企業(yè)的內控制度，及時有效地實施企業(yè)應收賬款的催收、清收，降低企業(yè)的應收賬款管理風險，降低壞賬、呆賬的出現(xiàn)概率，保障企業(yè)財務管理的發(fā)展水平［10］。除此之外，企業(yè)要重視內部審計制度的建設與發(fā)展，關注內部審計環(huán)節(jié)，切實發(fā)揮內部審計的監(jiān)督管理作用，以此為基礎，提高企業(yè)應收賬款管理水平。一方面，企業(yè)要強化內部審計監(jiān)督管理系統(tǒng)建設，優(yōu)化企業(yè)財務管理制度，健全內部控制制度，為企業(yè)的健康發(fā)展、應收賬款管理提供扎實有效的基礎保障。同時嚴格實施內部審計監(jiān)督機制，以有效的監(jiān)督手段保障應收賬款管理質量，重點監(jiān)督應收賬款的賬期延長問題，針對存在問題，制定切實可行的解決辦法，提升企業(yè)應收賬款的回收率，保障企業(yè)的經營利潤。另一方面，企業(yè)要全面強化貨物銷售的管理機制，以合法合規(guī)為重要實施原則。在銷售過程中，企業(yè)要重點梳理銷售流程，制定銷售步驟，檢查銷售合規(guī)情況，檢查銷售憑證，確保銷售環(huán)節(jié)的合法合規(guī)。在審計收款過程中，完善財務管理機制，保障賬實相符、賬證相符，切實提高應收賬款管理質量。

3.2? ?完善企業(yè)獎懲制度

為了提升企業(yè)應收賬款管理水平，需要完善企業(yè)獎懲制度，將應收賬款回款率列入對銷售人員的考核指標體系，制定更為細致完善的獎懲機制與考核指標，并制定應收賬款的追責機制，不斷加強銷售人員的責任心，健全賒銷客戶信用管理體系，強化企業(yè)應收賬款管理，降低應收賬款催收壓力與難度，保障企業(yè)的核心利益。對于應收賬款回款不力、存在嚴重問題的銷售訂單，企業(yè)可以借助考核機制與追責體系，強化對相關銷售人員的問責，以警示教育的方式強化企業(yè)應收賬款管理工作，充分發(fā)揮企業(yè)獎懲制度的激勵約束作用，促使銷售人員的工作積極性得到提升，自覺做好應收賬款管理工作，保障企業(yè)的應收賬款管理水平穩(wěn)步提高。此外，企業(yè)要以銷售人員的考核結果為基礎，完善獎懲制度，強化獎懲機制，擴大獎勵范圍，增強獎勵力度，借助物質獎勵、精神獎勵等諸多方式，充分調動企業(yè)銷售人員的積極性與能動性，提升企業(yè)的應收賬款管理水平。

3.3? ?優(yōu)化賒銷客戶信用管理體系

在企業(yè)運營過程中，賒銷模式的運用是導致企業(yè)出現(xiàn)應收賬款的基礎性因素，故而為了進一步降低企業(yè)的應收賬款管理風險，提升企業(yè)應收賬款管理水平，企業(yè)需要強化對賒銷模式的管理力度，遵循科學合理的原則，運用賒銷模式，不斷優(yōu)化賒銷客戶信用管理體系。在運用之前，企業(yè)需要提前搜集賒銷客戶的相關信息，包括賒銷客戶的還款能力、財務經營狀況、還款習慣等，以豐富的信用數(shù)據信息為支撐，全面評價賒銷客戶的財務狀況與信用狀況，以此作為企業(yè)運用賒銷模式的依據。借助這樣的方式，可以幫助企業(yè)進一步健全、優(yōu)化應收賬款的信用管理機制，完善賒銷客戶信用管理體系。同時，企業(yè)要制定科學合理的賒銷指標，保障更多的賒銷客戶可以成為企業(yè)的優(yōu)質客戶，切實增加企業(yè)的銷售業(yè)績，提高企業(yè)的應收賬款管理水平，及時回收賬款。

4? ? ?結束語

綜上所述，當前我國企業(yè)應收賬款管理主要存在以下問題：首先，內部控制機制不夠健全，銷售與核算環(huán)節(jié)之間的銜接不緊密，脫節(jié)問題日益嚴重。其次，企業(yè)獎懲制度不夠完善，銷售人員為了獲得更多的“提成”薪酬，過度關注銷售額指標的完成情況，甚至為了獲得更多的銷售獎勵，盲目放寬賒銷額度，增加了企業(yè)的應收賬款回收風險。最后，對賒銷客戶的信用管理體系不健全，諸多企業(yè)盲目使用賒銷模式，沒有基于科學合理的原則制定完善的賒銷體系與賒銷標準，沒有嚴格審查客戶的信用狀況，導致企業(yè)的損失增大。應收賬款管理問題影響深遠，可能會加大企業(yè)的財務管理風險與運營風險，增大企業(yè)的資金周轉壓力，使企業(yè)的資金回收期限不斷延長，造成企業(yè)的債務無法按時償還，誘發(fā)嚴重的企業(yè)信貸危機，導致銷售人員出現(xiàn)嚴重的營私舞弊問題。對于上述問題，其一需要健全企業(yè)內控制度，運用更加先進創(chuàng)新的財務管理機制，健全企業(yè)的內控制度，強化內部審計監(jiān)督管理系統(tǒng)建設，嚴格實施內部審計監(jiān)督機制。其二需要完善企業(yè)獎懲制度，將應收賬款回款率列入對銷售人員的考核指標體系，并設計應收賬款的追責機制，降低應收賬款催收壓力與難度，保障企業(yè)的應收賬款管理水平與長遠利益。其三需要優(yōu)化賒銷客戶信用管理體系，強化對賒銷模式的管理力度，提前搜集賒銷客戶的相關信息，以豐富的信用數(shù)據信息為支撐，全面評價賒銷客戶的財務狀況與信用狀況，以此作為企業(yè)運用賒銷模式的依據，提升企業(yè)的應收賬款管理水平。

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［收稿日期］2023-02-24