“村網共建”賦能鄉村振興

文／圖_張 琳 王冬平

“真方便啊，現在一出家門就能辦理用電業務了！”9月11日，在衛輝市孫杏村鎮汲城三村電力便民服務點，供電員工利用網格化服務終端為前來咨詢的客戶處理用電問題，得到了大家的稱贊。這是國網衛輝市供電公司扎實推進“村網共建”工程，助力鄉村產業發展、服務鄉村振興的具體實踐。

孫杏村鎮養殖設備制造業發達，對電能質量和供電服務提出了極高要求。今年，國網衛輝市供電公司積極探索鄉村供電服務新模式，堅持“供電服務不出村”，扎實推動村網共建工作。他們針對地區行業特色，結合產業用電需求，因地制宜在孫杏村鎮汲城三村落地建成“村網共建”電力便民服務點，實現了當地村服務網格與供電服務網格的有機融合，全力賦能鄉村振興。

“汲城三村畜牧養殖設備產業發達，用電量大，將電力便民服務點設立于此說明供電公司具有精準的行業敏銳性。”孫杏村鎮鎮長孫克祥說道。

國網衛輝市供電公司便民服務點揭牌。

為適應農村社會發展新形勢和客戶用電新需求，今年5月以來，國網衛輝市供電公司積極推進“村網共建”工作，將現有營業窗口延伸至村級場所，完善“網上辦、掌上辦、就近辦、上門辦、幫著辦”的農村基層供電服務體系。結合“現場+線上”模式，通過電力便民服務點網格員面對面了解客戶的用電需求，他們不出村就能為客戶提供階梯電價咨詢、故障報裝、農排政策宣傳和用電業務告知等服務，實現電力業務“就近能辦、簡單速辦、少跑易辦”，全面提升農村供電服務水平。

同時，服務點內增加了一臺供電網格化服務終端，把供電服務窗口前移至村委。終端融合了繳費辦電、人工客服、查詢協調、報修、宣傳咨詢等全方位服務，實現了供電服務與社區服務的雙贏。“原來到供電所辦理用電業務騎車要20多分鐘，現在村里有了服務點，三五分鐘就能到。”汲城三村村民陳國明滿意地說。

目前，國網衛輝市供電公司已完成汲城三村“村網共建”合作協議簽訂。該公司總經理王玉華說：“我們還將探索建立研究鄉村供電服務與政務服務‘共建、共治、共享’治理體系，著力形成一批可復制、可推廣的典型示范，進一步提升客戶用電滿意度、便捷性，助力宜居宜業和美鄉村建設。”