企業績效管理的現存問題與對策研究

陳 爍

（中科銅都粉體新材料股份有限公司，安徽 銅陵 244000）

一、企業加強績效管理的意義及構建績效指標體系的要點

（一）企業加強績效管理的意義

企業績效管理作為管理領域的重要組成部分，在促進企業發展、提升員工動力和優化資源配置方面發揮著關鍵作用。然而，隨著企業外部環境的不斷變化和內部管理需求的不斷提升，企業績效管理也面臨著一系列新的挑戰和問題。在實踐中，許多企業在績效管理過程中遇到困難，導致績效評估的準確性和效能不斷下降。因此，深入分析績效管理存在的問題，并提出相應的對策，對于企業實現持續增長和高質量發展具有重要意義。

（二）企業構建績效指標體系的要點

1.績效指標的選擇和設計。績效指標的選擇和設計直接影響績效管理的有效性和精確性。對于績效指標的選擇和設計，首先，需要根據企業的戰略目標和業務特點選擇適當的績效指標，以確保指標與企業的核心利益緊密對齊[1]。其次，指標的設計應當具備可衡量性、可比性和可操作性，以便員工和管理者能夠理解和接受。最后，要避免指標過多過雜，以免造成冗余和混淆。

2.績效指標體系的完整性和準確性。績效指標體系的完整性和準確性直接關系企業績效評估的全面性和準確性。在建立績效指標體系時，企業需要考慮到不同層級和部門的需求，確保涵蓋企業各個方面的業績表現。指標的定義和計量方法應當明確，避免出現模糊和主觀的情況，確保評估結果的客觀性和公正性。

3.績效評價方法的科學性和客觀性。評價方法應當建立在科學的管理理論和方法基礎上，避免主觀隨意性和片面性。要確保評價過程公開透明，能夠被員工理解和接受。科學的評價方法能夠更好地反映員工的實際貢獻和表現，激發員工的積極性和創造力。

二、企業績效管理的現存問題

員工參與及激勵機制在企業績效管理中扮演著至關重要的角色，對于激發員工的積極性、提升績效水平具有重要意義。然而，在優化員工參與及激勵機制時，仍然存在一些問題需要解決，包括以下三個方面。

（一）員工參與績效管理的重要性和難點

首先，員工參與可以增強員工對績效評價的理解和認同，減少評價結果的主觀偏見。其次，員工參與可以促進員工對自身績效的反思和提升，有助于改進工作方式和方法。最后，員工參與的難點在于平衡員工個人利益與企業整體目標之間的關系，以及如何確保員工能夠真實、客觀地參與評價過程，而不是出于投機取巧的目的[2]。

（二）激勵機制對員工績效的影響

合理的激勵機制可以激發員工的工作動力和創造力，從而提升整體績效水平。激勵機制應當既關注經濟激勵（如薪酬激勵和績效獎金），又關注非經濟激勵（如晉升機會和培訓發展）。然而，激勵機制的影響也存在一定的復雜性，需要考慮不同員工的需求差異以及激勵方式可能引發的公平性問題。

（三）基于團隊的協作與激勵模式

隨著企業管理理念的不斷演進，基于團隊的協作與激勵模式逐漸受到重視。團隊合作可以促進員工之間的知識分享和協同創新，從而更好地實現企業整體績效目標。在基于團隊的模式下，激勵不再僅限于個體，而是更注重團隊的共同努力和成果。基于團隊的激勵模式也需要解決如何平衡個人與團隊之間的關系，以及如何確保每個團隊成員的貢獻得到公平評價。

三、企業加強績效管理的對策建議

（一）建立支持績效管理的組織文化和強大領導力

1.建設支持績效管理的組織文化。組織文化是企業的核心價值觀和行為準則，對于績效管理的推行具有至關重要的作用。支持績效管理的組織文化應該強調目標導向、結果導向和透明度。首先，企業應該明確設定績效目標，并將其與員工個人目標相結合，使每個員工都能夠理解自己的工作如何對實現企業績效目標產生影響。其次，組織應該倡導結果導向的價值觀，強調績效評價的客觀性和公平性，避免主觀評價和偏見。最后，透明度是支持績效管理的重要原則，企業應該向員工公開績效評價標準和過程，增強員工的參與感和信任感。

2.領導力在績效管理中的作用和影響。領導力在績效管理中具有關鍵的作用，領導者的行為和態度會對員工的績效產生深遠的影響。領導者應該展現出積極的榜樣作用，通過自身的行動詮釋績效管理的重要性，并鼓勵員工追求卓越的績效。領導者還應該為員工提供明確的績效目標和反饋，幫助他們理解自己的工作表現，以及如何改進和成長[5]。企業領導者應該重視員工的個人發展，為他們提供培訓和機會，提升其績效水平和職業素養。

3.培養具有績效管理意識的管理團隊。管理團隊應該具備良好的績效管理知識和技能，能夠有效地制定績效目標、評估績效水平以及提供針對性的反饋和改進建議。團隊成員之間應該建立開放的溝通和合作機制，共同推動績效管理的落實和持續改進。管理團隊還應該注重員工的激勵和發展，通過獎勵機制和培訓計劃，激發員工的工作動力和創造力，實現個人與企業績效的良性互動。

（二）加強跨部門協同與績效協調

1.跨部門協同的重要性和挑戰。不同部門之間的協同可以促進信息共享、資源整合以及協同決策，從而更好地實現企業戰略目標。跨部門協同能夠消除各部門之間的信息孤島，促進溝通和合作，減少資源浪費和重復努力。然而，跨部門協同也面臨著挑戰，如部門利益沖突、溝通障礙以及組織結構限制等。建立跨部門協同的機制和文化對企業尤為重要，需要領導者的積極推動和全員的參與。

2.績效協調機制的建立與優化。績效協調機制是跨部門協同的關鍵工具，通過合理的績效協調，可以確保各部門的績效目標與整體戰略目標相一致。績效協調應該包括目標設定、資源分配、信息共享和協同決策等方面。首先，各部門的績效目標應該與企業整體戰略目標相銜接，相互之間不存在沖突和重復。其次，資源應該根據績效目標的重要性和緊急程度進行合理分配，確保重點領域得到足夠的支持。最后，信息共享和協同決策可以通過跨部門會議、項目管理工具和信息系統來實現，促進各部門之間的合作和協調。

3.績效管理在戰略目標達成中的作用。績效管理作為企業管理的核心工具之一，在實現企業戰略目標方面發揮著重要的作用。其在戰略目標達成中的作用主要體現在對績效狀況的監控、問題識別與解決、戰略決策支持等多個方面。第一，績效監控與戰略導向。績效管理通過設定明確的績效指標，實時監控各個部門和環節的運行狀況，從而及時發現是否存在偏離戰略目標的情況。通過定期的績效評估和數據分析，企業能夠了解戰略目標的實際進展情況，判斷是否需要進行調整和優化。績效管理通過提供實時數據和信息，幫助企業保持對戰略目標的清晰認知，使戰略目標的達成不再是一個模糊的預期，而是可以量化、可衡量的實際進展。第二，問題識別與持續改進。績效管理不僅僅關注績效的好壞，更注重發現問題并采取針對性的改進措施。當績效評估顯示某個部門或環節的績效偏低時，企業可以通過深入分析，找出問題的具體原因。這涉及流程不暢、資源配置不當、溝通不足等多個方面。通過解決這些問題，企業可以提升績效水平，更好地支持戰略目標的實現。績效管理將問題和改進緊密結合，為企業提供持續優化的動力。第三，戰略決策的數據支持。績效管理為企業戰略決策提供有價值的數據支持。在制定戰略目標和計劃時，企業需要基于現實情況和趨勢作出決策。績效管理通過收集和分析大量的績效數據，為企業領導層提供客觀的依據，幫助他們做出更加準確和科學的戰略決策。績效數據不僅可以揭示當前問題和機遇，還可以預測未來趨勢，引導企業制定更有前瞻性的戰略規劃。

（三）持續優化與創新管理機制

1.建立持續改進的機制和流程。持續改進是確保企業績效管理始終保持活力和競爭力的關鍵。在績效管理中引入持續改進的機制和流程，可以幫助企業不斷優化績效管理體系，發現問題和短板，并及時采取糾正措施。第一，企業可以建立績效管理的監控和評估機制，定期對績效目標的實現情況進行評估和分析，及時發現問題并制定改進計劃。第二，企業應通過設立持續改進團隊或委員會，推動全員參與，促進持續改進的文化得以深入根植。第三，企業應該鼓勵員工提出改進意見和建議，充分發揮員工的創造力和智慧，為績效管理的不斷改進提供源源不斷的動力。

2.創新績效管理方法與工具。隨著信息技術的飛速發展，創新的績效管理方法和工具不斷涌現，為企業提供了更加精確、高效的績效管理手段。創新的績效管理方法可以包括基于數據分析的績效評價、采用人工智能技術進行績效預測等。通過大數據分析，企業可以更加客觀地評估績效目標的實現情況，及時調整策略和目標。人工智能技術可以幫助企業預測績效走勢，為決策提供科學依據。創新的績效管理工具也不斷涌現，如績效管理軟件、移動應用等，為企業提供了更加便捷的績效管理手段。

（四）加強信息技術的應用

信息技術在當代企業績效管理中發揮著越來越重要的作用，通過利用大數據分析、人工智能技術以及信息系統集成，企業能夠更加高效地實現績效管理的目標。

1.大數據分析在績效管理中的作用。大數據分析是一種有效利用龐大數據資源的方法，可以為企業提供深入的洞察和決策支持。在績效管理方面，大數據分析可以幫助企業實現績效指標的精準測量和分析，發現隱藏在數據背后的規律和趨勢[3]。例如，通過分析銷售數據、客戶反饋等信息，企業可以更準確地評估銷售團隊的績效，優化產品定位和市場策略。大數據分析還可以幫助企業識別績效管理中存在的問題和挑戰，為決策者提供更全面的信息支持。

2.人工智能技術在績效預測中的應用。人工智能技術在績效預測方面展現出強大的潛力。通過機器學習和數據挖掘等技術，人工智能可以分析歷史數據，識別出影響績效的關鍵因素，并預測未來可能的績效走勢。例如，在人才管理中，人工智能可以根據員工的背景、能力和表現，預測其未來的職業發展路徑，幫助企業更好地進行人才培養和選拔[4]。人工智能還可以為企業提供個性化的績效改進建議，根據不同員工的情況制定有針對性的發展計劃。

3.信息系統建設與績效管理的集成。信息系統在績效管理中的集成，可以幫助企業實現績效數據的自動化收集、存儲和分析，提高績效管理的效率和準確性。企業可以通過構建績效管理信息系統，將各個部門的績效數據整合在一起，實現全面的數據可視化和分析。例如，企業可以通過信息系統實時監控銷售數據、生產數據等，及時發現績效異常和問題，并采取相應的改進措施。信息系統還可以為績效管理提供在線評估和反饋平臺，促進員工與管理者之間的溝通和互動。

四、結語

綜上所述，企業績效管理在現代商業環境中具有重要地位，但也面臨著諸多挑戰和問題。針對不同方面的問題，本論文提出了一系列具體的對策和建議，包括優化績效指標體系、激勵員工參與、應用信息技術、塑造組織文化和領導力、促進跨部門協同以及持續改進與創新等。這些對策的實施，可以幫助企業更好地應對績效管理中的問題，實現業務目標的持續增長和高質量發展。未來，隨著科技的發展和管理理念的深化，企業績效管理將不斷演進，為企業創造更大的價值和競爭優勢。