6S 管理模式在胃腸鏡室消化內(nèi)鏡護(hù)理工作中的應(yīng)用效果

陳雪

山東省泰安市婦幼保健院內(nèi)鏡室，山東泰安 271000

對于消化胃腸鏡室內(nèi)鏡工作質(zhì)量而言，其同院內(nèi)感染發(fā)生率呈現(xiàn)出顯著相關(guān)性，影響醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量[1-2]。對此確定有效方式展開消化胃腸鏡內(nèi)鏡管理工作，對規(guī)范內(nèi)鏡室工作流程、提高滿意度，意義顯著[3-5]。6s 管理模式的有效應(yīng)用，可獲得明顯干預(yù)效果。其內(nèi)涵包括諸多方面，主要集中于整理、整頓、清掃、清潔、安全以及素養(yǎng)幾方面。通過6s 管理模式的有效應(yīng)用，對于規(guī)范內(nèi)鏡清洗以消毒流程，可以獲得顯著效果，從而顯著提升患者滿意度。本研究選取2020 年2 月—2022 年7 月山東省泰安市婦幼保健院20 名胃腸鏡室護(hù)理人員作為研究對象，旨在探討采用6S 管理模式對胃腸鏡室消化內(nèi)鏡護(hù)理工作實(shí)施管理后獲得的應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本院20 名胃腸鏡室護(hù)理人員作為研究對象，依據(jù)管理模式不同分為兩組，每組10 名。參照組中男2 名，女8 名；年齡23～49 歲，平均（30.12±2.53）歲。研究組中男1 名，女9 名；年齡24～48 歲，平均（30.15±2.57）歲。兩組一般資料比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

參照組施以常規(guī)管理模式干預(yù)。依據(jù)有關(guān)規(guī)范，合理完成消化內(nèi)鏡消毒以及清洗操作。就消毒以及清洗期間系列注意事項(xiàng)予以講解，以保障工作質(zhì)量，進(jìn)一步保證患者的安全性。

研究組施以6S 管理模式干預(yù)。合理完成6S 管理工作小組創(chuàng)建，利用頭腦風(fēng)暴法對具體流程加以討論，具體為：①整理工作。針對工作區(qū)域展開責(zé)任制劃分，就工作場所對應(yīng)清理工作展開工作人員安排，及時處理不需要的物品，充分避免不合格物品的出現(xiàn)；提高相關(guān)設(shè)備檢查維修力度，及時排除故障，提高空間利用率。②整頓工作。對于物品擺放需要進(jìn)行準(zhǔn)確定位，根據(jù)情形需要完成顏色劃分。利用不同顏色表示不同區(qū)域物品。結(jié)合物品特點(diǎn)，完成置物架設(shè)計，確保滿足容易清洗及儲存的特點(diǎn)。針對各類金屬物品展開有效固定，保證最低水平存量。③清掃工作。針對內(nèi)鏡消毒室合理展開定期清潔以及清掃工作，對于個人責(zé)任進(jìn)行明確分工。定期清潔以及維護(hù)內(nèi)鏡相關(guān)設(shè)備，于保證設(shè)備功能完整性，以保證手術(shù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。④清潔工作。合理制訂規(guī)范化操作流程，合理完成績效考核指標(biāo)的創(chuàng)建，依據(jù)檢查結(jié)果，展開對應(yīng)的獎懲處理。⑤提高素養(yǎng)工作。顯著加強(qiáng)護(hù)理人員文化建設(shè)力度，確保其明確認(rèn)識消毒規(guī)范重要性，規(guī)范自身行為，強(qiáng)化安全意識。

1.3 觀察指標(biāo)

兩組護(hù)理人員護(hù)理技巧、實(shí)踐知識、理論知識考核成績比較：自制考核問卷對兩組胃腸鏡室護(hù)理人員展開對應(yīng)考核，各維度分值均為0～100 分，分值高低對應(yīng)胃腸鏡室護(hù)理人員考核成績高低。

兩組護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、護(hù)理技術(shù)滿意度評分比較：自制調(diào)查問卷對兩組胃腸鏡室護(hù)理人員展開對應(yīng)調(diào)查，對各項(xiàng)滿意度情況展開評定，各維度分值均為0～100 分，分值高低對應(yīng)胃腸鏡室護(hù)理人員管理滿意度高低。

兩組胃腸鏡室護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量比較：自制護(hù)理質(zhì)量調(diào)查量表，從護(hù)理效率、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理安全以及消毒管理幾個方面，對兩組胃腸鏡室護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量展開比較，分值范圍為0～100 分，越高分值對應(yīng)護(hù)理質(zhì)量越高。

1.4 統(tǒng)計方法

采用SPSS 22.0 統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計量資料符合正態(tài)分布，以（±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)。P＜0.05 為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組胃腸鏡室護(hù)理人員護(hù)理技巧、實(shí)踐知識、理論知識考核成績比較

研究組護(hù)理技巧、實(shí)踐知識、理論知識考核成績均高于參照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組胃腸鏡室護(hù)理人員護(hù)理技巧、實(shí)踐知識、理論知識考核成績比較［(±s)，分］

表1 兩組胃腸鏡室護(hù)理人員護(hù)理技巧、實(shí)踐知識、理論知識考核成績比較［(±s)，分］

組別研究組（n=10）參照組（n=10）t 值P 值護(hù)理技巧90.23±2.25 80.15±3.25 8.064＜0.001實(shí)踐知識核90.31±3.15 81.77±5.14 4.479＜0.001理論知識91.77±5.14 81.66±4.29 4.775＜0.001

2.2 兩組胃腸鏡室護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、護(hù)理技術(shù)滿意度評分比較

研究組服務(wù)態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、護(hù)理技術(shù)滿意度評分均高于參照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組胃腸鏡室護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、護(hù)理技術(shù)滿意度評分比較［(±s)，分］

表2 兩組胃腸鏡室護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、護(hù)理技術(shù)滿意度評分比較［(±s)，分］

組別研究組（n=10）參照組（n=10）t 值P 值服務(wù)態(tài)度滿意度90.44±2.59 80.33±5.25 5.461＜0.001病區(qū)環(huán)境滿意度90.45±5.12 81.72±3.19 4.576＜0.001護(hù)理技術(shù)滿意度91.36±4.25 81.77±5.25 4.489＜0.001

2.3 兩組胃腸鏡室護(hù)理人員工作質(zhì)量比較

研究組護(hù)理效率、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理安全以及消毒管理評分均高于參照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表3。

表3 兩組胃腸鏡室護(hù)理人員工作質(zhì)量比較［(±s)，分］

表3 兩組胃腸鏡室護(hù)理人員工作質(zhì)量比較［(±s)，分］

組別研究組（n=10）參照組（n=10）t 值P 值護(hù)理效率90.25±2.58 78.25±3.15 9.320＜0.001護(hù)理環(huán)境91.73±3.18 79.33±5.15 6.478＜0.001護(hù)理安全91.44±5.25 79.85±4.22 5.441＜0.001消毒管理90.69±5.13 79.66±5.15 4.798＜0.001

3 討論

對于胃腸鏡室而言，其消化內(nèi)鏡清洗消毒質(zhì)量會對醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量產(chǎn)生直接影響。通過提高胃腸鏡室消化內(nèi)鏡清洗消毒質(zhì)量，可顯著提高工作效率、患者護(hù)理滿意度，有效減少醫(yī)療糾紛[6-8]。

本研究發(fā)現(xiàn)，研究組胃腸鏡室護(hù)理人員護(hù)理技巧、實(shí)踐知識、理論知識考核成績同參照組比較，結(jié)果呈現(xiàn)出顯著提升（P＜0.05）；研究組胃腸鏡室護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、護(hù)理技術(shù)滿意度評分同參照組比較，結(jié)果呈現(xiàn)出明顯提升（P＜0.05）；研究組胃腸鏡室護(hù)理人員護(hù)理效率、護(hù)理環(huán)境、護(hù)理安全以及消毒管理同參照組比較，結(jié)果呈現(xiàn)出顯著提升（P＜0.05），分析此種結(jié)果原因?yàn)椋?S 管理方式的有效應(yīng)用，可有效提升胃腸鏡室各環(huán)節(jié)質(zhì)量，保證各作業(yè)流程運(yùn)行的有效性，可顯著改善工作環(huán)境，有效提高護(hù)理人員工作效率，達(dá)到良性循環(huán)[9-13]。此外，此種模式可顯著提高護(hù)理人員的工作素養(yǎng)[14-17]。以績效考核方式，約束工作人員的行為規(guī)范，培養(yǎng)其嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，從而最大限度地改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，顯著提升科室護(hù)理服務(wù)滿意度[18-25]。進(jìn)一步表明對胃腸鏡室消化內(nèi)鏡采用6S 管理模式完成對應(yīng)管理的應(yīng)用價值。

綜上所述，醫(yī)院針對胃腸鏡室消化內(nèi)鏡在實(shí)施管理期間，6S 管理模式的有效應(yīng)用，可顯著提高護(hù)理人員的護(hù)理技巧、實(shí)踐知識、理論知識考核成績，并提高護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、病區(qū)環(huán)境、護(hù)理技術(shù)滿意度評分，顯著提升胃鏡室護(hù)理人員的工作質(zhì)量。