國內外本科高校圖書館學科知識服務比較研究

王智迪,海 濤,王春月

(吉林動畫學院 圖書館,吉林 長春 130012)

0 引言

高校圖書館的核心任務是為教學、科研服務。教育部2015年頒發的新版《普通高等學校圖書館規程》中明確規定,高校圖書館是學校的文獻信息資源中心,是為人才培養和學術研究服務的學術性機構,主要任務:一是建設全校的文獻資源體系,為教學、科研和學科建設提供文獻資源保障;二是建立健全全校的文獻信息服務體系,方便全校師生獲取各類信息[1]。由此可見,高校圖書館是學科知識服務的重要陣地和支撐。學科知識服務是高校圖書館開展的主動性、多元化、科學化的教學與科研助力服務,研究學科知識服務能使圖書館更好地整合資源,提升學科知識服務質量,為學校學科建設助力。

1 國內學科知識服務

1.1 學科服務與知識服務

學科服務是指以學科館員為主體,以解決用戶信息問題、滿足用戶需求為目標的服務模式,服務內容的特點是從“碎片化”轉變為“知識化”。學科服務最初是1998年被清華大學引入國內,隨后向全國高校推廣[2]。學科服務的構建應是優先滿足重點學科、特色專業的資源與服務體系。

知識服務是以信息和知識的搜集、組織、重組能力為基礎,根據用戶的問題和環境,融入用戶解決問題的過程中,提供能有效支持知識應用和知識創新的服務。1999年,國內圖情界學者任俊為[3]在《圖書情報知識》發表題為《知識經濟與圖書館的知識服務》的論文,第一個將“知識服務”的概念引入國內圖書情報界。2000年,張曉林[4]在《走向知識服務:尋找新世紀圖書情報工作的生長點》一文中提出:建立“知識服務”核心能力,重新定位市場和地位。2019年,南開大學柯平等[5]提出圖書館服務從前知識服務時代進化為創新成為常態的后知識服務時代。

1.2 學科知識服務

學科知識服務是以學科發展、專業建設、科學研究、人才培養的需求為導向,以學科館員為載體,以“知識化”服務為目標,以嵌入式、合作式、項目式為手段,直接融入教學、科研環節,提供直接支撐作用的知識應用服務。圖書館從資源能力到服務能力、從傳統圖書館到新型圖書館的轉型變革,就是因為用戶的需求在發生改變[6]。縱觀國內圖情界學者關于學科知識服務的重要論述,學科知識服務是為了適應高等教育、科學研究以及人才培養的需要,在教育教學改革進程中,不斷深化演變,最終形成以用戶需求為導向,以學科服務為實現形式,以知識服務為承載內容,為用戶解決在教學、科研中實際問題的直接服務。

1.3 國內學科知識服務現狀

國內高校圖書館一直以來對學科知識服務的建設進行了探索和實踐,以國內研究型本科高校圖書館為代表的高水平學科知識服務,對應用型本科高校圖書館開展學科知識服務理念、方法、手段起到了示范與參考作用。不同層次類型的高校圖書館在學科知識服務開展的途徑和服務內容上,還存在著明顯的差異。

通過調研清華大學[7]、北京大學[8]、浙江大學[9]等高校圖書館主頁發現,它們的學科知識服務建設水平較高,服務類型與服務內容豐富、多元。

清華大學的學科知識服務內容分為學習支持與科研支持兩個模塊。學習支持包括教參服務平臺、外國教材中心共享版教材、圖書館學與文獻檢索系列課程、信息專題培訓講座、信息素養微課堂等內容;科研支持包括圖書館學科服務清單、科技查新、檢索證明、高水平論文簡報、學科發展態勢分析、研究領域熱點及前沿分析、機構學術競爭力分析、人才學術產出評估、知識產權(培訓講座、專利分析、專利簡報、資源導航)、開放科學、期刊投稿導引等內容。

北京大學的學科知識服務分為學習支持和科研服務兩個模塊。學習支持包括圖書與期刊檢索、學位論文與特殊文獻檢索、館際借書、新書通報等內容;科研服務包括科技查新、學科課題咨詢/情報訂閱、學術規范與投稿指南、學科競爭力分析報告、學科前沿報告、知識產權培訓與咨詢、專利分析報告與資源導航、知識產權信息服務平臺、北大開放數據、機構知識庫、北大期刊網等內容。

浙江大學的學科知識服務內容包括信息共享空間、查收查引、學科服務、文獻傳遞、教學與培訓、情報服務、圖書資產管理、科技查新、知識產權服務、投稿指南等內容。

2 國外學科知識服務

2.1 國外學科知識服務發展現狀

國外大學圖書館的學科服務開展較早。20世紀50年代,作為美國重要的公立大學系統和學術研究機構之一,內布拉斯加大學的圖書館首先開展了學科服務,并在館內設立學科館員[10]。20世紀50年代后,隨著高等教育步入黃金發展時期,各高校圖書館紛紛設立學科館員,學科服務在國外圖書館進入普遍發展時期。

近年來,隨著實踐教學的積極開展、人才培養模式的改革,高校教學的各個環節基本貫穿融合了實踐教學思想,因此,用戶對知識服務的需求持續增加,對圖書館的服務內容以及學科館員的服務能力也提出了新的要求。國外高校實踐教育的主要模式是產業、高校、科研機構三方合作,企業通常為技術需求方,與以科研院所、高等學校為技術供給方之間的合作,即高校通過創辦研究院等科研機構,為企業與公司提供科學技術支持,吸引企業與公司的投資,而這些企業與公司也成為大學生的實習基地和創業基地,形成了高校、科研機構與產業界之間的良性循環,為學生的實習與創業、教師的科學研究提供了良好的條件。

2.2 國外學科知識服務內容

高校圖書館主要為教、學、研究中心提供學科服務。通常涵蓋學科課程指南、學術資源利用、研究咨詢、學術出版、數據管理、成果儲存、全學科專家館員、政府政策文件、法律材料、產業市場情報、風險投資評估、商業資訊、項目支持等服務內容,提供前沿發展動態、知識服務與智力支持。國外大學圖書館的資源、人才、人工智能等優勢,是學科知識服務體系較為完善的重要因素。國外知名大學圖書館的免費訂閱資源、數百數據庫更是為學生、教師、附屬產業提供了強大的資源支撐。百名學科館員可以保證每位館員一一對應所要負責的院系、研究所,提供更加專業的指導與服務。可視化分析、知識圖譜分析、數據分析,以及近兩年興起的ChatGPT等人工智能技術為學生與教師的學習、科學研究提供了技術支持。

本文通過調研麻省理工學院[11]、劍橋大學[12]、東京大學3所國外知名高校圖書館主頁發現均含有學科知識服務內容。

麻省理工學院學科知識服務的服務類型有專家指導、引文寫作、數據服務3個模塊。專家指導包括各學科專家圖書館員預約咨詢、學科專業指南定制、117個主題目錄與117位專家館員對應指導;引文寫作包括引文管理與編輯工具、文檔編輯工具、引用添加工具與指南、引用樣式指南、尾注使用指南、在線論文寫作與提交工具、PDF閱讀與注釋組織工具、學術剽竊與學術誠信;數據服務包括地理信息系統、數據管理服務、統計服務、硬件培訓與服務、可視化分析、GIS與數據實驗室等內容。

劍橋大學學科知識服務的類型有學科主題、活動講座、參考咨詢3個模塊。學科主題包括圖書館主導的合作與研究活動、圖書館數字資產的保護與保存、開發與參與CDH學習計劃、自助攝影與掃描、數字化資料與研究成果、提供古老與高價值手稿與印刷品等內容;活動講座包括展覽品、讀書俱樂部、朋友活動、谷歌藝術與文化、年度講座、經典圖書推薦等內容;參考咨詢包括支持和咨詢、閱讀列表、信息素養培訓、學術體驗等內容。

東京大學學科知識服務的類型有數字資源查詢、參考咨詢、活動講座3個模塊。數字資源查詢包括447個數據庫、在線文庫、電子書等在線資料、東京大學圖書館OPAC、CiNii東京大學圖書館賬號登錄資料檢索、東京大學學術論文、畢業論文、研究成果檢索等內容;參考咨詢包括圖書、雜志及圖書館利用指南、附屬圖書館·學部圖書室·研究所的在線指導、ASK咨詢與檢索服務、Literacy學術情報、MyOPAC個人專用資料與情報服務、學科館員支持等內容;活動講座包括資料展、論文·企業情報、信息素養培訓、各類學科講座等內容。

3 結語

通過對國內外大學圖書館學科知識服務的比較研究發現,目前,國內外大學圖書館學科知識服務的服務對象、服務方式與服務內容大體相同,但是國內大學圖書館存在服務主體單一以及服務方式常規化的問題。國內圖書館缺乏與教學單位之間的聯系與合作,圖書館需要通過學科館員與各院系合作開展教師信息素質教育,開展小規模、常態化的專題培訓,更具有針對性,更能夠解決實際問題[13]。從服務內容上進行比較,國內的學科服務重視學術發表,國外則是對服務對象的知識產權提供法律支持與援助。國外的學科館員受人才短缺影響,多是由多名甚至上百名的專家、專業館員擔任,學科針對性極強;相較而言,我國學科館員較少,且1名學科館員往往負責多個院系的學科服務,圖書情報和對口專業的館員較少。未來,提高我國大學圖書館學術知識服務能力需要建立學科知識服務制度,擴大服務主體和服務對象,創新服務方式并不斷完善服務內容。