天氣有多涼爽云南旅游就有多火熱

今年，云南旅游市場快速恢復。暑期以來，云南旅游更是保持快速增長的強勁勢頭。云南省文化和旅游廳數據顯示，7月1日至26日，全省接待團隊61952個、團隊游客1239037人次，日均接待團隊游客45890人次；納入重點監測的45家A級旅游景區接待游客1051.6萬人次，同比增長142.9%。

越來越多的游客來體驗“有一種叫云南的生活”，其背后是云南省持續提升旅游市場服務品質的努力。今年以來，云南省文化和旅游廳出臺16條措施加強旅游市場秩序整治，持續開展打擊“不合理低價游”等專項行動，提升旅游市場案件查處效能和投訴處置水平，旅游市場秩序總體向好。

今年，云南省進一步加強對旅行社、導游的監管，全面實施“紅黑榜”曝光制度，依托“一部手機游云南”等投訴受理平臺數據，對每月投訴量排名靠前的旅行社進行約談整改，并列入州市“黑榜”和全省重點監管名單。同時，云南省加強對旅行社負責人和導游的培訓教育，分層分類培訓旅行社負責人、導游10794人。

針對暑期旅游高峰，云南省進一步加強旅游市場整治和服務質量提升工作。省文化和旅游廳聯合公安、交通部門開展市場巡查，從嚴查處旅行社和導游指定購物、擅自變更行程及未經許可經營旅行社業務、未取得導游證帶團、非運營車輛承運旅游團隊等行為，從嚴查處旅行社要求導游接待“不合理低價游”旅游團隊、承擔或墊付團款、未向臨時聘用的導游支付導游服務費等行為，打擊導游強迫或變相強迫游客購物、向旅游者兜售物品等行為。同時，加大“行刑銜接”力度，聯合有關部門打擊涉旅企業和從業人員強迫交易、商業賄賂、偷稅漏稅、欺詐消費等違法犯罪行為。

為提升游客滿意度，云南省開展萬名文旅青年志愿者服務活動，目前，注冊志愿者已達5.3萬人。云南省還發揮“1+16+129+X”投訴處置體系作用，快速處置游客投訴，游客滿意度達95.37%；修訂實施“30天無理由退貨”相關工作指南，優化退貨服務，游客滿意度達99.63%。

省文化和旅游廳相關負責人表示，游客在云南旅游期間遇到任何問題，可以撥打12345熱線或通過“一部手機游云南”平臺進行投訴、舉報。云南省將保持旅游市場整治高壓態勢，堅決打擊旅游市場違法違規行為，維護好市場秩序和游客合法權益，不斷提升旅游服務質量，守好云南旅游“金字招牌”。

（來源：云南學習平臺）