“數字人”主播乘風而起，可否布局一試？

文 高玉冰

深夜，當你打開某商家直播間，主播正熱情、嫻熟地講解不同商品的賣點和差異，仔細辨別才發現是虛擬數字人主播。在這個“萬物皆可虛擬”的時代，成本優化，質優價廉的數字人成為2023年直播界的火熱現象之一。據艾媒咨詢統計，2022年虛擬主播（數字人）企業注冊數量增加了948家，增速達68%；2023年全球的數字人直播間相比去年增長了400%。那么，數字人主播的涌現對于廣大企業來說具有哪些意義？如何利用數字人做好企業宣傳？

數字人主播緣何增速迅猛

據百度百科的定義，數字人是運用數字技術創造出來的、與人類形象接近的數字化人物形象；而數字人主播則基于人工智能和仿真計算搭建擬人化的虛擬形象。從10年前的首個動漫風三維虛擬人洛天依、4年前的首個寫實風格虛擬人Ada、2年前大火出圈的超寫實虛擬偶像柳夜熙，到2023年，以ChatGPT為首的AI大模型爆發，數字人在接入AI后，生成直播腳本、智能應答提問等方面有了迅猛的發展。

如今，虛擬數字人已經進入各行各業，從數字前臺、數字HR，到帶貨主播、品牌IP，幾乎所有角色都有數字人“入侵”。

聚焦眼鏡行業，華系眼鏡品牌目后于今年4月推出了眼鏡品牌數字人“目楠”，據公司市場部負責人介紹，除了打造“好看的皮囊”，還嘗試賦予其“有趣的靈魂”，突出“目楠”的人物個性，強調體驗感和交互性的直播，希望能與Z世代用戶產生更強有力的情感鏈接、情緒共振和文化認同。廣州歐寶來運動鏡有限公司正在嘗試利用虛擬數字人做直播帶貨、走進短視頻，打開新的商業化想象空間。3D眼鏡開發商Nreal則通過AR眼鏡將數字人、數字內容與實景結合在一起，不僅可以為人們游覽實體空間帶來更沉浸的體驗，還可以通過手勢、注視、語音等方式與數字人、數字內容進行更具未來感的自然交互。

數字人李未可戴AR眼鏡

在運動、戶外等領域，數字人、虛擬偶像IP也受到重視和應用，如運動健身品牌Keep宣布與虛擬偶像團體A-SOUL合作，邀請其成為“Keep會員活力星推官”，讓虛擬偶像參與到用戶的健身運動中，激勵用戶完成運動目標；健身鏡產品以及任天堂等主機游戲平臺上的健身游戲，則加入了“數字人教練”元素。相比之下，AR眼鏡呈現出的數字人形象，令人更加沉浸，并帶來超前的運動體驗。

商家如何利用數字人提效

作為企業獨有的“數字資產”，數字人主播將幫助企業實現品牌普及和品牌忠誠度的提升。同時，數字人直播帶貨還可以幫助企業覆蓋更廣泛的用戶群體，提升品牌價值。有從業者分析，數字人直播主要有兩大優勢：一是節省成本。“假設一名主播平均月薪2萬元，一年的人力成本約24萬元；一個 AI主播定制費用8000元，一年系統使用費8萬多元，對比之下可以省下不少費用。”其二，充分利用“閑時流量”。目前不少商家和企業的直播，采用的是真人和數字人搭配的直播形式。在流量好的黃金時間段由真人負責直播，為直播間造更好的氛圍；真人主播休息時，數字人主播則可以填補時間空檔，搶占更多真人主播難以覆蓋的用戶。

那么，商家如何利用數字人提效？筆者認為可從以下幾個方面切入。

1.輕成本入局

盡管目前數字人模型的成本在降低，但選擇使用數字人技術時，仍然要仔細核算投入的成本、運營成本和操作設備成本。有商家表示，為了讓數字人能流暢直播，直播所需的全部電子設備，尤其是電腦需進行全面升級，這也是一筆不菲的費用。因此，初期可以考慮找服務商提供數字人服務，降低運營成本，等到合適的時候，再考慮企業搭建全套數字人配套設施。

2.借助AI技術，降低運營成本

在ChatGPT火了之后，有的直播間接入了ChatGPT，不僅能大幅度降低運營成本，還能提高直播間的運營效率。體現在直播腳本上，用AI大模型把想要的東西輸入之后，它會快速出來一段文字稿，原本需要一天甚至好幾天才能寫出來的腳本，用AI大模型幾個小時就能完成幾十個不同版本。企業和商家只需要選擇合適的聲音去驅動文本就可以進行數字人直播。

3.數字人解決效率問題，真人解決流量問題

有采用過數字人的企業和商家表示，數字人技術并沒有給他們帶來想要的流量增長，因為其只解決效率問題，流量問題還是得需要人來解決。不能覺得采用了數字人直播，就能一勞永逸地解決所有的直播問題。直播運營人員還是需要花精力去研究如何獲取流量，如何制訂更優質的直播內容，并把這些輸入小模型，生成更好的直播腳本。無論數字人技術多么先進，很多企業最大的問題還是后續運營，因此更傾向于研發出“真人+數字人”的雙主播系統，讓數字人吸引關注，真人進行輔助直播。

結語

今年5月9日，抖音發布《抖音關于人工智能生成內容的平臺規范暨行業倡議》，其中提到，數字人直播必須由真人驅動進行實時互動，不允許完全由AI驅動進行互動，如果直播內容長時間重復，或是一套直播話術短時間內重復使用，都有可能被判錄播封禁。監管加碼，是因為視頻和直播間里的數字人良莠不齊。以抖音為主的平臺加大監管力度后，近3個月數字人產品的銷售明顯受到影響。試錯成本太高，也導致很多企業不愿意用自己的官號嘗試數字人。因為效果差的數字人主播，難以與觀眾進行有效的互動、提供情緒價值，影響用戶體驗。

展望未來，除了技術方面需要突破外，數字人直播還存在平臺政策方面的未知變數。包括抖音在內的內容平臺，還是更傾向于將流量投放給真人主播，從長期發展規律來看，人們陸續會接受數字人和真人主播之間的均衡。

從虛擬到虛實結合，從B端到C端，從虛擬直播到虛擬偶像，數字人在技術快速迭代的基礎上，正在向著更多維度邁進，其未來形式必將會有更大的變化。眼鏡企業需要謹慎看待，仔細調研，從適合自身企業或品牌發展的切入點出發，挖掘更多數字人的價值，豐富其應用場景，才能享受這一波紅利。