現代學徒制視域下的文秘人才培養機制與路徑探析＊

曹雪萌

（浙江金融職業學院，浙江杭州 310018）

0 引言

所謂機制，原指機器的構造與工作原理，一個好的人才培養機制無疑對學校發展乃至高職教育建設都有著極為重要的意義。現代學徒制始于德國，后又發展出學踐結合的英國“三明治模式”，國家、地方、學校合力培養的澳大利亞“新學徒制模式”，校、企、培訓中心共同施教的瑞士“三元制模式”，工學結合的美國“合作教育模式”等不同機制模型，這些探索與實踐使得職業教育發展的整體構架與工作原理愈加明晰、深刻。

從《關于開展職工業余教育的指示》的頒布到《學徒培訓制度改革座談會紀要》的落實，學徒教育制度在我國進行了不少本土化的實踐和探索，如定崗培養、工學交替等。但相較于國外完善的法律、制度、機制保障，我國現代學徒制的發展略顯力不從心：經濟快速發展與高素質技術技能人才短缺的矛盾、各地爭相改革試點探索與法律法規政策不夠健全的矛盾，加之畢業生就業壓力、企業招工困難、產教融合力度不足等現實問題，使得現代學徒制的探索之路道阻且長。缺乏校企的交互培養，缺乏實訓的工作場景，缺乏過程性的育人模式，這些現代學徒制的歧路困境在浙江金融職業學院的寧本金服學徒班實踐中有了全新的轉機。浙江金融職業學院結合現代文秘專業特色與金融服務外包有限公司的崗位需求，成立寧本金服現代學徒班，創新交互化、過程化、情境化的文秘人才培養機制，為“深化產教融合、校企合作、育訓結合，健全多元化辦學格局” 提供了可借鑒的清晰范本與可行路徑。

1 交互化—產教交互培養機制

在西方，不少國家制定了規范統一的現代學徒制標準，如德國的《職業培訓條例》、英國的《學徒制框架》、澳大利亞的《培訓包》等，均為專業技能培訓高質高效的實現奠定了良好基礎。在我國，由于不同地區、企業、專業之間的差異，尚未出臺普遍適用的現代學徒制培養標準，加之企業參與度低、評價體系不完善等問題的阻隔，現代文秘專業亟需調整原有育人模式，結合自身特點與企業進行溝通與共創，建立與完善符合現代文秘專業特質的產教交互培養機制。自2017 年浙江金融職業學院寧本金服現代學徒項目啟動以來，校企雙方基于職業教育標準、現階段學生基本學情和企業用人需求共同制定人才培養方案與可行性課程目標，注重行動、評估和激勵的各個環節，參與人才培養的交互化全過程。

首先，在行動上，學校和企業積極參與教材編寫，編制招生簡章和選拔流程，共同商議出符合現階段學情和崗位需求的學習制度與管理方案，明確授課時間、地點、模式，簽訂校、企、生三方協議，進行彈性的“做中學”。學校平臺依托文秘專業國家資源庫建設項目，提供《應用文寫作》等優質理論基礎課程，為學生夯實專業基礎。企業公司員工也積極到學校進行專業技能培訓，通過校園宣講等方式提升品牌影響力和學生認可度，加強浙江金融職業學院與金融服務外包有限公司的交流互鑒。從了解企業文化與公司崗位職責，到積極完成校內專業課程、根據企業崗位完成學徒班成員的遴選，頂崗實習、在深入公司實踐的過程中拓展專業知識、應用崗位技能3 個階段的寧本金服學徒班產教交互培養，幫助學生把理論知識轉化為實際工作中的技術技巧，使得人人盡展其才，為學校和公司獻力。

其次，在考核評價方面，我國雖曾出臺《高等職業學校專業教學標準》等文件，但在專業教學培養過程中仍存在諸多矛盾。在寧本金服現代學徒班中，校企雙方協同制定評價方案，構建合理、合作、合規的監督評價機制，定期定級對學生的工作、學習情況進行考核，針對他們的基礎理論掌握情況、技術技能熟練程度、專業證書合格率、規章制度遵守情況等設立相應層級維度，對學生進行過程性、階段性、規范化評價。與此同時，校企也積極創設對話環境，聽取學生意見建議，結合教學過程、企業用工、師徒關系等滿意度對校企育人機制進行反饋和評價。這一考核評價方式，柔化了學生對學分成績的功利化追逐，更加關注其思想、技能成長成熟的各個階段、各個細節，促成校、企、生個體性和社會性的雙向互動。

最后，在激勵機制上，不僅政府加大扶持力度，保障企業基本利潤、提升企業積極性，企業也積極構建激勵機制，為學徒購買保險、提供餐費補助、設置企業獎學金等，提供良好物質保障與資金支持，用以表彰先進、激發工作動力，讓學生愿意、樂意在公司學習和工作。公司也設定了優先晉升制度，或對高技術技能人才降低相應考核指標，或以“1+X 證書”等榮譽材料抵扣相應學分等，在個人努力、組織獎勵和個人需要之間構建有機激勵平臺，保障校企雙方的穩步健康發展。

2 情境化—工作場所學習機制

工作場所學習是指發生在工作場所的學習活動，而不是發生在傳統學校教育場域和機構中的學習活動[1]。杜威曾在《明日之學校》中強調“做中學”的價值，萊夫與溫格的情境學習理論是實際工作場所學習的理論基礎，使學生浸身于工作場景和社會文化環境之中，以實踐為導向，促進專業知識和工作經驗的有效融通，無怪乎學者言道“現代學徒制企業課程實質上是一種工作場所學習體系[2]。”

現代文秘專業是一門實踐性較強的學科，如《財經應用文》《秘書實務》等課程，極為注重實際工作中的撰寫與應用，需要學生在實訓實操中內化概念理論，促進程序性知識的掌握。因此，學生通過寧本金服現代學徒班這一“三全育人”渠道，深入金融服務外包有限公司體驗真實工作場景，積極向師傅請教、交流，與公司客戶進行真實對接，在情境中學習理論、實踐技能、提升素質；師傅也可借助實際場景積極開展教學互動，如將復雜的辦會流程在真實會議場景中示范和講解，幫助學生在工作場景中觀察、學習，將會議策劃的理論流程轉化成會前、會中、會后工作的具體步驟，提升實操技能。另外，學生可將述職報告的撰寫應用到年終工作匯報中；將公文格式規范應用到計劃、總結的撰寫中；將短視頻策劃與制作理論應用到公司公眾號的制作與運營中，提升自己協同合作能力、組織管理能力、應急處理能力。學生在深入場景了解文案撰寫、事務處理、會議籌辦等技能后，亦能夠將實踐轉化為文字總結或精華摘錄，提煉出現代文秘專業中的規律性內容，摒除專業知識碎片化、孤立化現象，實現從“理論—實踐—理論”的深化過程。

與此同時，公司也在工作場所學習過程中潛移默化地浸潤企業隱性文化，幫助學生了解企業的品質、營銷、管理和環境內核，培養團隊默契。帶薪頂崗、帶薪考核、學做結合、培用融通，學生不僅能在工作場所學習中提前熟悉工作環境，掌握工作技能，企業也能在實習實訓中了解學生，幫助學生在工作場景中進行多維探析與思考，培養高技術技能人才，為公司核心員工資源庫儲備蓄力，為傳統文秘專業注入新的內涵與生機。

3 過程化—課程思政育人機制

課程思政是借助專業課、實踐課等課程而潛在進行的思想政治教育活動。在以往的現代學徒制實踐中，不少企業單位著重強調“技術技能人才”的培養，卻忽視了此“技術技能人才”的培育應以“高素質”為前提，須以核心素養的培育為出發點和落腳點，將思政元素融入授課、探討、實踐、反思的人才培養全過程。

全面推進課程思政建設，教師是關鍵[3]。在寧本金服學徒班中，教師、師傅積極關注行業前沿發展成果，順應時代主題與潮流，加強價值引領，呼應社會熱點話題，將職業素養、社會責任等思想政治元素融入到日常教學實踐中，注重學生情感、精神、意志、品質的提升。例如，在《財經應用文》“演講稿”這一章節的講授中，教師通過播放《覺醒年代》陳獨秀演講片段的方式進行視頻導入，不僅激發學生興趣，還使其了解演講稿針對性、鼓動性等特點，增強學生對民主、科學等觀點的認知，從而領悟其中所蘊含的使命感、責任感、愛國精神和開拓精神等。而在公司，師傅則帶領學生舉辦紅色精神演講比賽等活動，通過實訓演練的方式，幫助學生真切掌握演講技術技巧。場地的擇選，受眾的反映，開頭、高潮、結尾的處理，都在真實場景中將理論轉化為實踐技能，提升其語言表達能力和事務處理能力。這一課程思政過程化育人場景，使之一方面內化為學生的自覺追求，提升愛國熱情，另一方面外化為學生的自覺行動，在演講稿的練習過程中將自身對五四新文化運動的獨特見解轉化到文字中、輸出到受眾心中，筑牢理想信念。

《職業教育提質培優行動計劃（2020—2023）》提出，要將思政教育全面融入人才培養方案和專業課程[4]。在寧本金服現代學徒班的課程學習中，學生可以在《秘書藝術素養》《中華優秀傳統文化》等課程中觸摸歷史根魂、體悟文化自信；可以在《演講與口才》《調查報告撰寫》等課程中培養精益求精、客觀公正的職業精神；可以在《數字化辦公技術》《新媒體寫作與運營》等課程中感悟物質現代化和科技發展背后的創新精神和時代精神……在教學實踐之外，該現代學徒機制也沿承了先秦以來古代學徒制尊師重道、言傳身教、精益求精的工匠精神，每年開展“古代拜師禮”“國學誦讀”等精品團學活動來幫助學生樹立良好學風，傳承中華經典。

該人才培養機制始終堅持以立德樹人為中心環節，積極擴展思政育人的深度和廣度，課程思政與思政課程雙向互動、協同發力，形成互生共長的良好學習氛圍，幫助學生養成良好的思維習慣，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，在掌握知識的同時，提升學生的思想道德品質，培養其“敬業愛群、守正創新”的工匠精神，把思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環節，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人的長效機制[5]。

4 結語

作為一門傳統專業學科，現代文秘的專業建設和課程組織構架已相對完善，但面對新媒體的沖擊、崗位需求的變革與更新，現代文秘專業的人才培養機制與路徑的擇選并非坦途。隨著2022 年新修訂《中華人民共和國職業教育法》的出臺，在“國家推行中國特色學徒制”的號召下[6]，各大高校更加強了對現代學徒制的重視與建設。浙江金融職業學院特色創立寧本金服現代學徒班，在產教交互、場所學習、思政育人等領域開拓出一條校企間“互通互融、互學互建”的新鮮路徑，交互化、情境化、過程化的人才培養機制為該專業的“現代學徒制”構筑提供了有效范例。

需要承認的是，文秘專業面臨三大挑戰，即信息化技術挑戰、秘書新崗位挑戰、秘書角色定位新挑戰[7]。如何提升高技術技能人才待遇水平、健全經費投入機制、加強辦學質量監督仍是文秘人才培養路徑中的“荊棘”所在。如何披荊斬棘、激發校企活力，堅持德技并修、知行合一、育人育才，培養學生的職業精神和工匠精神，仍需政府、企業、學校、師傅、教師、學生等多方合力構建，加強組織領導，加強知識保障，加強示范引領。現代學徒制視域下的文秘人才培養機制與路徑的探析仍在路上，仍舊道阻且長。