民營企業數字化轉型質量的提升路徑研究
——基于湖北省160家民營企業調查分析

麥權煜 劉耀輝 程紅丹

（武漢科技大學法學與經濟學院，湖北 武漢 430065）

一、引言

在大數據時代背景下，作為經濟社會中重要力量的民營企業，其數字化轉型對于提升企業自身競爭力、促進產業升級以及國民經濟高質量發展具有關鍵作用。對民營企業數字化轉型質量進行分析，有助于聚焦民營企業發展數字經濟的關鍵問題解決，進一步探究有效提升民營企業數字化轉型質量的發展新路徑。

本文基于武漢科技大學“中小企業發展環境評估”課題組2022 年對湖北省7 個市州160 家民營企業的有效問卷調查數據，深入分析民營企業數字化轉型質量現狀及轉型程度，并試圖分析在數字化轉型過程中民營企業發展面臨的困境及原因，最后提出加強民營企業數字化轉型質量的有效路徑。

二、影響民營企業數字化轉型進程的關鍵因素

通過對受訪企業的調研發現，當前影響民營企業數字化轉型進程的關鍵因素，主要集中在人才數字化、運營與管理數字化、產品與營銷全流程數字化以及數字化平臺運用等方面，這也是提高民營企業數字化參與水平的建設重點。

1.技術人才數字化水平

技術與人才是民營企業數字化轉型的關鍵要素。對于民營企業而言，因受限于企業自身規模、就業吸引力和融資渠道等因素，僅憑單一企業很難自主研發出關鍵核心技術或吸引高精尖技術人才，建立技術壁壘。加上在企業數字化轉型過程中涉及到的技術繁多，特別是對于傳統制造業民營企業而言，全方位、多渠道地進行數字技術的轉型面臨成本高、周期長、風險大等挑戰。

調研顯示，受訪的160 家企業中，128 家受訪企業（占80%）的數字化人才占在企業總人數僅在20%以內（詳見表1）。65%的受訪企業就表示由于企業很難接觸到先進技術或擁有專業化數字人才，使得自身在數字化轉型中進展緩慢，數字化水平仍然較低。從表1 我們還可以得知，數字化人才占比高的企業的數字化轉型進程相較數字化人才占比低的企業要快，數字化人才占比與企業數字化轉型進程呈現顯著正相關性。

表1 受訪企業數字化轉型進程與數字化技術人才的相關性

表2 受訪企業對數字化平臺的應用水平

然而，從受訪企業的人力資源管理數字化應用水平來看，尚未應用的企業已達26.88%，能夠“成熟運用”管理類軟件的企業只有5 家（占受訪企業3.13%），處于“全面優化”的企業占比8.13%。大多數企業處于“初步探索”階段（進展20%以內），比例高達41.88%；而進入“初步實施”階段（進展20%～50%）的企業已有32 家，比例達到20%。問及“企業管理層是否已安排專人推進數字化轉型工作”時，能夠“成熟運用”及“全面優化”的比例達到10.63%，尚未涉足的企業占23.13%。大多數企業處于“初步探索”階段（進展20%～50%），比例達到21.88%。

2.運營管理數字化水平

管理體系與運作流程是企業數字化轉型的核心陣地。企業管理是企業內部工作效率的重要影響因素，企業通過在日常的行政組織、財務運作、人事管理、遠程決策等管理與運作事務中廣泛運用區塊鏈、大數據、云計算等新一代信息技術，優化自身管理模式，提高企業內部辦公效率。同時，在企業的管理體系與運作流程中實現數字化轉型可以增強數字化轉型對企業員工的日常影響，推動員工對于數字化轉型的認識，提高企業人員對于數字化轉型可以提高企業績效的信心。

調研顯示，87.5%的受訪企業表示為了在行業競爭中保持企業自身生命力，現已在管理與運作環節開展了數字化轉型。目前僅有約15%的民營企業在日常管理與運作環節的數字化程度超過了50%，但有近60%的受訪企業管理與運營數字化轉型程度不足20%。可以看出：民營企業的數字化轉型的重點更多集中于生產環節的技術引用和運用，在管理方面的轉型升級緩慢牽制了企業整體的數字化轉型進程和轉型質量的提高。

3.業務全流程數字化水平

產品與營銷是企業數字化轉型的重要目標。在企業競爭日益激烈的市場環境下，產品的質量與企業的收益呈現顯著正相關性。那么，利用數字化技術對企業生產的產品進行創新升級，不斷完善自身產品與服務的性能，是民營企業生存的立身之本。調研顯示，受訪民營制造業企業中有53%已利用數字化技術來幫助改善企業產品質量。此外，近年來隨著新媒體平臺迅速發展和“直播帶貨”熱的出現，利用互聯網營銷來增加企業的銷售額也成為企業數字化轉型應關注的重點內容。在此過程中，民營企業能夠通過信息化技術，借助大數據實現精準推送服務，吸引顧客進行購買消費，增加企業營業額；同時推動銷售渠道數字化，提升銷售渠道的穩定性和流通效率，由此改變過去單一、片面的營銷渠道貨銷售模式，實現銷售額增長。但我們調研得知，互聯網銷售額占比超過80%的受訪企業數量僅占1.88%，而91.88%的受訪企業其互聯網銷售額占比還在30%以內。

4.對數字化平臺的應用水平

平臺應用是企業數字化轉型的重要載體。使用平臺技術帶來的協同效益對推動民企數字化轉型又具有舉足輕重的作用，但民營企業又難以憑借自身力量搭建一個完善的平臺來服務自身轉型與發展。企業在數字化轉型中合理有效利用平臺可以提高資源的配置效率，優化社會資源的運用，降低市場交易成本。調研顯示，超過70%的受訪企業在數字化平臺的應用方面不足20%，處于全面優化（進展50%～80%）的企業占9.38%，能夠成熟運用的企業僅有2.5%。可應用的平臺資源不足、企業對平臺資源的運用較淺已顯現為民營企業數字化轉型在平臺應用方面的一大特征。

三、民營企業數字化轉型面臨的困局及其成因

基于上述對民營企業數字化轉型建設重點內容的分析，進一步識別當前民營企業數字化轉型面臨的問題，并對其背后的成因進行分析。

1.認識不足，數字化驅動作用不顯著

民營企業普遍意識到進行數字化轉型的必要，但對數字化轉型的認識不夠深入[1]。調研結果表明，86.88%的受訪企業管理者表示自身對數字化轉型有一定的了解，“非常了解”的比例僅占7.5%，尤其是高層管理者“非常了解”比例為0，很顯然容易造成數字化轉型的驅動力不強（見表3）。為實現民營企業的降本增效，往往需要引入云計算、物聯網、大數據等數字化基礎設備和技術[2]。但大部分受訪企業對數字化轉型的認識還比較淺薄，對民營企業數字化轉型的體制機理沒有理順，沒有掌握企業進行數字化轉型的有效路徑。地方政府在推進實體經濟與數字經濟融合發展方面給予的支持較少，民營企業能夠獲取到的外部支持和資源十分有限。同時，數字化轉型關注企業的長期績效，故投資回報期較長。如果缺乏長遠眼光，勢必對數字化轉型存在“不愿轉”“不敢轉”“不能轉”等現象。調研得知，有36.9%的受訪企業表示企業數字化轉型后，其營業收入相較以前不會發生變化，甚至還有1.25%的受訪者認為數字化轉型后企業的營業收入反而會下降。

表3 受訪企業對數字化轉型的了解程度

民營企業對數字化轉型缺乏深刻了解和整體規劃布局，勢必造成對數字經濟的建設思路不夠清晰，數字經濟機制沒有理順，加之缺乏數字化人才，都會影響數字化轉型的進程。在多因素影響下，部分企業的數字化轉型只是對數字化基礎設施簡單改造和各種數字化軟件的盲目應用，對實質性的業務全流程數字化進程緩慢，造成投入產出比低，短期內看不出明顯的數字化轉型帶來的績效改善。部分企業發現同行數字化轉型收效甚微后，反而降低了自身進行數字化轉型的動力。

2.融資受限，金融服務體系有待完善

近年來，盡管我國出臺了一系列政策措施來降低民營企業的融資門檻，提供更多的信貸資金支持，但仍未能有效滿足企業數字化轉型的融資需求。與此同時，由于湖北省各市州經濟發展基礎和配套政策各異，故各地民營企業面臨的融資環境也存在較大差異。調研顯示，在160 家受訪企業中，35.6%的企業表示當前企業數字化轉型面臨資金緊缺的壓力，特別是恩施、潛江等數字化轉型基礎薄弱的市州，存在資金緊張且融資困難的受訪企業比重達到43%。融資受限使民營企業不愿意投入更多資金用于數字化轉型，進而導致數字化轉型的程度不深，質量不高。

究其原因，民營企業融資難背后既有企業自身因素，也有政策影響因素。從企業角度來看，一方面，是由于部分企業尚未建立規范的內部管理機制，進而存在較高的經營風險、信用風險及轉型風險；另一方面，又缺少足夠的抵押物，加之受自身征信評估等級不高的影響，難以持續獲得銀行等金融機構的信用貸款。從金融機構信貸管理等政策影響角度而言，為規避風險，銀行等金融機構提供融資貸款時會對企業提出一些附加條件，特別是對經濟發展基礎相對薄弱、信用體系相對不完善的市州，金融機構對民營企業融資往往持更謹慎的態度，這也導致信貸資金難以流向民營企業。值得注意的是，受訪企業中有65.6%就認為當前惠企政策落實效果不佳，很多都與融資環境有關，企業呼吁能從融資配套方面來提供惠企政策。

3.需求不足，轉型資金可持續性供應減弱

新冠疫情沖擊影響下市場需求收縮[3]，使得民營企業數字化轉型資金壓力倍增。據人民銀行數據統計，2023 年1 月末人民幣存款增加6.87 萬億元，同比增長了3.05 萬億元，這在某種程度上表明社會對未來缺乏足夠信心。社會流通領域中的大量資金被存儲在銀行而未流向實體經濟，往往會極大地影響社會生產的正常運行，同樣也會影響民營企業數字化轉型中的可持續資金供應情況。例如，58.8%的受訪企業表示由于市場不確定性加強，導致企業訂單、供應鏈等都存在波動，使得企業本就在數字化轉型中投入資金不夠的情況更加嚴峻。

在產品同質化嚴重的市場環境中，30.4%的受訪企業表示競爭日趨激烈。后疫情時代，公眾消費欲望低迷導致社會總需求下降。在營業收入狀況不佳等條件下，民營企業雖有推動數字化轉型的緣由和動力，但顯得能力和信心不足。加上數字化轉型的風險難以把控、轉型后的成效難以評估等因素的客觀存在[4]，都對民營企業數字化轉型的投入規模和質量產生深刻影響。

4.融合不深，平臺與技術運用尚淺

數字化平臺能夠強化企業間的融通連接，破除以往企業間溝通壁壘，并彌補民營企業數字化轉型過程中資源和能力上的不足。但在數字化轉型的初步探索階段，大多數企業仍處于供應鏈平臺應用的初步探索階段，難以通過平臺獲取相應的資源和強有力的支撐。沒有相應物質資源支持，使得轉型難以推進。

民營企業的數字化轉型需要提供堅實的底層技術支撐，但在新興深度技術方面的運用還不夠廣泛和深入。諸如邊緣計算、AI 技術、3D 打印在受訪企業中的應用不超過5%，5G、區塊鏈技術的應用不足10%，物聯網、機器人和人工智能等技術運用只有20%左右（見表4），先進技術的應用不足在很大程度上制約了企業利用技術推進自身數字化轉型的步伐。民營企業在受到上述諸多限制情況下無法將現有新一代信息技術真正運用到實際生產中，難以進一步提升數字化程度，從而推動自身發展。

表4 受訪企業數字化轉型技術使用情況

四、提升民營企業數字化轉型質量的對策建議

1.依托產業集群，發揮標桿引領作用

民營企業尤其是中小微企業的數字化轉型面臨認知不夠、能力有限、信息不全、技術缺乏等諸多障礙，故數字化轉型的動能不夠。為此，應該在數字化轉型中對標先進，通過轉型成功的企業實例激勵民營企業，打破信息壁壘，推動信息跨越和交流，學習標桿企業數字化轉型的實踐舉措和經驗[5]。

在民營企業數字化轉型中，應依托產業集群，發揮標桿企業引領作用。一方面，在產業集群中，通過發揮標桿企業的輻射效應，實現“先轉帶動后轉”的聯動效應，通過強化產業鏈合作推動大、中、小民營企業數字化轉型縱深推進；另一方面，借鑒標桿企業的數字化轉型模式和運行機制，通過形成低成本、可復制的數字化轉型樣本推動大規模民營企業高質量數字化轉型。此外，還可以在產業集群中，通過打造數字化場景，為民營企業營造良好的數字化轉型環境，在標桿企業數據共享、技術擴散的過程中，推動產業集群中眾多民營企業的數字化轉型實現從量到質的跨越。

2.強化金融支撐，完善金融服務體系

經我們調研分析后發現，資金問題是制約企業數字化轉型的關鍵因素之一，超三成的受訪企業認為資金不足是影響企業數字化轉型最重要的內部因素。事實上，數字化轉型需要投入大量的資金、技術和人力，還要有平臺支撐。數字化轉型質量歸根結底需要民營企業有用于轉型的資金預算，因此完善配套金融服務體系，強化企業轉型的金融支撐顯得尤為重要。

一是財政、市場監管等相關政府部門應建立綜合資金效應評價和追蹤問責機制，既重視資金傾斜力度，更注重資金產出效能，使資金效用最大化。與此同時，整合資金，集中力量，充分發揮國家科技成果轉化基金及各地政策性產業引導基金的作用，構建面向民營實體經濟的投資基金群，幫助企業解決數字化轉型資金不足的困局。

二是加快“設備上云”制度建設，建立企業生產數據征信體系。民營企業由于自身具有高風險性、不穩定性、不透明性等特點，導致貸款額度較小，征信融資難度大。推動基于工業互聯網平臺的設備上云聯網，減少信息不對稱，降低交易成本，以企業真實生產數據作為企業貸款的憑證，破除民營企業融資結構性障礙，保障企業轉型現金流穩定。

三是簡化貸款審批程序，形成科技創新與創業投資基金、銀行信貸、融資擔保、科技保險等金融方式深度結合的模式和機制，鼓勵有影響、有實力的金融機構積極介入民營企業數字化轉型的融資困局，通過設立創投基金、投貸聯動，設立服務平臺等方式為民營企業數字化轉型提供可持續的投融資支持。

3.精化政策幫扶，提振數字化轉型信心

民營企業數字化轉型之所以信心不足，原因之一在于沒有完善的政策支持體系對其進行精準幫扶。數字化轉型所需資金大、轉型回報期長，加之民營企業的自身特性，使其數字化轉型“步子”邁不開。相關政府部門出臺有關的數字經濟政策扶持措施時，要為民營企業數字化轉型建立一個合理的緩沖與容錯機制，保障民營企業在轉型中的基本生存能力，鼓勵民營企業大膽試錯，適當降低數字化轉型的各類風險。

為此，政府應破解民營企業數字化轉型中信息交流不暢、互通學習缺乏等難題，強化政企之間的日常互動交流，為其提供數量更多、質量更優的信息交流與業務指導的數字化服務平臺；針對民營企業對市場持悲觀態度、轉型信心不強的現實問題，政府應當積極發揮財政政策對宏觀經濟發展的作用，適當加大政府購買力度，加快5G 網絡、物聯網等數字基建的建設，向市場釋放積極信號，增強民營企業對經濟發展的信心；針對民營企業害怕轉型失敗、難以承擔轉型后果的擔憂，政府可以建立相應保障機制，為民營企業數字化轉型提供緩沖地帶，通過政策幫扶、政府兜底等多種方式降低民營企業數字化轉型的風險。

4.加強要素供給，力促轉型績效落地

企業是追逐經濟利益的理性經濟人，因而引導民營企業數字化轉型的強勁驅動力是數字化轉型的未來績效。轉型績效能否在民營企業可接受的時間周期之內落地是民營企業關注的重點之一，也是其轉型步伐慢的原因之一。必要的要素供給，尤其是對數字化轉型起決定性作用的數據要素，對民營企業通過數字化轉型提高自身收益極為關鍵。

通過加強民營企業轉型過程中所需的數據等要素供給，整合企業內外部資源，實現業務情景的全方位分析，對生產要素進行合理調配，從而促進企業提高生產效率和產品質量，進而增加企業利潤，突顯數字化轉型為企業帶來的成效。本文認為，政府要促進數據互通環境的建立，加大數據要素對于民營企業經濟發展的作用，減弱由于市場信息交換過程中存在的封閉性和滯后性給民營企業數字化轉型帶來的不利影響。

5.開展科學評估，建立質量評估體系

企業數字化轉型是數字經濟背景下的必然要求，是民營企業對中央戰略部署的響應。但不清楚數字化轉型的進程和質量，必然無法高效促進企業數字化轉型。因此，建立民營企業數字化轉型質量評價指標體系，有助于理清企業數字化轉型現狀和問題，量化數字化轉型成果，準確把握轉型節奏和方向，做出有效舉措，也可以幫助政府提出更具科學性和可行性的政策建議，助力打造我國數字經濟發展，推動民營企業數字化轉型發展道路最終形成。

根據文獻查閱，本文建議從“數字化參與度” “資源占有度”“政策支持度”“環境滿意度”等不同維度選取指標，建立數字化轉型質量的評價指標體系。從影響企業數字化轉型的內部因素入手，了解民營企業數字化轉型的痛點與難點，急企業之所急，幫助民營企業科學評估不同模塊全流程數字化轉型的質量，利用有限資源有針對性地補足短板，明確重點突破方向，調整數字化轉型策略，進而加快企業戰略數字化、業務數字化、運營數字化、人才數字化及管理數字化等轉型進程，從而得到良好的數字化轉型成效。