團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)理

陳 超 ,張樹滿

(1.河海大學(xué) 商學(xué)院,南京 211100;2.浙江工商大學(xué) 工商管理學(xué)院,杭州 310018)

為了適應(yīng)企業(yè)間激烈的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)內(nèi)的分工越發(fā)精細(xì)而明確,團(tuán)隊(duì)逐漸成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的基本單元[1-2]。為了能夠高效完成各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)任務(wù),成員會(huì)就當(dāng)前團(tuán)隊(duì)的具體情況提出建設(shè)性和創(chuàng)新性的建議,即團(tuán)隊(duì)成員建言作為具有前瞻性和挑戰(zhàn)性的行為貫穿于整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程之中,會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生重要的潛在影響[3-4]。值得指出的是,由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員在性格、專業(yè)及能力等方面存在不同,成員間不可避免地在交流想法、觀點(diǎn)及疑慮的程度方面存在差異[5]。具體而言,團(tuán)隊(duì)中部分成員在建言時(shí)占據(jù)主導(dǎo),而另一部分成員則很少建言,甚至保持沉默[5],進(jìn)而出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)建言差異現(xiàn)象。那么,團(tuán)隊(duì)建言差異是否會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生影響以及如何影響便成為本文關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。

通過(guò)文獻(xiàn)綜述發(fā)現(xiàn),目前學(xué)者們主要探究了團(tuán)隊(duì)集體性建言行為的作用效果[6-8]。然而,Liang等[9]指出,將團(tuán)隊(duì)層面的建言行為視為整體無(wú)法捕捉到團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員差異化建言行為的復(fù)雜性,從而限制了產(chǎn)生新研究發(fā)現(xiàn)的可能性[5]。關(guān)于團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)過(guò)程及團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的作用研究直到近幾年才引起一些學(xué)者的關(guān)注。Brykman 等[5]清晰界定了團(tuán)隊(duì)建言差異的內(nèi)涵,探究了團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效、團(tuán)隊(duì)滿意度的直接負(fù)向影響效果,考察了團(tuán)隊(duì)沖突(任務(wù)沖突、關(guān)系沖突)在團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出關(guān)系間發(fā)揮的中介作用,同時(shí)呼吁未來(lái)研究需要深入挖掘團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出關(guān)系間的邊界條件[5]。通過(guò)分析現(xiàn)有研究不難發(fā)現(xiàn),鮮有學(xué)者探究團(tuán)隊(duì)建言差異作用效果,尤其是團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)理仍不明晰。綜上所述,本文依據(jù)社會(huì)信息加工理論考察團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響機(jī)理。

(1) 社會(huì)信息加工理論指出,成員在集體環(huán)境中的態(tài)度與行為深受社交情境的影響[10],進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出具有重要作用。已有研究指出,團(tuán)隊(duì)建言差異作為一種重要的團(tuán)隊(duì)內(nèi)社交環(huán)境會(huì)對(duì)成員間的行為交互具有潛在影響[11-12]。團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性是指團(tuán)隊(duì)中成員積極考慮和探索他人的不同認(rèn)知框架的程度[13]。Quinn等[13]的研究指出,當(dāng)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性水平較高時(shí),成員會(huì)更加深入、全面地考慮團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題,并尋求整合性的理解,這有利于團(tuán)隊(duì)新穎且有用想法的產(chǎn)生。因此,本文考察“團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性”這一凸顯團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員在交談中對(duì)他人觀點(diǎn)進(jìn)行反思及加工程度的變量在團(tuán)隊(duì)建言差異這一團(tuán)隊(duì)情境與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力間發(fā)揮的中介作用。

(2) 社會(huì)信息加工理論及相關(guān)研究均強(qiáng)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)是社會(huì)線索的關(guān)鍵來(lái)源,會(huì)影響成員間的社會(huì)互動(dòng)模式,進(jìn)而促使成員對(duì)工作中的現(xiàn)狀及問(wèn)題形成一致性觀點(diǎn)[10,14]。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型是指團(tuán)隊(duì)中的成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)代表該團(tuán)隊(duì)集體身份程度的感知[15-16]。Knippenberg[15]提出不同團(tuán)隊(duì)中的成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)信念、規(guī)范和價(jià)值觀的感知程度都不相同。當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)越能夠體現(xiàn)其所在團(tuán)隊(duì)的信念,并能凸顯團(tuán)隊(duì)價(jià)值及信念,則團(tuán)隊(duì)成員更傾向于將其視為領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型[15,17]。同時(shí),有學(xué)者認(rèn)為在未來(lái)研究中將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型作為情境調(diào)控因素進(jìn)一步探究其作用具有重要意義[18-19]。因此,本文進(jìn)一步考察“領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型”作為邊界條件對(duì)團(tuán)隊(duì)建言差異作用效果起到的調(diào)節(jié)作用。

基于此,本文結(jié)合社會(huì)信息加工理論,構(gòu)建一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介模型以打開團(tuán)隊(duì)建言差異影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的“黑箱”,考察團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性在團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力間起到的中介作用,挖掘領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型作為邊界條件在上述關(guān)系間發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用。上述研究既是對(duì)現(xiàn)有研究的拓展與深入,有利于揭示團(tuán)隊(duì)建言差異影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用過(guò)程和邊界條件,同時(shí),也是對(duì)團(tuán)隊(duì)建言差異影響效果以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力前因研究的補(bǔ)充與豐富。本文不僅能夠?yàn)槲磥?lái)進(jìn)一步挖掘團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)理提供一定啟發(fā),而且對(duì)于企業(yè)中團(tuán)隊(duì)建言的管理、領(lǐng)導(dǎo)行為的塑造以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平的提升具有重要的指導(dǎo)意義。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力

團(tuán)隊(duì)建言差異導(dǎo)致成員間相互比較,彼此競(jìng)爭(zhēng)[5],這不僅容易造成團(tuán)隊(duì)中成員地位懸殊進(jìn)而產(chǎn)生矛盾與沖突[5],而且會(huì)抑制團(tuán)隊(duì)內(nèi)異質(zhì)性信息及知識(shí)的整合與加工。基于此,本文認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有負(fù)向作用。

(1) 當(dāng)團(tuán)隊(duì)建言差異水平高時(shí),即團(tuán)隊(duì)中有一部分成員在建言中占據(jù)主導(dǎo)地位,而另一部分成員則建言很少,甚至保持沉默[5],這將影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)多樣性信息及知識(shí)的交融與加工。臧維等[20]指出團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升離不開團(tuán)隊(duì)內(nèi)多樣性信息與知識(shí)的整合。在高水平建言差異的團(tuán)隊(duì)中,建言少的成員無(wú)法充分表述自己的觀點(diǎn)與看法,而建言多的成員極力把持闡述想法的機(jī)會(huì)[5],建言多寡懸殊使成員間產(chǎn)生矛盾與對(duì)立,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)通過(guò)成果封閉、評(píng)估憂慮和認(rèn)知慣性機(jī)制以限制信息共享、觀點(diǎn)整合以及對(duì)不同觀點(diǎn)的考慮[5,21],從而不利于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平的提升。

(2) 隨著團(tuán)隊(duì)建言差異水平的提升,成員在團(tuán)隊(duì)中就某一任務(wù)或事情在主動(dòng)建言行為方面存在很大區(qū)別[5]。差異化的建言使得成員相互比較,建言多的成員會(huì)因?yàn)槠渌蓡T缺乏投入和參與而感到沮喪,而很少建言的成員會(huì)因?yàn)榻ㄑ远嗟某蓡T持續(xù)地挑戰(zhàn)和試圖影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)程而感知自身處于團(tuán)隊(duì)的邊緣位置[22]。在這種情境下,團(tuán)隊(duì)凝聚力降低,成員不僅不能集中精力于當(dāng)前工作任務(wù),而且會(huì)降低對(duì)未來(lái)工作發(fā)展的期望,失去工作熱情和積極性,從而不利于團(tuán)隊(duì)中新穎且有趣想法的產(chǎn)生。

(3) 在高水平建言差異的團(tuán)隊(duì)中,團(tuán)隊(duì)成員層級(jí)差異明顯,而且成員更傾向于將建言視為一種獲取利益或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段。隨著團(tuán)隊(duì)建言差異水平的提升,團(tuán)隊(duì)內(nèi)的“圈內(nèi)”與“圈外”界限逐漸明晰。建言較多的“圈內(nèi)”成員會(huì)投入更多精力以保持其在團(tuán)隊(duì)中能夠一直處于重要位置[5],而建言行為較少的“圈外”成員則會(huì)由于自身無(wú)法得到重用而對(duì)他人產(chǎn)生敵對(duì)感,同時(shí)其看不到未來(lái)發(fā)展的前景。團(tuán)隊(duì)成員相互比較與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致其不能專注于獲取新的信息與知識(shí)。“圈內(nèi)”與“圈外”成員關(guān)系沖突加劇[23],這將占用團(tuán)隊(duì)成員過(guò)多精力和時(shí)間,從而對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生負(fù)向作用。基于此,提出:

假設(shè)1團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有負(fù)向影響。

1.2 團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性

Brykman等[5]提出團(tuán)隊(duì)建言差異將導(dǎo)致成員間溝通存在阻礙,且誘發(fā)成員間的競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)立,同時(shí)團(tuán)隊(duì)中成員會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)及自身的發(fā)展充滿憂慮,從而不利于成員對(duì)來(lái)自團(tuán)隊(duì)中其他同事的想法進(jìn)行考慮。結(jié)合社會(huì)信息加工理論,本文認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性具有消極作用。

(1) 隨著團(tuán)隊(duì)建言差異水平的提升,團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)交互將更不順暢。在高水平建言差異的團(tuán)隊(duì)中,成員間在建言方面貢獻(xiàn)不同[24],建言水平高的團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為建言少的團(tuán)隊(duì)成員在完成任務(wù)時(shí)“渾水摸魚”,且并未將其足夠的時(shí)間與精力投入到完成團(tuán)隊(duì)一致性目標(biāo)中;而建言水平低的團(tuán)隊(duì)成員則認(rèn)為建言多的團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)發(fā)展走向的“掌控者”,掌握著整個(gè)團(tuán)隊(duì)局勢(shì),并未真正做到聽取他人意見(jiàn)。此時(shí),建言水平多寡將引發(fā)成員間關(guān)系的不協(xié)調(diào),例如成員間的厭惡、敵意與仇恨等。此外,Harrison等[25]指出,由于團(tuán)隊(duì)中不同成員的不平等貢獻(xiàn)或經(jīng)歷,行為差異化水平高的團(tuán)隊(duì)往往會(huì)經(jīng)歷更多的沖突,導(dǎo)致信任減少,因而社交整合更少,團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員并不會(huì)主動(dòng)考慮他人的觀點(diǎn)與見(jiàn)解。

(2) 在建言差異水平較大的團(tuán)隊(duì)中極易誘發(fā)社會(huì)類別上的明顯差異,社會(huì)分類將深刻造成團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員關(guān)系的惡化。由于建言差異水平較高,團(tuán)隊(duì)中的成員會(huì)通過(guò)相互比較越發(fā)意識(shí)到彼此在團(tuán)隊(duì)中占據(jù)不同的位置[26],進(jìn)而感知到團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在“圈內(nèi)”與“圈外”之分。建言較多的“圈內(nèi)”成員為了保持其在團(tuán)隊(duì)中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),其將投入更多的精力維持高水平的建言而并非與他人建立緊密關(guān)系;而建言水平低的“圈外”成員則認(rèn)為自己處于團(tuán)隊(duì)的邊緣位置,并不會(huì)得到他人的關(guān)心與幫助,這將使此部分成員對(duì)與團(tuán)隊(duì)中其他成員形成友好關(guān)系失去信心,成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可度降低,且不會(huì)考慮他人的需求與想法,這將不利于團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性。

(3) 當(dāng)團(tuán)隊(duì)建言差異水平高時(shí),成員將感知到團(tuán)隊(duì)中存在更大的不確定性,這將導(dǎo)致成員對(duì)自身未來(lái)發(fā)展充滿擔(dān)憂[5]。在建言差異水平高的團(tuán)隊(duì)中,建言較多的成員仍會(huì)擔(dān)心其現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)被他人超越,這部分成員將變得更加不信任他人,其會(huì)為了獲取自身更大的發(fā)展而只關(guān)注自身利益[5];而建言較少的成員則認(rèn)為在團(tuán)隊(duì)中其并未發(fā)揮最大潛能,同時(shí)認(rèn)為自己并未得到重用,甚至由于自己在團(tuán)隊(duì)中“默默無(wú)聞”而感知到孤獨(dú)無(wú)助[5],成員僅考慮自身發(fā)展,并不會(huì)為了團(tuán)隊(duì)整體利益而嘗試采用來(lái)自他人的多樣化觀點(diǎn)以解決團(tuán)隊(duì)當(dāng)前遇到的困難與問(wèn)題,從而對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性產(chǎn)生消極影響。基于此,提出:

假設(shè)2團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性具有負(fù)向影響。

1.3 團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性的中介作用

基于上述理論分析,本文進(jìn)一步認(rèn)為團(tuán)隊(duì)建言差異、團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力3個(gè)變量之間存在相應(yīng)的邏輯關(guān)系,即團(tuán)隊(duì)建言差異通過(guò)抑制團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性,從而對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平產(chǎn)生消極影響。

(1) 團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有積極作用。具體而言,一方面,當(dāng)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性水平高時(shí),團(tuán)隊(duì)成員彼此信任,能夠?yàn)榱藞F(tuán)隊(duì)一致性目標(biāo)而共同努力,團(tuán)隊(duì)成員能夠主動(dòng)分享各自的信息與知識(shí)[27-28],在此過(guò)程中異質(zhì)性知識(shí)得到充分的交融與整合,有利于成員創(chuàng)新性地解決各種問(wèn)題,從而有助于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平的提升。另一方面,隨著團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性水平的提升,團(tuán)隊(duì)成員彼此信任、相互尊重,在處理團(tuán)隊(duì)面臨的共同難題與挫折時(shí),即使發(fā)生不一致的意見(jiàn)或看法,仍能夠保持和諧的氛圍,努力做到彼此理解,共同深入、全面地考慮任務(wù)相關(guān)的知識(shí)以創(chuàng)新性地解決遇到的困難[29-30]。此外,高水平的團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性使得成員關(guān)系更加緊密,成員在交談中為彼此考慮[30],有利于提升團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的滿意度,這為克服創(chuàng)新過(guò)程中遇到的潛在難題提供了保障與支持。

(2) 團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性能夠中介團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的負(fù)向作用。一方面,團(tuán)隊(duì)建言差異能夠凸顯團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員的等級(jí)差異,并由此在團(tuán)隊(duì)中形成“圈內(nèi)”與“圈外”之分。此時(shí),建言水平的高低成為員工在團(tuán)隊(duì)中確立優(yōu)勢(shì)地位的重要特征之一[26],成員爭(zhēng)相占據(jù)團(tuán)隊(duì)較高地位,從而在成員之間形成一種消極的交互關(guān)系,不利于團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性。由于成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感及滿意度進(jìn)一步下降,并不會(huì)將過(guò)多的精力和時(shí)間集中于完成創(chuàng)新性任務(wù)中,這進(jìn)一步導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平的降低。另一方面,團(tuán)隊(duì)建言差異引發(fā)成員彼此間競(jìng)爭(zhēng)[5],這導(dǎo)致成員只追求自身利益的最大化,并不會(huì)主動(dòng)關(guān)心他人的感受,從而影響了團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情與積極性,成員不會(huì)考慮他人的想法與觀點(diǎn),即對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性產(chǎn)生負(fù)面作用[25],更不利于新穎且有用想法的產(chǎn)生。此外,當(dāng)團(tuán)隊(duì)存在建言差異時(shí),成員間相互比較容易導(dǎo)致其沒(méi)有足夠的動(dòng)機(jī)和精力克服團(tuán)隊(duì)工作中遇到的困難,且團(tuán)隊(duì)成員間出現(xiàn)利益紛爭(zhēng)[5]。由于成員間關(guān)系緊張不利于成員考慮他人的觀點(diǎn)與想法,這影響到成員創(chuàng)造性思想的碰撞與交融,從而對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有消極影響。基于此,提出:

假設(shè)3團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有正向影響。

假設(shè)4團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性在團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間起中介作用。

1.4 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型的調(diào)節(jié)作用

Knippenberg[15]指出領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型不僅凸顯了成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)為了團(tuán)隊(duì)利益努力程度的感知,而且體現(xiàn)了成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠調(diào)整團(tuán)隊(duì)工作的靈活性的認(rèn)知;同時(shí),也反映了成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)指揮才能的認(rèn)同度及信任程度。結(jié)合社會(huì)信息加工理論,本文提出,隨著領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平的提升,團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性的負(fù)向作用減弱。

(1) 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平高時(shí),團(tuán)隊(duì)成員能夠深刻感知到該領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)利益擺在首位[31-32],從而對(duì)其緊緊追隨。在此情形下,當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的過(guò)程中遇到困難與挫折時(shí),其能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)求助,這轉(zhuǎn)移了團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)建言差異這一現(xiàn)象的過(guò)度關(guān)注。同時(shí),團(tuán)隊(duì)成員對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)能力充分認(rèn)可,且能夠與領(lǐng)導(dǎo)保持順暢的溝通與交流,使其能夠?qū)⒏嗑蜁r(shí)間投入到實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)一致性目標(biāo)中,這進(jìn)一步削弱了由于團(tuán)隊(duì)建言差異引發(fā)的不公平感,團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展仍會(huì)與其他成員進(jìn)行溝通,且成員間關(guān)系仍能保持穩(wěn)定與和諧。

(2) 隨著領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平的提升,成員能夠感知到領(lǐng)導(dǎo)在行為上擁有更大靈活性,并能夠及時(shí)規(guī)劃與調(diào)整團(tuán)隊(duì)的任務(wù)安排[13]。在這種情境下,成員更傾向于將團(tuán)隊(duì)建言差異視為依據(jù)個(gè)人專長(zhǎng)合理分配團(tuán)隊(duì)任務(wù)的正常現(xiàn)象,因此,成員依然能夠相互配合并保持積極的工作態(tài)度。同時(shí),團(tuán)隊(duì)建言差異將凸顯團(tuán)隊(duì)成員不同的能力與特點(diǎn),成員具有高水平的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),并將團(tuán)隊(duì)建言差異視為提升自身能力的絕佳機(jī)會(huì),為了提升自身能力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步,團(tuán)隊(duì)成員仍能夠保持密切的溝通與交流,并用他人的觀點(diǎn)解決遇到的問(wèn)題與困難。

(3) 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平高時(shí),團(tuán)隊(duì)成員將感知到領(lǐng)導(dǎo)具有更強(qiáng)的能力,更加認(rèn)可該領(lǐng)導(dǎo)的指揮,并對(duì)其充分信任[33],因此,成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加緊密,這將進(jìn)一步彌合由團(tuán)隊(duì)建言差異引起的“圈內(nèi)”與“圈外”的界線。在此情形下,團(tuán)隊(duì)成員在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下聚焦于完成當(dāng)前的任務(wù),團(tuán)隊(duì)成員能夠做到相互配合,交流彼此內(nèi)心的真實(shí)情感,并在交談中主動(dòng)考慮他人的觀點(diǎn)。因此,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平高時(shí),團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性的負(fù)向影響進(jìn)一步減弱。基于此,提出:

假設(shè)5領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性之間的負(fù)向作用,即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平越高時(shí),團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性之間的負(fù)向關(guān)系越弱。

為了全面考察領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型在本文中的影響效率與范圍,在上述理論假設(shè)的基礎(chǔ)上,結(jié)合社會(huì)信息加工理論進(jìn)一步構(gòu)建了一個(gè)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)模型。具體而言,團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性中介了團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用,此中介效應(yīng)的大小受到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型這一邊界條件的調(diào)節(jié)作用。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平低時(shí),成員能夠感知到領(lǐng)導(dǎo)并不能真正地將團(tuán)隊(duì)整體利益擺在首位,且成員對(duì)其指揮能力并不認(rèn)可。在此情形下,團(tuán)隊(duì)建言差異將進(jìn)一步凸顯成員地位的不平等,團(tuán)隊(duì)中矛盾不斷[5],且社交整合更少,團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員并不會(huì)主動(dòng)考慮他人的觀點(diǎn)與見(jiàn)解,進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性的消極影響較大,所以團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性能夠傳遞團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響;而當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平高時(shí),成員可以感知到領(lǐng)導(dǎo)能夠代表團(tuán)隊(duì)整體利益,同時(shí)成員聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮[31-33]。在此情境下,團(tuán)隊(duì)建言差異更加傾向于被認(rèn)為發(fā)揮成員特長(zhǎng)的正常現(xiàn)象,成員仍可能積極了解并考慮他人的觀點(diǎn)與想法,即對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性的負(fù)向作用減小,因此,團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用也較少通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性傳導(dǎo)。基于此,提出:

假設(shè)6領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型負(fù)向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自發(fā)性在團(tuán)隊(duì)建言差異和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的中介作用,即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平越低時(shí),團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性越能中介團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系。

綜上所述,本文結(jié)合社會(huì)信息加工理論,以團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性為中介變量,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型為調(diào)節(jié)變量,構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的理論研究模型,如圖1所示。

圖1 研究模型Fig.1 Research model

2 研究方法

2.1 程序和樣本

本文對(duì)10余家高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)部門進(jìn)行了調(diào)研并確定了調(diào)研對(duì)象。通過(guò)選用發(fā)放問(wèn)卷的方式收集縱向、多源數(shù)據(jù)以驗(yàn)證本文提出的假設(shè)。在進(jìn)行發(fā)放正式調(diào)研問(wèn)卷之前,首先進(jìn)行了預(yù)調(diào)研以避免問(wèn)卷題項(xiàng)的表達(dá)不準(zhǔn)確或調(diào)研過(guò)程等各方面可能存在的偏差。專業(yè)研究者通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)組織員工完成對(duì)應(yīng)的紙質(zhì)問(wèn)卷,從而保證了數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量。在調(diào)研開始之前,專業(yè)研究者仔細(xì)講解調(diào)研問(wèn)卷的填寫方式,并依據(jù)正規(guī)流程就保密性與匿名性等作出聲明。問(wèn)卷發(fā)放完畢,及時(shí)回收調(diào)研問(wèn)卷,并組織調(diào)研人員將問(wèn)卷信息準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。

為了減弱共同方法偏差這一問(wèn)題對(duì)本文研究結(jié)論產(chǎn)生的潛在影響,本文分兩個(gè)不同的時(shí)點(diǎn)發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷以收集數(shù)據(jù),同時(shí)把調(diào)研問(wèn)卷劃分為問(wèn)卷1(即成員問(wèn)卷)與問(wèn)卷2(即領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷)兩個(gè)部分,并對(duì)調(diào)研問(wèn)卷進(jìn)行對(duì)應(yīng)編號(hào)。在時(shí)間點(diǎn)1中,團(tuán)隊(duì)成員完成問(wèn)卷1,成員不僅要對(duì)性別、學(xué)歷、年齡等信息進(jìn)行填寫,同時(shí)也要對(duì)理論模型中團(tuán)隊(duì)建言、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型這兩個(gè)變量的測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行打分。在1個(gè)月后的時(shí)間點(diǎn)2中,成員填寫調(diào)研問(wèn)卷1,在此時(shí)間點(diǎn),成員需要對(duì)中介變量(團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性)的測(cè)量題項(xiàng)進(jìn)行打分;團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)填寫問(wèn)卷2,不僅包括了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的年齡、學(xué)歷、性別等信息,而且還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間以及結(jié)果變量(團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力)的測(cè)量題項(xiàng)等進(jìn)行打分。

經(jīng)調(diào)研,共發(fā)放了90個(gè)團(tuán)隊(duì)(共計(jì)510名員工)的調(diào)研問(wèn)卷,通過(guò)持續(xù)跟蹤完成情況并及時(shí)收集問(wèn)卷,最終收到87個(gè)團(tuán)隊(duì)(共計(jì)481名團(tuán)隊(duì)成員)的問(wèn)卷。經(jīng)整理、刪除明顯質(zhì)量差、完成率低的無(wú)效團(tuán)隊(duì)問(wèn)卷后,共得到75個(gè)團(tuán)隊(duì)(共計(jì)410名員工)的調(diào)研問(wèn)卷樣本。領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷回收率為97%,團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)卷回收率為94%。其中,領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)卷有效率為86%,團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)卷有效率為85%。在調(diào)研樣本中,男性占51%,女性占49%;員工的平均年齡29.21歲;大學(xué)學(xué)歷(包括本科及以上學(xué)歷)的員工占94%。

2.2 變量測(cè)量

本文的變量測(cè)量借鑒國(guó)外頂級(jí)期刊上且已經(jīng)被引用多次的成熟測(cè)度量表。按照Brislin[34]給出的標(biāo)準(zhǔn)方法,采用翻譯和回譯題項(xiàng)的方法,從而能夠保證各變量測(cè)量題項(xiàng)內(nèi)涵及表述的明晰性和準(zhǔn)確性。本文變量的題項(xiàng)采用李克特7級(jí)量表進(jìn)行測(cè)量。若問(wèn)卷中沒(méi)有特殊強(qiáng)調(diào)或說(shuō)明,1表示非常不同意,7表示非常同意。

(1) 團(tuán)隊(duì)建言差異。該變量反映了在團(tuán)隊(duì)中成員在建言方面的差異化程度。參照Brykman等[5]的研究,測(cè)量團(tuán)隊(duì)建言差異的具體操作為:首先計(jì)算團(tuán)隊(duì)中各成員對(duì)建言的評(píng)分,然后通過(guò)計(jì)算團(tuán)隊(duì)中建言的標(biāo)準(zhǔn)差以反映團(tuán)隊(duì)建言差異。團(tuán)隊(duì)建言的測(cè)量參照Dyne等[35]編制的測(cè)量量表,包括“我會(huì)發(fā)言并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中其他成員參與問(wèn)題及影響團(tuán)隊(duì)”等6個(gè)題項(xiàng)。該變量的Cronbach’sα值為0.895。

(2) 團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性。該變量的測(cè)量參照Quinn等[13]的研究,包括“在團(tuán)隊(duì)中,我們?cè)谟懻撝惺褂昧硕喾N觀點(diǎn)來(lái)幫助我們了解問(wèn)題”等3個(gè)題項(xiàng)。該變量的Cronbach’sα值為0.803。

(3) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型。該變量的測(cè)量依據(jù)Knippenberg等[15]的研究,包括“我的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)代表了我們團(tuán)隊(duì)的立場(chǎng)”等5 個(gè)題項(xiàng)。該變量的Cronbach’sα值為0.905。

(4) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。該變量的測(cè)量參照Shin等[36]的研究,由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行打分,包括“您領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)提出的新想法對(duì)公司而言很有意義”等4個(gè)題項(xiàng)。該變量的Cronbach’sα值為0.895。

(5) 控制變量。已有學(xué)者指出,領(lǐng)導(dǎo)性別、年齡會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)交互形式具有重要的潛在影響[37]。結(jié)合本文理論模型及現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn),本文將領(lǐng)導(dǎo)性別、年齡作為控制變量。此外,本文選取團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間以及團(tuán)隊(duì)規(guī)模作為控制變量。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間越長(zhǎng)時(shí),越會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力產(chǎn)生潛在影響[38]。同時(shí),團(tuán)隊(duì)規(guī)模反映了團(tuán)隊(duì)成員總數(shù)(單位:人),且已有學(xué)者通過(guò)研究得出團(tuán)隊(duì)規(guī)模對(duì)團(tuán)隊(duì)過(guò)程和團(tuán)隊(duì)有效性產(chǎn)生深刻作用[39]。

3 實(shí)證分析

3.1 聚合分析

本文的理論論述及實(shí)證分析均在團(tuán)隊(duì)層面上,若從個(gè)體層面對(duì)涉及的部分變量(團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型)進(jìn)行測(cè)量,需要對(duì)個(gè)體層面數(shù)據(jù)向團(tuán)隊(duì)層面聚合的指標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn),相關(guān)指標(biāo)為組內(nèi)一致度Rwg以及 組內(nèi)相關(guān)系數(shù)ICC(1)和ICC(2)。由表1結(jié)果可知,所涉及的各變量Rwg>0.70,各變量的ICC(1)>0.12。此外,由于ICC(2)的值與團(tuán)隊(duì)規(guī)模相關(guān),同時(shí),所涉及的各變量ICC(2)的F統(tǒng)計(jì)量均超過(guò)1且顯著,則可認(rèn)為ICC(2)滿足聚合效度要求。綜上可知,相關(guān)變量的調(diào)研樣本數(shù)據(jù)能夠通過(guò)平均化處理聚合至團(tuán)隊(duì)層面,從而對(duì)所提出的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

表1 聚合分析結(jié)果Tab.1 Results of aggregation analysis

3.2 信效度分析

首先,通過(guò)檢驗(yàn)可知,各變量(團(tuán)隊(duì)檢驗(yàn)差異、團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力)的Cronbach’sα值都超過(guò)0.700,表明本文中各變量的內(nèi)部一致性達(dá)到了要求。本文選取了構(gòu)念效度以檢驗(yàn)各變量測(cè)度量表的效度,其中聚合效度與區(qū)別效度共同構(gòu)成了構(gòu)念效度。由表2的結(jié)果可知,各變量的組合信度(CR)>0.80,AVE>0.50,表明各變量的聚合效度達(dá)到了要求。且各潛變量的AVE平方根值均大于此變量和其他變量的相關(guān)系數(shù)值,表明所涉及變量間的區(qū)分效度達(dá)到要求。

其次,本文對(duì)所涉及變量進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析(CFA),結(jié)果如表3所示。由表3可以看出,四因子模型的各個(gè)指標(biāo)分別為:χ2/df=1.976,CFI=0.972,SRMR=0.043,RMSEA=0.049,TLI=0.966,都滿足了要求的適配標(biāo)準(zhǔn),同時(shí),計(jì)算所得的三因子、二因子以及單因子模型對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的擬合優(yōu)度均顯著低于四因子模型,進(jìn)一步證明了本文不存在嚴(yán)重的共同方法偏差。

表3 驗(yàn)證性因子分析結(jié)果Tab.3 Results of confirmatory factor analysis

最后,在假設(shè)檢驗(yàn)之前,各變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果和各變量間的相關(guān)系數(shù)如表4所示。通過(guò)表4可知,本文所涉及的各變量的平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差都處于合理范圍之內(nèi)。由表4可以看出,團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的相關(guān)系數(shù)在1%的顯著水平上顯著,此結(jié)果初步驗(yàn)證了假設(shè)3。

表4 描述性統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果Tab.4 Results of descriptive statistics analysis

3.3 假設(shè)檢驗(yàn)

首先采用SPSS 20.0進(jìn)行了逐步回歸分析,然后對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn),結(jié)果如表5所示。

表5 線性回歸結(jié)果Tab.5 Results of linear regression

(1) 假設(shè)1～4檢驗(yàn)。為了進(jìn)一步體現(xiàn)研究結(jié)果的穩(wěn)健性,再次采取Bootstrap等開發(fā)的SPSS宏檢驗(yàn)直接效應(yīng)和間接效應(yīng)[40]。首先把領(lǐng)導(dǎo)性別、年齡、團(tuán)隊(duì)成立時(shí)間及團(tuán)隊(duì)規(guī)模作為控制變量,把Bootstrap設(shè)置為10 000(下同),假設(shè)1～4的檢驗(yàn)結(jié)果如表6所示。

表6 路徑效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果Tab.6 Test results of path effect

由回歸1結(jié)果可知,團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的路徑系數(shù)為-1.006,置信區(qū)間為(-1.639,-0.284),不包含0,從而驗(yàn)證了假設(shè)1。回歸2結(jié)果表明,團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性的路徑系數(shù)為-0.565,置信區(qū)間為(-0.924,-0.180),不包含0,從而驗(yàn)證了研究假設(shè)2。由回歸3結(jié)果能夠看出,團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的路徑系數(shù)為0.900,置信區(qū)間為(0.522,1.232),不包含0,從而驗(yàn)證了假設(shè)3。由表5結(jié)果可以看出,當(dāng)加入團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性后,團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力影響系數(shù)減小且不顯著,同時(shí),團(tuán)隊(duì)建言差異經(jīng)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的間接效應(yīng)為0.749,置信區(qū)間為(0.026,1.903),不包含0。這表明,團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性在團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力間起到中介作用。因此,假設(shè)4得到驗(yàn)證。

基于上述原則，在全面回顧現(xiàn)有大學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上，將綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)劃分為德育素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、體育能力、身心素質(zhì)、綜合技能和人文素質(zhì)。

(2) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用。表7展示了假設(shè)5的檢驗(yàn)結(jié)果。團(tuán)隊(duì)建言差異與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型的交互項(xiàng)系數(shù)為0.980,置信區(qū)間為(0.207,1.754),不包括0,即調(diào)節(jié)效應(yīng)顯著。這說(shuō)明,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型負(fù)向調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性的關(guān)系。進(jìn)一步,根據(jù)Aiken等[41]的建議繪制調(diào)節(jié)效應(yīng)圖(見(jiàn)圖2),團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性的關(guān)系在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平低時(shí)比高時(shí)更強(qiáng)。因此,假設(shè)5得到支持。

表7 調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果(因變量=團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性)Tab.7 Moderating test results (dependent variable=team conversational reflexivity)

圖2 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型在團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)Fig.2 The moderating effect of leader group prototypicality on the relationship between team voice disparity and team conversational reflexivity

(3) 被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)。本文假設(shè)6指出,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型負(fù)向調(diào)節(jié)了團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性在團(tuán)隊(duì)建言差異和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的中介作用,且當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平越低時(shí),團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性越能中介團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型的調(diào)節(jié)作用是在團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性所起中介效應(yīng)之后發(fā)揮作用的,所以被稱作“被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)”。首先,以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力為結(jié)果變量,團(tuán)隊(duì)建言差異與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型的交互項(xiàng)系數(shù)為1.526,置信區(qū)間為(0.163,2.845),不包括0;其次,以團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性為結(jié)果變量,團(tuán)隊(duì)建言差異與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型的交互項(xiàng)系數(shù)為0.980,置信區(qū)間為(0.207,1.754),不包括0;最后,檢驗(yàn)被調(diào)節(jié)的中介效應(yīng),檢驗(yàn)結(jié)果如表8所示。

表8 Bootstrap法在不同領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平上中間效應(yīng)及其置信區(qū)間(因變量=團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力)Tab.8 Mediating effects and confidence intervals at different levels of leader group prototypicality using Bootstrap method(dependent variable=team creativity)

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型在均值水平(M)和均值低于一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(M-1SD)時(shí),間接效應(yīng)的95%置信區(qū)間分別為(-0.632,-0.043),(-1.312,-0.194),均不包含0。這說(shuō)明,在上述兩種情境下,團(tuán)隊(duì)建言差異通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的間接影響均顯著。但是,當(dāng)調(diào)節(jié)變量(領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型)大于平均值一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差(即M+1SD)時(shí),團(tuán)隊(duì)建言差異通過(guò)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的間接關(guān)系不顯著。同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型不同水平下,中介效應(yīng)的差異顯著,系數(shù)為0.698,置信區(qū)間為(0.107,0.214)。因此,假設(shè)6得到驗(yàn)證。

4 結(jié)論

本文基于社會(huì)信息加工理論,探究了團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的作用機(jī)理,挖掘了團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性的中介作用,同時(shí)考察了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型的調(diào)節(jié)效應(yīng)。采用多來(lái)源和時(shí)滯式的研究設(shè)計(jì)以及75個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)提出的假設(shè)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),研究結(jié)果表明:

(1) 團(tuán)隊(duì)建言差異顯著負(fù)向影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。

(2) 團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力,且其能夠中介團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系。

(4) 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型顯著調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性在團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間發(fā)揮的中介作用,即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平越低時(shí),團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性越能夠在團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間起到中介作用。

本文理論貢獻(xiàn)如下:

(1) 構(gòu)建并檢驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系的理論模型。眾多研究探究了團(tuán)隊(duì)集體性建言行為對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的影響機(jī)理[6-8],雖然學(xué)者們逐漸關(guān)注到了團(tuán)隊(duì)建言差異的作用效果[5],但鮮有學(xué)者考察團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響機(jī)理。本文基于社會(huì)信息加工理論,通過(guò)理論論證與實(shí)證檢驗(yàn)得出團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力具有直接的消極作用,表明團(tuán)隊(duì)建言差異是影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平的重要因素,為解釋團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系提供了新的研究視角,對(duì)于團(tuán)隊(duì)建言差異領(lǐng)域而言是一個(gè)非常有益的拓展與補(bǔ)充,同時(shí)進(jìn)一步豐富了影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的前因研究。此外,本文也啟發(fā)學(xué)者們?cè)谖磥?lái)研究團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響因素時(shí),將團(tuán)隊(duì)建言差異作為前因變量納入考慮之內(nèi)。

(2) 從社會(huì)信息加工的視角出發(fā),探究得出團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性不僅是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要前因變量,而且能夠在團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力間起到中介作用。一方面,本文發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平的重要因素之一,增進(jìn)了關(guān)于團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性作用效果的認(rèn)識(shí);另一方面,從作用過(guò)程角度選取團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性作為中介變量,與當(dāng)前學(xué)者從沖突視角(如關(guān)系沖突、任務(wù)沖突)探究團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的影響機(jī)理不同[5],本文關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息加工因素,結(jié)合社會(huì)信息加工理論探究得出團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性能夠中介團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間的關(guān)系。此發(fā)現(xiàn)為打開團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力影響過(guò)程的“黑箱”提供了不同的研究視角,拓展了當(dāng)前過(guò)程機(jī)理的相關(guān)研究,同時(shí)也啟發(fā)學(xué)者在未來(lái)考察團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力關(guān)系時(shí),還需進(jìn)一步挖掘其他中介變量。

(3) 引入“領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型”這一邊界條件,從而厘清了團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的關(guān)系如何受到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型的調(diào)節(jié)作用。盡管學(xué)者們逐漸關(guān)注到了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型的重要作用,但鮮有學(xué)者將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型作為調(diào)節(jié)變量探究其對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的影響效果。本文論證得出團(tuán)隊(duì)建言差異的作用效果受到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平高低的影響。具體而言,隨著領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型水平的提升,團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的負(fù)向作用減弱。此研究發(fā)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)建言差異的情境因素進(jìn)行考察,有利于豐富團(tuán)隊(duì)建言差異的邊界作用機(jī)制研究,同時(shí),本文呼吁未來(lái)學(xué)者結(jié)合其他理論視角進(jìn)一步探究影響團(tuán)隊(duì)建言差異的情境調(diào)控機(jī)制。

本文提出如下管理啟示:

(1) 對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員而言,其應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)中建言差異的普遍存在性。一方面,團(tuán)隊(duì)成員在性格、專長(zhǎng)等方面存在差異,因此,在完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任務(wù)時(shí)不可能避免地存在建言差異,但不能形成“一言堂”現(xiàn)象。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該真正做到相互理解與包容,避免發(fā)生矛盾與沖突,能夠和諧相處,在創(chuàng)新過(guò)程中遇到挫折時(shí)得到他人的助力,從而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平。另一方面,既然團(tuán)隊(duì)建言無(wú)法避免,團(tuán)隊(duì)成員就要接受此種現(xiàn)象的存在,在完成團(tuán)隊(duì)一致性目標(biāo)或任務(wù)時(shí),團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)以開放的態(tài)度對(duì)待來(lái)自其他成員的建言,通過(guò)召開討論會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等形式聽取每位成員的想法與觀點(diǎn),能夠相互溝通與配合,從而創(chuàng)造性地解決團(tuán)隊(duì)中遇到的困難與問(wèn)題。

(2) 對(duì)于成員及領(lǐng)導(dǎo)而言,均應(yīng)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性對(duì)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平提升的重要性,均需要努力尋找有效方式以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)會(huì)話自反性,并付諸實(shí)踐。具體而言,一方面,對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員而言,其應(yīng)在合作完成項(xiàng)目過(guò)程中加強(qiáng)溝通與交流,增進(jìn)彼此間的關(guān)系與情感,這樣有利于提升成員相互間的信任感,促進(jìn)共同努力,從而創(chuàng)新性地解決工作中遇到的困難。同時(shí),成員間通過(guò)分享彼此的喜好與興趣可進(jìn)一步拉近距離,團(tuán)隊(duì)成員和諧相處,有利于成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)一致性目標(biāo)而想出更多新穎且有用的點(diǎn)子。另一方面,對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言,其需要為團(tuán)隊(duì)成員提供寬松、舒適的工作環(huán)境,通過(guò)組織團(tuán)建、制定規(guī)則等方式增進(jìn)成員的關(guān)系,在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí),鼓勵(lì)成員進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”,提出更具創(chuàng)新性的方案以完成各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)任務(wù)。

(3) 對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言,其應(yīng)注重獲取團(tuán)隊(duì)中每位成員的認(rèn)同與擁護(hù),并時(shí)刻維系團(tuán)隊(duì)整體利益以提升團(tuán)隊(duì)原型水平。具體而言,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可采取定期與下屬談心、進(jìn)行茶話會(huì)等方式獲知團(tuán)隊(duì)各成員真正的內(nèi)在需要與追求,并為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)一致性目標(biāo)而努力,從而起到代表團(tuán)隊(duì)整體利益并能反映團(tuán)隊(duì)信念的作用。只有這樣,團(tuán)隊(duì)成員才能感知到領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)原型,也能使成員在團(tuán)隊(duì)遇到問(wèn)題或困難時(shí),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)進(jìn)行建言,并主動(dòng)配合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的提升共同努力。值得指出的是,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要與下屬“打成一片”,但也要有自己的立場(chǎng)與思考,使成員真正看到其為團(tuán)隊(duì)發(fā)展在無(wú)私付出,從而增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任感與認(rèn)可度。

本文通過(guò)理論論證與實(shí)證檢驗(yàn)得出了重要的理論貢獻(xiàn)和實(shí)踐啟示,但仍存在以下局限性。首先,本文的研究樣本取自中國(guó)情境,在一定程度上限制了研究結(jié)論的外部效度,學(xué)者們可在后續(xù)研究中選取其他文化情境的樣本進(jìn)一步驗(yàn)證本文的研究結(jié)論;其次,本文的調(diào)研數(shù)據(jù)樣本主要來(lái)自高新技術(shù)企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì),未來(lái)研究可選擇其他類型企業(yè)及團(tuán)隊(duì)再次檢驗(yàn)變量間的關(guān)系;最后,本文與大多圍繞團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的研究保持一致,采用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)打分的方式獲取團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平,學(xué)者們?cè)诮窈蟮难芯恐锌蛇x取客觀數(shù)據(jù)或者主、客觀數(shù)據(jù)結(jié)合的方式測(cè)量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力水平,再次驗(yàn)證本文發(fā)現(xiàn)。

未來(lái)可以從如下幾個(gè)方面進(jìn)行拓展。①在直接效應(yīng)方面,本文基于團(tuán)隊(duì)社會(huì)信息加工理論,考察了團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的直接作用效果,學(xué)者們可從不同的研究角度深入挖掘團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)其他結(jié)果變量如團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)績(jī)效等的直接影響;②在中介機(jī)制方面,未來(lái)可以選取其他過(guò)程變量,如團(tuán)隊(duì)成員交換關(guān)系(TMX)、團(tuán)隊(duì)情感整合以及團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)等,探討團(tuán)隊(duì)建言差異對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響機(jī)制;③在調(diào)節(jié)作用方面,未來(lái)研究可以深入考察其他情境因素,如領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)和任務(wù)復(fù)雜性等在團(tuán)隊(duì)建言差異與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力之間發(fā)揮的調(diào)節(jié)作用。