河南濮陽縣：調解化糾紛 仲裁暖人心

近年來，濮陽縣人社局主動履職擔當，創新機制和工作方法，傾力化解勞動糾紛和矛盾，真心真情服務用工雙方，為全縣經濟社會高質量發展貢獻仲裁力量。

一是開展文明辦公，增強為民服務意識。通過黨史學習教育，深植立黨為公、執政為民的工作理念，增強為人民服務意識，在工作中做到想群眾之所想、急群眾之所急，真心實意為群眾辦實事，全心全意為人民服務。二是轉變工作方法，最大限度方便群眾。在依法依規辦案前提下，為群眾辦案提供最大限度便利。當事人申請仲裁時，一次性告知所需的全部資料和辦案程序，遇到外省市的當事人，考慮到其距離較遠，路程奔波，領取法律文書及面對面溝通存在一定的困難，盡量采取電話溝通、郵寄法律文書等措施，盡可能地為群眾提供方便。三是提高業務素質，盡心為群眾辦實事。勞動人事爭議調解仲裁工作專業性強且適用法律法規不斷更新，仲裁工作人員注重法律法規學習、自身業務素質和辦案水平不斷提升。四是強化調解化糾紛，促進勞動關系和諧。辦理案件過程中，將調解貫穿于辦案工作始終，立案前、開庭前、庭審后均進行調解，爭取調解結案，這樣既節約司法資源，也節約雙方當事人的時間和成本。2023 年以來，共受理案件56件，其中調解成功34 件，正在處理2 件，案件調解率達到63%，為該縣經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。