系統化傳染病心理護理干預對發熱門診患者的影響分析

陶伍紅

【摘要】目的：分析發熱門診中系統化傳染病心理護理干預的應用影響。方法：選取2021年12月—2022年12月發熱門診患者58例，實施系統化傳染病心理護理干預29例，設為A組，常規心理護理干預29例，設為B組，比較兩組負性情緒表現、護理風險事件、患者滿意度情況。結果：負性情緒比較，A組SAS、SDS評分低于B組，負性情緒較輕（P<0.05）；風險事件比較，A組發生率為0.00 %，B組為13.79 %，A組安全性較好（P<0.05）；滿意度比較，A組為100.00 %，B組為86.21 %，A組滿意度較高（P<0.05）。結論：針對發熱門診患者實施系統化傳染病心理干預，可穩定患者情緒，緩解負性情緒，降低護理風險，患者滿意度較高。

【關鍵詞】發熱門診；傳染病心理干預；系統化干預；滿意度

Analysis on the influence of systematic psychological nursing intervention on fever outpatients

TAO Wuhong

Outpatient clinic， Hefei Fifth Peoples Hospital（East district of Anhui Maternal and Child Health Care Hospital）， Hefei， Anhui 230000， China

【Abstract】Objective： To analyze the effect of systematic psychological nursing intervention on infectious diseases in fever clinic. Methods： A total of 58 cases of fever outpatient patients from December 2021 to December 2022 were selected， 29 cases of systematic psychological nursing intervention for infectious diseases were set as group A， and 29 cases of routine psychological nursing intervention were set as group B. Negative emotional performance， nursing risk events and patient satisfaction were compared between the two groups. Results： The SAS and SDS scores of group A were lower than those of group B， and the negative emotions were lighter （P<0.05）. Compared with the risk events， the incidence of group A was 0.00 % and group B was 13.79 %， and the safety of group A was better （P<0.05）.The satisfaction of group A was 100.00 %， and that of group B was 86.21 %. The satisfaction of group A was higher （P<0.05）. Conclusion： The systematic psychological intervention for infectious diseases can stabilize the emotions of patients， relieve negative emotions， reduce the risk of care，and the satisfaction of patients is higher.

【Key Words】Fever clinic； Psychological intervention of infectious diseases； Systematic intervention； Satisfaction degree

發熱門診主要接診發熱患者，其作用是排查疑似病例，是急性傳染病防控階段設立的門診[1]。發熱門診設置主要目的是排查和防控傳染病患者，及時對傳染病進行治療和控制[2]，盡可能減少傳染病進一步擴散，促進公共衛生安全[3]。門診接診過程中，患者因為身體不適和擔心自身感染嚴重傳染病，常見恐懼、焦慮，負性情緒導致依從性降低，影響患者管理。常規心理干預對疑似傳染病患者應用效果較差，系統化干預的目的是對患者進行全方位、系統性心理疏導，穩定患者情緒，促進患者配合。本文從2021年12月—2022年12月本科室接診的發熱門診病例中選取58例，說明系統化傳染病心理干預方法，分析應用影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本科室2021年12月—2022年12月收治的58例發熱門診病例。A組29例（系統化心理干預），男15例，女14例，年齡20～64歲，平均年齡（39.79 ± 7.09）歲；B組29例（常規心理干預），男16例，女13例，年齡21～63歲，平均年齡（39.82 ± 7.13）歲。資料可予分析（P>0.05）。納入標準：①發熱門診接診；②病情穩定期；③溝通能力正常；④依從性較好。排除標準：①認知功能障礙；②精神病史；③文化水平<初中；④意識異常。

1.2 方法

A組：（1）基礎護理：常規預檢和規范化接診，接診后第一時間檢測體溫，同時了解患者病史、近期行程，評估傳染病風險。預檢顯示患者體溫升高患者，由發熱門診進一步進行疑似傳染病檢驗。穩定患者情緒，說明后續診療流程，指導患者科學自護。（2）候診區環境管理：評估患者精神、心理狀態，評估負性情緒嚴重性，積極穩定患者情緒。為患者提供舒適、安心的候診環境，科學布置座椅，定期消毒座椅。在候診區設置顯示屏，播放輕松節目，緩解候診患者焦慮。候診區擺放傳染病防控手冊，以供患者自檢自查，提高就診效率。（3）人性化接診：向患者簡要說明發熱門診是防控傳染病的必要流程，但發熱并非傳染病唯一確診依據。向患者說明發熱門診的作用和醫療服務模式，使患者正確看待發熱門診就診行為，避免患者在自我認知中過度夸大疾病。（4）護患溝通：鼓勵和引導患者提出疑問、表達顧慮，針對性心理疏導。指導患者通過與親友溝通方式獲得心理支持，從而穩定不良心理變化，促進情緒穩定。（5）向患者說明診療流程，及時告知就醫進度。詢問患者就醫目的，指導患者科學就診。針對老年患者、無人陪護的患兒、行動不便患者應加強就醫指導和陪護，針對性干預，耐心說明就醫方法，穩定患者情緒。（6）應激反應預防：發熱門診患者中常見出現血壓、血糖異常患者，針對此類患者接診時應動態監測病情指標，及時發現血壓和血糖變化，預防低血壓和低血糖情況，積極預防休克。針對此類患者，應與醫師有效溝通，遵醫囑給予患者專業支持。（7）初步篩查無嚴重急性傳染病患者，及時告知患者篩查結果，指導患者入院就醫。

B組：行常規心理干預：方法同A組（1）。

1.3 觀察指標

負性情緒：干預前后評估焦慮、抑郁程度。（1）抑郁：《抑郁自評量表》（self-rated depression scale， SDS），（53～62）分，輕度；63～72分，中度；SDS ≥ 73分，重度。（2）焦慮：《焦慮自評量表》（Self-Rating Anxiety Scale，SAS），（50～59）分，輕度；60～69分，中度；SAS ≥ 70分，重度。

護理風險事件：統計跌倒、無效溝通、窒息等風險事件。患者滿意度：醫院自制100分調查問卷，患者填寫。Cron-bachs α系數0.91，信度0.90。（1）評分>85分，非常滿意；（2）75～85分，基本滿意；（3）0～74分，不滿意。滿意度=[（1）+（2）]÷29 ×100.00 %。

1.4 統計學方法

采用SPSS 24.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行x2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 負性情緒

A組SAS評分