“長板原理”管理的企業核心競爭力提升

□ 貴州銅仁 肖江瑋 謝元貴

管理學中“木桶理論”認為：一個桶的裝水量不取決于木桶的長板，而取決于木桶的短板。在當今全球互聯網高速發展的時代，企業市場交易成本越來越低，專業的精細化使得企業無法做到面面俱到以補足每一塊短板。但只需要有一塊足夠長的長板，圍繞這個長板進行系統化布局，便可在市場中立足，接著運用合作、購買等方式就可以補足其他短板。本文嘗試基于“長板原理”對提升企業核心競爭力進行探究。

一、引言

20世紀60年代美國著名的管理學家、現代層級組織學奠基人勞倫斯·彼得（Laurence J.Peter）博士首先提出了“木桶定律”：一個木桶由許多塊木板共同組成，木桶價值的高低取決于其本身可以盛水的水量，而木桶能盛多少水的關鍵因素則是由最短的那塊木板決定的，而不是最長的那塊木板。隨著對“木桶理論”認識的深化，一些新的木桶理論應運而生。企業管理應該重點修補“短板”，消除“短板”的限制瓶頸。曾經“找短板”和“補短板”是企業管理的重要議題，但隨著市場經濟的發展和市場競爭的日趨激烈，企業競爭力特別是核心競爭力成為當下熱門的話題，在當今全球互聯網高速發展的時代，企業市場交易成本越來越低，專業的細分讓我們無法補足所有的短板，企業無法做到面面俱到以補足每一塊短板，只需要有一塊足夠長的長板，圍繞這個長板進行系統化布局，便可在市場中立足，接著運用合作、購買等方式就可以補足其他短板，這就是“長板原理”。在國民經濟邁向高質量發展的時代背景影響下，要在競爭越來越激烈的營商環境中脫穎而出，不能再單純的通過擴大企業經營規模。而是必須通過不斷打牢自身管理運營基礎、提升自身運營水平、打造自身核心競爭力，才能夠在未來的市場環境中占據有利的位置。“長板原理”與提升企業核心競爭力本身存在著異曲同工之處，本文基于“長板原理”對如何打造核心競爭力和提升運營水平進行探析。

二、核心競爭力的內涵

企業是一個要素復雜、規模龐大、功能多元的復合系統。當一個企業能夠比競爭對手更好地運用自身的企業基礎資源、人力資本、經營體制、管理水平、創新能力、信息技術等要素完成某項工作時，它就在競爭市場上擁有了較大的競爭優勢及競爭力。核心競爭力是企業的“長板”，是企業長期得到市場競爭優勢的能力。核心競爭力由Prahalad和Hamel提出，是指由企業內部的獨特資源、知識和技術的積累與整合形成的一種能力。國內外學者主要圍繞企業核心競爭力的構成要素、影響因素、體系構建等角度展開了相關研究：徐建中等人將企業核心競爭力構成要素解析為資源要素、能力要素與環境要素各個方面，并提出基于這3個要素相互作用所構建的企業核心競爭力系統，還探究分析了其在作用過程中的保障條件。許正良等人梳理了企業核心競爭力從提出到發展的歷史演變道路，從外延和內涵對企業競爭優勢進行了探究分析。鐘海富等人根據某上市公司的運營經驗，分析了技術創新與企業業績的關系、技術創新與企業核心競爭力的關系，得出了核心競爭力與技術創新能夠對企業運營成果產生顯著的正相關效應，并在此基礎上提出了針對西部地區企業運營的相關政策建議。吳夢萱基于“護城河理論”梳理了目前新媒體企業的發展現狀、對新媒體環境下對企業競爭力的辨識標準進行了分析、從提升個人綜合能力和專業素質等3方面提出了新媒體企業如何提升核心競爭力的對策和建議。盧春房等人從科技創新、文化和品牌建設、人力與項目管理合等方面梳理了我國建筑企業核心競爭力的影響因素，從管理機構和企業層面提出了核心競爭力提升的建議與措施、完善綠色建造相關標準及政策。

核心競爭力是企業競爭力中那些最基本的、能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力，是將技能資產和運作機制有機融合的企業自身組織能力，是企業推行內部管理性戰略和外部交易性戰略的結果。現代企業的核心競爭力是一個以知識、創新為基本內核的企業某種關鍵資源或關鍵能力的組合，是能夠使企業、行業和國家在一定時期內保持現實或潛在競爭優勢的動態平衡系統。

三、企業核心競爭力的辨識分析

如何辨識企業木桶中的“長板”，讓企業在市場競爭揚長避短，需要對企業競爭力中最為核心和關鍵的因素進行辨識和分析。企業核心競爭力的源泉是資源要素和能力要素統，但企業的核心競爭力不應只強調資源或能力其中的一種，而要綜合考慮把二者的結合。競爭力由資源和能力構成，市場環境要素是形成核心競爭力的依托。資源的獲取與選擇與市場環境緊密聯系．市場環境要素往往決定了資源的可得性和適用性．市場的需求決定了資源的選擇．同時創造性的資源調配可以制造影響市場環境，從而制造出有利于自己的變化。因此，企業核心競爭力的各個要素既可以單獨為核心競爭力的形成創造貢獻，也可以通過整合形成合力對企業核心競爭力的形成創造貢獻。企業核心競爭力辨識可以首先從企業的資源和能力入手，從中發現企業的競爭力，然后再確定哪些競爭力能夠構成核心競爭力。

1.核心競爭力辨識標準。企業核心競爭力有4大特征：價值性、稀缺性、動態性、不可替代性。①價值性：核心競爭力必須是富有一定戰略價值的 ，例如它能為企業創造更高價值、顯著的降低成本、能為顧客提供獨特的價值和利益 ，最終使企業獲得超過同行業平均利潤水平的超值利潤 。②稀缺性：不同的企業、其資源、文化和競爭水平均不相同，企業經過自身的長期發展及運營經驗而沉淀總結出的某套能力體系，它在為客戶創造價值的過程中具有不可替代的作用，具有長期有效的較強競爭水平力。③動態性：企業的核心競爭力一定要與時俱進，時刻了解市場的前沿動態和最新技術，隨著市場技術的革新，企業內部也要隨之動態變化，提高自身能力水平。④不可替代性：核心競爭力不像材料、機器設備等素材能在市場上輕易購買或尋找替代平，它是企業在長期的經營管理實踐中逐漸形成并培養發展出的具有獨特性、難以替代或復制的能力水平。

2.核心競爭力分析。①企業資源和能力分析。明確核心競爭力提升的主攻方向和關鍵舉措，對標高質量發展要求，建立實施企業核心競爭力分析指標體系，測度企業內外部資源和技術能力及支撐能力指標的表現，推動企業高質量發展目標的實現。從企業資源和能力入手辨識核心競爭力，具體的指標可能涉及資源投入、產出及效率，便可將常用的企業管理分析方法導入企業核心競爭力的研究。同時，作為核心競爭力重要構成的隱性知識、品牌個性和企業文化等因素，盡管難以直接測度，也可以從企業的產出和效率中間接表現出來。資源是企業自身擁有或可以獲取并用以提供競爭力基礎的資產，包括內部資源和外部資源，企業內部資源是競爭力的前提，能力是企業在培育和提升競爭力過程中，有效配置及使用資源，促進和管理技術及組織變化的技能，能力可以分為技術能力和支撐能力。②一般競爭力分析。企業應培育提升以下五大競爭能力：a.品牌競爭能力。品牌以質量為基礎，是企業文化在社會公眾心中的折射體現，是直接構成企業整合內、外部資源的一種能力。b.市場營銷能力。企業要占有、穩住、擴大市場，就必須充分了解市場需求，溝通企業與市場的關系，提供獨有的產品和服務。市場能力是構成企業核心競爭力的一個重要內容，包括供銷和供銷渠道能力，倉儲和運輸能力，供銷策劃與實施能力等。c.經營管理能力。低成本一直是企業進入市場、占有市場的法寶，在質量和品牌影響力同等的情況下，價格優勢就是競爭力。企業應努力提升基礎管理水平降低生產成本，提高核心流程管控能力。d.相關方管控能力。企業能夠面向客戶提供全面、具有極高價值的服務，則還應整合其它各方資源優勢，建立廣泛的戰略聯盟，主動與市場對接企業的“長板”和“短板”，提升企業核心價值的能力。e.創新能力。企業核心競爭能力的形成，在很大程度上取決于企業的核心技術優勢，一招新吃遍天，這是市場競爭中的不二法門。企業應加強科學研究與技術開發，提升科技創新管理水平，促進科技進步，發揮科技創新引領高質量發展的作用，加快建設創新型企業，有效提升創新競爭能力。③企業核心競爭力分析。企業核心競爭力是存在于組織內部的、在長期經營與管理過程中積累的多種獨有能力的組合。對企業競爭力組合因素，逐一檢驗是否符合核心競爭力的特征，即一是否符合企業的發展和競爭戰略，與企業的目標和長遠規劃是否一致；二是否具有價值，能夠提高企業經營管理效率，降低成本，對最終產品中的客戶利益有突出貢獻；三是否具有獨特性，有助于企業進行差異化經營；四是否不可替代，難以被競爭對手所替代；五是否能提供進入市場的潛能，衍生出一系列的產品和服務滿足市場需求，有利于擴大經營范圍等。通過以上分析確定出企業的“長板”，構成企業核心核心競爭力的組合要素。

四、企業核心競爭力的提升探究

企業核心競爭力是一套多元化的復雜技術體系，其中包含了辨識、培育、簡歷、積累、配置和保護等多功能要素。要使企業真正成為具有核心競爭力的組織，還需進行較多的理論探討和實踐摸索。建立企業核心競爭能力有內部和外部兩條途徑，并且需要不斷的對核心競爭能力進行鞏固和提高。

1.加強企業技術創新。加強企業技術創新，這是建立企業核心競爭能力的關鍵。一個企業要形成自己的核心競爭能力，就必須依靠技術體系創新，構建本企業的核心技術體系，可以說核心技術是核心競爭能力的關鍵所在。在技術創新過程中，可以對現有技術進行分解與整合，區別一般技術、通用技術、專有技術和關鍵技術，在此基礎上集中人力、物力和財力對專有技術和關鍵技術進行研究、攻關、集成，以形成本企業獨有的自有知識產權的核心技術。

2.提高企業管理效率。企業管理為核心競爭能力的建立提供制度上的保證，核心競爭能力最終要體現在核心產品的市場份額上，因此必須通過企業管理效率的提高，為客戶提供獨特的產品和服務、優秀的產品質量、較低的產品價格、較高的市場份額這些要素的有機結合，來實現建立核心競爭能力的目的。

3.集中資源進行專業化經營。企業在建立核心競爭能力的過程中，要認真對比分析本企業的各類資源和技術優勢，選擇其中資源最廣、技術優勢最大的一個領域進行有針對性地專業化經營，逐步在市場中拉開本企業與其它競爭對手在產品、管理、技術、服務等方面的差距。在逐步拉開自身與其他企業在上述的諸多差異的過程中，就可以慢慢積累沉淀出本企業獨特的競爭水平，而這些就是形成企業核心競爭能力的推動因素。

4.引進關鍵技術人才和購買專有技術。核心技術的形成主要依賴于專業技術人才，現代企業的競爭實質上就是人才的競爭，企業在形成核心技術和產品的過程中，必須建立優秀的技術團隊，除了企業原有的技術人員外，還應當通過引進關鍵的技術人才，形成領先的技術人才的團隊優勢，建立自己的核心技術體系。在核心技術的建立過程中，還可以直接購買專有技術，更快的轉化為現實的生產力。

5.通過企業知識聯盟方式獲得核心競爭能力。通過去到其它技術水平領先企業進行不斷的學習與進修，進行知識聯盟有助于企業拓寬眼界，有助于兩個企業的專業能力的優勢互補，創造新的交叉知識，提升自身核心競爭力。因此，知識聯盟是企業從外部獲得核心競爭能力的有效途徑之一。

6.通過企業并購獲得核心競爭能力。并購是企業實現競爭能力提升、迅速擴大規模、進入其他市場領域的一種有效途徑。通過并購活動，企業可以重新整合自己的內部資源，構建新的企業經營格局和企業經營機制，調整產業結構與產品結構，從而達到優化資源配置，提高市場競爭能力的目的。在建立企業核心競爭能力的過程中，企業可以通過并購形式，并購具有技術優勢的目標企業，迅速形成自己的核心競爭能力。因此，企業購并也是企業建立核心競爭能力的一條捷徑。

五、結論

企業在對競爭狀況進行分析時，必須認清自己的相對優勢和劣勢，企業在剖析自身發展路徑時，一定要求“真”，即真實地了解自身和對手，明確相對優勢和劣勢。提升企業核心競爭力應做到：①依靠技術體系創新，構建本企業的核心技術體系，加強企業技術創新；②提高企業管理效率，為客戶提供定制化產品服務；③認真對比分析本企業的各類資源和技術技術優勢，選擇一個領域進行有針對性地專業化經營，慢慢積累沉淀出本企業獨特的競爭水平；④建立優秀的技術團隊、引進關鍵的技術人才、形成領先的技術人才的團隊優勢，建立自己的核心技術體系；⑤學習先進企業的專業能力，進行優勢互補，創造新的交叉知識，提升自身核心競爭力；⑥通過企業并購重新整合自己的內部資源，構建新的企業經營格局和企業經營機制，調整產業結構與產品結構，優化資源配置。通過以上分析確定出企業的“長板”，構成企業核心核心競爭力的組合要素。對于企業而言，木桶中最長的一塊（相對優勢）是成功的根本，企業應基于“長板原理”，運用戰略型思維，全面增強與提升市場拓展、渠道掌控、物流服務、資源運營、制度效用、組織管理等方面的能力和水平。