智慧旅游環境下鄉村旅游經濟發展的主要問題及創新模式

陳敏敏

（啟東市第二中等專業學校，江蘇南通 226264）

引言

旅游經濟的快速發展，帶動了以鄉村旅游為代表的“小眾”旅游方式出現。人們除瀏覽名勝古跡、自然奇觀及城市美景以外，也開始青睞于鄉村旅游帶來的“世外桃源”的體驗感。自2019 年起，我國文化和旅游部開始重點推進鄉村旅游產業發展，力求促進鄉村旅游經濟與鄉村經濟的并舉提高。與現代生活方式相比，鄉村旅游承載的特色人文精神與自然風光，吸引了諸多城市游客，鄉村旅游地也因此發展成為具有特色文化性的文化旅游勝地。尤其是在數字技術不斷普及的新時代，智慧旅游這一新型旅游模式為鄉村旅游經濟發展開拓了許多新的途徑。在這種情況下，對智慧旅游環境下的鄉村旅游經濟發展新模式加以研究，對于促進旅游行業發展有著重要的現實意義。

一、智慧旅游環境下鄉村旅游發展的主要支持

（一）政府的政策支持

近年來，為了縮小城鄉差距、鞏固脫貧攻堅成果，國家對于鄉村經濟發展重視程度越來越高，尤其是鄉村振興戰略的實施，使得鄉村地區發展與城市地區發展構建起了連通的橋梁。鄉村旅游作為振興鄉村經濟發展的重要組成部分，政府部門對其扶持力度極為明顯，也為不同地區的鄉村旅游發展提供了不同的政策優惠。具體說來，政府部門主要通過政策指導與資金支持兩方面為鄉村旅游發展提供重要的支撐作用。2009 年，國務院發布的《關于加快發展旅游業的意見》反復提及鄉村旅游，可見鄉村旅游作為鄉村經濟發展支柱產業的重要性。2013 年起，我國啟動“美麗鄉村”戰略部署，為鄉村旅游發展提供了充足的政策指導，使鄉村旅游發展中存在的問題得到了有效解決。2017 年，黨的十九大報告中首次提出實施鄉村振興戰略，代表鄉村振興發展已經上升至國家整體發展戰略層面[1]，鄉村旅游作為鄉村振興戰略實施的重要路徑之一，受到政府部門的廣泛關注。據不完全統計，2018 年我國休閑農業和鄉村旅游游客接待人次達30 億人次，營業收入達8 000 億元。

（二）數字技術的高速發展

數字技術是一種高度智能化、信息化的新興技術，數字技術的發展與滲透促使人們的生活產生了翻天覆地的變化。鄉村地區通過融合數字技術發展數字媒體，無論是信息傳輸還是信息引入都取得了諸多成效。以數字技術為依托，我國旅游業正開始向智慧旅游模式邁進。互聯網信息技術平臺提供的多媒體宣傳渠道與強大的數據整合功能，為鄉村旅游的宣傳推廣提供了強大助力。近年來，數字媒體已成為我國群眾生活中常見的媒介形式之一，得益于各項技術的蓬勃發展，人們在接收相關信息時突破時空限制，通過各種新媒體平臺足不出戶便能查找自身所需信息[2]。加上我國的經濟發展速度進一步提高，人們的生活水平與生活質量大幅度提高，增加了旅游活動在休閑生活中的比重。而在游客選擇旅游地區與旅游服務時，信息便是其中較為重要的因素之一。隨著越來越多的人開始通過數字媒體了解旅游地區的生態環境與旅游特色，鄉村旅游遇到的信息堵塞問題得到了有效解決。

二、智慧旅游環境下鄉村旅游經濟發展面臨的主要問題

（一）生態資源保護方面的問題

目前，各大旅游企業在進行鄉村旅游規劃設計時，均參考了智慧旅游發展要求；但是考慮的因素不全面和內容不合理，導致鄉村旅游發展過程中容易引發生態資源保護方面的問題。近年來的鄉村旅游產業開發以休閑式、娛樂式、人文式旅游活動為主。部分開發商的生態保護意識薄弱，在進行環境改造與生態開發過程中，過于忽視對環境資源的保護，導致亂砍濫伐、水土流失等問題極為嚴重。另外，在開展鄉村旅游活動過程中，一些旅游企業過于注重短期經濟效益，大量采取粗放式、榨取式開發模式進行運營管理。這種管理模式下所產生的問題體現為不限制游客數量、不限制開采資源范圍、不限制游客個人行為，致使車輛亂停亂放、垃圾處理不及時等現象愈發嚴重。

（二）旅游產業發展方面的問題

鄉村旅游承載的人文特色與自然景觀，是我國其他旅游業態不可替代的重要組成部分。但是部分地區因為缺乏科學的開發計劃與資源規劃方案，在利用這部分人文、自然資源時存在景觀同質化、資源利用效率低下等問題[3]。比如，部分旅游企業在進行鄉村旅游資源開發時往往秉持“自由開發”的原則，在鄉村景觀建設過程中缺少特色理念呈現；打造的旅游產品不僅具有濃厚的商業氣息，缺少文化內涵與鄉村本土特色，而且與游客的實際需求相背離，導致鄉村旅游發展受限。此外，從旅游產品的角度來說，一些鄉村旅游企業開發的特色產品是商業化的觀賞性用品，缺少本土文化內涵支持，也缺乏娛樂與紀念等功能。

（三）基礎設施建設方面的問題

以交通設施為例，隨著我國交通事業的不斷發展和國民經濟發展水平的穩步提升，汽車這一代步工具已經走入許多家庭中，促使自駕游這一旅游形式成為許多城市人群旅游的首要選擇。但是我國各地區的鄉村旅游交通設施建設規模差異性較大，且存在很強的地形地貌區別，給鄉村自駕游帶來了一定阻礙[4]。另外，因為自駕游對標識引導系統要求較高，如果景區內部的標識設計與交通服務體系有所紕漏，則會對選擇自駕游的游客產生不利影響。針對這一問題，相關地區就需要結合數字技術，調整鄉村旅游運營管理模式，提高旅游服務的智能化、信息化水平，為智慧鄉村旅游建設發展夯實基礎。

三、智慧旅游環境下鄉村旅游經濟發展的創新模式

（一）優化鄉村旅游服務體系

傳統鄉村旅游開發是一種扁平式的服務灌輸，強調經濟效益的增加和旅游產品的銷售，對于自身服務體系建設、景區品牌打造與宣傳則較為忽視。這種“竭澤而漁”的做法不僅對游客旅游觀光造成了許多困擾，還在很大程度上使鄉村旅游發展受限于一時熱度，如部分具有較高開發價值的鄉村旅游基地一度淪為“網紅打卡地”，雖然在短時間內創造了許多經濟效益，但隨著熱度散去，景區陷入無人問津的境地。究其原因，許多鄉村旅游基地缺乏科學的、完善的網絡服務體系，使得大部分游客僅能根據其他二次渠道接收信息，難以制訂合理的旅游規劃。這不僅降低了游客的旅游興趣，還在很大程度上對鄉村旅游產業發展造成了不良影響。因此，鄉村地區必須結合數字技術，充分搭建智慧旅游運營管理模式，突破傳統鄉村旅游體系的局限性，打造具有智慧旅游服務功能、智慧旅游宣傳渠道的鄉村旅游服務體系；通過體系中的智慧交通、城市導覽及景區導游等智慧功能，加強游客對鄉村旅游情況的實時了解，使其能夠提前按照自身意愿制訂出游計劃[5]。與此同時，針對鄉村旅游宣傳方面，鄉村地區需要遵循現代化智慧服務理念，結合主流媒體與各大新媒體平臺渠道進行鄉村旅游服務營銷，詳細宣傳當地旅游景點的同時，提高旅游景點的知名度，打造獨特的旅游品牌形象，以此吸引更多的游客群體。這種情況下，鄉村旅游資源利用效率與鄉村旅游服務水平皆可以得到有效提高；游客在智慧鄉村旅游中，能夠獲取更多的旅游樂趣；旅游企業也能夠創造更多的經濟效益與社會效益，為振興發展鄉村經濟奠定堅實基礎。

（二）加大鄉村旅游公共服務平臺建設力度

智慧旅游環境下鄉村旅游發展的轉型與創新，關鍵在于如何實現業務信息化與服務信息化。為了達到這一目的，鄉村地區建設具有完善功能與強大信息整合能力的鄉村旅游公共服務平臺至關重要[6]。首先，鄉村旅游公共服務平臺的構建涉及整個旅游產業鏈，因此相關地區需要從頂層設計方面制定平臺發展原則與平臺信息共享模式，減少信息孤島情況出現。其次，鄉村旅游公共服務平臺的打造必須遵循以人為本的原則，以提高游客服務體驗與旅游滿意度為最終目的，并充分考慮當地居民的合理需求。再次，在建設過程中，鄉村地區應該在鄉村旅游景區已有的信息技術基礎上打造層次清晰的智能平臺總框架，大體上可分為基礎層、數據層、應用層、服務層和決策層五部分，其中基礎層能夠為鄉村旅游公共服務平臺提供基礎保障，具體表現為服務工作的數據資源保護；數據層的服務對象為游客和旅游企業，具體功能包括數據接口服務和平臺營銷。最后，鄉村旅游公共服務平臺的建設是一個系統性項目，不僅需要軟件支持，還需要加強硬件設施建設，增加對基礎設施的投入。通過軟件與硬件雙重建設，夯實鄉村旅游公共服務平臺構建基礎的同時，也能完善鄉村旅游感知體系。軟件系統建設應強調特色軟件開發設計和系統的無差別安裝。鄉村旅游公共服務平臺的軟件系統大致可分為資源保護系統、智能安防系統、行業監管系統三部分，其中資源保護系統具備對景區地理環境和基礎設置的統計功能，是一種空間資源可視化呈現的軟件[7]；以此為基礎，鄉村景區可以加強對自身生態環境的監控，進一步采集景區信息的同時還能監管經營者的開發行為。智能安防系統具備電子門票、應急指揮及車流監控幾項功能，具體體現為控制游客數量和管理車輛信息等。

（三）引入新能源技術，構建“智慧+綠色”鄉村旅游模式

隨著社會的不斷發展，我國越來越強調經濟的綠色發展和低碳出行。綠色建設不僅是現階段鄉村旅游開發建設的一種新型發展模式，還是響應國家號召、落實綠色環保政策的切實舉措。智慧旅游環境下的新能源發展，可以說是維護鄉村地區生態環境、促進鄉村旅游可持續發展的重要條件。因此，鄉村地區在進行景區開發建設時，應自發引入新能源技術與相關智能輔助技術，結合新能源優勢打造“智慧+綠色”鄉村旅游模式。首先，從旅游生產角度來看，景區應以綠色建設為指導，積極引入并切實落實新能源技術，建設低碳旅游項目，并通過外包、采購等方法將項目承包出去，實現資源的合理配置。其次，相關政府部門應通過多種措施引導旅游企業、景區等引入新能源技術，構建“智慧+綠色”鄉村旅游模式。例如，在投資方面，地方政府應加強招商引資，通過合理舉辦宣傳教育活動，增強社會各界的綠色發展觀念，號召其積極參與到鄉村旅游綠色發展當中，并盡可能地加大投資力度，支持鄉村旅游綠色發展；在政策方面，地方政府可以制定合理的鄉村旅游綠色發展激勵政策，如通過稅收優惠、財政補貼、降低貸款利率等方式，從各渠道響應國家號召，大力宣傳綠色旅游價值，鼓勵各旅游企業發展“智慧+綠色”鄉村旅游模式[8]，積極應用新能源技術。智慧旅游環境下，“智慧+綠色”鄉村旅游模式需要建立長效機制并將其作為保障[8]。

四、結語

國民經濟的穩步發展和數字技術的不斷普及，使得鄉村旅游逐步朝著智慧旅游這一方向發展。智慧旅游環境下，鄉村旅游經濟在生態資源保護、旅游產業發展、基礎設施建設等方面存在問題，相關地區需要從優化鄉村旅游服務體系、建設鄉村旅游公共服務平臺、構建“智慧+綠色”鄉村旅游模式幾方面出發，為我國鄉村旅游經濟的可持續發展提供基礎保障。