基于“用戶思維”的創新創業基礎課教學改革探討

吳鳳池　黃金鴻　李彤彤　陳芳珍　張紅強

摘 要：創新創業基礎課是我國現行創新創業教育體系中的重要環節，在培養學生創新精神、創業意識、創新創業能力和完善人格修養方面起到了重要作用。但是在創新創業基礎課教學過程中，仍然存在內容設置不盡合理、教學方法單一、學生參與度不夠、學習熱情不高、教學效果欠佳等亟待解決的問題。將“用戶思維”與課堂教學結合，通過用戶畫像分析學生需求，從教學內容、教學模式和教學評價3個層面提出了具體的教學改革策略，強化課程的實用性和趣味性，提高育人質量，為就業創業打下良好的基礎。

關鍵詞：用戶思維；創新創業；基礎課；教學改革

中圖分類號：G647.38文獻標識碼：A Doi：10.3969/j.issn.1672-2272.202210138

Discussion on Teaching Reform of General Education in Innovation and Entrepreneurship Based on “User Thinking”

Wu Fengchi1，Huang Jinhong2，Li Tongtong3，Chen Fangzhen4，Zhang Hongqiang1

（1.School of Innovation and Entrepreneurship，Guangdong Polytechnic Normal University;

2.School of Electronics and Information， Guangdong Technical Normal University;

3.School of foreign languages，Guangdong Polytechnic Normal University;

4.School of Law and Intellectual Property of Guangdong Polytechnic Normal University， Guangzhou 510665， China）

Abstract：General course of innovation and entrepreneurship is a fundamental part of Chinas current innovation and entrepreneurship education system as it plays a critical role in cultivating students entrepreneurial and innovative spirit as well as their innovative entrepreneurship ability， and improving their personality. However， there are many problems existing in the first-line teaching of innovation and entrepreneurship general course， such as single teaching， insufficient students participation， lacking learning enthusiasm， and poor teaching effect， which needs an urgent solution. Combining “user thinking” with class teaching， students needs will be analyzed by user portrait， which based on specific teaching reform strategies covering teaching content， pattern and evaluation， and the paracticability and interestingness of the course will be enhanced. These will lay a solid foundation for improving teaching quality employment and entrepreneurship.

Key Words：User Thinking; Innovation and Entrepreneurship; General Education; Teaching Reform

0 引言

《教育部關于做好2016屆全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知》（教學〔2015〕12號）中明確要求各高等院校須面向全體學生開設創新創業必修課并納入學分管理。自此，創新創業基礎課教學工作在全國高校廣泛開展，成為我國高等學校創新創業教育體系中的筑基環節，在培養學生創新精神、創業意識、創新創業能力和完善人格修養方面起到了重要作用。但是，在創新創業基礎課教學過程中，仍然存在內容設置不盡合理、教學方法單一、學生參與度不夠、學習熱情不高、教學效果欠佳[1]等亟待解決的問題。而當前關于創新創業教育的研究多集中在教育模式構建[2-3]、生態體系構建[4-5]、專創融合[6-7]、產教融合[8-9]等宏觀層面，具體到面向全體大學生的創新創業基礎課教學的微觀層面，站在學生的角度思考教學設計，以學生為中心給出詳盡的教學改革措施，尚鮮有報道。

用戶思維是產業界一種圍繞用戶需求進行產品開發的思維方式。當代大學生個性強、知識面寬、心理和行為較之過去也發生了明顯的變化，早已不滿足于教材內容以及傳統的授課模式；創新創業又是一門實踐性很強的課程。在這種背景下，把創新創業基礎課的受眾——高校學生看成是用戶，而課程即產品；將用戶思維與基礎課教學結合，通過充分收集用戶數據和需求，對學生進行用戶畫像。在此基礎上，針對當前教學實踐中存在的問題和不足，從教學內容、教學模式和教學評價的角度提出了創新創業基礎課教學具體的改進思路，做到以學生為中心，力求精準服務學生，引導現有課程的改革創新，提高雙創人才培養質量。

1 創新創業基礎課用戶畫像

面向廣東技術師范大學進行創新創業基礎課學習的學生，從創新思維、創業意愿、課程需求3個方面開展問卷調查，調查覆蓋文理工農醫經管法教育9個學科門類，回收有效問卷1 146份。調查結果如表1所示。

據上述調查結果，給出了創新創業基礎課的典型用戶畫像：在校大學生，有一定的創新能力，創業欲望較低，對創新創業基礎課初始學習動力不足，在考研、就業等未來選擇問題、專業認知及學科學習問題上存在較大困惑，希望課程實用有趣。

2 “用戶思維”理念下創新創業基礎課教學改革

“用戶思維”要求產品的設計者能夠站在用戶的角度思考問題[10]，具體到教學上，需要創新創業基礎課的教師圍繞學生需求設計課程，遵循“以學生為中心”的教學思路，將“讓學生的收獲最大化”理念貫穿教學的每一個環節[11]。

2.1 教學內容

拓展創業內涵，覆蓋全體學生。用戶畫像中，學生創業的欲望較低。如果課程內容僅圍繞創辦企業展開，易使這部分學生失去學習動力，課程成為擺設。事實上，創業的內涵遠不止開公司。課程設計把每個人的時間看成一款特殊的商品，通過創新、創造、創業一系列方法論的講述，輔以課程思政內容的滲透，在價值觀上充分引導學生，讓學生懂得如何經營好自己的人生。

具體教學內容如表2，這樣的內容安排和設計思路，擴大了創業的內涵，把狹義的創業（經營企業）和廣義的創業（經營人生）在方法論的層面上統一起來。經營企業不過是經營人生過程中的一種選擇，而把企業經營好和把人生經營好在方法層面有很多一致性。這也體現出雙創教育的普適性。

針對現實問題，強化思維應用。創新創業基礎課用戶畫像中，學生有一定創新能力，在未來選擇、專業認知及學科學習問題上存在較大困惑。基于此，在創新思維模塊的講解或練習實踐部分，可以結合上述困擾，引導學生用創新思維設計出解決方案。如未來選擇問題，可以在創新模塊的邏輯思維部分設計自我認知類練習，讓學生通過回憶過往經歷，明白自己的天賦和興趣，基于自己的強項尋找未來的方向。學科學習方面，普遍性問題有英語單詞難記，那么在創新模塊的類比思維講解時，通過一些眾人皆知的廣告再現，引導學生思考，廣告是如何記住的，類比出單詞記憶的核心是高頻重復。執行層面上，類比這些典型廣告的投放模式——各屏道各時段反復出現，推導出記單詞也需要讓詞匯在生活中反復出現，類比思維討論后，學生得出的方法之一就是找出目標詞匯書，每個單詞僅看數秒，在最短的時間內閱讀完整本詞匯書，然后迅速重復上述步驟、反復循環直至完成記憶。課程內容設計著力于解決學生日常學習生活中最迷茫的問題，強化創新思維的應用，拉近師生間的距離，提升課程的實用性。

滲透行業分析，注重專創融合。根據調查結果，學生大多不了解自己所學專業在產業界的用武之地。這就要求創新創業基礎課教師在課程內容設計上，充分考慮學生的專業，專創融合，幫學生搭建好所學知識與產業對接的橋梁。具體來說，教學案例的選取方面，盡量貼近學生所學專業，以激發學習興趣。如面向軟件工程專業的學生開設創新創業基礎課，可以將小米科技有限責任公司MIUI系統的誕生過程作為創業模塊中迭代式產品開發的教學案例進行講解。同時，講解行業方法論，引導學生關注自己專業或感興趣領域對應的行業，了解行業龍頭企業，分析產業上下游，探究未來發展方向。例如面向食品工程專業的學生，以國內乳制品龍頭企業內蒙古伊利實業集團股份有限公司為例，帶領學生通過分析伊利集團上市企業年報、收集該企業招聘需求，探究乳制品行業在未來可能的發力點，從而引導學生結合專業知識，找準自己在行業中的位置，發現未來的機會。創新創業基礎課的教師受限于自身專業背景，很難在不同的專業和行業間游刃有余。但在課程內容的設置上，可以通過給出方法，激發學生對行業主動探究，也提升學生對于課程的參與度。

圍繞前沿熱點，持續更新素材。針對學生初始學習動力不足的問題，課程內容設置方面還需結合前沿熱點，以此來吸引學生注意力，使之參與課堂討論時有話可說。比如在創新模塊的最后，引用北京冬奧會為了防疫運用的種種“黑科技”，從智能化的無接觸服務到搭載固體堿的空氣凈化系統，最大限度地降低疫情感染風險。

富于時代感的案例、突破常規的思維、貼近生活的應用、結合課程思政的講述，內容設置充分圍繞學生需求，讓整個課程形成知識掌握、能力培養、素質形成和價值塑造的閉環。

2.2 教學模式

具體到教學模式層面，學生對課堂的趣味性提出了要求，這就需要創新創業基礎課的教師改變傳統的“我講你聽”的教學方法。同時學生不滿足于被提供內容，要提供機會和通道，吸引學生參與到話題中來，尊重和保護學生的主動性，增加教學環節的趣味度，以此提升課堂教學質量。

案例教學、情景教學、游戲等教學方法的引入會大大吸引學生的注意力。比如，創新模塊的換位思維部分，組織學生采用角色扮演方法，表演商務談判的過程，通過真實情景再現，引導學生換位思考，總結談判策略。又如創業模塊商業模式環節，通過講解沃爾瑪百貨有限公司旗下沃爾瑪超市和山姆會員店的利潤來源，啟發學生主動思考，分析比較不同商業模式的優劣。靈活教學方法的引入，可以促進師生互動、生生互動，有效杜絕教師“滿堂灌”的現象，提升整體教學效果。

如今，多媒體設備已在絕大部分高校普及，演示文稿、音頻視頻等教學資源的引入讓學生有了更加直觀清晰的學習體驗。近年來，信息技術的發展也給予了課堂教學更大的提升空間。一是智慧課堂實時互動，類似于看視頻時的彈幕，線下課堂教學也可以在適當的時機引入彈幕功能，以提高課堂的參與度和趣味度。例如，課堂講授或案例教學時，學生可以通過彈幕實時與教師互動，提出自己的問題、觀點或者建議，讓學生成為課堂內容的構建者；角色扮演或者游戲環節，彈幕可以帶動氣氛，吸引更多同學參與，增強學習動力。二是任務結果實時反饋，超星學習通、雨課堂甚至問卷星等軟件，可以提供現場統計結果的功能，運用到創新創業基礎課的教學中，也能起到良好的效果。例如創業模塊，現場實驗，蛋糕店周年慶典，為招攬客戶，推出兩款蛋糕，一款原價10元，現在免費取走，另一款原價25元，現在降價到10元出售。假設同學們現在是消費者，進店從兩款蛋糕中選且只能選一款帶回家，讓學生現場做出選擇，大屏幕實時呈現統計結果，之后引入免費商業模式的講解，場景浸潤式的直觀體驗，讓學生印象更加深刻。這種教學形式也可以用來當場測試學生對于知識點的掌握程度，以便于教師把控課堂教學節奏。

2.3 教學評價

用戶思維指導下的教學評價，需充分尊重學生個性，允許學生參與評價過程。同時與教學內容相呼應，根據學生特點，體現教學評價的差異化原則，強化非標準化綜合性評價。

分類評價，創新創業基礎課的評價環節由學生自主命題，學生可以根據自身情況自行選取適合自己的項目。在廣義創業的框架內，將項目分為創辦企業類和個人發展類。選擇創辦企業類的學生可以針對發掘的市場痛點提供產品或服務，提交商業計劃書。如自動化專業的同學針對經常遇到的手機wifi信號弱的情況，設計制造出了能夠增強wifi信號功能的手機殼，并以此為產品給出了可落地的一系列商業計劃。選擇個人發展類項目的學生可以在充分自我認知的基礎上，設計自己的職業生涯，做一個對自己未來發展有利的項目，提交項目成果。如計算機專業計劃從事翻譯工作的同學，開設公眾號，一學期完成自選的國外原版計算機專業教材數個章節的翻譯工作。評價時，在充分考慮項目整體質量、呈現環節的邏輯性和完整度等基礎上，針對不同類別的項目給出不同的評價標準。針對創辦企業類項目，著重考察產品和服務的創新性，商業模式的可行性及整體落地性；針對個人發展類的項目，側重考察未來計劃的合理性、當前任務的執行度等，力求實現多維度、多環節的綜合考察。

師生共評， 創新創業基礎課課程本身注重實踐，多樣化的練習和實踐環節貫穿學習始終。教師可以通過課堂展示對學生的項目完成情況進行評價，但實際上，教師很難跟蹤每個學生在課堂以外的投入程度。用戶思維要求教學評價環節盡可能做到對每個學生公平合理。因此，教學評價環節需要改變以往的單一教師評價模式，完善自我評價和同學評價體系，讓學生也充分參與到評價中來，學生依照評分標準對自己和身邊同學的學習和實踐開展過程性評價。例如小組項目會要求組員對每個成員在項目實施中的時間投入、貢獻程度進行打分。這樣的評價方式，考慮了課堂內外的學習過程，避免了小組成員“濫竽充數”，體現出評價環節的公平性，同時還能提高學習積極性。

3 教學實施效果

對參與本次教學改革的576名學生進行了教學效果方面的期末調查，結果如表3所示。調查結果表明，“用戶思維”指導下課程設計和教學，學生整體滿意度高，課堂氣氛活躍。學生在創新創業知識技能方面有明顯收獲，但實踐方面需要加強。

4 結語

“用戶思維”與創新創業基礎課教學結合，凸顯了“以學生為中心”的教學理念，能夠有效提升課堂教學效果。但是，需要指出的是，2019年《教育部關于一流本科課程的實施意見》中對高等學校課程提出了高階性、創新性、挑戰度的明確要求。創新創業教育要培養具有創新精神、創業意識和創新創業能力的人才，也是我國提升高校畢業生素質，實現高質量就業創業的重要渠道。基于“用戶思維”的創新創業課堂教學過程中，不能摒棄課程自身的要求，一味取悅學生。堅持用戶思維，要在符合教學要求的基礎上，根據學生的實際需要，精準解決問題，提高教學質量，真正根據讓學生學有所獲。

參考文獻：

[1]王彥玲，燕明輝.高校創業基礎課教學改革的研究[J].教育探索，2014（5）：36-37.

［2］陸春萍，王暉.深圳高校創新創業教育的“三鏈協同”運作模式——以S大學為例[J].高教探索，2021（6）：61-69.

［3］張易. 高校創新創業教育模式構建的思考[J].產業與科技論壇，2021（20）：121-122.

［4］常進，陳逢文.基于EPM模型的高校創業教育生態系統構建研究[J].高教探索，2019（11）：118-123.

［5］申雙花. 地方性高校創新創業教育課程體系建設的現實矛盾與提升路徑[J].教育與職業，2022（4）：79-83.

［6］田黎莉. 雙創教育融入專業教育認知偏差及改革路徑——基于現代學徒制視角[J].西南師范大學學報（自然科學版），2020（7）：186-192.

［7］陳宏濤.高校創新創業教育與專業教育融合機制研究[J].教育理論與實踐，2019（30）：9-11.

［8］王棟. 產教融合背景下高校創新創業人才培養體系構建思考[J].產業創新研究， 2021（24）：160-162.

［9］印鵬. 產教融合視域下大學生創新創業能力培養路徑研究[J].產業與科技論壇， 2022（4）：114-115.

［10］何玲霞.“互聯網+”思維下高校就業指導課程教學改革的思路[J].職業，2018（1）：69-70.

［11］張金山，孫曉放，趙容. 基于“互聯網+”視角的大學生創新創業教學[J].中國高等教育，2016（18）：55-56.

（責任編輯：吳 漢）

基金項目：廣東省本科高校在線開放課程指導委員會研究項目（2022ZXKC277）；廣東技術師范大學校級教學改革研究項目（JGYB202252）

作者簡介：吳鳳池（1989-），女，廣東技術師范大學創新創業學院講師，研究方向：專創融合教育。本文通訊作者：張紅強。