一種基于OKR驅動戰略轉化的行動學習模式

車越 顧林 李靜

摘?要：醫藥企業受國家法律法規和產業政策影響深遠，集采常態化環境下，如何驅動醫藥企業快速發展，適應新的競爭環境是管理者關注的重點。將企業戰略與內外部環境高度結合，激發組織內部力量，凝聚團隊共識，通過OKR驅動，以行動學習的方式轉化執行，是一種創新的結合方式。文章以HL藥業為例，聚焦醫藥制造業的供應和質量管理，為企業管理者提供參考。

關鍵詞：OKR；行動學習；戰略執行

中圖分類號：G633.55???文獻標識碼：A?文章編號：1005-6432（2023）25-0090-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.25.090

自黨的十八大（2012年）以來，我國醫藥產業實現了快速發展，行業格局發生深刻變化，截至目前，已完成七批國家藥品集采和三批國家高值耗材集采，分別可節約費用1201億元和537億元，共可節約費用1738億元。第五批藥品國采，平均降幅56%，第六、七批國采降幅都達到了48%。集采在給企業帶來成本挑戰的同時，也給企業提供了以價換量的機會，如何保質保量地完成國家訂單是企業的“誠信問題”更是“生存問題”。HL藥業是國內龍頭制藥企業在南京的全資子公司，集團母公司擁有全國最多的103個一致性過評品種，HL藥業自身9個品種通過一致性，4個品種進入全國集采，2個品種待入圍第八輪全國集采（截至2022年9月）。面對如此競爭格局，企業制定了明確的發展戰略——打造高質量生產示范基地，圍繞戰略，以供應、質量、成本、安全為抓手，在戰略轉化過程中如何有效落地，取得成果，公司管理團隊形成了以OKR驅動的行動學習工具，在集團化目標管理模式下，形成了一種特色鮮明的內循環管理體系。

1?OKR與行動學習概念及關聯

OKR（Objectives?and?Key?Results）中文譯名“目標和關鍵成果法”，由英特爾公司發明，是一種基于目標管理的結構化目標設定系統，將組織目標分解為系統的、可衡量的、具體性的、有時限性的關鍵性結果。通過對所要實現的目標進行明確的界定以及完成情況的追蹤反饋，旨在促進成員間工作時的協調配合，為形成合力做出可衡量的貢獻、實現組織成長而努力，是一套具有嚴密的思考框架和持續的紀律要求的管理工具和方法［1］。

行動學習的概念是由?Ｒｅｖａｎｓ?于?１９８４?年首次提出，他指出行動學習是一個團隊學習的過程，以解決管理實踐中出現的重要問題為目標，基于現有知識進行質疑與反思，從而解決問題并獲得知識提升的過程。Ｒｅｖａｎｓ使用學習方程式“L=P+Q”說明行動學習法的含義。?其中，L（learning）為“學習”；P（programmed?knowledge）為“結構化的知識”，是指人們通過接受指導，學習到的那些儲存于書本的知識；Q（questioning?insight）為“在不確定的條件下提出深刻問題的能力”［2］。

從OKR和行動學習的概念內涵中可以看出，兩者存在如下共同點：①團隊協作；②問題導向；③自驅開放。而兩種方法的結合，可以使行動學習在目標層面更有畫面感，OKR實施更有邏輯性，是一種創新型嘗試。

2?OKR驅動的行動學習具體方法

2.1?確定愿景

聚焦于戰略目標，如果實現了，我們會看到什么景象？通過愿景（O）的設立可以讓團隊描繪成功的畫面，跳出單純的KPI考核式思維，找到團隊自我價值實現的滿足感，從“讓我做”向“我要做”轉變。基于愿景，設定3～5個關鍵目標，衡量愿景達成與否。如HL藥業關于產品供應愿景和關鍵目標如表1所示。

2.2?內外部形勢分析及策略制定

理性分析愿景成功的可能性，通過SWOT分析，團隊頭腦風暴識別內外優勢/劣勢、機會/威脅，通過SWOT分析的四個維度，兩兩組合（SO/WO/ST/WT），選擇最優策略，與愿景實現形成邏輯關聯，策略實施可以實現愿景目標。

通過討論輸出制定SO戰略：通過新設備使用，借助內部高效技術轉移團隊力量和外部集團工廠間轉產的資源，實現供貨穩定的目標。

2.3?共創關鍵行動

共創關鍵行動的目的，一方面形成結構化模型，識別各行為的邏輯關系；另一方面通過頭腦風暴，提升全體成員參與感，有參與才有意愿，有貢獻才有成就感。在開放溝通的環境下，每位成員將自己認為最重要的3張想法卡片交給主持人，意思相近的歸在一列，意思不同的橫著擺放；盡量不要存在孤兒列，如有可并入原有列、放棄，或由其他人追加相似建議，總列數控制在3～7列，盡可能不超過5列。在此基礎上，提煉中心詞，以靶心圖的形式體現（見圖1）。HL藥業產品供應的關鍵行動靶心圖如圖2所示。

在歸類時需注意，核心是策略達成的關鍵，一切組合需圍繞核心工作展開；基礎是核心環節的保障，確保順利執行；支持是保證核心環節效率的穩定；拉動是倍速提高核心產出的舉措。

2.4?制訂行動計劃

在這一環節，關鍵在于計劃與靶心圖維度的匹配性，團隊成員圍繞靶心圖維度，自發制訂相關行動計劃，圍繞成員自身的崗位職責或特點，以小組的形式具體攻關一個或多個維度，行動計劃需滿足SMART原則。以HL藥業舉例如表3所示。

2.5?答辯審核

以團隊形式向公司高層領導、業務專家進行答辯審核，專家和高管質疑、提問，針對建議完善、補充、修改，重點關注愿景與公司戰略的結合性、策略的邏輯嚴密性、關鍵行動的合理性以及行動計劃的成果量化性。經多輪修改后，由公司最高管理者批準確認，進入執行環節。

2.6?執行與復盤

計劃制訂周期按照年度制訂，在執行過程中應以終為始，圍繞愿景和關鍵目標，通過策略執行的有效性，檢驗目標的完成情況。以月度或季度進行復盤，及時調整、優化策略包含的計劃。評價復盤的質量，一方面要求對前一階段經驗教訓的總結是否形成深度思考，另一方面對下一步計劃的調整是否準確到位（繼續做的行動、停止做的行動、新增的行動）。復盤的會議氛圍需開放包容，淡化上下級和批評的色彩，以“如果再來一次，如何做的更好”為出發點，減少指責與推諉才能為下一階段找準方向。

3?OKR驅動的行動學習成功關鍵

截至2022年三季度，OKR驅動的行動學習在HL藥業已取得突出效果，圍繞愿景的關鍵目標，一個緊張品種已得到解決、生產計劃達成率達到95%、庫存系數達到70%以上，階段性完成了戰略目標。

3.1?開放包容的企業文化氛圍

適用于具備學習型組織、創新思維、開放思想、人性化理念的企業，在這樣的企業文化中，員工制定挑戰性目標的積極主動性更高，同時，這類員工也具備實現關鍵結果的能力。

3.2?跨部門協作的流程保證

一方面公司的績效機制需建立對跨部門協作的激勵導向，另一方面在公司層面需有牽頭部門（總經理辦公室、人力資源部等）組織團隊共創，開展階段性復盤和必要的資源協調，作為公司高層的代表，保障支持戰略落地執行。

3.3?多種工具的科學組合

OKR驅動的行動學習不是一種孤立的工具方法，在執行過程中，自上而下要持續學習其他管理思維和管理方法，如分析問題需要U型思考，復盤出現的問題需要績效改進，計劃中的項目需建立項目管理思維等，科學合理并善于應用其他工具方法，能夠更有效地實現戰略目標。

4?結語

近十年來，OKR和行動學習在我國各行業得到廣泛應用，助力企業戰略目標達成，實現了組織和員工的共贏，得到了企業管理者的肯定。通過將OKR的特點與行動學習相結合，能夠更有效地啟發團隊，激活群智，將目標制定與執行更高效的結合，有助于從根本上推進“戰略-目標-計劃-任務”的上下聯動，實現“戰略-執行-復盤-提高”的管理水平提升。

參考文獻：

［1］蔡斯斯.基于OKR理論的知識型員工績效管理優化研究［J］.企業改革與管理，2022（15）：77.

［2］汪濤，孫羿凡，鐘秀麗.行動學習視域下的ＭＢＡ?教育教學質量改進路徑研究［J］.濟南大學學報，2021（31）：160.

［作者簡介］車越（1989—），男，黑龍江伊春人，漢族，碩士研究生，中級工程師，研究方向：企業運營管理；通訊作者：李靜（1983—），女，山東濟寧人，漢族，碩士研究生，高級工程師，研究方向：企業管理。