師生團隊技術服務能力提升的實踐路徑

摘? 要：大數據背景下，會計專業的工作內容以及對人才的技能要求已經發生了重大變化，對會計崗位能力提出了新要求。將企業會計技術服務的新需求與專業師生團隊技術服務能力培養過程相結合，實施“專業能力短板賦能——團隊技術服務中的螺旋式賦能——團隊能力反饋賦能”路徑，以提升專業師生團隊技術服務能力。

關鍵詞：大數據與會計專業；師生團隊；技術服務能力

中圖分類號：G715? ? ?文獻標識碼：A? ? 文章編號：2096-3769（2023）03-013-06

收稿日期：2023-05-06

作者簡介：呂嬴（1984），女，天津市人，經濟管理學院講師，研究方向為會計學。

此文為天津市高等職業技術教育研究會2021年度課題“大數據與會計專業師生團隊技術服務能力提升路徑研究”（課題編號：2021-3124）的階段性成果。

一、大數據背景下會計行業發展趨勢

對接產業發展和職業教育新要求，會計行業出現了四方面的變化：一是新經濟的變化。即隨著數字經濟的發展到2025年中國將會普及財務共享中心。二是新技術的變化。大數據、人工智能、移動互聯網、云計算、物聯網、區塊鏈技術的發展和運用，把財務數據、業務數據、企業內部系統全部實現了實時化、智能化、數據化、社會化和全員化。三是新業態變化，職業崗位群新增財務共享、財務外包、財務平臺；新場景的變化，即大數據+影響財務活動的典型場景，以業務數據和財務數據作為出發點，使用大數據等相關技術，通過全量數據分析，形成大數據財務報告，以洞察變化、預見未來和指導實踐。可見，將師生技術服務團隊職業能力提升方向對接新經濟、新技術、新業態、新場景的變化，是提升師生團隊技術服務能力路徑的首要步驟。

二、大數據背景下會計崗位的變化和崗位能力新要求

大數據時代，需要會計人員逐步參與到企業各項業務的執行過程中，其中參與度最高的是全年預算制定、執行過程管控和企業經營規劃。可見，會計職業變革趨勢要求會計要引領業務，要走在業務前面去做預測、計劃與預算。會計職能正在由過去的記賬、算賬、報賬等低端服務向風險規避與精細化管理等高端服務轉型。因此，會計崗位群的變化也成為必然，并逐步形成以初級會計、智能化會計和數據化會計為核心的會計崗位群，因此每類崗位對會計人員的能力均提出了新要求。

（一）初級會計崗位能力新要求

初級會計包括傳統的出納崗和會計崗。該類崗位要求會計人員除了具備資金收付業務處理能力、會計核算能力、稅務計算申報繳納能力外，還必須具備熟練操作財務軟件的能力。

（二）智能化會計崗位能力新要求

智能化會計包括共享財務崗和智能財務崗。？共享財務崗要求會計人員具備共享業務處理能力的同時能夠協助完成業務流程設計。智能財務崗位則對會計人員的能力提出了更高的要求，不但需要具備梳理財務對于信息系統的需求以及與軟件開發部門或團隊溝通的能力，還要求能夠運用智能化信息工具進行可視化分析并編制相關報告的能力。

（三）數據化會計崗位能力新要求

數據化會計包括財務管理崗和數據分析崗。財務管理崗要求會計人員除了能夠對企業經營活動進行財務分析、編制預算并跟蹤執行外，在基于財務維度對籌資、投資項目進行評價方面提出了更高要求。而數據分析崗從數據處理技術的角度，對會計人員提出了更高的要求，要求其具備數據采集和收集的能力，并能夠根據業務需求進行數據清洗、歸類和建模。

通過對上述崗位會計人員能力新要求的分析看出，大數據背景下要求會計從業人員要懂業務、精技術、善分析、控風險，這也是專業師生團隊技術服務能力提升的方向。

三、大數據背景下企業會計技術服務的需求方向

盡管會計職業變革趨勢已經明確，但對于中小微企業來說，具備上述能力的會計人才稀少。為快速有效地解決管理中的問題，很多企業希望有專業團隊為其提供相關技術服務，如表1所示，具體包括：

（一）企業財務部門的技術服務需求

企業財務部門的技術服務需求集中在初級會計和智能化會計業務上。初級會計相關的項目，技術服務難度小，為常規性工作，單個企業技術支持需求量小且項目運行周期短。智能化會計相關的項目技術服務難度大，為非常規性工作，項目運行周期長。

（二）會計信息系統支持單位的技術服務需求

會計信息系統支持單位以會計信息系統為平臺，為服務對象/企業提供開票服務和管理、稅務管理、數據分析與監管等全方位的服務。此類單位的技術服務需求方向主要為數據化會計業務，即基于會計信息系統進行數據收集和處理、數據建模和可視化呈現，為其服務對象提供財務分析報告和財務管理方案，同時進行會計信息系統的專業化銷售和提供財稅課程服務，這也是該類企業技術服務的需求方向。

（三）財務咨詢/管理服務公司的技術服務需求

財務咨詢/管理服務公司為不同類型的企業提供財稅相關法律政策咨詢、內部審計、流程再造、稅務籌劃、上市籌備等服務，技術服務需求方向主要為智能化會計業務，完成上述服務的前端工作，如常規性政策解答、業務流程梳理、財務數據可視化呈現等。

四、大數據與會計專業師生團隊技術服務能力的提升路徑

基于專業師生技術服務團隊技術服務能力提升實踐的經驗，探索并總結了大數據與會計專業師生團隊技術服務能力提升的路徑，即“專業能力短板賦能——團隊技術服務中的螺旋式賦能——團隊能力反饋賦能”，如圖1所示。

（一）專業能力短板賦能

在對專業能力短板賦能前，結合企業技術服務的需求和特點，首先設計技術服務專業師生團隊的結構和運行模式。一方面要有利于項目運行，另一方面要有利于專業師生團隊成員技術服務能力的持續提升，如“學習型+項目型”的團隊結構（如圖2所示），以“項目型”團隊運行技術服務項目為主，各項目間依照“學習型”團隊的運行模式進行項目交流、項目方案調整研討、項目案例提煉等，為專業師生團隊技術服務能力的螺旋式提升提供條件。在確定團隊結構和團隊運行模式的基礎上，進一步明確專業師生團隊的整體功能和能力短板，在承接技術服務項目前完成全體師生團隊的第一輪能力提升。

（二）技術服務中的螺旋式賦能

針對不同類型的技術服務項目組建“學習型+項目型”的專業師生技術服務團隊。結合技術服務項目的特點開展項目運行。在項目運行過程中，充分發揮“學習型+項目型”團隊結構的優勢，通過“項目型”團隊隊員的交流、總結和項目方案提煉過程，實現技術服務能力的再提升，使本輪師生團隊能力呈螺旋式提升。

（三）團隊能力反饋賦能

專業師生團隊經過專業能力短板賦能和技術服務中的螺旋式賦能后，必須將團隊能力進行反饋，這是團隊能力提升的關鍵環節。通過團隊能力的釋放和反饋進一步提升專業師生團隊技術服務能力，進而實現專業師生技術服務團隊的穩定性和技術服務項目的持續性。反饋對象為課堂教學對象和新技術服務項目的服務對象。面向課堂教學對象的反饋以專業師生技術服務團隊參與實踐教學為主，反饋路徑包括將技術服務項目案例應用于實踐教學，技術服務團隊學生成員參與專業課程實踐指導，并以項目準負責人的身份培育準成員。而面向新技術服務項目服務對象的反饋，主要通過優化項目團隊組合，將有效方案與新項目對接，提升新項目的運行效率。

五、大數據與會計專業師生技術服務團隊技術服務能力提升的實踐策略

（一）組建“學習型+項目型”結構的專業師生技術服務團隊

結合不同類型企業的技術服務需求，組建相應的“項目型”團隊，各團隊間定期以“學習型”團隊進行項目交流。每個“學習型”團隊至少包括3個“項目型”團隊。“項目型”團隊至少有1名教師參與，學生人數以項目需求為準。“學習型+項目型”結構使團隊成員循環于從“做中學”到“學中做”的螺旋式成長模式中，為專業師生團隊技術服務能力的持續提升奠定基礎。

（二）提升專業師生技術服務團隊的能力

1.明確“學習型+項目型”團隊的整體功能

在技術服務項目運行過程中，“項目型”團隊的合作模式是，教師負責具體項目任務的對接協調、團隊管理，技術服務過程中的難題破解和對學生技術服務任務的指導等；學生則在與團隊成員充分溝通協作的基礎上，重點完成具體技術服務項目的實施操作。而各項目回歸“學習型”團隊后，教師的主要任務變為基于對技術服務項目的總結，提煉教學實操項目，開展教學改革；學生的主要任務為提煉不同類型技術服務項目的重要環節，分析團隊知識和技能存在的短板，分享并明確下一步能力提升的方向。

2.提升專業師生技術服務團隊的能力

結合大數據背景下企業會計技術服務的新需求和專業師生技術服務團隊的整體功能，應明確承接技術服務項目前團隊成員技術服務能力提升的方向。首先是管理能力的提升。教師管理能力的提升側重于管理溝通和團隊激勵，學生則側重于溝通協調。管理能力提升的路徑以團隊成員參與管理類講座為主，講座以技術服務項目典型管理場景為出發點，重點講解管理溝通、團隊激勵和溝通協調中常見的問題和管理方法。其次是專業能力的提升。企業實踐和教學實踐是教師專業能力提升的突破口，而學生則更需要通過理論和實訓、線上和線下的學習掌握專業技能。專業能力提升的路徑主要是通過對專業課程的改造而實現的，例如將“會計基礎”課程改造為融合涵蓋了財務會計原理、管理會計原理和大數據會計應用原理的“大數據會計基礎”課程，將“企業財務分析”課程改造為涵蓋財務分析方法和數據可視化技術的“大數據財務分析”課程，將“企業財務會計”課程改造為以業務流程為基礎的“業務財務會計”課程，將“會計信息系統應用”改造為以企業業財一體化典型工作任務為實訓內容的“數智化會計信息系統”課程。最后是工具操作和創造性運用能力，包括EXCEL、財務機器人、Python、PowerBI等。工具操作能力的提升路徑通過人才培養方案的調整來實現，在課程體系中增設了“Python基礎”“RPA財務機器人應用”等工具類課程。

（三）承接企業技術服務項目

1.承接小微企業技術服務項目

（1）小微企業技術服務項目特點。面向小微企業的技術服務，以對接其財務部門的初級會計技術服務項目和智能財務技術服務項目為主。此類技術服務需求集中于小微企業，需求量大。目前多數小微企業解決該類服務需求的方式是由代理記賬公司或財務咨詢公司代為運行，將記賬、會計核算、納稅申報等工作交于第三方完成，但未能從根本上解決小微企業人才缺口問題。同時，第三方企業盡管提供了業財數據共享和智能財務分析的服務，但是對于業務體量不高的小微企業來說，從第三方處獲得服務的成本較高，而培養能夠長期留用且具有初級會計能力和智能財務能力的自有人才更具效益性和長遠性。因此，此類技術服務的成果并非直接為小微企業提供相關服務，而是將為其培養適用人才、填補人才缺口作為技術服務目標。（2）小微企業技術服務項目運行過程。首先，校企合作開發“財稅系列課程”，課程內容包括全面預算管理、企業日常會計核算的規范性處理、會計基礎實操、企業建賬技巧、企業辦稅實務、財務數據處理和分析等，全面對接小微企業技術服務需求。課程面向全體大數據與會計專業的學生，線上線下同步開設，線上夯實理論基礎，線下開展實務操作。其次，通過考核選拔優秀學生，組建不超過20人的“小微企業技術服務”項目班，承接小微企業初級會計技術服務項目和智能財務技術服務項目，先解決企業相關的業務問題以保證其正常運行。項目班仍然采取“學習型+項目型”結構，在其運行機制下，實現螺旋式能力提升。最后，就業階段，項目班學生與服務企業可雙向選擇，在實現學生專業對口就業的同時，解決服務企業人才缺口問題。

2.承接會計信息系統支持單位的技術服務項目

（1）會計信息系統支持單位技術服務項目的特點。面向會計信息系統支持單位的技術服務，是以數據采集和處理項目、會計信息系統的專業化銷售項目、財稅課程培訓服務項目為主。會計信息系統支持單位的客戶范圍廣，涉及全行業且不限企業規模。從會計信息系統支持單位自身的技術服務需求來說，對其核心業務“會計信息系統的專業化銷售”的需求更為迫切，該項目服務周期較長，需要技術服務團隊能夠在熟悉會計信息系統的基礎上，快速梳理并分析專業化銷售對象的業務流程問題，并借助信息系統功能給銷售對象提出解決方案。會計信息系統的專業化銷售項目離不開配套的財稅課程的開發和培訓，因此開發財稅課程培訓服務項目也是滿足會計信息系統支持單位技術服務需求的重要方向。因此結合會計信息系統的功能進行課程開發，輔助專業化銷售及客戶維護，是專業技術服務師生團隊的工作重點。憑借會計信息系統平臺，會計信息系統支持單位具備全行業即時動態數據的優勢，其針對客戶的行業動態信息衍生服務，需要具備數據采集、清洗、建模和分析能力的專業團隊提供數據采集和處理的技術服務。（2）會計信息系統支持單位技術服務項目的運行過程。基于前述分析，會計信息系統支持單位的技術服務需求均在其同一業務鏈條下產生。因此，只需組建一支會計信息系統支持單位的項目團隊，但由于技術服務項目的任務基數較大，團隊規模不低于15人，且前述的三類技術服務項目由團隊成員協同完成。首先，專業技術服務師生團隊中的教師應與會計信息系統支持單位溝通，確認業務鏈條中的具體技術服務項目，包括一個服務周期內每項技術服務的任務基數，以便明確專業技術服務師生團隊中的學生成員數量。其次，選拔“會計信息系統支持單位技術服務”項目團隊的學生成員。學生團隊成員入選條件與此類技術服務項目相關課程的綜合成績排名相關，如應選拔“數智化會計信息系統”“納稅實務”“成本核算與管理”“Python基礎”“企業財務管理”等課程成績靠前的學生。確定入選名單后，組織名單內有意向的學生進行面試，面試需進行專業化銷售話術模擬和數據分析案例展示，從業務實操角度進行第二輪篩選，最終確定學生團隊成員。最后，技術服務師生團隊開展項目運行。依照“會計信息系統的專業化銷售——財稅課程培訓服務——系統數據采集和處理”的業務流程，團隊成員共同協作，參與整個業務流程。以每項業務流程的開始和完結作為“學習型”團隊交流的時機，進行專業化銷售方案優化、財稅課程開發內容和數據處理工具使用等方面的交流。

3.承接財務咨詢/管理服務公司技術服務項目

（1）財務咨詢/管理服務公司技術服務項目的特點。面向財務咨詢/管理服務公司的技術服務，是以政策咨詢技術服務項目、業務流程梳理技術服務項目、財務數據可視化呈現技術服務項目為主，為財務咨詢/管理服務公司的客戶提供上述服務。財務咨詢/管理服務公司的客戶多為中小型企業，利用現行政策進行合法合規的稅務籌劃、股權架構調整也是這類企業管理者非常關注的問題，從長遠發展角度他們更希望在加強企業內部控制管理的同時，通過即時的數據處理分析和大數據財務分析了解企業經營現狀，并開展分析、預測和控制工作，以此來避免企業短期行為，兼顧長期發展能力的提升。可見，此類技術服務的難度和復雜程度相對較高，需要參與技術服務項目的團隊成員從知識角度熟悉最新的政策法律法規，掌握大數據處理和財務分析方法，從能力角度具備政策敏感度和洞察分析能力，從素質角度具備場景思維、數據思維和工具思維。（2）財務咨詢/管理服務公司技術服務項目的運行過程。首先，專業技術服務師生團隊中的教師與財務咨詢/管理服務公司溝通調研，明確技術服務的項目和數量，以及技術服務的周期和具體需求，形成初步技術服務方案。其次，選拔“財務咨詢/管理服務公司技術服務”項目團隊的學生成員。“財務咨詢/管理服務公司技術服務”項目團隊相當于一支“學習型”團隊，每一支技術服務項目團隊相當于一支“項目型”團隊，每一支“項目型”團隊學生成員的選拔應經過四個步驟：第一步，宣布項目團隊入選條件，確定入選名單。入選條件主要關聯與此類技術服務項目相關課程的綜合成績排名，包括“納稅實務”“審計基礎與實務”“大數據財務分析”“Python基礎”“管理會計”“企業財務管理”等課程。第二步，團隊教師通過平臺發布技術服務項目招標公告，公告內容包括具體項目名稱、服務對象需求、項目周期、初步技術服務方案等。第三步，入選名單中的學生對招標公告中的技術服務項目進行“投標”，標書中要有完整的技術服務解決方案。同時，鼓勵投標的學生自行組建團隊，以項目團隊形式進行投標。第四步，由財務咨詢/管理服務公司人員、服務對象公司人員和團隊教師組成評標小組，共同參與標書選拔，確定每一個項目團隊的學生成員。最后，教師與項目團隊學生成員匯合，開展項目運行。項目運行過程中，團隊教師主要承擔外部溝通、項目關鍵環節監控、項目成果審核、團隊成員激勵等任務，團隊中的學生主要解決項目運行過程中的團隊分工、任務協調、內部溝通等問題。

（四）專業師生技術服務團隊能力反饋

1.將專業師生技術服務團隊能力反饋于課堂教學對象

技術服務過程中各項目小組在“學習型+項目型”團隊的運行模式下，將項目案例進行總結提煉，形成最貼合現實場景的實操項目，如大數據財務分析實操項目、大數據收集和處理實操項目、納稅實務實操項目、數智化會計信息系統實操項目等。專業師生技術服務團隊直接指導實操項目的運作，通過指導培育潛在的技術服務團隊成員。

2.將專業師生技術服務團隊能力反饋于新技術服務項目的服務對象

通過“小微企業技術服務”項目班運行方案的優化，為更多小微企業培養適用型人才。“會計信息系統支持單位技術服務”項目團隊是基于整個業務鏈條，設計業務銜接更為流暢的服務方案和財稅培訓體系，為對接下一個服務項目或新的會計信息系統支持單位做好充足準備。“財務咨詢/管理服務公司技術服務”項目團隊是基于此類項目的難度和團隊成員的選拔機制，在優化技術服務方案的同時，優化團隊組合，對接新的技術服務項目，實現技術服務項目的持續性。

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Practical Path to Improve the Technical Service Ability of Teacher and Student Team

——Take Big Data and Accounting as an Example

LV Ying

（Tianjin Transportation Technical College， Tianjin 300110， China）

Abstract： Under the context of big data， great changes have taken place in terms of the work content of the accounting major and skill requirements for talents， which bring new requirements for accounting post ability. In order to improve the technical service ability of professional teachers and students teams， the new demand of enterprise accounting technical service can be combined with the training process of technical service ability of professional teachers and students team， and the path of "weakness empowerment of professional ability-spiral empowerment in team technical service-feedback empowerment of team ability" can be implemented.

Key words： Big Data and Accounting Major； Teacher & Student Team； Technical Service Capability