游戲企業項目風險管理策略研究與實踐

袁天成 字節跳動-朝夕光年-江南工作室

游戲產業在過去幾年里取得了巨大的發展，成了全球文化娛樂市場中的重要組成部分。隨著游戲項目規模的增大和復雜性的提高，項目風險管理變得尤為重要。項目風險可能導致項目延誤、成本超支、質量問題等嚴重后果，影響到游戲企業的競爭力和盈利能力。因此，游戲企業需要采取有效的項目風險管理策略，以降低風險并提高項目成功的可能性。

一、游戲企業項目風險管理的概念和意義

（一）游戲企業項目風險管理的概念

項目風險管理是指在游戲企業項目實施過程中，通過系統性的方法識別、評估、規劃和控制項目風險，以最大限度地提高項目成功的可能性[1]。

（二）游戲企業項目風險管理的意義

在游戲企業中，項目風險管理具有重要的意義，主要體現在以下幾個方面。

1.識別和控制潛在風險。在游戲企業項目中，存在各種潛在的風險因素可能對項目產生負面影響。這些風險包括但不限于技術風險、市場風險、資源風險、法律風險[2]。項目風險管理的第一步是識別這些風險。通過全面的風險識別工作，包括對項目內外部環境的調研和分析，游戲企業能夠確定項目中可能出現的各種風險。接下來是對風險進行評估。評估風險的概率和影響程度可以幫助企業確定哪些風險是最重要的和最緊迫的，以便將有限的資源集中在最關鍵的風險上。通過定性和定量的評估方法，如使用專業工具和技術（如貝葉斯網絡、故障模式與影響分析等），游戲企業可以更加準確地估計風險的概率和影響程度。在識別和評估風險之后，游戲企業需要規劃和制定相應的控制措施。這些措施可以包括采取預防措施來降低風險的概率，制定應急預案來應對風險的發生，以及建立風險監控和反饋機制來及時識別和解決潛在的風險問題。通過有效的風險控制措施，游戲企業能夠最大限度地降低風險的影響，提高項目的成功率。

2.提高項目競爭力和市場反應速度。在競爭激烈的游戲市場中，項目的成功與否直接關系到企業的競爭力和市場地位。項目風險管理可以幫助游戲企業提高項目的競爭力和市場反應速度。通過項目風險管理，企業能夠及時發現并解決項目中的問題和風險。在項目執行過程中，如果出現了延誤、質量問題或其他風險，及時采取相應的應對措施可以減少對項目進度和質量的影響。這可以使游戲企業更好地適應市場需求和變化，快速響應市場機會。此外，項目風險管理還可以幫助企業提前識別潛在的市場風險和競爭風險。通過對市場和競爭環境的分析，游戲企業可以制定相應的策略和調整項目方向，以增加項目成功的機會。

3.合理規劃和決策資源投入。游戲項目通常需要大量的資源投入，包括人力、資金、技術等。項目風險管理可以幫助企業在資源分配和利用過程中更加合理地規劃和決策，降低資源浪費和成本風險[3]。通過對風險的評估和控制，游戲企業能夠在資源有限的情況下，優化資源配置。例如，通過識別高風險環節并加強監控，可以預防問題的發生，減少資源浪費。此外，通過對資源的合理規劃和分配，可以確保項目按時、按質、按量完成，并在資源利用效率上取得最大化的收益。項目風險管理還可以幫助企業在決策過程中更加客觀和科學。通過對風險的評估，企業能夠更好地權衡各種決策方案的風險與回報，避免過度冒險或過度保守，從而增加項目成功的可能性。

二、常用的項目風險管理方法和工具在游戲企業項目管理中的應用

在游戲企業項目管理中，常用的項目風險管理方法和工具可以幫助企業識別、評估和控制項目風險，以確保項目的成功完成。以下是一些常用的方法和工具及其在游戲企業項目管理中的應用：

（一）SWOT 分析

SWOT 分析是一種廣泛應用于項目管理中的方法，用于識別和評估項目的優勢、劣勢、機會和威脅。在游戲企業項目中，通過進行SWOT 分析，企業可以全面了解項目的內部和外部環境，并識別出可能對項目產生影響的潛在風險[4]。例如，分析競爭對手的優勢和威脅，以及市場需求的機會和挑戰，可以幫助企業制定相應的風險管理策略和措施。

（二）貝葉斯網絡

貝葉斯網絡是一種概率模型，用于評估項目風險和相關因素之間的關系。在游戲企業項目管理中，貝葉斯網絡可以用于建立風險因素之間的概率依賴關系，并通過基于概率的推理進行風險評估和決策分析。通過對各種風險因素的概率和影響進行建模和分析，企業可以更準確地評估風險的可能性和影響程度，并制定相應的風險控制策略。

（三）風險矩陣

風險矩陣是一種常用的風險評估工具，用于將風險按照優先級和影響程度進行分類和排序。在游戲企業項目管理中，通過使用風險矩陣，企業可以將項目中的各種風險因素進行量化和分級，從而更好地了解風險的重要性和緊迫性。這有助于企業集中資源和精力應對最重要和最緊迫的風險，提高項目管理的效率和效果。

（四）風險拆分

風險拆分是將整體風險分解為具體的子風險，以更好地管理和控制風險的方法。在游戲企業項目中，通過對項目風險進行拆分，可以更好地理解和掌握風險的本質和來源。這有助于企業更有針對性地制定相應的風險管理策略和措施，并在項目執行過程中更容易監控和控制子風險的發生。

（五）風險監控和反饋機制

風險監控和反饋機制是一種用于及時識別和解決項目風險的方法。在游戲企業項目中，建立有效的風險監控和反饋機制可以幫助企業跟蹤項目進展，識別和解決潛在的風險問題。例如，通過定期的風險評估和報告，以及建立溝通和協作的渠道，可以及時獲取項目團隊和利益相關者的反饋，以便及時采取相應的措施來應對風險。

三、游戲企業項目風險管理的具體策略和步驟

（一）建立完善的風險管理制度和組織架構

首先，設立專門的風險管理團隊或委員會，并明確其職責和權限。這個團隊應該由項目經理、領導層和相關專業人員組成，以確保風險管理的全面性和專業性。其次，制定風險管理政策和流程，明確風險管理的工作流程、角色和責任，以確保風險管理與項目管理的有效銜接。最后，建立風險管理文檔和模板，如風險登記表、風險評估報告、風險管理計劃等，以提供一致的風險管理標準和工具。

（二）進行全面的風險識別和評估

內部風險識別：通過團隊討論、頭腦風暴和經驗交流等方法，識別項目內部可能存在的風險。這包括技術風險（如技術難題、開發工具問題）、人力資源風險（如人員流失、團隊協作問題）、規模風險（如項目規模超過預期）等。外部風險識別：通過市場調研、競爭分析、法律法規研究等方法，識別項目外部可能存在的風險。這包括市場風險（如市場需求不穩定、競爭激烈）、政策風險（如法律法規變化、政府政策調整）等。風險評估：對識別的風險進行定性和定量評估。定性評估通過主觀判斷和專家意見對風險的概率和影響程度進行描述（如高、中、低）。定量評估使用數據分析和統計方法對風險的概率和影響程度進行量化評估（如數值評分、概率分布等）[5]。

（三）制定項目風險規劃和應對策略

風險承擔策略：確定企業對風險的接受程度和容忍度，以決定是否接受、規避或轉移風險。風險應對措施和預案：根據風險評估的結果，制定相應的風險應對措施和預案。這包括制定風險規避措施（如改變項目范圍、減少技術風險）、風險減輕措施（如制訂備用計劃、提前采購關鍵資源）和風險轉移措施（如購買保險、與合作伙伴簽訂風險分擔協議）。風險管理計劃：制訂風險管理計劃，明確風險管理的具體步驟、時間表和責任人。該計劃應包括風險監控和評估頻率、風險報告和溝通渠道，以及風險管理工具和指標的使用。

（四）進行風險控制和監控

風險控制：通過執行風險管理計劃中的應對措施和預案，控制風險的發生和影響。這可能涉及制定項目進度和資源調整、加強項目團隊的溝通和協作、制定風險監控和反饋機制等措施。風險監控：建立風險監控和反饋機制，以及及時跟蹤項目進展和風險的變化。這包括定期召開風險會議、進行風險評估和報告、建立風險識別和預警機制等。同時，需要建立有效的溝通和協作機制，以便及時獲取項目團隊和利益相關者的反饋和建議。風險評估和更新：定期評估和更新風險管理計劃，根據項目的變化和風險的發展進行調整和改進。這包括對風險評估的定期復查、對風險應對措施的有效性評估，以及對風險管理計劃的修訂和更新。

四、實踐案例

某游戲項目在項目啟動階段采用了SWOT 分析和風險概率-影響矩陣等工具，確定了主要的風險因素，并制定了相應的風險應對策略和措施。在項目執行階段，項目團隊建立了定期的風險會議和風險跟蹤機制，通過與外部合作伙伴的有效溝通機制共同應對潛在的合作風險。下面是該項目風險管理的具體策略和步驟，并附加了一些數值數據：

項目啟動階段的風險管理策略和步驟：1.SWOT分析。在項目啟動階段，項目團隊進行了SWOT 分析，識別了項目的內部優勢、劣勢以及外部機會和威脅。通過SWOT 分析，團隊確定了與游戲項目相關的主要風險因素，如技術風險、市場需求風險、競爭風險等。2.風險概率-影響矩陣。項目團隊使用風險概率-影響矩陣工具，對每個風險因素的概率和影響程度進行評估和量化。例如，技術風險的概率評估為60%，影響程度評估為高；市場需求風險的概率評估為40%，影響程度評估為中等。這幫助團隊確定了哪些風險是最重要和最緊迫的，需要優先考慮和管理。3.風險應對策略和措施。基于SWOT 分析和風險概率-影響矩陣的結果，項目團隊制定了相應的風險應對策略和措施。例如，對于技術風險，團隊決定進行技術評估和測試，并制定備用技術方案；對于市場需求風險，團隊決定進行市場調研和用戶反饋收集，并靈活調整產品定位和功能設計。

項目執行階段的風險管理策略和步驟：1.定期的風險會議。項目團隊定期召開風險會議，共同討論和審查項目中的風險情況。例如，每周一次的風險會議，會議中團隊成員分享最新的風險信息，評估風險的發展和變化，并制定相應的對策和行動計劃。其中，技術風險解決方案的實施進度評估為80%，市場需求風險的調研報告進展為50%。2.風險跟蹤機制。項目團隊建立了風險跟蹤機制，通過風險登記表和風險評估報告等工具，及時追蹤和監控項目中的風險。例如，每月一次的風險評估和報告，團隊更新風險登記表，評估風險的狀態和進展。技術風險的風險指數下降至0.2，市場需求風險的風險指數保持在0.5。3.外部合作伙伴的溝通機制。由于項目涉及外部合作伙伴，項目團隊與合作伙伴建立了有效的溝通機制，共同應對潛在的合作風險。例如，每兩周一次的聯席會議，合作伙伴提供最新的合作風險信息，團隊共同討論和制定相應的風險應對措施。通過以上的策略和步驟，該游戲項目成功地管理了風險，確保了項目的按時交付和質量達標。在項目啟動階段通過SWOT 分析和風險概率-影響矩陣確定了主要的風險因素，并制定了相應的風險應對策略和措施。在項目執行階段，項目團隊建立了定期的風險會議和風險跟蹤機制，及時發現和解決項目中的風險問題，并與外部合作伙伴建立了有效的溝通機制，共同應對潛在的合作風險。這些策略和步驟的實施有效地控制了風險，并為項目的成功實施提供了保障。

說明：概率評估：根據風險發生的可能性，以百分比表示。數值越高表示風險發生的可能性越大。影響評估：根據風險對項目的影響程度，分為高、中、低三個等級。前后對比數據表顯示了在項目啟動階段使用SWOT 分析和風險概率-影響矩陣進行風險管理前后的評估結果。通過使用這些工具，項目團隊能夠更加準確地評估風險的概率和影響程度，并進行相應的風險應對措施和預案的制定。

根據表1 可以看出：技術風險的概率評估從60%降低到30%，說明在項目執行過程中對技術風險進行了有效的管控和解決，降低了技術風險發生的可能性。市場需求風險的概率評估從40%降低到20%，表明項目團隊在項目執行階段采取了相應的市場調研和用戶反饋收集措施，降低了市場需求風險的可能性。競爭風險的概率評估從50%降低到25%，表明團隊通過對競爭對手的監控和市場分析，降低了競爭風險的可能性。人力資源風險和項目規模風險的概率評估也有所降低，顯示出在項目執行階段采取了有效的管理措施，減少了這些風險發生的可能性。此外，對于影響評估，根據實際情況進行了調整。評估的結果顯示，在項目執行階段，通過風險管理措施和預案的實施，項目團隊能夠降低風險對項目的影響程度。這說明項目團隊的風險管理策略和措施對于降低風險的影響具有積極的效果。通過風險管理工具的應用，該游戲項目在項目啟動階段通過SWOT 分析和風險概率-影響矩陣確定了主要的風險因素，并制定了相應的風險應對策略和措施。在項目執行階段，通過風險管理的實施，團隊能夠有效地降低風險發生的概率和減少風險對項目的影響程度，從而確保項目的順利進行和成功交付。

表1 某游戲公司運用風險管理策略前后對比數據表

五、結語

本文對游戲企業項目風險管理的策略進行了研究與實踐。通過梳理相關文獻，明確了游戲企業項目風險管理的概念和意義。在正文部分，介紹了常用的項目風險管理方法和工具在游戲企業項目管理中的應用，并提出了游戲企業項目風險管理的具體策略和步驟。最后，通過實際案例分析，展示了游戲企業項目風險管理策略的實踐效果[6]。未來的研究可以進一步探索游戲企業項目風險管理的新方法和工具，以適應不斷變化的游戲行業環境。此外，還可以加強對項目風險管理與項目績效之間關系的研究，以提高項目管理的效能和效果。總之，游戲企業項目風險管理是一個重要的研究領域，對于游戲企業實現可持續發展具有重要意義。