胡雪巖理財故事

□ 王棣華

胡雪巖理財故事

□ 王棣華

胡雪巖（1823—1885），本名光墉，字雪巖。本來是個窮孩子，小時候記住了母親“為人要誠實”的教導，拾金不昧，辦事認真，為人勤快，愛動腦筋，多次受到貴人提攜，在短短數十年間從一個小伙計成長為富可敵國的“胡大財神”。

胡雪巖走向社會，一開始是一家商鋪的小伙計，后來投身一家錢莊做小伙計。由于他辦事能力很強，為老板賺了很多錢，深得老板喜愛。后來老板竟然將錢莊作為遺產贈送給他。他以錢莊為本業，又經營了其他許多產業，加上他積極參與官方的各種活動，成為當時大富大貴的唯一紅頂商人。

阜康錢莊

胡雪巖理財之所以成功，關鍵在于他的用人之道。用胡雪巖的話說：“一個人最大的本事，就是用人的本事。”此語可謂道破了他成功的天機。在胡雪巖身邊，有許多都是別人眼中的“敗家子”，但他們到了他那里，一個個都成了具有特殊用處的不可多得的人才，這正是他“用人之長，容人之短，不求完人，但求能人”的用人觀的最好體現。

除了重大決策外，在一些具體生意事務的運作上，胡雪巖總是放手讓手下人去干，決不隨意干預。在助手劉慶生可以料理生意事務之后，胡雪巖幾乎完全放手讓他去做。劉慶生果斷認購2萬兩銀子“官票”就是一例。“官票”是朝廷發行的紙鈔，目的是購糧征餉鎮壓太平天國。“官票”發行可能造成通貨膨脹，使自身貶值，但朝廷、衙門強行向杭州各錢莊派銷價值25萬兩銀子的“官票”。23家小錢莊和包括阜康錢莊在內的9家大錢莊在一起議論此事時，大家紛紛叫苦、推諉，不滿于先繳六成現款，其余四成兩個月后繳清的派銷條件，主張用多少繳多少。劉慶生此前已與胡雪巖談過關于“官票”的事，胡雪巖沒有明確表態，只告訴他一個宗旨：只要能幫朝廷的忙，即使賠本的買賣也做。劉慶生首先主動認購了2萬兩的“官票”，這一行動使阜康錢莊在官廳和同行當中立刻叫響了。這是胡雪巖能夠成為“紅頂商人”重要原因，也是他生意能夠做大的重要原因。

胡慶余堂

胡雪巖除了錢莊生意做得很成功以外，中藥生意也非常著名，時稱“北有同仁堂，南有胡慶余堂”。他在經營“胡慶余堂”時，不但已很有錢，而且有了很高的政治身份，是很有勢力的“大老板”，但他沒有店大欺客的陋習，也不容許他的員工仗勢欺人。胡慶余堂開張時，胡雪巖頭戴花翎，胸掛朝珠，身穿官服，鄭重其事地接待顧客。他把“顧客乃養命之源”定為店規，作為員工考核的重要標準。學徒剛進店，就要學習如何待人接物：顧客進店，店員就要先站立主動招呼顧客，絕對不能背朝顧客；顧客配藥不可缺味，務使顧客滿意而歸。有一回，一位遠道而來的香客在胡慶余堂買了一盒“胡氏辟瘟丹”，看后微露不滿神色。胡雪巖在旁見到，當即趨前查看，表示此藥確有欠缺之處，再三致歉后，讓店員另換新藥。剛巧這天此藥已售完，胡雪巖考慮香客遠道而來，便留他住下，并保證三天之內把新藥趕制出來。第三天，他履行了諾言，親自把新配置的“胡氏辟瘟丹”送到香客手中。香客為胡大官人這份認真勁兒所感動，此后，逢人便講胡慶余堂服務周到、胡雪巖待客厚道。

胡慶余堂專設顧客休息場所，在流行病多發的夏天免費供應清涼解熱的中草藥湯和各種痧藥；在遠近香客趕廟會大批涌入杭州城的日子將藥品降價出售；遇急診病人即使是隆冬寒夜也接待不誤。在冬天，半夜三更常有病人敲門求藥，值夜藥工必定遵守胡慶余堂為急診病人現熬鮮竹瀝的規定，劈開新鮮的淡竹，在炭爐上文火烘烤，待竹瀝慢慢滲出，再用草紙過濾，當場讓病人喝下。熬一劑竹瀝要花兩個小時，病人一多，所需時間就更長了，但藥工們總是急人所難，耐心細致地做好服務工作。胡慶余堂的待客之道使自己在顧客心目中樹起一塊金字招牌。

胡雪巖理財善于為自己做宣傳。他的說法是：“生意要做得既誠實，又熱鬧。”他向貧困民眾施散的藥品都有包裝，包裝紙上是自我宣傳，于是胡慶余堂和胡雪巖的名聲傳遍國內以至海外。

用人之道

胡雪巖理財注意運用物質利益這一經濟杠桿來激發手下人的工作積極性。他進行利益驅動的方式主要有兩種：一是紅利均沾，二是入股合伙。對于沒有資本的伙計，根據經營好壞來決定年底分紅；對于有本錢者邀其入股，把他們的利益得失與自己捆在一起，一榮俱榮，一損俱損。葉種德堂有個切藥工，業務過硬，人稱“石板刨”，但脾氣火爆，在葉種德堂呆不下去了，經人介紹來到胡慶余堂，胡雪巖按能力給他高工資，提拔他當了大料房的頭。胡雪巖寧愿厚待有一技之長的“刺頭”，也不賞唯唯諾諾的平庸之輩。“石板刨”見大名鼎鼎的胡雪巖竟如此器重自己這個在葉種德堂受氣的小人物，感恩戴德，加倍效力。

胡雪巖在人才問題上，從來不吝惜錢財。他設有“功勞股”，即從贏利中拿出一份特別紅利，專門獎給有貢獻的人。“功勞股”是永久性的，一直可以拿到本人去世。胡雪巖從不以自己生意的賺賠來決定員工報酬的多寡，即使自己所剩無幾甚至吃“老本”，該付出的也絕對一分不少。胡慶余堂有“養俸”、“陰俸”兩種規矩。“養俸”類似我們今天的退休金。上自“阿大”、“檔手”，下到采買、藥工以及站柜臺的伙計，只要不是中途辭職或被辭退，年老體弱無法繼續工作的，仍由胡慶余堂發放原薪，直到去世。“陰俸”是那些為胡慶余堂的發展做出過很大貢獻的雇員去世以后給家屬的撫恤金。與今天的撫恤金不同，胡雪巖的“陰俸”是比照雇員在世時的薪金，以折扣的方式繼續發放給他們的家屬，直到家屬有能力維持與雇員在世時相同的生活水平為止。

理財眼光

胡雪巖進行財務監督很有特色。他對于雇員挪用東家款項及貪污等不法之事，有一套不同于常人的處理辦法：先通過關系摸清不法雇員舞弊的底細，然后對舞弊者點到為止，不點破舞弊者的真相，也不深究，讓舞弊者感到自己似乎已經被抓到了把柄但又不明實情。同時，他還給出時間，讓舞弊者自查自糾，彌補過失，等于有意放他一條生路。最后，則明確告訴舞弊者，只要努力，仍然會得到重用。這幾下子，終于使舞弊者徹底服帖。胡雪巖這樣做的高明之處在于，他不僅保全了舞弊者的面子，救了一個人，同時還留住了一個人才，并讓他感激不盡，另外也達到了堵漏補缺的目的，可謂一舉數得。

胡雪巖理財具有現代意識。他從經營錢莊起家，但目光四射，并不局限于銀行領域。他還做絲、茶生意，為農村養蠶人尋找原料出路；開辦典當行，賺一時受窘的官僚、商人、紈绔子弟的錢，而對窮人則取息甚微；尤其可貴的是他后來打算收買新式繅絲廠，以便繅出高質量的絲與外國商人一決高低。

胡雪巖信息意識很強。他說：“做生意一步落不得后，越早到消息靈通的地方越好。”所以他很早就走出杭州，在上海開辟新基地。

胡雪巖理財求新求快。他說：“別人用老式船，我用新式船，搶在人家前面運到，自然能賣得好價錢。”他在生意場中連連得利，與他求新求快分不開。

胡雪巖公關意識鮮明。他和官場、洋場、商場這三方面的關系都搞得很好。他說：“要想市面做得大，自然要把關系拉得緊。”的確，胡雪巖從交結王有齡開始，到和江蘇學臺何桂清（后任兩江總督）結交，再依靠左宗棠為后臺，在官場里，胡雪巖路路通。通過古應春，胡雪巖與英、德、法等外國商人又搞得很熱絡。在商界，他以講究信用著稱，和一些錢莊搞“聯號”。胡雪巖還和“漕幫”關系密切，情同兄弟，“漕幫”的頭面人物都稱他“小爺叔”。有了“漕幫”這層特殊關系，運輸、頭寸、勞力往往迎刃而解。他說：“我的市面要擺到京里，擺到外國，人家辦不到的我辦得到，才算本事。”

胡雪巖善于運作資金。他說：“所謂‘調度’，調就是調動，度就是預算，預算什么時候有款子進來，預先拿它調動一下，這樣就比人家走在前面了。”他把蠶絲做抵押，取得資金，再做另一筆生意。到時蠶絲賣出，另一筆生意已賺了錢。