大學(xué)生視角下的高校輔導(dǎo)員印象調(diào)查與分析

王銳琴,狄正烈

(合肥工業(yè)大學(xué),安徽 合肥 230001)

一、問(wèn)題提出

百年大計(jì),教育為本。教師是立教之本、興教之源,承擔(dān)著辦好人民滿意教育的重任。高校輔導(dǎo)員作為高校教師群體的重要組成部分,是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量,培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀輔導(dǎo)員成為新時(shí)代高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要工作。習(xí)近平總書(shū)記曾提出廣大教師要做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心的“四有”好老師?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》(教育部43號(hào)令)指出“輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友”[1]。這些標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵豐富,為塑造高校優(yōu)秀輔導(dǎo)員的應(yīng)然形象提供了參考依據(jù),但標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)然形象的構(gòu)建需要從實(shí)然的現(xiàn)實(shí)出發(fā),聚焦在輔導(dǎo)員職業(yè)的工作現(xiàn)場(chǎng)。大學(xué)生作為輔導(dǎo)員工作現(xiàn)場(chǎng)的重要他人,對(duì)高校輔導(dǎo)員的印象評(píng)價(jià)為我們思考如何提高輔導(dǎo)員工作質(zhì)量具有重要意義。

現(xiàn)有關(guān)于高校輔導(dǎo)員形象研究主要集中在對(duì)輔導(dǎo)員角色認(rèn)知、角色困境和形象塑造的思考。例如,王胡英整理我國(guó)高校輔導(dǎo)員歷史角色演變過(guò)程,提出高校輔導(dǎo)員身份定位變化、職責(zé)范圍擴(kuò)展、從業(yè)要求提高三大表征[2];曾準(zhǔn)等人認(rèn)為輔導(dǎo)員存在多重領(lǐng)導(dǎo)、多重角色、現(xiàn)實(shí)與理想等角色沖突,需要科學(xué)分類,設(shè)置社會(huì)化外圍服務(wù)機(jī)構(gòu),理順管理體制來(lái)調(diào)適角色沖突[3];孫夏萌指出輔導(dǎo)員角色系列問(wèn)題是雙重身份下的價(jià)值鴻溝和文化分裂,應(yīng)在職場(chǎng)中進(jìn)行自我、德性和歸屬的建構(gòu),形成輔導(dǎo)員群體文化[4]。這些研究既有基于客觀材料的分析,也有主觀經(jīng)驗(yàn)和想法的表達(dá),具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值。然而,這些研究大都從輔導(dǎo)員自身角度出發(fā)開(kāi)展討論,缺乏外部評(píng)價(jià)群體根據(jù)自己的角色本位標(biāo)尺評(píng)判。盡管也有學(xué)者關(guān)注到大眾媒體對(duì)輔導(dǎo)員群體的評(píng)價(jià),例如,周谷平等人基于全國(guó)高校輔導(dǎo)員年度人物先進(jìn)事跡文本分析,認(rèn)為高校輔導(dǎo)員需要培養(yǎng)愛(ài)生敬業(yè)、專業(yè)化發(fā)展和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)形象[5]。但這些評(píng)價(jià)忽視了大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的要求和期望。大學(xué)生是和輔導(dǎo)員關(guān)系最近、接觸最深的群體,這一群體對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)亦具有最重要的價(jià)值。因此,本文旨在從大學(xué)生視角出發(fā),通過(guò)對(duì)安徽A某高校大學(xué)生開(kāi)展調(diào)查,考察當(dāng)前大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員形象的評(píng)價(jià),以期為高校輔導(dǎo)員的成長(zhǎng)提供依據(jù)和參考。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究方法

本研究綜合了自由反應(yīng)法和兩級(jí)特征量表法,通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)卷考察大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員的外顯刻板印象。首先,設(shè)計(jì)特征形容詞的開(kāi)放式問(wèn)卷,“提到高校輔導(dǎo)員,你想到了什么”,對(duì)收集到的形容詞進(jìn)行定性分析,從而確定刻板印象的內(nèi)容。采用兩極特征量表法編制刻板印象語(yǔ)義差異量表,統(tǒng)計(jì)得出刻板印象的方向(正面、負(fù)面) 以及強(qiáng)度。

在刻板印象形容詞的收集階段,被試為120名安徽A高校大學(xué)生,獲取有效問(wèn)卷106份,其中男生58人,女生48人;在刻板印象問(wèn)卷的實(shí)測(cè)階段,被試為410名安徽A高校大學(xué)生,其中男生258人,女生152人。

(二)研究程序

1.收集描述高校輔導(dǎo)員特點(diǎn)的形容詞或詞組

采用滾雪球的方式,在安徽A高校找到一定數(shù)量的大學(xué)生,請(qǐng)他們寫(xiě)出描述輔導(dǎo)員相貌、品德、性格、行為、能力等方面不少于5個(gè)形容詞或詞組(提供12個(gè)參考詞,但不局限于此)。

發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷120份,回收有效問(wèn)卷106份。共收集形容詞968個(gè);合并重復(fù)詞和同義詞,共獲取有效形容詞68個(gè)。其中褒義詞35個(gè),貶義詞28個(gè),中性詞5個(gè)(見(jiàn)表1)。

表1 收集刻板印象的詞表

2.量表編制

根據(jù)68個(gè)形容詞的出現(xiàn)頻次,將能組成語(yǔ)義相反的一對(duì)詞并列,按兩項(xiàng)頻次總和排序;如不能組成一對(duì)詞,則按單個(gè)詞的出現(xiàn)頻次排序。提取頻次處于前20項(xiàng)的形容詞。其中沒(méi)有出現(xiàn)語(yǔ)義相反的形容詞;根據(jù)詞典詞義,給他們分別添加相應(yīng)的反義詞,初步編制出兩級(jí)特征量表(見(jiàn)表2)。

表2 排名前19項(xiàng)的兩極描述形容詞

3.小樣本試調(diào)查

采用兩極特征量表進(jìn)行小樣本試調(diào)查。此調(diào)查在2022年11月進(jìn)行。共發(fā)放問(wèn)卷50份,回收50份。統(tǒng)計(jì)分析表明,問(wèn)卷具有可接受的信度和效度。對(duì)20個(gè)項(xiàng)目分別進(jìn)行單樣本t檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果顯示,這19個(gè)項(xiàng)目的顯著性水平均小于0.05,表明這20個(gè)項(xiàng)目的得分與量表中性點(diǎn)差異顯著。

4.最終問(wèn)卷確定

最終問(wèn)卷包括基本資料和兩極特征量表兩部分。基本資料包括性別、專業(yè)、院校、年級(jí)、學(xué)生干部情況、學(xué)業(yè)成績(jī)排名等。兩極特征量表由通過(guò)小樣本試調(diào)查的20組語(yǔ)義相反的形容詞組成。采用李克特 7 級(jí)計(jì)分法,要求被試選擇符合程度。如:“1”=非常符合左邊的詞(積極形容詞),“2”=比較符合左邊的詞,“3”=有點(diǎn)符合左邊的詞,“4”=比較中立,“5”=有點(diǎn)符合右邊的詞(消極形容詞),“6”=比較符合右邊的詞,“7”=非常符合右邊的詞。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了信度與效度分析,檢驗(yàn)通過(guò)(具體結(jié)果略)。

接受調(diào)查學(xué)生共計(jì)410名,基本信息如下:男生占63.02%,女生占36.98%;大一學(xué)生占43.07%,大二學(xué)生占14.11%,大三學(xué)生占6.57%,大四學(xué)生占14.6%,研究生占9%,已畢業(yè)學(xué)生占12.65%;受訪學(xué)生中擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部占53.53%,未擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部占46.47%。

三、研究結(jié)果

(一)大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員印象的整體評(píng)價(jià)

1.正面印象

通過(guò)對(duì)兩極特征量表打分來(lái)考察大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員印象的傾向和強(qiáng)度。若項(xiàng)目平均數(shù)小于4,則表明傾向正面,分值越低,正面刻板印象的強(qiáng)度越高。大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員的正面刻板印象共19個(gè),分別為民主、認(rèn)真、忙碌、擔(dān)當(dāng)、寬容、熟悉、鼓勵(lì)、引導(dǎo)、奉獻(xiàn)、可靠、親和、耐心、熱心、善解人意、健談、幽默、專業(yè)、全能、美麗,其中“忙碌”均分最低為1.48,說(shuō)明這一正面刻板印象強(qiáng)度最高。

2.負(fù)面印象

若項(xiàng)目平均數(shù)大于4,則表明傾向負(fù)面,分值越高,負(fù)面刻板印象的強(qiáng)度越高。大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員的負(fù)面刻板印象共19個(gè),分別為獨(dú)裁、敷衍、清閑、推卸、嚴(yán)厲、陌生、批評(píng)、說(shuō)教、索取、離譜、兇惡、急躁、冷淡、不通情理、寡言、古板、業(yè)余、無(wú)用、丑陋,其中“離譜”的均分最高為5.96,說(shuō)明這一負(fù)面刻板印象強(qiáng)度最高。

3.正面刻板印象和負(fù)面刻板印象的比較

在大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員的刻板印象中,所有的正面刻板印象的強(qiáng)度均值為1.55,負(fù)面刻板印象的強(qiáng)度均值為5.69,如果考慮與中間值4進(jìn)行比較,正面刻板印象偏離中間值的距離為:4-1.56=2.44,負(fù)面刻板印象偏離中間值的距離為:5.70-4=1.70;正面刻板印象偏離中間值距離更大。這說(shuō)明,正面印象的強(qiáng)度大于負(fù)面印象的強(qiáng)度。

(二)相關(guān)分析

1.不同年級(jí)的大學(xué)生與高校輔導(dǎo)員印象的相關(guān)分析

首先考察不同年級(jí)的大學(xué)生與高校輔導(dǎo)員印象的相關(guān)性。運(yùn)用卡方檢驗(yàn)的分析方法,皮爾遜卡方系數(shù)為0.000,p<0.05。這表明,不同年級(jí)的大學(xué)生與高校輔導(dǎo)員刻板印象呈顯著相關(guān)(見(jiàn)表3、表4)。

表3 不同年級(jí)與高校輔導(dǎo)員刻板印象的交叉表

表4 卡方檢驗(yàn)

2.不同學(xué)業(yè)成績(jī)的大學(xué)生與高校輔導(dǎo)員印象的相關(guān)分析

考察不同學(xué)業(yè)成績(jī)的大學(xué)生與高校輔導(dǎo)員印象的相關(guān)性。運(yùn)用交叉表的分析方法,皮爾遜卡方系數(shù)為0.695,p>0.05。這表明,不同學(xué)業(yè)成績(jī)的大學(xué)生與高校輔導(dǎo)員刻板印象不相關(guān)(見(jiàn)表5、表6)。

表5 學(xué)業(yè)成績(jī)情況與高校輔導(dǎo)員刻板印象的交叉表

表6 卡方檢驗(yàn)

3.大學(xué)生干部任職情況與高校輔導(dǎo)員印象的相關(guān)分析

考察大學(xué)生干部任職情況與高校輔導(dǎo)員印象的相關(guān)性。運(yùn)用交叉表的分析方法,皮爾遜卡方系數(shù)為0.695,p<0.05。這表明,大學(xué)生干部任職情況與高校輔導(dǎo)員刻板印象呈顯著相關(guān)。其中,顯著相關(guān)的印象品質(zhì)有民主、務(wù)實(shí)、鼓勵(lì)、引導(dǎo)、奉獻(xiàn)、可靠、親和、熱心、善解人意、親和(見(jiàn)表7、表8)。

表7 擔(dān)任干部情況與高校輔導(dǎo)員刻板印象的交叉表

表8 是否擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部T檢驗(yàn)分析結(jié)果

四、分析與建議

本研究采用自由反應(yīng)法和兩極特征量表法,調(diào)查了大學(xué)生心目中的高校輔導(dǎo)員內(nèi)在形象。研究發(fā)現(xiàn):第一,大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員的正面刻板印象主要包括民主、認(rèn)真、忙碌、擔(dān)當(dāng)、寬容、熟悉、鼓勵(lì)、引導(dǎo)、奉獻(xiàn)等,其中“忙碌”是最深刻的正面刻板印象;負(fù)面刻板印象主要包括獨(dú)裁、敷衍、清閑、推卸、嚴(yán)厲、陌生、批評(píng)、說(shuō)教等,其中“離譜”是最深刻的負(fù)面刻板印象?？偟膩?lái)說(shuō),正面刻板印象強(qiáng)度高于負(fù)面刻板印象。第二,大學(xué)生所在年級(jí)與高校輔導(dǎo)員的刻板印象顯著相關(guān)。是否擔(dān)任學(xué)生干部與高校輔導(dǎo)員刻板印象顯著相關(guān),其中,顯著相關(guān)的印象品質(zhì)有民主、務(wù)實(shí)、鼓勵(lì)、引導(dǎo)、奉獻(xiàn)、可靠、親和、熱心、善解人意、親和。

總體來(lái)看,大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員正面刻板印象最深刻的“忙碌”“認(rèn)真”“熱心”都屬于職業(yè)道德維度,這反映從大學(xué)生視角,他們往往關(guān)注高校輔導(dǎo)員的情感關(guān)懷部分,而作為高校輔導(dǎo)員,能打動(dòng)學(xué)生的往往更是在于情感和態(tài)度上對(duì)學(xué)生的關(guān)心;對(duì)高校輔導(dǎo)員負(fù)面刻板印象最深刻的離譜、業(yè)余、敷衍都屬于職業(yè)行為維度,這反映輔導(dǎo)員工作的專業(yè)水平會(huì)影響大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員的刻板印象,輔導(dǎo)員要加強(qiáng)個(gè)人職業(yè)能力的提升,樹(shù)立高素質(zhì)水平形象。

在了解刻板印象形成的因素中,本研究還從受訪者中挑選了12名學(xué)生進(jìn)行深度訪談。訪談發(fā)現(xiàn),大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員刻板印象形成的主要原因包括直接接觸的影響、大眾傳媒的作用等。例如,“忙碌”是大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員最深刻的正面刻板印象,被訪者表示“我經(jīng)?？吹綄?dǎo)員的朋友圈都是凌晨一兩點(diǎn)發(fā)工作圖片,而且是經(jīng)常性的”“我去辦公室找導(dǎo)員,都必須提前預(yù)約,不然十次有八次跑空”。大學(xué)生在這種直接或間接的結(jié)果過(guò)程中,感受到輔導(dǎo)員工作的狀態(tài),從而形成“忙碌”的刻板印象。

群際接觸假說(shuō)認(rèn)為,群際偏見(jiàn)之所以產(chǎn)生是因?yàn)槿后w直接缺乏足夠的認(rèn)識(shí)或存在錯(cuò)誤信息[6];如果進(jìn)行直接有效的接觸,則可以突破偏見(jiàn),促進(jìn)群際關(guān)系。多項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),越多接觸目標(biāo)群體,越可能顯著地提高對(duì)該群體的喜愛(ài)程度。本研究發(fā)現(xiàn),是否任職過(guò)學(xué)生干部與高校輔導(dǎo)員的刻板印象顯著相關(guān)。這說(shuō)明,輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理中,具體指導(dǎo)學(xué)生干部進(jìn)行常規(guī)管理和活動(dòng)開(kāi)展,與學(xué)生干部接觸和交流的機(jī)會(huì)最高,頻率最高,從而加深了對(duì)高校輔導(dǎo)員的了解,形成更為全面客觀的印象。

針對(duì)本次調(diào)查中反映出的問(wèn)題,本研究建議如下。

第一,激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力,加強(qiáng)自身形象建設(shè)。對(duì)于大學(xué)生而言,對(duì)高校輔導(dǎo)員形象的獲取和評(píng)價(jià),一方面主要源于直接獲取,即在日常生活中和輔導(dǎo)員的互動(dòng)交往中而獲得。從這個(gè)角度上來(lái)看,輔導(dǎo)員的形象主要通過(guò)在具體工作實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)。高校輔導(dǎo)員形象在具體工作過(guò)程是一種自發(fā)的形象,具有不可控性、碎片化的問(wèn)題,容易被自身所忽略。因此,高校輔導(dǎo)員要充分認(rèn)識(shí)形象塑造的重要性,主動(dòng)樹(shù)立形象意識(shí),將自發(fā)現(xiàn)象轉(zhuǎn)為自為行動(dòng)。具體而言,需要輔導(dǎo)員不斷激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力,加強(qiáng)工作理論知識(shí)學(xué)習(xí)和技能掌握,不斷提升工作的理論高度和深度,不斷提升教書(shū)育人水平;另外,社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,青少年之間以行為互動(dòng)和心理影響的方式,獲得與同伴相近的學(xué)習(xí)技能和習(xí)慣。高校輔導(dǎo)員和大學(xué)生群體年齡相仿,具有相同或者相似的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,彼此之間容易聯(lián)系和溝通,因此,高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分發(fā)揮自身朋輩優(yōu)勢(shì),以知心朋友的身份,真正成為大學(xué)生傾訴的對(duì)象、依靠的朋友和成長(zhǎng)的榜樣,發(fā)揮隱形思想政治教育的力量,助力大學(xué)生成長(zhǎng),塑造良好形象。

第二,針對(duì)學(xué)生群體特點(diǎn),重視公眾宣傳和評(píng)價(jià)反饋。對(duì)于大學(xué)生而言,獲取對(duì)高校輔導(dǎo)員形象的評(píng)價(jià),還有一種方式為間接獲取,即通過(guò)大眾傳媒的信息傳遞和解讀功能而獲得。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,新媒體逐漸成為高校輔導(dǎo)員形象傳播的重要媒介和職業(yè)形象反饋的重要渠道。因此,要重視網(wǎng)絡(luò)媒體中高校輔導(dǎo)員形象的正向塑造。具體而言,可以通過(guò)宣傳具有輔導(dǎo)員特質(zhì)的職業(yè)文化,促進(jìn)大學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)知和了解,利用微信公眾號(hào)、抖音短視頻等新媒體宣傳輔導(dǎo)員形象,提升輔導(dǎo)員的社會(huì)影響力。此外,要重視大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)反饋。網(wǎng)絡(luò)媒介和大學(xué)生客體對(duì)高校輔導(dǎo)員的認(rèn)識(shí)都并非中性,既有個(gè)人情感傾向,又有加工處理成分,具有一定的主觀性。大學(xué)生是網(wǎng)民群體中占比較大、網(wǎng)絡(luò)社交最為活躍的群體,善于利用網(wǎng)絡(luò)空間交流和表達(dá)意見(jiàn)。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和匿名性使大學(xué)生更容易吐露心跡,讓輔導(dǎo)員能夠深入、真實(shí)地了解大學(xué)生的思想狀況。因此,輔導(dǎo)員應(yīng)樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的工作理念,善于利用網(wǎng)絡(luò)陣地開(kāi)展工作,加強(qiáng)和大學(xué)生的線上互動(dòng),針對(duì)線上留言和評(píng)論開(kāi)展探討,促進(jìn)高校輔導(dǎo)員他人評(píng)議的完善,推動(dòng)社會(huì)形象的建構(gòu)。

本研究的局限在于,研究取樣只在安徽省A高校進(jìn)行,不同性質(zhì)和類型的高校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)具有一定的影響,可能存在差異。因此,后續(xù)研究可以考慮針對(duì)在不同類型和性質(zhì)的高校展開(kāi)高校輔導(dǎo)員形象評(píng)價(jià)的大樣本問(wèn)卷調(diào)研,以探索出更為完善的結(jié)論以及可以深度探討這些刻板印象如何影響大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià),從而為輔導(dǎo)員形象建設(shè)提供更為精準(zhǔn)的闡釋。