“問題”商品取暖燙傷誰擔責？

※文/張兆利

案例：王阿姨應邀去親戚李某家做客。由于天氣寒冷，李某隨即拿出一只暖手寶充上電準備讓老人取暖。不大一會兒，就在王阿姨去拔下充電插頭時，暖手寶突然發生破裂，溢出的液體導致老人的胸部、右手手臂等部位燙傷。經醫院診斷，王阿姨燙傷面積占總體表面積的6%、深二度，老人為治療燙傷支付醫療費4萬余元。傷愈后，王阿姨訴至法庭，要求暖手寶銷售商宋某賠償醫療費、整形費等費用。法院審理認為，涉案暖手寶在正常使用過程中發生破裂，具有危及人身安全的不合理危險，應認定為產品存在缺陷。根據我國《民法典》第一千二百零三條第一款“因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償”的規定，原告選擇向暖手寶的銷售者宋某主張賠償于法有據。同時，原告作為成年人，未完全盡到安全使用注意義務，對損害后果亦負有一定責任，酌情承擔15%的民事責任。據此，法院判決被告賠償原告各項損失合計3.2萬元。

說法：本案是一起因使用存在缺陷產品而引發的侵權責任糾紛。所謂缺陷產品，《產品質量法》第四十六條規定：“本法所稱缺陷，是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。”因缺陷產品致人損害的責任，是一種特殊的侵權責任，在歸責原則上對生產者或銷售者均適用無過錯責任原則。只要因使用、消費缺陷產品而受到損害的受害人向該產品的生產者、銷售者主張賠償，生產者和銷售者不得以無過錯為由主張免責，受害人無須證明生產者或者銷售者有過錯，也無須證明該致害產品是否合格。這是生產者對其生產的產品質量應承擔的終極責任。

關于舉證責任，《產品質量法》第四十一條規定：“因產品存在缺陷造成人身、缺陷產品以外的其他財產損害的，生產者應當承擔賠償責任。生產者能夠證明有下列情形之一的，不承擔賠償責任：（一）未將產品投入流通的；（二）產品投入流通時，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產品投入流通時的科學技術水平尚不能發現缺陷的存在的。”這就是說，生產者若想不承擔賠償責任，就要舉證證明其產品符合上述規定的免責條件。另外，生產者確有證據證明受害人所受損害是其自身原因造成的，與生產者無關，也可免責。該法第四十二條同時規定：“由于銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成人身、他人財產損害的，銷售者應當承擔賠償責任。銷售者不能指明缺陷產品的生產者也不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。”

關于損害賠償，《民法典》第一千一百七十九條：“侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。”另外需要明確的是，因產品存在缺陷造成受害人財產損失的，侵害人應當恢復原狀或者折價賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。

本案中，電熱暖手寶在正常使用中致人損害，法院認定該產品存在缺陷，在生產者、銷售者不能舉證反駁的情況下，判決其承擔賠償責任。