國有企業應收賬款管理的問題與優化策略

彭芳

（湖北省長投城鎮化投資有限公司，湖北 武漢 430061）

現階段我國社會整體經濟水平得到了較大程度的提高，企業為了獲得良好的競爭優勢，在開展營銷談判的時候會利用賒銷作為基礎籌碼，這種方式雖然可以讓企業獲得相應的收入，不過在后期也會產生額度更高的應收賬款。一些國有企業在實際發展運營當中沒有樹立正確的應收賬款風險防范意識，導致應收賬款體制當中存在缺陷、相關工作人員在催收回款的時候缺乏動力，若再加上賬款拖欠的時間較長，后期出現壞賬的概率就會變大，當下應收賬款管理問題成為國有企業急需解決的問題之一，如果這種問題沒有得到有效處理，那么國有企業會遭受到較大的經濟損失[1]。所以，相關國有企業管理人員要將應收賬款管理工作落實到位，在此基礎上采取有效措施來對壞賬風險進行控制，債權回收速度也會變得越來越快。

一、國有企業應收賬款管理的概述

（一）國有企業應收賬款管理的目標

國有企業要想獲得更高的收入，需要根據時代發展的特點并結合自身發展，制定更加科學且合理的賒銷策略，這個過程可以向客戶表達最大的合作誠意，讓客戶群體更加信任企業。不過賒銷策略有著一定的優勢和劣勢，國有企業在獲取到相應的經濟效益的同時，也會面臨各種各樣的風險，這就要求國有企業管理人員要從科學的角度來分析企業各個方面的業務，在防止壞賬風險發生的同時，還能夠在規定的時間內從客戶群體當中收回相應的賬款，這也就是應收賬款管理的主要目標。

（二）國有企業應收賬款管理的必要性

為了達到降本增效的目的，國有企業會根據實際情況來開展應收賬款管理工作，這樣不僅能讓國有企業保持健康且穩定的發展狀態，而且會對各個方面的活動起到一定的推動作用。

第一，加強應收賬款管理能夠提高資金流入。國有企業在開展各種經營活動的時候都會與資金有著密不可分的關系，其中不可缺少的資金潛在來源之一就是應收賬款，相關工作人員要嚴格按照相關的規定和要求來將管理工作落實到位，采取有效的措施應收，這樣才能夠讓國有企業獲得源源不斷的資金，對于國有企業長遠發展起到良好的促進作用。

第二，加強應收賬款管理可以降低成本費用。部分國有企業管理人員在清收應收賬款的時候還在沿用傳統的模式和方法，在這個過程中就會相應產生差旅費、招待費等各種費用，再加上回款時間的不斷延長，各種追款費用也就會增加，對于企業來說是非常不利的。為此，企業開展應收賬款管理可以減少這些不合理的追款費用，在后期將成本費用合理的降低[2]。

第三，企業開展應收賬款管理工作能夠了解業務不同階段客戶的信息。管理人員順應市場變化來制定相關的制度體系，將動態管理應收賬款落實到業務的每一個環節當中，一方面企業要定期與客戶進行對賬，在明確還款時間的同時，確保還款方案與實際的情況相符；另一方面企業還要與客戶建立良好的交流和溝通關系，在了解客戶需求的前提下來對各種業務進行不斷的改進和完善，最終與客戶之間的合作關系不斷地深化。

二、國有企業應收賬款管理存在的問題

隨著時代的變化，我國各個領域都得到了相應的發展，然而部分國有企業存續時間較長，客戶群體比較穩定，要想進一步提高自身的市場競爭力，就要對客戶資金情況（特別是資金壓力問題）進行充分的分析，因為在沒有全部清理完畢前期的合作業務，在后續的時間內還需要提供相應的服務，應收賬款就會不斷增加，這方面的資金會占據企業總資金較大一部分。部分國有企業的管理和經營權無法有效地結合到一起，就會導致清收速度比較慢，隨著時間的流逝，一些老、舊的債權也就會變得更加混亂而無法回收。

（一）應收賬款風險防范意識缺失

一些國有企業管理人員不擁有企業股份，管理層及員工自身的經濟利益不會受到企業凈資產價值波動帶來的影響，加上上級考核部門受到傳統模式和理念的影響比較深，會對銷售收入、利潤和拓寬市場等方面予以過度的重視，這樣就會導致企業無法樹立正確的風險防范意識。企業會在短時間內追求更多的收入，使得賒銷業務變得越來越多，應收賬款無法降低，后續對應收賬款的控制和清理也就無法落實到位[3]。

另外，正是因為企業有著不良的管理氛圍，業務部門會對簽訂合同促成交易方面予以過度關注，催收貨款的主動性和積極性會減弱，加上資金收款壓力的缺失，后續出現壞賬的概率會不斷增大。

（二）應收賬款管理體制不健全

由于國有企業在實際發展運營當中并沒有建立專門清收組織，各個部門無法充分掌握應收賬款管理的職責分工內容，并且在工作過程當中只負責自己的工作，部門之間無法開展有效的交流和溝通，團結協作精神就會缺失，清收工作效果也會與預期之間存在較大程度的差異。另外，一些領導和工作人員會對拓展市場予以過度的關注，沒有對資金回收引起重視，財務人員無法嚴格按照相關的要求和規定來開展應收賬款、收入等方面的工作，在這個過程中也就沒有形成定期的報告提醒機制，賒銷、逾期未收賬款并沒有對領導和業務人員發揮提醒作用；業務部門在與客戶交流的過程中采用的溝通方式和手段也比較老舊且單一，會導致法律糾紛問題出現的時候缺失相應的證據，無法利用維權等法律途徑來開展催收，后續壞賬發生的概率也會增加。

（三）缺乏應收賬款客戶信用評價

一些業務人員會根據自身的經驗來對客戶信用評價進行判斷，國有企業沒有結合時代發展的特點建立科學合理的客戶信用管理制度，無法采取有效的措施來對企業實際的經營情況進行充分的了解，針對一些不良信用的客戶也沒有建立相應的預警機制，這些都會導致一些客戶長時間且多次拖欠貨款；加上，業務部門受利潤或收入等考核指標壓力影響，在后續會繼續簽訂類似的合同，最終出現各種各樣的風險。

企業沒有對初次合作單位的商業信譽、資產收益、償債能力等方面開展全方位的調查，沒有獲得業務增長所帶來的收益，還會在各個環節當中出現壞賬風險。

（四）匱乏應收賬款清收考核、獎懲機制

有些國有企業在開展經營考核時，受收入、利潤等考核指標壓力的影響，管理人員無法結合實際的情況將應收賬款管理與考核體系進行有效的結合，員工的責任和利益也就無法與債權回收緊密關聯，責任人的收款積極性也就無法得到相應的提高，盡管企業的營收可能會有所增加，但無法獲得較多的資金。

三、國有企業優化應收賬款管理的有效策略

（一）建立科學的應收賬款管理組織架構、明確職能分工

眾所周知，國有企業高管會對各個方面的工作起到監督和管理的作用，這就要求高管們加大力度引導應收賬款管理工作，在日常工作中樹立良好的主動收款意識。業務部門要提高對交易執行的重視程度，將與客戶溝通談判、擬定合同等方面作為主要的工作內容，信用評價部門還要根據實際情況來對客戶信用開展相應的評價，嚴格按照相關要求和規定來對賒銷業務進行審批。應收賬款的歸口管理部門是財務資金部門，該部門要對賒銷業務各個環節當中存在的資金風險進行評估，將監督考核落實到應收賬款清收工作中[4]。

不僅如此，法務等相關部門要定期組織相應的法律知識培訓活動，從科學的角度來對應收賬款合同、結賬單等法律要件開展審核，對相關證據進行收集，這樣才能夠確保確權資料有較高的真實性和有效性。

（二）建立健全的應收賬款管理體系，強化應收賬款動態化管理

目前，國有企業在實際發展運營中會涉及較多的項目，這就要求每個項目都需要制定更加詳細的債權管理臺賬，各個部門要順應市場變化情況來對固定資產投資項目、購銷業務、投資項目等信息開展維護和管理，債權管理臺賬需要從不同的維度收集數據，而且還要能夠不斷更新，實現動態化管理的目的。同時，企業要根據實際的情況來建立各項目全覆蓋的債權基礎管理信息系統，各個部門可以從這個信息系統當中及時獲取到更加真實的項目情況，在出現問題的第一時間內采取相應的措施進行處理，能夠最大程度上降低壞賬風險發生的概率。

由于履約過程中容易受到各種因素的影響，這樣就會出現變更合同的情況，再加上交易雙方接收信息不及時和不對等，數據信息會存在較大程度的偏差，為此，積極、主動地與客戶開展對賬，確保企業與客戶賬簿記錄內容的一致，并形成相應的書面文件，管理人員還要在審閱之后進行簽字蓋章、存檔、備案。

國有企業還要采取多種盤查方式，充分掌握債務單位實際的資信情況，債權單位也要對自身的履約能力和風險系數定期進行綜合性的評價，嚴格按照相關要求來制定債權風險預警管理機制，第一時間發布債權風險警報，工作人員也要不斷調整債權清收措施，從而降低清收風險。國有企業可定期舉辦債權清收會議，讓全體人員能夠及時了解到清收進展，在此基礎上來制定相應的清收方案，確保該方案與實際情況相符合。如果客戶沒有按照合同規定的時間來付款，那么工作人員除了采取電話催收、郵件催收等方式外，必要的時候還可以建立相應的催收團隊，指派專門的人員緊盯每筆債務。另外，在開展催收工作的過程中還要將書面記錄落實到位，確保這些書面記錄可以在后續維護企業追索權等方面發揮作用，確保法律追討過程中有依有據。

（三）構建應收賬款客戶信用動態評價體系

國有企業要想將應收賬款管理工作效果進行提高，管理人員要根據情況來建立相應的信用管理部門，并且還要選擇有效的方法來對客戶信用、財務狀況、經營情況等方面的資料進行收集，在這之后還要及時錄入到債權基礎管理信息系統，這樣才能夠為后續相關工作的正常開展打下良好的基礎。工作人員還可以通過專業的客戶信用評估模型來對客戶信用等級進行合理的劃分，不同類型的客戶往往有著不同的信用等級，每一次業務完成之后或發生其他事項會對客戶信用造成影響，這時候企業需要及時更新客戶信用檔案。

國有企業還要從實際的情況出發，對不同信用級別的客戶進行充分的分析，進而來設定相應的賒銷審批權限，在這個過程中還要進一步明確每一個級別審批人自身的職責和權利，降低資金風險發生的概率，對企業整體發展起到良好的推動作用[5]。

（四）建立并嚴格執行應收賬款管理考核獎懲機制

國有企業要將債權回收與相關部門、人員的業績考核相結合，在年初制定科學的考核硬性指標，管理部門負責人要對應收賬款總體情況和考核指標進行充分的掌握，并設計相應的清收方案；每月末對應收賬款清收指標完成情況進行對標，每季度末對不同階段目標完成情況進行分析，每年末結合完成情況針對相關責任人來開展相應的考核。

同時，國有企業還要結合時代發展特點來制定更加科學有效的獎懲制度，在這個過程中要將考核結果與員工個人績效進行緊密結合，對催收賬款表現優秀且完成結果較好的員工予以適當的獎勵，對于考核不達標且催收懈怠的員工要給予相應的懲罰，尤其是出現壞賬和死賬行為的員工，從實際的角度來追究相應的責任。通過這種方法能夠提高員工的催款積極性和主動性，能夠在出現問題的時候及時采取有效的措施，這樣不僅可以提高整體工作效率和質量，也使員工個人價值得到充分發揮。

（五）增強應收賬款管理的意識

國有企業開展應收賬款管理不僅能夠提高整體流動資產周轉率，而且還能夠對企業經營和發展起到良好的作用，所以企業要加大對應收賬款管理的宣傳力度，這樣才能夠樹立正確的思想導向。每一個部門要提高對應收賬款管理的重視程度，根據情況來對銷售部門與財務部門進行協調，從而應收賬款全員管理的效果也會得到相應的提升。

同時，國有企業管理人員還要從戰略角度來對不同部門之間存在的利益沖突進行處理，銷售部門不能一味地為追求銷售業績的提高而忽略應收賬款的壞賬風險，財務部門也不能單純地為了控制應收賬款壞賬風險而對銷售部門產品銷售進行限制[6]。國有企業要在日常生產運營當中找到相應的利益均衡點，這樣才能夠讓應收賬款管理達到預期的效果。

四、結束語

由此可見，應收賬款管理對于國有企業發展有著非常重要的意義，相關管理人員要結合時代發展特點來制定適合自身發展的管理體系和管理模式，針對每一個環節當中存在的問題進行充分的分析，這樣才能夠達到良好的應收賬款管理目的。相關工作人員也要提高自身的綜合素質和專業知識水平，嚴格按照規定和要求來開展相關工作，采取有效的措施對各種問題進行分析處理，最終能夠讓國有企業獲得更多的經濟利益。