莫讓網(wǎng)絡(luò)輿情帶偏公眾

崔浩

前段時(shí)間，“修便民橋被判刑”“城管與攤販沖突”“地鐵偷拍烏龍”等事件在網(wǎng)上形成輿論熱點(diǎn)，不少標(biāo)題黨為博眼球、賺流量，混淆視聽、誤導(dǎo)公眾。他們用擴(kuò)大化、極端化的言論處心積慮帶節(jié)奏、引導(dǎo)輿論風(fēng)向、煽動(dòng)對(duì)立情緒，企圖渾水摸魚、破壞網(wǎng)絡(luò)共識(shí)，攫取利益。對(duì)這些社會(huì)亂象，我們不得不查。

平息網(wǎng)絡(luò)輿情，需要疏堵結(jié)合。隨著自媒體的廣泛運(yùn)用，大眾對(duì)社會(huì)輿論的關(guān)注和參與與日俱增，嘈雜的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境往往暗流涌動(dòng)。信口開河、“按鍵傷人”的結(jié)果只能是害人害己，無益于事件的解決，更不利于網(wǎng)絡(luò)空間的生態(tài)和社會(huì)秩序。主流媒體必須主動(dòng)站出來，敢于發(fā)聲、積極引導(dǎo)、正確應(yīng)對(duì)。要撥開各種意見話語交織的重重迷霧，廓清事物的本質(zhì)，做出正確的判斷，引導(dǎo)人們秉持理性和客觀的態(tài)度，實(shí)事求是、就事論事，不被情緒所左右。事實(shí)勝于雄辯。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情，相關(guān)部門要做好深入調(diào)查，及時(shí)公布真相，公開透明事情的來龍去脈，直面輿論關(guān)切，增強(qiáng)與群眾的溝通，尊重網(wǎng)民的監(jiān)督權(quán)和知情權(quán)。

“輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福；輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，是黨和人民之禍。”在處理輿情事件時(shí)，一方面要有法可依、知法護(hù)法，做到依法辦事、依法治理，把法律觀念融入到處理輿情事件的始終，落實(shí)到應(yīng)對(duì)工作的方方面面。另一方面，要堅(jiān)持公開透明原則，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情的最有利的武器就是公開透明，讓操作輿論、綁架民意甚至歪曲事實(shí)的自媒體人失去生存的土壤。再一個(gè)是對(duì)網(wǎng)上收集到的意見建議，特別是一些涉及群眾利益、輿論關(guān)注的問題，不僅要致力于回答“怎么看”，還要深入說明“怎么辦”，做到既“解扣子”，又“指路子”，通過“說實(shí)話”來增強(qiáng)群眾信心，創(chuàng)造良好的輿論監(jiān)督環(huán)境。