新紅利：向外看 向內求

葉挺

我自己算是一個電商老兵，從2005年開始創業到現在有18個年頭。我印象當中電商行業經歷了三波發展。

第一波，從2005年開始，當時淘寶還未普及，很多人不理解電商。我自己創業做的是B2B，因為覺得相對還有機會。但在那個階段，做淘寶的人不受待見，我身邊很多同齡人偷偷開淘寶店，但不愿意承認，容易被稱為“無業游民”，讓人覺得是找不到工作才干這一行。

第二波，到了2008年、2010年前后，電商行業出現了一個奇特的現象，很多人愿意去參加電商總裁班，因為很多傳統企業發現淘寶、天貓等電商平臺可以賺錢，即使最初只有幾十萬、幾百萬元的營業額，也能發展成幾千萬元的規模。這時，很多傳統企業開始進行所謂的“轉型”，吸引了大量人才加入電商行業。

第三波是在2015年前后，隨著智能手機和4G/5G的普及，出現了很多有意思的變化。千人一面變成了千人千面，算法底層發生了變化。這一點在2016、2017年的達人學院中特別明顯，當時很多商家不理解薇婭、李佳琦等直播賣貨的概念，認為這是亂搞，不相信直播賣貨方式能帶來巨大的收入。

這三波商業現象的變化背后的原因是什么？結合我在這個行業18年里所理解的驅動因素——人口紅利和技術紅利，大家可以一起思考一下。舉個例子，淘寶網能夠崛起，本質上是因為PC互聯網的興起，以及智能手機的出現。當時我們做了很多快捷、優質、省心的服務，但基礎設施并不完善，物流不夠快捷，上傳商品圖片等也很麻煩。然而，技術帶來的短視頻、直播影響了消費者的習慣和動線，人們不斷遷移到線上平臺，這是為什么那個時候電商行業蓬勃發展的原因。

企業如何抓住電商行業的紅利機會？觀察下來，回歸到業務和團隊本身，我認為需要圍繞“業務四力”和“團隊四力”。

業務四力：趨勢、資源、方法、拼搏

1.趨勢 基于大的技術和人口變化趨勢，消費者的需求點也會隨之改變。我們需要站在合理的趨勢范圍內去判斷我們自己的發展空間。

2.資源 很多人愿意做渠道是因為有一些確定性資源，如門店、資金和人力等。我們需要探索哪些資源能夠真正發揮作用。

3.方法 我們可以把企業想象成一個“幾何體”，包括點、線、面和體。每個層次需要不同的方法和策略。

4.拼搏 企業剛創業時和后來的狀態不同，這是因為團隊的拼搏精神不同。老板親自下場拼搏時和派員工去嘗試時也有不同。

在傳統的HR劃分中，有很多模塊，如組織文化（OC）、組織發展（OD）等。但我在企業實踐中發現，本質上可以歸為四種力量：用人做事、組織使命、管理體系和文化環境。用人做事涉及人的追求和先天特質，這種追求到一定階段可能會出現停滯，如何激活整個團隊是重要的問題。組織使命是指企業的目標和使命，需要讓員工認同和投身其中。管理體系是指管理的制度和規范，需要明確和落實。文化環境是指企業的價值觀和氛圍，需要營造和維護。現在許多團隊都會遇到如何激活組織的問題。

團隊四力：動力、壓力、阻力、戰斗力

1.動力 拓展新的方式需要更多的動力，僅依靠一個員工和基本績效是不夠的。做直播時，許多企業會在凌晨直播，因為這是熱門時間段，白天反而人少。為什么有些人可以玩到深夜兩三點還要進行復盤？這是因為他們有更強的動力。大型品牌和小型創業團隊都做直播，但狀態完全不同，一個是上下班的狀態，一個是不要命的狀態。這是一種動力的表現。

2.壓力 企業創始人和高管的壓力很大，而有些崗位則屬于“不犯錯即好”。業務前線和中后臺的壓力也不同。在過程中，如何更好地連通和拉動是很重要的。

3.阻力 阻力同樣如此，比如我們去做原來的品牌、市場、電商時，其實每個人原來的方向、目標是其獨立的條線看到的東西，但怎樣才能連通在一起，減少一些不必要的阻力，是我們重點要思考的。

4.戰斗力 我認為核心戰斗力有方法、資源、拼搏精神，這些是有交集的。從業務看組織，從組織看業務，很多時候是有交集的。在當下，一個組織的核心任務還是要解決幾個矛盾體。

第一個就是企業從小做到大的矛盾體。企業剛成立，一波創業者在那兒做的時候，動力與壓力天然就在那兒，但企業做大時，這種動力到底還能流傳幾分？所謂的大企業病、文化稀釋等問題，歸根結底就在于這里面的傳遞是不同的。這是第一個矛盾體。

第二，其實我們很多時候是有慣性的，以前企業賴以生存的方法確實幫我們走到了今天，取得了很多的成就，但今天這樣一個商業環境有非常多的不確定性。如何解決確定性與不確定性之間的矛盾，是我們要去看一看的。很多時候看起來方向是對的，但走在里面的人往往很難出得來。

對我們來講，今天要獲得所謂的“紅利”：

1.確實得向外看：在環境、產業結構等不可逆的大趨勢中，探尋當下問題的最優解。

2.向內求：在這樣一個迫切的環境里，一個大型組織/團隊想要煥發第二春，要真正將這“四個力”激活，就像當年的創業一樣。

在這里，我們智篆商業也希望能伴隨著大家，從前面的18年到后面的18年，看到這些問題之后一起去想，一起去看，用知識的力量盡量地幫助大家，這也是我們最大的夙愿。