聽聽“問題”背后的故事

金龐

每個班主任在自己的帶班生涯中都會碰到各類的學生問題和“問題”學生，但每個人處理、解決問題的方式不同，當然結果、效果也會不一樣。即便是同一人，在不同階段的做法和效果也不盡相同。班主任如果能走進“問題”，聽聽“問題”背后的故事，那結果會怎樣呢？

“問題”學生的故事大多是負能量，很多老師都會有無力、無奈之感，但如果班主任能改寫故事的后續情節，那就能形成正能量。這種正能量不僅會轉變“問題”學生，還會引導全班，形成一種無聲的教育力量；更會讓班主任在教育過程中享受花開結果的喜悅，讓故事成為自己專業生涯中勵志的力量。

一、學會傾聽，曉之以理

“金老師好！不好意思，小蔣說肚子疼，今天不去學校了。我和他媽媽都在上班，拿他沒辦法。其實他是作業沒寫完，找各種理由不去上學，周末在家不寫作業，看電視，玩電腦和手機，我和她媽媽管不了他，真是讓人頭疼。”

“金老師好！小蔣明天不去學校，在家自習，特此報備，謝謝。”

“金老師好！不好意思，小蔣自己說還需要在家調整一天，明天一定去上學，給您添麻煩了。”

……

持續一個多月，小蔣爸爸每周都要發一條這樣的信息。孩子厭學，家長無奈，我也很困惑，為什么會這樣呢？是學習壓力太大嗎？不會啊，他可是以第一名考進班級的，平時學得也輕松，成績也在班級中上等。難道是迷戀手機？那他為什么會迷戀手機呢？一個有追求、有想法的孩子也不會這樣啊。還是聽聽他的成長故事吧。

“我和他媽媽文化程度不高。我對孩子沒有那么高的要求，但他媽媽自孩子上小學起要求就比較高，希望孩子將來能考個好大學，所以從小學到初中，一直是他媽媽管，幫他報各種輔導班，當然效果還是有的，您看考取了重點中學。”

聽著蔣爸爸的描述，我似乎明白了孩子問題形成的原因，但這個故事的主角又分明不是孩子，而是孩子的媽媽。

“那你們平時和他在其他方面交流多嗎？孩子的興趣和愛好知道嗎？他對你們的做法認可嗎？”

“他不怎么和我們交流，進入高中后更不愿意和我們多說話，我們一說他就來火，特別是說到學習上的事，更是如此。我們覺得給你吃飽穿暖，生活上滿足你，你就該好好學習。但他高中后每天晚上都要玩手機，一玩就到一兩點，第二天起不來，周末、節假日放假更是瘋狂，作業不寫，返校沒法向老師交差，就不肯來上學。還說自己有心理問題，要去看心理醫生。”

“去了嗎？”我問。

“去了，醫生說有輕度抑郁，開了安神藥。”

“你們得重視他的問題。你看，一是迷戀手機，為什么迷戀啊？你們只關心他的學習，沒有關注他其他方面的需求，他需要與人溝通和交流。和你們談不起來，他只能在手機上找同伴，或者在游戲中尋找快樂。二是長時間玩手機，打亂了他的作息，身體也垮了。”

“那我們該怎么做呢？”

“多和他溝通，多滿足他的其他合理需求。周末帶他出去轉轉。平時把手機管控好，規定好時間。”

一次輕松的談話結束了，我想應該會有效。我分明又覺得這個故事的主角變成了我，我在改寫著故事的續集，真的能有效嗎？

一個月后，他父親的信息又來了：“金老師好！小蔣估計今天上午又不去上學了，麻煩您給他辦個休學吧，這種狀態實在是不適合上學了。”

“作業不寫，怎么叫他都起不了床。”

“不寫就不寫吧，讓他抓緊到學校上課。”

“叫不動他，和他說什么都不回答。”蔣爸爸如是說。

“你們今天下午一起到我這里來一下，把孩子也帶著，我們一起交流一下。我和他媽媽說好了。”

“我們先談，讓孩子先去上課，然后再和孩子談，好嗎？”

“老師，這個孩子我們實在管不了了，不行就放棄吧。”小蔣媽媽先開口了，從小時候的聽話，說到現在的叛逆、偏激、放縱，抱怨、憤恨，明顯帶有幾分委屈。

“你的性格是不是很剛啊？”

“是的，老師。我是遇剛則剛，遇柔則弱。”

“那他爸爸呢？”

“懦弱。”

“你這樣的性格，你老公能接受，孩子能接受？”

“所以我和爸爸合不來，準備離婚。孩子管不了，我就不管了。”

我知道這是一個個性強、控制欲也很強的媽媽，得想辦法把他們撮合到一起。

“你們看你們家孩子，雖然經常不上課，但學習還能跟得上，在班上也是中等成績，說明他的學習能力很強，如果你們能給他一個好的家庭環境，讓他感覺到你們真正的關心和關愛，我相信他一定很優秀，將來考個好大學也能替你們爭光。”

“首先，孩子現在高中了，你們倆的感情問題要先擱置，這對他的心理是有影響的。其次，你們多關注他的其他需求，在生活上多關心他。再次，對于他其他方面的愛好，可以滿足他。”

“老師，這樣真能行？”

“我們先試試吧。我先去和孩子單獨談一談，然后我們再一起。”

我去教室找到小蔣，在另外一個房間和他做了交流。

“剛才我和你爸媽交流了近2個小時，你們家的情況我知道了。我覺得作為子女還是應該理解父母，更何況你現在是有思想的高中生，更應該學會和他人溝通。父母的文化程度不高，但是他們希望你能有一個好的未來，這是天下所有父母的心愿，你要理解。當然，他們的教育方式比較簡單，尤其是你媽媽，她不太懂得如何教育。我剛才和他們溝通過了，他們答應會改變，會去尊重你的想法。”

小蔣的眼淚流了下來。

“但是你也要有所改變，玩手機要控制時間，最多2個小時，周末在家只能周六玩，不能超過12點，如何？如果你同意我們現在和你父母去談。”

征得小蔣的同意后，三人見面，交流很順暢。父母感激地離開了。

后續的情節并不如我想象，小蔣不玩手機了，但家里還有電腦。

“沒玩手機，玩了幾個小時的電腦，半夜開始寫作業，我和他說熬夜寫作業和熬夜玩手機都是不可取的。還要繼續引導，啥時候能按時作息就好了。麻煩老師再和他聊聊，他聽您的。”這是他爸最近發給我的情況反饋。

“他聽您的。”一句簡單的表達是家長的信任，更是孩子渴望得到關注的期盼。

“小蔣，聽說最近你在家表現不錯，手機不玩了，家里的電腦也收起來了，你會空虛失落嗎？聽說你對數據編程感興趣，這樣，我和信息老師說一下，你去找他，可以多學一點。”

“好的，謝謝老師。”

“老師有個要求，能不能周一到周五把手機放在我這里保管，周末給你？”

“好的。”

到了周五放假，我一直在等他來拿手機，可是他沒來。一周過去了，又到了放假時間，我問他：“手機要帶回去嗎？”

“不用了，老師。”

我一臉茫然，一臉迷惑。期中考試成績揭曉，小蔣考出了年級前80名的好成績。故事的續集真的如我所愿，也讓全班同學震驚、感慨。

故事還在繼續，小蔣已經成了故事的主角，希望他能演好自己的人生故事。

二、將心比心，根植情懷

“金老師您好！孩子還是想下午在家調整一下，順便把落下的課補上。拜托您給各科老師請一下假。”

這是在高一開學后不久接到的小王媽媽的第一個請假信息，之后就成了常態，只要周末放假，返校前一定會收到請假的信息。

這是怎么回事？我找到小王。

“怎么每次返校都不能準時？”

小王眼淚流了下來。

“老師，我壓力很大，我怕我跟不上。”

“不會吧，你的月考成績可是年級排名靠前的。”

“其實，我不想學習。我回家基本不學習，就是躺著，什么都不想，什么都不想干。我初中的時候就這樣了，別人拼命學，我在偷偷看小說。我討厭學習。”

“為什么會這樣呢？”

“自小學起，媽媽就幫我報了很多輔導班，初中也一樣。但我內心真不想這樣。”

我留心觀察她。中飯、晚飯她都不去食堂吃，而是讓同學帶過來，她自己則坐在位置上寫作業。體育課、藝術課、社團課她也不去，仍然在寫作業。

既想學好，又怕跟不上；既想上學，又害怕競爭。這大概就是她的真實狀態，于是內心裝的是滿滿的焦慮。

看看她的成長環境，有了和小蔣家長溝通的經驗，我決定用同樣的方法嘗試一下。

小王的父母如約來到學校。

“金老師，孩子有點厭學、有點焦慮。這都怪我，從小給她報各種輔導班，我們也不懂，看別人都是這么做的。小學還行，到了初二她就開始變了，偷偷地看小說，不好好學。現在一回家就不想學習，就是玩手機或者躺平。這孩子從小被我們慣壞了，現在說不了她，也不敢說了。”

“那你們對孩子有什么要求啊？”

“她爸不管，我現在也管不了了，只要她正常上學就行。”

看上去，孩子的成長環境還不錯，小王應該能夠走出來，正常坐進課堂。

“金老師您好！小王今天主動和我們溝通一個晚上，她說明天再請假一天，后天開始正式回歸校園，并讓我轉達她對您最深的謝意，感謝您的包容與鼓勵！”

期中考試前一周，小王終于到班了，一切正常，考試正常，成績靠前。

“謝謝您的引導！您的每次鼓勵給了她很大的力量，能遇到您，是她一生的幸運，也是我們家的福分！無以言表，銘記在心。”

我很開心，故事的續集似乎又被改寫。

……

“金老師，早上好，小王今天再請一天假在家把前兩天的課自己補一下，她沒想到這兩天學校進度這么快，昨晚回來捋知識點沒弄結束，怕今天去還是跟不上進度。她已經起床學習了，并讓我轉達她這次是真的好了，讓老師放心。”

故事情節又回到了老路。

“金老師，您好！謝謝您一直以來的支持，孩子的厭學情緒反反復復，很遺憾我沒有力量帶她一下走出來，感覺很難了，后面的路還得麻煩您指導和幫助！感恩遇到您。”

“金老師，我們和孩子商量了，決定還是休學，讓她調整好，明年再來。”

“金老師，非常感謝您對我的幫助，我不是不想學，也不是不能學，我就是感覺自己現在沒法調整好，暫時沒法坐進課堂，我還是想調整一下。”小王在電話中和我說道。

我欲言又止，其實我內心充滿期待，可是我也很無力。

兩個學生，近乎相同的經歷，近乎相同的故事，但結局卻不相同。一個是對他有了當下的欣喜，一個是對她未來的憂慮。未來如何，預期不定。

但我看到的是，在近一年與兩位學生及家長的交往與溝通中，孩子的性情在變，家長的教育方式在變，我也在變。不是所有的故事都能朝著我們期待的方向改寫續集，不是學生所有的問題我們都能解決，不是所有的“問題”學生都能得到有效的轉化。但作為班主任，包容之心要在，唯有包容，“問題”學生才有轉化的可能；努力之勢要有，唯有努力，才會有學生的變化，才能引導他（她）走進自我，并努力改變自我；方式路徑要新，唯有不斷創新教育方式，才會有對話的效能，才會有教育的合力，才會有變化的可能。