基于互聯網背景的醫院圖書資料管理革新策略

侯琳琳 于 濤

（1.聊城市人民醫院教育培訓部，山東聊城 252000；2.聊城市人民醫院骨外科，山東聊城 252000）

近幾年，醫院管理環境隨著醫療體制改革進程的加快不斷發生變化，管理難度增加，醫院開始迫切在管理模式上尋求創新突破，尤其是醫院圖書資料管理，在互聯網背景下面臨著更多的發展機會和嚴峻挑戰。圖書資料管理和醫院人才培養體系有十分緊密的聯系，推動醫院圖書資料管理信息化建設是新時代下醫院為求發展，滿足醫院科研、服務等方面要求作出的必然選擇。然而現階段的醫院圖書資料管理信息化建設還存在些許不足之處，仍需結合醫院環境和發展情況不斷進行改良完善，進而有效推動醫院圖書資料管理的轉型升級。

1.醫院圖書資料管理

1.1 醫院圖書資料概述

醫院圖書資料能夠體現醫院在不同階段的具體發展狀況，其中包括對不同時期醫院發生所有重大事件的詳實記錄，還有各項科研活動、醫療服務產生的重要數據信息，是醫院日常經營過程中不可或缺的寶貴資源，其內容具有極高的參考、研究價值，需引起醫院及管理人員的足夠重視[1]。

1.2 互聯網在醫院圖書資料管理中應用的價值

先進計算機互聯網技術的應用，讓社會各行業領域都煥然一新，除了信息數據傳輸速度有顯著提升外，互聯網還拓寬信息傳播途徑，大大提升了各行業處理業務的效率和質量，并通過信息共享、數據整合等多種方式建立全新的發展機制。對此，為順應時代發展腳步，醫院圖書資料管理也開始在信息化建設上尋求發展，對于互聯網應用的具體要求，醫院應做到充分發揮互聯網技術優勢，通過對先進信息技術手段的應用消除傳統圖書資料管理的短板，提高管理工作質量的同時，豐富圖書資料儲量。新時代背景下，醫院各項數據資料數量飛速增長，基于互聯網技術的線上信息共享、數據資源整合能夠幫助醫院構建各部門之間高效溝通交流的平臺，將提高醫院圖書資料綜合利用率作為出發點，讓醫院各項業務信息數據實現了快速傳輸和實時共享。在這種全新的管理模式下，只需將資料信息錄入圖書資料管理計算機系統，管理人員便可以及時采集這些信息數據，進而開展后續的圖書資料管理工作[2]。此外，互聯網技術在醫院圖書資料管理中的應用價值遠不止于此，結合人工智能、數據分析等先進技術手段，管理人員還可以借此對醫院存儲的圖書資料進行不斷完善、補充，提高圖書資料的可參考價值，為醫院科研、醫療服務等提供科學的參考依據。

2.互聯網背景下醫院圖書資料管理存在的問題

計算機互聯網技術在醫院圖書資料管理中的應用，能夠幫助醫院圖書資料管理向智能化、現代化、信息化方向建設發展，推進醫院圖書資料管理轉型與升級。然而在實踐過程中仍存在些許問題阻礙醫院圖書資料管理信息化建設，具體問題如下。

2.1 資金支持與重視程度偏低

我國對于互聯網技術在醫院圖書資料管理中的應用，還處于初級探索階段，在實踐過程中常常受到各種因素制約，發展受限。其中對管理工作影響程度最大的因素，是我國大部分醫院對于圖書資料管理的重視程度不足，醫院圖書資料管理信息化建設缺乏足夠的資金支持[3]。首先，我國部分醫院將關注重點放在日常經營管理、科學研究和提供醫療服務上，沒有意識到圖書資料管理的重要性，經實踐調查發現，這些醫院普遍缺乏對圖書資料管理的正確認識，不認為其對醫院能夠創造更多的價值。在此情況下，醫院圖書資料管理信息化建設自然無法順利推進，制度建設不完善、信息化設施配備不齊全等問題導致醫院醫療水平和整體創新水平都受到制約，無法在未來取得進一步突破。其次，正是因為醫院缺少對資料管理重要性的正確認知，醫院圖書資料管理信息化建設資金嚴重匱乏，無法引進先進的技術設備，互聯網技術在醫院資料管理中的應用缺乏必要的資金、技術設備支持，便無法完成豐富資源儲備、更新資料信息等重要建設工作，資料管理人員的工作積極性也會受到影響，進而間接影響到醫院圖書資料管理的有效性，互聯網技術在醫院資料圖書管理中無法充分體現其應用價值，不利于醫院圖書資料管理的轉型升級，更不利于醫院未來的可持續發展。

2.2 醫院缺乏健全的圖書資料管理體制

在醫院圖書資料管理信息化建設實踐過程中，令其發展受限的最根本原因就是醫院缺乏完善的圖書資料管理機制，這是對管理模式進行改良創新的基礎條件。在互聯網背景下，包含了通信、“互聯網+”、計算機等先進信息技術的圖書資料管理信息化建設，能夠對醫院傳統管理模式進行從根源上的革新，在醫療信息咨詢方面為用戶提供了更方便快捷的咨詢服務，能夠充分體現醫院圖書資料在信息、檢索、咨詢等方面的重要價值[4]。但若想讓圖書資料管理信息化建設能夠達到預期效果，還需健全的管理體制做框架支撐。在體制建設方面，我國大部分醫院還存在很多不足，例如，管理制度制定缺乏實用性和可行性、管理制度不規范、管理監督力度不足等，這些都是醫院在日后對圖書資料管理改革時需重點關注的問題。在這種情況下，醫院圖書資料管理發展存在較大局限性，用戶無法根據自身需求及時獲取資料信息，簡單的檢索服務已經無法滿足當下用戶需求。

2.3 圖書資料管理人員缺乏主動服務意識

除了缺乏資金投入及基礎管理機制建設外，當前影響醫院圖書資料管理質量的重要因素之一，就是醫院圖書資料管理人員主動性和服務性偏差，用戶滿意度不高，直接影響到醫院圖書資料管理以互聯網為背景的轉型升級。首先，從管理者的管理理念的角度進行分析，部分醫院圖書資料管理人員受到傳統管理觀念的影響，長時間保持固有的管理模式，對于互聯網技術的應用存在一定抗拒心理。管理人員缺乏對新管理觀念的包容性和接納性，不愿意主動提供服務，缺乏利用互聯網技術豐富、完善醫院圖書資料的正確意識，這種行為嚴重影響到圖書資料管理工作的有效性，也不利于醫院發展[5]。其次，從管理人員自身的專業能力分析，部分圖書資料管理人員管理能力不足，尤其在互聯網背景下，圖書資料管理信息化建設對工作人員提出了更高要求，除了必備的管理技能外，資料管理人員還需掌握足夠的信息技術。管理人員缺乏足夠的主動性和服務性，將會影響到用戶的服務體驗，不利于醫院圖書資料管理的進一步發展。

2.4 圖書資料管理系統存在一定風險

互聯網在醫院圖書資料管理中的應用主要是通過對圖書資料的數據化、電子化處理，構建符合醫院經營發展的全新資料管理模式。在此情況下，利用計算機互聯網構建的圖書資料管理信息系統雖然大大提升了管理效率，卻也帶來較大的信息安全風險。根據上文所述可以得知，當下部分醫院沒有給予圖書資料足夠重視，在實際對資料管理模式的改革過程中，各種圖書資料管理混亂，用戶想獲取自己所需資料時往往無法及時調取，甚至部分圖書資料管理信息系統只具備簡單的檢索功能，無法滿足用戶需求。除此之外，基于互聯網背景構建的醫院圖書資料管理信息系統，其數據安全問題當前無法得到有效保障。管理信息系統中存儲大量和醫院經營業務、科研成果相關的重要資料，這些資料的安全性直接關系到醫院未來的可持續發展。對此，如果不定期對信息系統進行科學維護，可能會在應用過程中產生故障，此時有心之人如果乘虛而入，會對醫院圖書資料的安全性造成威脅，會對醫院造成不可挽回的損失。

3.基于互聯網背景的醫院圖書資料管理革新策略

3.1 提高重視程度、加大資金支持力度

在互聯網背景下，醫院圖書資料管理逐步向個性化、個體化、智能化方向發展，醫院所提供的各項信息服務以及醫院環境也在隨之不斷改變。在此情況下，醫院管理者在對圖書資料管理進行革新時，應以提升用戶滿意度作為出發點，從管理觀念的改變開始，提高對醫院圖書資料管理信息化建設的重視程度，意識到圖書資料對于醫院科研、醫療服務等方面起到的關鍵作用。在此基礎上，管理者應將新型管理觀念落實到實踐當中，作為推動圖書資料管理改革的關鍵要素，充足的資金投入是引進先進技術設備的前提，醫院要根據資料管理改革對于設備資源等方面的需求，積極為圖書資料管理信息化建設提供充足的財力支持，為圖書資料管理轉型升級提供保障。

3.2 健全醫院圖書資料管理體系

為保障醫院圖書資料管理改革的適用性和有效性，醫院必須結合自身實際情況有針對性地構建完善的醫院圖書資料管理機制，尤其要注意服務和管理方面內容，需從用戶需求出發，要借此提高醫院圖書資料的利用率，體現其真正價值。首先，醫院應豐富圖書資料內容和功能，借助互聯網技術為醫院和用戶提供個性化的信息互動服務，不再局限于基礎信息資料的檢索，而是能夠根據用戶需求提供及時的咨詢服務。其次，醫院要構建科學的監督機制，并將機制內的具體內容細化、規范化，對資料管理人員的日常工作行為進行必要的監督，推進醫院圖書資料管理改革。與此同時，結合大數據、人工智能、云計算等先進的信息技術，讓醫院圖書資料管理體系隨著醫院環境的變化隨時調整，做好計算機互聯網技術和新時代醫院管理模式的融合工作。

3.3 提升圖書資料管理人員的綜合素養

在互聯網背景下，提高醫院圖書資料管理人員綜合素養的關鍵在于主動性和服務性的提升。首先，醫院應加強對圖書資料管理人員的專業培訓，向其傳達最先進的管理觀念和服務理念，培訓內容包括信息技術應用、管理者服務態度、資料管理等全面的管理專業知識，并通過定期考核、考評檢驗管理人員的培訓效果，判斷是否能夠滿足醫院圖書資料管理信息化建設要求。其次，作為圖書資料管理人員，應充分了解醫院各項規章制度和行為規范，主動學習先進理論知識，掌握新興技術，滿足新時代下對管理人員提出的更高要求。醫院要對圖書資料管理人員的專業素養定期進行考核評估，并對其主動性和服務性隨時抽查監督，更正其不當行為，保障圖書資料管理改革的有效性，提高用戶滿意度。

3.4 加強圖書資料管理信息化平臺建設、提高管理系統安全性

圖書資料管理信息系統的建設水平代表著醫院圖書資料管理信息化建設能力，平臺建設滯后、系統功能單一是需要首要解決的問題。醫院需根據自身發展狀況，為圖書資料管理提供必要的資金、人力支持，加快信息化管理平臺建設。同時還要對系統制定相應的風險防御方案，對平臺進行實時監控，并建立備份恢復系統，切實保障圖書管理信息平臺的安全性。

4.結語

圖書資料管理直接關系到醫院圖書館的運維質量，在新時代“互聯網+”背景下，醫院要抓住時代發展機遇，在日常圖書資料管理中充分體現計算機互聯網技術的應用價值，通過對管理模式的改良創新，實現醫院圖書資料管理的進一步轉型和升級。首先，醫院需要結合自身經營狀況完善圖書資料管理制度，并加大對圖書資料管理工作的重視程度，加強投入，提高醫院圖書資料管理的科學性、實用性和合理性，推動醫院圖書資料管理信息化建設，為我國醫療系統的可持續發展奠定扎實的信息基礎。