大數據時代高職院校圖書館的數字化建設與網絡服務探析

劉愛菊

【摘 ?要】 如何做好“圖書館+媒體平臺+讀者”的圖書館數字化建設工作，如何做好網上服務，成為大數據時代高職院校圖書館數字化工作的實質。目前，我國高職院校圖書館的信息化建設程度雖有差異，但已普遍展開，基本實現了從紙質圖書到電子書的轉變，并產生了大量的文獻和電子文檔。但是，從這一初步的基礎建設和數字化圖書館的發展現狀來看，需要更好地發揮媒介的作用，使其更好地服務于讀者。對此，文章將對大數據時代高職院校圖書館的數字化建設與網絡服務進行討論，僅供參考。

【關鍵詞】 大數據時代;高職院校圖書館;數字化;網絡服務

隨著信息技術和高職院校圖書館的發展，數字圖書館在理論和技術上都取得了巨大的進展。在知識經濟的背景下，信息技術對知識的生產、加工、傳播和應用等方面的影響，正在以前所未有的速度和深度進行著，即數字圖書館的工作重心正逐步轉向知識傳遞和知識創新，其工作方向也從信息管理轉向了知識管理，這就要求圖書館的工作人員也要朝著知識化的方向發展。目前，關于“數字圖書館”的概念、“數字圖書館”的基本內涵、“數字圖書館”的實現機制，已有不少學者提出了自己的看法，這從根本上推動了高職院校圖書館的數字化建設。

一、高職院校數字化圖書館的發展現狀

高職院校的文獻信息資源與其他重點大學相比，仍處于較弱的地位，尤其是在館藏和管理上，遠遠落后于普通大學。當前，高職院校圖書館的主要問題有：一是文獻情報資源的總量不足，服務質量不高。目前，各高職院校紛紛開設了校本課程，制訂了特色的培養計劃。以文獻資源為主的圖書館，既要滿足實際教學的需要，又要對專業課程的研究起到輔助作用。在圖書館的建設上，要以社會需要和專業建設需要為主導，大多數文獻要具有較強的專業性和職業性，才能發揮校本課程的育人作用。然而，有部分高職院校的文獻情報資源不足，缺乏職業性和實用性較強的文獻，不能為培養高素質、專業型的社會人才提供有力的文獻支持;二是融資難，融資渠道受限。在教育不斷深化改革的背景下，高等職業技術教育正朝著“以人為本”的方向發展，但受人力、財力等因素的制約，圖書館能搜集到的各種文獻比較有限。對教師而言，圖書館在教學和科研方面，更是缺少較高水平的參考書;三是管理理念落后，發展受到阻礙。我國高職院校的圖書館在缺乏發展資金的前提下，由于體制、服務觀念等因素，在一定程度上還存在著管理水平落后、人才素質較低等問題，這對其自身建設和可持續發展造成了不利影響。

二、建立數字化圖書館的具體措施

（一）從圖書館的角度建設

從當前各個高職院校圖書館的數字化現狀來看，它們在應用技術和設備方面都已經取得了一定的成果，其中最重要的一點是已經完成了各種圖書文獻的版本轉換，比如從紙質版到電子版的生成轉換等。在經過了最初的改造后，這些圖書館也可以通過圖書館的管理系統，完成基礎的書籍信息查詢、傳輸和下載。但具體而言，每個學校之間具有一定的差異性，在數字化圖書館的發展和建設體制上有所不同，有的學校在前期已完成了整體的數字化建設，而有的學校在微信、校園網等部分領域，進行了部分轉化和應用。從總體情況來看，大部分學校已實現了圖書信息的查詢、借閱、傳輸、下載和電子書的使用，學生和教師可以通過計算機、手機終端等設備瀏覽、下載和傳輸書籍。在構建方式上，師生可以根據圖書館的特定服務內容直接購買相關的數字化資源，圖書館需要配備必要的硬件設備和功能軟件，以提供便捷的數字化服務，這一點容易實現，但需要大量的資金支持。而要對紙質文獻進行轉換，往往需要采用手工的方式，例如用掃描器或其他方式進行輸入，從而為數字圖書館的建立奠定基礎。

（二）從媒介平臺的角度建設

高職院校圖書館在固定設備查詢系統上的應用較多，在硬件上，師生可以利用計算機、手機等各種不同的設備進行查詢。學校要按照技術部門制訂的管理方案，在圖書館中完成查詢—借閱—電子屏瀏覽—電子文件下載—文件傳送等一系列操作，以推動學校圖書館的數字化建設朝著全方位的方向發展，為其將來的公共化奠定堅實的基礎。

在實際運作中，圖書館可以通過建立完善的系統，并配置相關的服務設備，以滿足讀者查詢、借閱、瀏覽、下載和傳輸的需求。在此基礎上，要進一步完善學校的電子圖書館或網絡圖書館，使其成為一種全面的數字化圖書館，并向廣大讀者提供“注冊”“登錄”和“閱覽”等服務，利用學校圖書館信息資源的優勢，為今后學校社會公益事業的發展奠定基礎。

圖書館在與媒體平臺的對接上，一是通過校園網與學生的電腦進行全方位的連接，以注冊、登錄的形式，為讀者提供各項服務;二是通過微信、QQ和E-mail等社會化工具，為讀者提供及時、簡潔的信息服務;三是購買或開發適合圖書館的軟件，使讀者可以通過手機、平板等移動終端方便地從該軟件中獲取所需的各種資料。

（三）從讀者的角度建設

高職院校圖書館的各項業務活動都是以學生和教師為中心進行的，因此圖書館要把學生和教師的需要融入整個網絡的建設中。當前，學校圖書館的讀者主體是師生，因此在讀者定位的層次上，圖書館有必要進行局部和全局的戰略布局，并對未來的發展進行規劃。從當前的發展來看，高職圖書館首先應該從讀者的角度出發，全方位地調查讀者對網絡資源的利用情況、當前高職院校數字圖書館的讀者需求。只有對讀者的基本閱讀需求、文獻檢索頻率、熱門專業、自主選擇的閱讀方向等方面進行了深入的研究，才能最大限度地發揮出“圖書館+媒體平臺+讀者”的優勢，縮短服務的起點和終點，提高高職院校數字圖書館的建設和管理效率，為讀者提供最有效的全程式服務。

（四）從網絡安全的角度建設

在討論數字圖書館的安全性時，應從其系統、網絡等方面進行討論。設備安全是指數字圖書館系統的計算機、存儲設備、網絡設備、通信設備和安全設備等，不受人為或自然因素的影響。操作安全是指在進行系統操作時，主動防范軟件錯誤，降低由于錯誤操作造成的系統不穩定。網絡的安全主要體現在服務器間的協作、數據的交互和傳遞，以達到預防信息泄漏、抵御黑客的目的。數字圖書館為了避免停電造成的數據損失，可以增設UPS;利用虛擬網技術，將各層次的安全區劃分為不同的層次;基于虛擬網的網絡結構，建立多重防火墻，發揮在館內、教學和校園三種不同網絡中的多重防火墻的作用。網絡安全建設能有效地保護數字圖書館的信息不受攻擊，保證了數字圖書館的信息安全。數字圖書館利用信息安全監控系統，能夠盡早地檢測到信息安全問題，并制訂出一個基于日志數據的安全管理方案。

三、數字化高職院校圖書館服務創新方法

（一）服務模式創新方法

1. 創新流通服務

流通服務就是在充分發揮文獻資源優勢的前提下，為讀者提供高質量、高效率的專業化服務。在信息時代，圖書館工作人員除了要做好文獻管理工作外，還必須熟練地運用計算機。在網絡環境下，圖書館的“藏閱借”“數字鏈”的發展，改變了圖書館與讀者之間的關系，在此過程中，圖書館的工作人員應發揮以下功能：幫助讀者找到所需的文獻;負責圖書館資料系統的管理和維護;優化圖書館的軟件功能等。

2. 創新服務模式

以紙本文獻為主的傳統“重藏輕用”模式，使圖書館與讀者保持著一種相對封閉的借還關系，導致圖書館工作人員對圖書情報的價值、讀者的滿意程度等認識不足，與數字環境下圖書館的服務存在著很大的差距。這不僅影響了圖書館的服務質量，還不能滿足數字環境下讀者的需要。在數字化圖書館的環境中，圖書館必須改變服務觀念，實現“被動”與“主動”的統一：

一是主動服務。“主動性”是指向讀者提供針對性、可持續的服務。圖書館工作人員與讀者之間，既要建立一種“借書”型的服務關系，又要為讀者提供適時、積極、有針對性、高質量、動態、有計劃和步驟的服務。因此作為圖書館讀者服務工作深化和改革的實踐者，要發揮自己的主動性，適時地發現讀者的潛在需求，并針對性地對服務進行調整，以滿足數字化環境下的讀者需要。在數字時代，如何做好圖書館的工作，培養好自己的職業道德，充分發揮自己的社會價值，是擺在圖書館工作人員面前的一個重大課題。

二是被動服務。“為讀者尋好書，為好書尋讀者”是傳統服務的根本要求，但隨著數字技術的發展，被動服務又增添了更多的信息要素，這給圖書館的服務帶來了新的要求。因此圖書館的所有工作都必須以滿足讀者的需要為中心，為讀者提供高質量的圖書，盡可能地了解、滿足讀者的需要，用各種途徑把讀者需要的文獻送到他們面前。數字時代的到來，給人們的生活帶來了極大的方便。在網絡化的條件下，學校圖書館應盡可能快速地滿足讀者的需要，并以最大化的服務質量為目標，將資料進行數字化，使資料的搜集、整理與利用更加便利，讓讀者更好地使用圖書館的信息資源、獲取更多的信息。例如圖書館或學校的各種平臺可以面向讀者開展形式多樣的圖書推薦活動，利用郵件、問卷調查等多種渠道收集更多的信息。這既可以使讀者獲得優質的文獻、獲得豐富的知識，又有利于提高圖書館的服務質量。目前，世界上有許多中外文網站都建立了網上數據庫、網上字典等，將這些數字資源推薦給更多的讀者，是每個圖書館工作人員必須做的事情，但在適當的時候，工作人員也要考慮紙質文獻資源的數量，并適時地調整數字資源與紙質資源的配置方案，使兩者協調發展，發揮相互促進、相互補充的作用，從而使資源的使用效益最大化，解決讀者需要的多樣化問題。

（二）轉變服務觀念

一是數字化背景下的學習服務。大數據時代，科技的飛速發展改變了人們獲取信息的途徑。雖然互聯網是人們獲得信息的重要途徑，但高校師生大多還是從館藏的電子資源中獲取文獻信息資源。為了更好地滿足讀者的不同需要，高職院校圖書館應充分發揮網絡與資源數字化的優勢，積極擴大服務范圍，提高服務層次。例如通過引進VPN遠程訪問、突破IP地址訪問限制等創新服務方式，以達到更好地為讀者服務的目的。在數字時代，館際的協作是不可避免的，隨著時間的推移，如何讓網絡環境更便利，是圖書館在進行服務變革時要考慮的問題。

二是交互信息服務。高職院校圖書館運用多媒體等現代技術，以直觀性和交互性為特征，制作出多媒體課件，向讀者展開生動、形象的教育指引，這不但能為讀者提供圖書館的資料及其利用情況，而且能讓讀者在一個虛擬的環境中進行交互式的學習。由于交互式的多媒體教學能夠取代傳統的借閱資料、參觀圖書館等工作，因此交互式的信息服務變得越來越重要，已經成為數字時代圖書館為讀者提供的一種特殊服務。

（三）提高綜合服務質量

一是重視服務質量。圖書館的工作人員要構建“以人為本”的運營模式和服務理念，以滿足不同讀者的實際需求，因此必須了解“中圖法”，采用五分法，設立五大部類，不斷提高圖書館的服務質量;二是提升服務能力。在新的數字時代，圖書館的工作人員應該對自己的素質有一個清晰的認知，關注變革給圖書館工作帶來的新變化，將變革視為機遇，在變革中注重創新和發展;三是提升技術水準。科學技術的進步，使人們的生活發生了翻天覆地的變化。對圖書館的工作人員而言，在當前高職院校圖書館改革的關鍵時刻，在信息化技術全面應用的數字時代，要不斷地提升自身的綜合素質，掌握利用信息技術實現互聯網信息檢索的方法，做好圖書館與讀者之間的信息中介;四是引進專業人才。高職院校要在圖書館管理、文獻、計算機和網絡等學科的專業建設基礎上，培養一批優秀的人才，為學校圖書館注入新鮮的血液，解決高職院校圖書館人才短缺、人才流失的問題。

四、結語

總之，高職院校圖書館的建設與服務工作非常復雜，很難兼顧到各個方面。由于科技手段的進步，社會對高職圖書館的數字建設與網絡服務提出了新的要求。因此圖書館的工作人員全面考慮師生的各種需求，從多個角度進行分析，有針對性地進行策劃，結合高校圖書館未來的發展趨勢，對高職圖書館發展進行全面的評價，將高校圖書館建設得更好。

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