衛生職業院校“線上線下一體化”志愿服務實踐效果分析

丁玨

摘要 目的：探討衛生職業院校“線上線下一體化”學生志愿服務的實踐效果。方法：招募59名學生作為觀察組到社區、醫院等場所開展志愿服務活動，采用配額抽樣法選取59名未參加志愿服務的學生作為對照組，采用問卷調查的方法來分析觀察組學生參加志愿服務活動的成效。結果：90%的學生認為參加衛生醫藥類志愿服務有助于提高專業技能，83%的學生認為志愿服務有助于理實一體化學習，84%的學生認為志愿服務有助于培育奉獻友愛的志愿服務精神，83%的學生認為志愿服務有助于提升交流能力。結論：學生志愿服務有利于提升學生專業實踐能力，有利于培育學生奉獻友愛、互助進步的志愿精神。

關鍵詞 線上線下一體化；志愿服務；實踐效果分析

中圖分類號：G712文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2023.10.047

1對象與方法

1.1調查對象

選擇2022―2023年度參與社區志愿服務≥4次的江蘇聯合職業技術學院常州衛生分院的學生共計59名為實驗組。其中，男生8名，女生51名。根據實驗組所在的年級、班級、專業，采取配額抽樣的方法選未參加志愿服務的59名學生作為對比組，兩組學生在年級、性別、專業、年度成績考核差異方面均無統計學意義，P>0.05。與此同時，對接受學生志愿服務≥4次的180名接受服務對象進行調查。

1.2研究方法

1.2.1志愿者入選

依托佑康志愿服務平臺，學生志愿者手機注冊后自愿加入學校志愿服務隊。平臺管理員審核通過后即可成功成為佑康志愿服務隊的正式成員。入選的成員需身心健康，具備一定的衛生專業技能，能吃苦耐勞并且有較好的溝通和服務能力。

1.2.2志愿者培訓

志愿者的培訓方式打破以往“我教你聽”的機械模式，依托學校護理、藥學實訓室、“常有健康”學院教學基地等，開展線上線下培訓、示范教學、微課堂、技能操作實訓、體驗觀摩等多元化的培訓來提升志愿者的服務水平。培訓的內容涵蓋學生所學專業知識，如應急救護、心肺復蘇、康復訓練、用藥指導等，通過理論和專業實踐技能訓練，增強學生志愿服務的意識，提升學生的專業實踐能力。

1.2.3志愿服務項目

推進志愿服務項目化管理，以多元化、專業化的師資隊伍、信息化的實訓基地，精準對接護理、藥學、康復等品牌專業特色，開展形式多樣、豐富多彩的衛生專業志愿服務項目建設。根據醫藥衛生類各專業的特點，凝練具體專業特色的志愿服務項目，打造“1+3+X”品牌志愿服務項目，即以“佑康志愿”為志愿服務品牌，以“紅燭”志愿服務項目、“幸福陽光”志愿服務項目、“博愛青春”志愿服務三個項目為核心，以X個專項志愿服務項目作為補充以此開展專業化志愿服務活動，推進項目化志愿服務管理[1]。

1.2.4志愿活動實踐

以“奉獻、博愛”的志愿服務理念為基準，以志愿服務平臺為載體，以專業化服務為內容，以項目化管理為手段，以多元化評價為準繩，通過線上學生注冊登記，線下學校培訓管理；線上志愿需求方項目預約，線下學校項目化管理；線上學校任務分配，線下學生志愿實踐；線上服務時間量化，線下激勵機制驅動；線上多方評價，線下監督反饋，開展供需對接、精準量化、有效激勵的“線上線下一體化”學生志愿服務實踐。

1.2.5調查方法和調查工具

①調查方法。學生志愿組織者從志愿服務項目實施前以及實踐后以問卷調查的方式調研觀察組與對照組在對衛生行業的擇業動機得分和就業意向占比。具體實施為指派3名社區醫院的醫務人員對接受學生志愿服務≥4次的180名接受服務對象進行現場調查以此了解對衛生職業院校志愿服務者的滿意度。發放問卷調查180份，回收180份，問卷回收率為100%。

1.2.6統計方法

采用SPSS20.0進行數據分析。其中計數的資料采取例數和百分比來描述，計量的資料用均數±標準差來描述。使用獨立的樣本t檢驗對計量的資料進行分析，卡方檢驗對計數的資料進行分析，其中P<0.05為差異有統計學意義[4]。

2研究結果

2.1受眾者對學生志愿服務的總體滿意度

接受學生志愿服務≥4次的180名受眾者對學生志愿服務進行滿意度綜合評價，97.8%的受眾者表示滿意；2.2%的受眾者表示學生的志愿服務一般，無不滿意。

2.2學生對志愿服務的評價

90%的學生認為參加衛生醫藥類志愿服務有助于提高專業技能，83%的學生認為志愿服務有助于理實一體化學習，84%的學生認為志愿服務有助于培育奉獻友愛的志愿服務精神，83%的學生認為志愿服務有助于提升交流能力。

2.3實驗組與對比組學生就業意向比較

志愿服務實施前實驗組與對比組在學生擇業動機總分、擇業期望、擇業價值得分差異上無統計學意義（P>0.05）。實施“線上線下一體化志愿服務”后，實驗組學生擇業動機總分比實施前高（t=3.384，P<0.001），且較對比組學生擇業動機總分高（t=3.711，P<0.001），差異有統計學意義[4]。研究實施前、后，對照組學生擇業的動機總分沒有明顯的改變，差異無統計學意義。

2.4實驗組與對比組學生醫療服務就業意向比較

實施前，實驗組和對比組學生醫療服務就業意向差異無統計學意義（P>0.05）。實施后，實驗組學生醫療服務就業意向比例比對照組高，差異有統計學意義（P<0.05）[5]如表1。

2.5衛生醫療機構對學生志愿活動的評價

常州市紅十字會為2位學生頒發“優秀志愿者”稱號；學校防艾志愿服務社在常州市中小學優秀學生社團評選中獲評“精品社團”；心燭志愿服務社在常州市十佳百優學生社團評選活動中被評為中學中職組十佳社團；志愿服務中2個項目成為常州市紅十字會“博愛青春”志愿服務活動市級優秀項目；1個項目成為常州市紅十字會“博愛青春”志愿服務活動市級立項；1個項目被評為江蘇省中學生社會實踐活動優秀項目一等獎。

3效果評析

3.1形式多樣的志愿服務增進了學生對醫護工作的認識

衛生職業院校“線上線下一體化”志愿服務根據社區、養老院等機構的服務需求，以項目化、專業化的形式開展，改變以往導醫導診、關愛幼兒的傳統形式，新增護理、康復、健康管理等方面的醫護指導，如進社區教居民如何進行應急救護操作；進養老院教會老人做康復訓練動作和健康操；指導慢性病患者在飲食的過程中的注意事項以及如何科學地進行膳食搭配。針對就醫困難的患者，教會他們如何登錄醫院公眾號進行網上預約、就診、配藥的流程，實現居家便捷的就醫模式。通過開展形式多樣的志愿服務活動，83%的學生增進了對醫護工作的認識。

3.2項目化志愿服務提升了學生的專業實踐技能

志愿服務活動實施過程中采用的項目化管理的方式，精準對接學校專業特色，并涵蓋了“基礎護理學”“健康體檢應用”“社區護理學”“營養保健”“康復治療技術”“慢性病管理”等專業課內容，實現了將課內的理論知識轉化為具體的課外實踐操作，加深了學生對專業知識的理解與應用。與此同時，學校配備專業的志愿服務指導教師對學生進行專業技能的指導，尤其在開展志愿服務活動中對學生出現的操作進行及時的糾錯，因此83%的學生認為志愿服務活動有助于理實一體化的學習，能提高自身的專業實踐技能。

3.3受眾者的認可增加學生衛生志愿服務的信心

在志愿服務的過程中，社區、養老院等機構的受眾非常喜歡專業化、項目化的醫療衛生志愿服務，他們認為健康操、康復訓練有助于身體的恢復，能滿足他們身心健康的需求。在對學生志愿服務后的評價反饋中，97.8%的受眾表示滿意，他們認為衛生職業院校的學生服務態度好，專業水平高。常州市紅十字會還為2位學生頒發“優秀志愿者”稱號。受眾的肯定給予了學生對從事衛生醫療服務工作的信心，他們表示作為一名未來的醫護人員，會用愛和知識守護生命。

3.4志愿服務激發了學生從事醫療服務的擇業動機

隨著護理專業高層次學歷人才的逐年增多，衛生職業院校的學生面臨的就業壓力大，他們往往認為自身能力不足很難進入三甲以上醫院就業。而鄉村衛生院、社區醫院卻急需護理人才，這為高職護生提供了就業機會。高職護生不僅可以解決社區醫院人力不足的問題，而且還能降低患者就醫的服務成本、提升社區醫療服務的水平，在一定程度上促進了社區醫院服務工作的動力。從上述的調查研究數據中，我們也可以看出志愿服務可以加強學生對從事醫療服務的擇業動機，通過志愿活動，讓學生對醫療服務有正確的認識和了解，受眾者的肯定和衛生醫療機構的表彰，也讓他們意識到從事醫護工作的榮譽感和使命感，從而促使從業欲望的提升。

4結語

衛生職業院校“線上線下一體化”志愿服務活動，從基本衛生常識、洗手知識、康復常識、安全知識等方面切入，將學校所學專業特長，運用到各類志愿服務的實踐活動中，從學生自己了解知識到教授他人學習，從理論傳授到技能訓練，變被動學習為主動學習，增強專業自豪感和為社會服務的責任心，落實行動導向。

基金項目：2021年江蘇高校哲學社會科學一般項目“‘衛生職業院校“線上線下一體化學生志愿服務的實踐研究”（2021SJA0640）。

參考文獻

[1]陳玲.衛生類院校專業化志愿服務品牌項目實踐[J].江蘇教育， 2019（20）.

[2]楊玲玲.黑龍江省大學生志愿服務發展對策研究[D].哈爾濱：哈爾濱師范大學，2021.

[3]李超.海南省高職院校專業志愿服務存在問題及對策研究[D].海口：海南大學，2021.

[4]卞飛.大學生志愿服務行為影響因素及其相關性研究[J].教育學術月刊，2021⑴.

[5]林彩燕.志愿服務的問題與對策初探[J].浙江學刊，2016（3）.