“1+X”證書制度背景下的商務英語專業(yè)課證融通

陳江琳

摘?要：本文以廣州番禺職業(yè)技術學院商務英語專業(yè)的商務英語寫作課程中的“客戶開發(fā)”環(huán)節(jié)為例，結合“1+X”（VETS）證書設定的五大工作領域和典型工作要求進行了課程改革，明確了語言、技能和素質(zhì)目標，在一步一步明確的課程實施中幫助學生在具體商務環(huán)境下完成任務，掌握技能。

關鍵詞：“1+X”（VETS）證書；商務英語；課證融通

中圖分類號：F74?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.16.021

2019年1月，國務院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，提出“從2019年開始，在職業(yè)院校、應用型本科高校啟動‘學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書制度試點（以下稱‘1+X證書制度試點）工作”。2019年4月教育部會同國家發(fā)展改革委、財政部、市場監(jiān)管總局制定了《關于在院校實施“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，跨境電商迅猛發(fā)展。區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的變化以及新型外貿(mào)商業(yè)模式亟需跨界融合型人才。在“多層、多元”的人才培養(yǎng)要求和“1+X”證書的推動下，高職商務英語（以下簡稱“商英”）專業(yè)唯有不斷深化，整合校內(nèi)外資源，從區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的實際需求出發(fā)構建課程體系，創(chuàng)新教學方法，才能提高教育質(zhì)量，為區(qū)域經(jīng)濟輸送優(yōu)秀人才。

1?商務英語專業(yè)職業(yè)能力要求

1.1?行業(yè)通用能力

商務英語畢業(yè)生絕大多數(shù)從事對外貿(mào)易，應當首先具有社會主義核心價值體系的審美立場和方法能力，具備良好的職業(yè)道德和社會責任感，具備腳踏實地、嚴謹求實、勇于創(chuàng)新的職業(yè)素養(yǎng)。具有良好的溝通能力與團隊協(xié)作能力、積極樂觀的態(tài)度、良好的人際關系、健全的人格品質(zhì)。關心行業(yè)發(fā)展、服務產(chǎn)業(yè)升級。

1.2?職業(yè)核心能力

具備扎實的英語語言技能和商務交際能力。掌握對外貿(mào)易基本理論知識和專業(yè)思維能力。能夠應用貿(mào)易、營銷等知識有效處理外貿(mào)、銷售、跟單、翻譯等工作中的具體問題，能在主流外貿(mào)電商平臺進行商務實踐。能夠適應外貿(mào)行業(yè)的新業(yè)態(tài)和新發(fā)展，具有一定的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

1.3?自我提升能力

具備較強的信息化素養(yǎng)和數(shù)字技能、專業(yè)信息技術能力和國際商務領域數(shù)字化能力；具備創(chuàng)新發(fā)展能力、創(chuàng)業(yè)能力，一定的分析問題和解決問題的能力。能夠探究學習、終身學習，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2?“1+X”背景下職業(yè)能力培養(yǎng)面臨的困境

2.1?學習成果與職業(yè)證書匹配度不高

據(jù)2022年一項對湖南省內(nèi)外18所商務英語專業(yè)院校的調(diào)研結果，86.53%的高職商英專業(yè)課程體系傳統(tǒng)，沒有對接新時代、新技術和新業(yè)態(tài)的崗位需求。8912%的院校鼓勵學生考取大學四六級，而不到三分之一的院校鼓勵學生考取商務英語翻譯證書，實用英語交際職業(yè)技能等級證書（VETS）仍在試點，尚未推廣。超過九成的院校所開設的專業(yè)課程同競賽沒有明確相關。

2.2?課程學習與實習實訓關聯(lián)性不強

語言實驗室、仿真商務場景、虛擬商務談判等實訓室仍然是高職商英專業(yè)校內(nèi)實訓室的主流。由于軟件更新存在滯后性，實訓室維護能力不足等原因，平臺建設往往不完善。校外實訓基地的建設則由于產(chǎn)業(yè)融合度低，專業(yè)與企業(yè)的合作仍浮于表面。

3?基于VETS證書的職業(yè)能力培養(yǎng)實施路徑

3.1?VETS證書背景

實用英語交際職業(yè)技能等級證書（Vocational?English?Test?System），簡稱VETS，是教育部職業(yè)技術教育中心研究所受權發(fā)布參與“1+X”證書制度試點的職業(yè)技能等級證書，面向“實務安排、產(chǎn)品操作與研發(fā)、客服服務、業(yè)務推廣、商品交易”五大典型工作領域，培養(yǎng)學生在真實工作場景下用英語解決實際問題的綜合能力，對商務英語專業(yè)學生提升交際技能、提高就業(yè)競爭力有重要作用。

筆者以廣州番禺職業(yè)技術學院商務英語專業(yè)的商務英語寫作課程中的“客戶開發(fā)”環(huán)節(jié)為例，根據(jù)商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案和商務英語寫作課程標準，基于學情分析，立足崗位需求，結合“1+X”（VETS）證書的考核要求，進行了課程改革。

3.2?教學設計

商務英語寫作課程內(nèi)容編排的思路是基于通常的真實的工作任務各個環(huán)節(jié)的先后順序，如本專業(yè)畢業(yè)生從事外貿(mào)業(yè)務員崗位工作通常先建立業(yè)務關系，然后是詢價—報盤—還盤—再還盤，直到接受，接著是合同訂立，訂單履行等?！翱蛻糸_發(fā)”是外貿(mào)工作開展的前提。根據(jù)本專業(yè)在頂崗實習期間和畢業(yè)就業(yè)之后對畢業(yè)生和企業(yè)的問卷和訪談，客戶開發(fā)的難度之高和周期之長往往超出應屆畢業(yè)生預期。本課程結合實際情況，確立了以下教學目標。

語言知識目標：

—掌握公司介紹、產(chǎn)品推廣的重點詞匯及短語；

—掌握電商平臺上與購物、推廣相關的詞匯及短語；

—掌握客戶跟進的方法和要領。

語言技能目標：

—能夠快速讀懂產(chǎn)品介紹說明；

—能夠用英語介紹公司和產(chǎn)品；

—能夠分析客戶需求并精準營銷；

—能夠按照適當?shù)臅r間間隔，以不同的主題聯(lián)系客戶。

職業(yè)素養(yǎng)及思政目標：

—培養(yǎng)學生實事求是的精神；

—培養(yǎng)學生的表達溝通能力；

—培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和服務意識。

3.3?教學安排（如表1）

3.4?教學實施

本模塊對應VETS“業(yè)務推廣”工作領域的產(chǎn)品推介和產(chǎn)品宣傳任務，結合實際學情，順應學生認知規(guī)律，分為課前、課中、課后三個階段。

3.4.1?課前驅(qū)動

（1）依托課程平臺發(fā)布任務，讓學生自行分組建立虛擬公司，選定產(chǎn)品，使用英語獲取相關生產(chǎn)信息和市場數(shù)據(jù)，進行匯總整理，制作產(chǎn)品信息登記表。

（2）搜尋英語的競品信息，對照本公司產(chǎn)品，提煉產(chǎn)品特色和賣點。

（3）用英語實施問卷調(diào)查，收集并整理信息。

3.4.2?課中沉浸

（1）分公司在課堂上展示自身產(chǎn)品的推介材料，接受別組公司咨詢提問，并用英語回應。

（2）總結歸納展示中取得的經(jīng)驗，提煉客戶關心的問題，著手撰寫開發(fā)信。

（3）將開發(fā)信內(nèi)容在課堂進行展示，接受同伴評價。

（4）教師隨機將買家公司和賣家公司進行配對，賣家公司根據(jù)買家看重的關鍵需求，有針對性地撰寫面向特定客戶的開發(fā)信。

（5）分別以“價格更新”“產(chǎn)品升級”“公司動態(tài)”“來訪邀請”和“節(jié)日問候”為主題，撰寫跟進的開發(fā)信。

3.4.3?課后反芻

（1）在自己嘗試撰寫了開發(fā)信的基礎上，收集媒體平臺上受眾群體特征的英語信息，進行總結歸納。

（2）對開發(fā)信進行自我評價。

（3）借助模版，用英語為自己公司和產(chǎn)品設計簡單的廣告宣傳策略。

（4）圍繞本模塊主題，引入“誠信”“禮儀”等相關話題，形成國際化的意識和胸懷，培養(yǎng)融合傳統(tǒng)文化精華、當代中西文化潮流的寬闊視野，增強適應社會核心價值體系的審美立場和方法能力。

3.5?改革效果

在“1+X”的背景下，本課程綜合考查了能力、內(nèi)容、語言三個維度，體現(xiàn)“突出應用、服務職場、驅(qū)動發(fā)展”設計理念，具有“以標準為依據(jù)、以能力為導向、以場景為依托、以任務為驅(qū)動”的特點，以職場任務使用為驅(qū)動，賦能教學改革、重構教學模式，將英語教學從“學以致用”轉(zhuǎn)向“以用致學”，引導學生解決職場實際問題、促進自主學習，有效提升教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

本環(huán)節(jié)的課程設計改變了基礎知識教學固有的傳統(tǒng)授課模式，使學生沉浸式地發(fā)現(xiàn)問題，通過同伴合作解決問題，并大膽自信地將成果展示出來，再接受同伴的檢閱與評議，大大提高了學生的學習興趣。

參考文獻

［1］國務院關于印發(fā)國家職業(yè)教育改革實施方案的通知[EB/OL].（20190213）.http：//www.gov.cn/zhengce/content/201902/13/content_5365341.htm.

[2]教育部等四部門印發(fā)《關于在院校實施，“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點方案》的通知[EB/OL].（20190410）.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A07/moe_953/201904/t20190415_378129.html.

[3]周新云，吳瑾.“1+X”證書制度下商務英語專業(yè)“崗課賽證融通”教學改革與實踐[J].普洱學院學報，2022，38（02）：132134.

[4]實用英語交際職業(yè)技能等級標準[EB/OL].（20211213）.https：//www.vets.cn/vets_about_level_standard.