數(shù)字賦能、智慧運(yùn)營(yíng) 工商貨源銜接出新招

任喜濤 楊金波 王健 于欣弘

工商貨源銜接是指煙草工業(yè)和商業(yè)之間從工商網(wǎng)配到工業(yè)物流配送的過(guò)程，作為卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工商貨源銜接同時(shí)也是煙草企業(yè)貫徹落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展理念的重要內(nèi)容。現(xiàn)代化的工商貨源銜接平臺(tái)應(yīng)當(dāng)減少工商雙方就日常的貨源銜接工作的重復(fù)性勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“不積壓、不斷檔”庫(kù)存管理目標(biāo)，提升貨源組織的管理水平。

工商雙方貨源管理人員在日常的貨源銜接工作中需要就常規(guī)性信息和數(shù)據(jù)反復(fù)確認(rèn)、核實(shí)。在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，常規(guī)性的信息核對(duì)工作應(yīng)該交由信息系統(tǒng)完成。因此，開(kāi)展工商貨源銜接全流程數(shù)字化精準(zhǔn)管理研究，可以減少工商雙方貨源管理人員在日常貨源銜接工作中的重復(fù)性勞動(dòng)。

工商貨源銜接存在的問(wèn)題

工商貨源銜接全流程數(shù)字化管理是企業(yè)向全流程數(shù)字化精準(zhǔn)管理轉(zhuǎn)變首先需要變革的部分。如今，卷煙行業(yè)工商雙方不管是訂單協(xié)商還是日常溝通都以電話、微信等方式進(jìn)行，這不僅可能把內(nèi)部商業(yè)信息帶入不安全的環(huán)境之中，也增加了其他不確定因素。由于工商銜接過(guò)程關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)平臺(tái)過(guò)多，導(dǎo)致流程操作復(fù)雜，也會(huì)降低工作效率。因此，需要構(gòu)建一個(gè)整合工商相關(guān)數(shù)據(jù)且實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)平臺(tái)，它可以實(shí)時(shí)銜接工商雙方貨源組織的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，優(yōu)化資源配置的目的。

工商貨源銜接包含工商網(wǎng)配、合同簽訂、物流配送，通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前情況下這三個(gè)階段存在以下五個(gè)問(wèn)題：

大部分情況下，工商網(wǎng)配系統(tǒng)中實(shí)際訂貨量是以商業(yè)方擬定的訂貨量為準(zhǔn)，只有當(dāng)商業(yè)方訂貨量超過(guò)工業(yè)方推薦量時(shí)，才會(huì)使用工業(yè)方推薦量。所以，實(shí)際訂貨量由商業(yè)方主導(dǎo)，系統(tǒng)計(jì)算的推薦量變得不再重要。

工商網(wǎng)配操作時(shí)沒(méi)有一定的規(guī)范流程和規(guī)范動(dòng)作，導(dǎo)致很多不確定因素產(chǎn)生。

V6平臺(tái)系統(tǒng)表格設(shè)計(jì)不完善，商業(yè)方無(wú)法直接通過(guò)點(diǎn)擊合同號(hào)查看合同的詳細(xì)內(nèi)容。

自國(guó)家煙草電子商務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)簽章完成之后，合同具備了法律效應(yīng)，工業(yè)方則需著手開(kāi)始準(zhǔn)備發(fā)貨，但發(fā)貨時(shí)間不穩(wěn)定。

煙草工業(yè)貨運(yùn)方式主要通過(guò)第三方物流進(jìn)行，由于第三方物流在技術(shù)和運(yùn)營(yíng)投入上的差異，導(dǎo)致物流追蹤技術(shù)參差不齊，只能通過(guò)電話溝通了解貨物在途信息，時(shí)效性差。

針對(duì)以上問(wèn)題，新型工商貨源銜接數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)當(dāng)一一解決。

精準(zhǔn)需求預(yù)測(cè)，制定發(fā)貨計(jì)劃

卷煙需求是消費(fèi)者對(duì)卷煙在一定時(shí)期內(nèi)處于某種比較穩(wěn)定的價(jià)格水平時(shí)具有購(gòu)買能力和意愿的需求，消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)與消費(fèi)能力是影響卷煙需求最主要的因素。與之相對(duì)應(yīng)，卷煙需求預(yù)測(cè)也是在對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合歷史銷量趨勢(shì)，運(yùn)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法，剖析卷煙市場(chǎng)需求發(fā)生變化的主要因素及其特征，并以此為基礎(chǔ)，提出今后一個(gè)時(shí)期卷煙需求及發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)流程。

影響卷煙市場(chǎng)需求的因素很多，調(diào)研分析參考的主要因素包含市場(chǎng)狀態(tài)因素、節(jié)日因素和協(xié)議進(jìn)度因素。以上因素與卷煙市場(chǎng)需求呈線性相關(guān)，因此結(jié)合實(shí)際情況，研究組通過(guò)建立多元線性回歸模型對(duì)卷煙市場(chǎng)投放量進(jìn)行預(yù)測(cè)。其中，選擇當(dāng)月計(jì)劃投放量作為被解釋量，以反映卷煙的市場(chǎng)需求情況；選擇社會(huì)存銷比、市場(chǎng)價(jià)格指數(shù)、銷售進(jìn)度完成百分比作為市場(chǎng)狀態(tài)因素代表；選擇“當(dāng)月傳統(tǒng)節(jié)日天數(shù)”作為節(jié)日因素代表；選擇剩余協(xié)議數(shù)量環(huán)比作為協(xié)議進(jìn)度因素代表。

將各影響因素與加權(quán)系數(shù)組合形成多元回歸方程，最后通過(guò)導(dǎo)入歷史數(shù)據(jù)，代入計(jì)算軟件即可得到針對(duì)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的當(dāng)月投放量模型。

完善工商銜接流程，提高信息流轉(zhuǎn)效率

通過(guò)實(shí)地調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，重復(fù)冗余的數(shù)據(jù)表格不僅為訂貨人員在查閱數(shù)據(jù)時(shí)增添麻煩，同時(shí)由于大部分表格數(shù)據(jù)實(shí)用性較低，導(dǎo)致表格打開(kāi)過(guò)程中占用過(guò)多內(nèi)存，進(jìn)一步影響了使用體驗(yàn)。所以，結(jié)合兩方實(shí)際工商貨源銜接過(guò)程中的操作需求，設(shè)計(jì)出一體化卷煙信息表單，并根據(jù)表單信息設(shè)計(jì)配套軟件功能。

一體化卷煙信息表單主要包含以下幾類數(shù)據(jù)信息：

基本信息，主要包含卷煙名稱、廠家、品類、批發(fā)價(jià)四個(gè)信息。

協(xié)議信息，主要包含協(xié)議量、剩余協(xié)議量、協(xié)議進(jìn)度三個(gè)信息。這些信息主要方便商業(yè)營(yíng)銷人員在訂貨時(shí)能夠及時(shí)了解協(xié)議執(zhí)行情況，并針對(duì)協(xié)議完成情況合理把控下一步訂貨數(shù)量，在保證市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃下一步訂貨安排。同時(shí)結(jié)合基礎(chǔ)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不同廠家、不同價(jià)位段、不同品類的協(xié)議執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)它們之間的不平衡，保證協(xié)議剩余數(shù)量穩(wěn)步執(zhí)行。

貨源信息，主要包含在途數(shù)量、本月銷量預(yù)測(cè)、本月發(fā)貨計(jì)劃、剩余發(fā)貨量四個(gè)信息。結(jié)合在途數(shù)量、本月銷量預(yù)測(cè)和庫(kù)存情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前卷煙數(shù)量能否滿足市場(chǎng)需求。例如，出現(xiàn)在途數(shù)量加上庫(kù)存數(shù)量小于本月預(yù)測(cè)銷量的情況，則營(yíng)銷人員需及時(shí)制定訂貨計(jì)劃，對(duì)出現(xiàn)該情況的規(guī)格及時(shí)補(bǔ)貨。

市場(chǎng)狀態(tài)信息，主要包含當(dāng)前庫(kù)存、日均銷量、可賣天數(shù)、今銷、下周投放政策這五個(gè)信息。結(jié)合當(dāng)前庫(kù)存、日均銷量和可賣天數(shù)，商業(yè)營(yíng)銷人員可以及時(shí)了解當(dāng)前庫(kù)存及可售賣情況，依據(jù)具體情況及時(shí)制定下一步訂貨計(jì)劃。煙草工業(yè)營(yíng)銷人員也可以通過(guò)投放政策了解其代表的規(guī)格及下一步的投放計(jì)劃。

北斗創(chuàng)新應(yīng)用，查詢?cè)谕拒壽E

煙草公司的物流在途監(jiān)控系統(tǒng)依舊采用老式車載GPS（全球定位）系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段相比于國(guó)家煙草局提供的卷煙在途監(jiān)控，營(yíng)銷人員更偏向于使用電話詢問(wèn)這類效率較低的方式獲取工業(yè)煙草在途信息。新型工商貨源銜接數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)當(dāng)引入新科技解決這一問(wèn)題。

通過(guò)引入北斗系統(tǒng)可以解決該問(wèn)題。精確的定位系統(tǒng)將會(huì)把每一輛載有卷煙的車輛位置信息展示在系統(tǒng)上，營(yíng)銷人員可以通過(guò)一體化表格中的在途貨物欄一鍵鏈接到車輛在途系統(tǒng)，系統(tǒng)將展示當(dāng)前運(yùn)載卷煙車輛定位信息，并可估算到貨時(shí)間，方便營(yíng)銷人員制定下一步發(fā)貨計(jì)劃。

基于實(shí)時(shí)計(jì)算引擎，批量分析目的地相同的運(yùn)輸行為的剩余時(shí)間及距離。比如，可根據(jù)輸入的車牌號(hào)、車牌顏色、始發(fā)地坐標(biāo)、目的地坐標(biāo)或者始發(fā)地行政區(qū)劃編碼、目的地行政區(qū)劃編碼、返回計(jì)算后的預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、已行駛距離、剩余運(yùn)距等信息實(shí)時(shí)計(jì)算。

通過(guò)建立工商貨源銜接全流程數(shù)字化管理平臺(tái)，將需求預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)一體化和物流可視化三者結(jié)合，對(duì)內(nèi)對(duì)外都可實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草工商業(yè)貨源配送的快速、全面管理。未來(lái)，我們將研究目標(biāo)放在工商貨源銜接規(guī)范操作、規(guī)章制度制定和確定行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)上，向更加完善便捷的煙草工商貨源銜接推進(jìn)。